來源丨銷售與市場(chǎng)（ID：cnmarket）
作者丨銷售與市場(chǎng)
點(diǎn)擊閱讀原文

競(jìng)爭(zhēng)激烈、生意難做已經(jīng)成了廣大做實(shí)體朋友的共識(shí)。在實(shí)體店經(jīng)營(yíng)中，維持源源不斷的生意，讓顧客不斷回頭消費(fèi)是一件很難做到的事情，也是讓所有實(shí)體店老板頭疼的問題。商圈太多，消費(fèi)者的注意力越來越分散，能吸引顧客頻頻光顧的店鋪少之又少，自然就難賺到錢。

實(shí)體生意中，拓客是最簡(jiǎn)單的，真正難的是客戶來了之后如何把客戶留下來，我們需要做的就是成交客戶、服務(wù)客戶并讓客戶持續(xù)地黏連。

對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來講，真正考驗(yàn)的是如何先把自己做到極致：

透徹了解自己：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)。

把產(chǎn)品做到極致：產(chǎn)品布局、賣點(diǎn)塑造、價(jià)格梯隊(duì)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量......

把服務(wù)做到極致：充值鎖住客戶進(jìn)而通過服務(wù)持續(xù)黏連客戶，構(gòu)建一群持續(xù)信任你的人以及持續(xù)提供給客戶解決問題的方案。

下面我們來看一下門店拓展客流的3個(gè)途徑：自然客流、會(huì)員轉(zhuǎn)介紹客流以及定向吸引客戶模式。

01、自然客流

通俗地說就是消費(fèi)者逛街的時(shí)候一不小心逛到我們的店門口，被我們的門店形象自動(dòng)吸引進(jìn)店的這樣一部分人群。

當(dāng)然，這樣的客流模式不是我們的主要拓客模式，但還是得引起重視，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中有很多實(shí)體生意人從來沒有引起重視或者說是自以為是。

如何提升自然客流的進(jìn)店概率呢？這直接取決于我們門店的形象布置，簡(jiǎn)單的說，當(dāng)消費(fèi)者在漫無目標(biāo)的逛街過程中，抬頭一看到我們的店名或者扭頭往我們店里面一看，就有進(jìn)店的欲望。

這個(gè)模式主要取決于5個(gè)細(xì)節(jié)，請(qǐng)自行反思。

1-店名

店名，是給潛在的消費(fèi)者第一感知，當(dāng)消費(fèi)者看到店名，就知道這個(gè)店是做什么生意，經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，最好還是讓消費(fèi)者能直接感知有什么好處。

當(dāng)潛在的消費(fèi)者看到你的店名，如果他正好有需求，加上店名直接告訴他核心的價(jià)值，說不準(zhǔn)這個(gè)消費(fèi)者就會(huì)進(jìn)店看看，只要消費(fèi)者進(jìn)店來，才有機(jī)會(huì)談得上成交。

2-店面的沿街玻璃櫥窗

現(xiàn)在大部分的實(shí)體門店，沿街的一面基本上都是玻璃墻，這個(gè)是最佳的廣告位，但是很多人把這個(gè)忽視了。

3-店面正對(duì)大門口的位置

這個(gè)位置，當(dāng)消費(fèi)者從店門口經(jīng)過，扭頭能夠看到的就是門口的位置，這個(gè)位置其實(shí)很多人沒有思考過，也沒有好好地布局過。

4-門口收銀臺(tái)的擺放

這個(gè)位置很有意思，大部分的實(shí)體店，收銀臺(tái)基本上都是在門口。當(dāng)潛在的消費(fèi)者從我們店門口經(jīng)過的時(shí)候，扭頭往里面一看，第一眼看到的是收銀臺(tái)，給人的感覺是什么？當(dāng)然是“給錢”，要“給錢”，消費(fèi)者一開始就會(huì)產(chǎn)生抗拒心理。

5-店員的工作狀態(tài)

人的心理習(xí)慣是“盲從”。當(dāng)消費(fèi)者從門店前經(jīng)過，看到店員都在無所事事的玩手機(jī)，給人的感覺就是生意不好，第一反應(yīng)就是“有問題”。不相信的話，自己可以想想，我們平時(shí)吃飯，是不是專門挑人多的飯店去，因?yàn)槿硕啵o人的感覺就是“不錯(cuò)”。

02、會(huì)員轉(zhuǎn)介紹客流

轉(zhuǎn)介紹是最有效也是最快的方式。因?yàn)槌山皇紫冉⒃凇靶湃巍钡幕A(chǔ)上，而客戶的轉(zhuǎn)介紹，很大一部分是省去了構(gòu)建信任的過程。

很多時(shí)候，我們恰恰沒有做到這一步。要讓客戶轉(zhuǎn)介紹，無非就是看到轉(zhuǎn)介紹的好處，比如，1個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹3個(gè)人，10個(gè)就是30人，100個(gè)就是300人，如果有100人幫你轉(zhuǎn)介紹，就相當(dāng)于你有300個(gè)業(yè)務(wù)員。

銷售額的提升，無非就是要么賣給更多的人，要么更多的人幫你賣。

03、定向引流客戶模式

毫不夸張地說，如果你悟透了“買”客戶模式，你的門店就不缺客流，因?yàn)槲覀円溃何覀兊目蛻?，早已?jīng)成為別人的客戶，我們所要做的，就是與和我們擁有同樣目標(biāo)客戶的商家進(jìn)行合作，把他們的客戶用一種方式吸引到我們的店里。

“買”客戶，會(huì)涉及到生意系統(tǒng)布局中的“產(chǎn)品局”。

這個(gè)前提是精準(zhǔn)定位清楚自己的目標(biāo)客戶，只有定位清楚之后，你才會(huì)知道，這些客戶平時(shí)還會(huì)出現(xiàn)在那些地方，你才知道要和誰進(jìn)行合作，如何合作。

定向引客，渠道很多，可以采用網(wǎng)絡(luò)的方式，也可以從其他的實(shí)體商家合作。當(dāng)然，從生意的角度講，提升客流還有一種，就是提升客戶進(jìn)店的頻率，比如以前客戶一個(gè)月進(jìn)店一次，如果你想個(gè)辦法，讓客戶一周來一次，也就相當(dāng)于提升了4倍的客流，無非就是思考用什么方式提升進(jìn)店頻率。

客流爆破，就是從這幾個(gè)角度出發(fā)，然后發(fā)散性地思考，找到具體的實(shí)操方案，這些具體的方案，可以用傳統(tǒng)的方式，也可以借用互聯(lián)網(wǎng)的工具。

版權(quán)說明：
本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。部分圖片源自網(wǎng)絡(luò)，未能核實(shí)歸屬。本文僅為分享，不為商業(yè)用途。若錯(cuò)標(biāo)或侵權(quán)，請(qǐng)與我們聯(lián)系刪除。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com