來源丨AgeClub（ID：AgeClub）
作者丨談雪貝
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作為老年行業(yè)的熱門賽道，老年教育近幾年是整個(gè)市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)。

K12教育被整頓和監(jiān)管，更是為老年教育的發(fā)展注入了強(qiáng)心針。我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，從去年開始，已經(jīng)有多家大型教育機(jī)構(gòu)布局老年教育板塊，也有數(shù)家國內(nèi)老年教育平臺(tái)獲得融資。

國家層面也釋放出許多好消息。

去年年底，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》，將老年教育納入終身教育體系。其中提到，要擴(kuò)大老年教育資源供給、支持社會(huì)力量舉辦老年大學(xué)等辦法，推動(dòng)部門、行業(yè)企業(yè)、高校舉辦的老年大學(xué)面向社會(huì)開放辦學(xué)。

近日，教育部公布2022年工作要點(diǎn)時(shí)，再次明確，將加快推進(jìn)國家老年大學(xué)籌建工作。

這意味著，國內(nèi)老年教育接下來將走向發(fā)展的快車道，未來兩三年時(shí)間里，也會(huì)有更多資本和巨頭進(jìn)入，推動(dòng)老年教育行業(yè)加速升級(jí)。

國內(nèi)老年教育行業(yè)發(fā)展如火如荼之時(shí)，國外也出現(xiàn)了不少創(chuàng)新案例。

近期，我們注意到，美國一個(gè)主打同輩教學(xué)的在線老年教育平臺(tái)GetSetUp發(fā)展迅速，創(chuàng)立短短兩年時(shí)間， 即在全球160多個(gè)國家擁有超過400萬會(huì)員，還獲得多輪融資，總金額超過2000萬美元。

我們相信，盡管不同國家有著不同的國情，但商業(yè)層面依然有許多可以互相借鑒學(xué)習(xí)的地方。在國內(nèi)老年教育即將迎來快速發(fā)展的節(jié)點(diǎn)，我們希望通過拆解這一海外案例，為國內(nèi)老年教育從業(yè)者提供一些新思路。

01、兩年融資兩次，聚焦55歲以上人群的在線教育平臺(tái)

“GetSetUp的使命是幫助55歲以上的人學(xué)習(xí)新技能、與他人建立聯(lián)系、并解鎖新的生活體驗(yàn)。”在GetSetUp官網(wǎng)，有著這樣一句話。

GetSetUp于2019年8月在舊金山創(chuàng)立，是一個(gè)專為老年群體提供實(shí)時(shí)互動(dòng)課程與交流的社區(qū)平臺(tái)。從官網(wǎng)信息來看，GetSetUp提供的內(nèi)容主要包含三個(gè)方面：各個(gè)領(lǐng)域?qū)＜医淌诘闹辈フn程、社區(qū)成員自發(fā)組織的社群或者小組、針對(duì)老年人感興趣領(lǐng)域舉辦的專家演講活動(dòng)。

GetSetUp的課程以現(xiàn)場(chǎng)直播課為主，授課老師基本為50歲以上、來自各領(lǐng)域的退休專家，其中許多人擁有商業(yè)、音樂、科學(xué)等各學(xué)科碩士學(xué)位。

平臺(tái)課程涵蓋健康保健、科技、藝術(shù)、財(cái)經(jīng)等各類主題，每周都有超過500多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)互動(dòng)課程，授課語言包含英語、西班牙語、印度語和普通話。

從2019年創(chuàng)立至今，GetSetUp發(fā)展迅速，兩年多時(shí)間在160多個(gè)國家獲取400多萬用戶，總學(xué)習(xí)時(shí)間超過4000萬小時(shí)。

也因此，GetSetUp被資本所看好。公開信息顯示，GetSetUp創(chuàng)立以來，已先后獲得三輪融資，2020年10月和2021年11月分別獲得兩次1000萬美元融資。

關(guān)于GetSetUp的創(chuàng)立，源于創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Neil DSouza的一次活動(dòng)經(jīng)歷。他與一位已經(jīng)退休但不知道下一步做什么的朋友一起參加活動(dòng)，主題是如何在 50歲以后過上有質(zhì)量的生活，這次活動(dòng)讓他意識(shí)到老年人是被忽視的、尚未開發(fā)的資產(chǎn)，他們也可以做出很多貢獻(xiàn)。

02、主打同輩教學(xué)，課程與商業(yè)模式多元

梳理GetSetUp快速成長(zhǎng)的秘訣，我們發(fā)現(xiàn)其中有疫情的催化作用，作為在線教育平臺(tái)，GetSetUp幫助許多疫情期間無法外出的老人線上學(xué)習(xí)數(shù)字技能、充實(shí)生活。

但最主要的原因， 還在于平臺(tái)自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

進(jìn)入GetSetUp官網(wǎng)，其面向銀發(fā)人群在操作、界面設(shè)計(jì)、課程模式等多個(gè)維度做了適老化設(shè)計(jì)：

1.快捷上課入口： 官網(wǎng)首頁顯示正在直播的課程、一鍵點(diǎn)擊進(jìn)入課堂；

2.主題類目簡(jiǎn)單： 分類羅列、一周課程表直觀清晰；

3.在線直播課程： 即時(shí)互動(dòng)與反饋；

4.無限制回看： 提供直播課的錄播回放供老人多次觀看、重復(fù)學(xué)習(xí)；

5.時(shí)間靈活： 全天候時(shí)段課程覆蓋、更短的課時(shí)適應(yīng)老年人精力；

6.技術(shù)關(guān)懷： 增強(qiáng)的音頻和字幕、遠(yuǎn)程操控幫助等技術(shù)支持。

有投資人評(píng)論這項(xiàng)投資時(shí)表示：“媒體和科技界在很大程度上忽視了老年人。GetSetUp創(chuàng)建了一個(gè)積極吸引其成員的社區(qū)，通過技術(shù)建立他們的信心，開辟了無數(shù)的新機(jī)會(huì)?！?/span>

除了一眼就能看到的各種適老化設(shè)計(jì)，深入研究GetSetUp后，我們認(rèn)為，它可以被國內(nèi)借鑒的經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.以社交為載體，教育為內(nèi)核的同輩教學(xué)模式

專業(yè)的同輩師資與引導(dǎo)式教學(xué)是GetSetUp的一大核心亮點(diǎn)。

公開報(bào)道顯示，早在2020年10月，該網(wǎng)站便已推出6000多個(gè)直播課程，其中3200多個(gè)課程是由老年人教授，許多人都曾是職業(yè)教師。

他們除了在課堂中教授知識(shí)，更扮演了“學(xué)習(xí)向?qū)А苯巧?，鼓?lì)學(xué)員在課程中分享他們的見解和知識(shí)。

同輩教學(xué)最大的意義在于充分發(fā)掘了老年人這座富礦，采取老年人教老年人的方式，既為老年人提供了再就業(yè)的平臺(tái)，讓他們能夠創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也更有效地借助同齡人之間的同理心保證學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)成果。

（1）提供老年再就業(yè)平臺(tái)，激發(fā)“銀發(fā)勞動(dòng)力”活力

GetSetUp聯(lián)合創(chuàng)始人Lawrence Kosick說："當(dāng)前新冠疫情的大環(huán)境下，老年人與社會(huì)孤立隔絕的可能性加劇，在GetSetUp平臺(tái)上學(xué)習(xí)不僅幫助老年人減少孤獨(dú)感、防止與社會(huì)脫離，更為老年人提供了一種獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的方式?！?/span>

疫情隔離期間，GetSetUp邀請(qǐng)美國各州退休教師和專家教授在平臺(tái)推出在線課程，介紹如何有效使用智能手機(jī)、Windows系統(tǒng)、谷歌(GoogleSuite)、領(lǐng)英(LinkedIn)等多種技術(shù)。

這種方式既為老人提供再就業(yè)平臺(tái)，激發(fā)他們的活力，也拓寬了他們的收入來源。

許多老人退休后大多陷入迷茫狀態(tài)，對(duì)于人生新階段的到來無法適應(yīng)，退休后大量空閑時(shí)間也時(shí)常令他們感到空虛、無力。

但從身體和心理狀態(tài)來看，許多老人退休后仍然有精力有意愿創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，同時(shí)他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備不比年輕人少。

值得一提的是，這種聘請(qǐng)老人作為老師的方式，也可以為國內(nèi)老年教育師資短缺問題提供解決的思路。

（2）發(fā)揮“同輩榜樣”作用，實(shí)現(xiàn)精神引領(lǐng)

在GetSetUp，許多學(xué)習(xí)者表示，平臺(tái)上與他們年齡相仿、有著類似經(jīng)歷的老師，能夠更好地在學(xué)習(xí)中鼓舞、激勵(lì)自己，看到這些“同輩榜樣”能夠熟練地操作并教授專業(yè)技能，很大程度上幫助他們樹立了克服障礙的信心。

作為投資者之一，在投資之前，Cowboy Ventures的創(chuàng)始人兼管理合伙人Aileen Lee曾讓80歲的母親體驗(yàn)測(cè)試了該平臺(tái)。

她說：“僅一天后，我的母親就迷上了鍛煉、說普通話和制作印度料理。她在這里結(jié)交了朋友，有住在印度的料理老師，以及一位在醫(yī)院病床上學(xué)習(xí)課程的同學(xué)，我媽媽稱它為"GSU"大學(xué)。我們希望看到這個(gè)專門為老年群體所打造的、包容開放的優(yōu)秀平臺(tái)，在良好的市場(chǎng)環(huán)境中健康發(fā)展?！?/span>

教育的核心不僅僅是知識(shí)和技能的傳遞，更重要的是精神的交流與互動(dòng)， 老年教育也不例外。

因此，在教育這個(gè)環(huán)節(jié)里，老師的角色尤為重要，一個(gè)個(gè)性鮮明并足夠?qū)I(yè)的老師，能夠成為學(xué)生最好的精神向?qū)А?/span>

而從這個(gè)角度來看，同齡人顯然能夠起到更好的精神引領(lǐng)作用，對(duì)于人均年齡55+的銀發(fā)人群而言，很難從年輕人身上找到自己想成為的模范人物影子，他們一定是希望在退休階段成為更好的人，擁有更好的生活狀態(tài)，而不是幻想再年輕一次。

事實(shí)上，同齡老人之間有著更好的精神引領(lǐng)和帶動(dòng)作用這一點(diǎn)，在國內(nèi)已經(jīng)得到部分驗(yàn)證。

知名銀發(fā)KOL時(shí)尚奶奶團(tuán)便是通過傳遞奶奶們的積極生活觀、價(jià)值觀，贏得許多中老年人群的喜愛。這些中老年粉絲熱衷于追捧“時(shí)尚奶奶團(tuán)同款”，正是他們把時(shí)尚奶奶團(tuán)當(dāng)作精神和生活引領(lǐng)的體現(xiàn)。

我們注意到，這種同齡教學(xué)模式在國內(nèi)老年教育領(lǐng)域也被部分創(chuàng)業(yè)者所關(guān)注，并已展開相關(guān)探索和實(shí)踐，一些創(chuàng)業(yè)者嘗試邀請(qǐng)一些各個(gè)領(lǐng)域的老年專家或者意見領(lǐng)袖共創(chuàng)課程，向老年用戶傳遞積極生活的理念。

2.公益性與盈利性結(jié)合，付費(fèi)模式多元

就付費(fèi)模式來看，GetSetUp開拓出了多種模式：To G、To B和To C。

根據(jù)GetSetUp官網(wǎng)，目前其G端和B端合作伙伴包括健康護(hù)理類企業(yè)、衛(wèi)生系統(tǒng)、政府、非營(yíng)利組織和社區(qū)組織等。

在G端，服務(wù)內(nèi)容包括：

• 與華盛頓州社會(huì)與衛(wèi)生服務(wù)部(WSDSHS)、紐約州老齡辦公室 (NYSOFA)合作，向州內(nèi)老人開放免費(fèi)興趣類課程；
• 與紐約州退伍軍人服務(wù)部合作，提供針對(duì)州內(nèi)退伍軍人的一系列福利課程；
• 與密歇根州衛(wèi)生與公共服務(wù)部(MDHHS)、老齡化和成人服務(wù)局合作，提供系列課程，幫助老年人找到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門、在網(wǎng)上預(yù)約疫苗等。

這既有利于擴(kuò)大平臺(tái)的用戶規(guī)模，也通過與政府等部門的合作加強(qiáng)了平臺(tái)背書。

在B端，GetSetUp的合作模式也極為靈活， 不僅與醫(yī)療保健公司Tivity Health、Uber等多種類型的企業(yè)建立合作，也開拓了多種合作方式。

在與醫(yī)療保健公司Tivity Health的合作中，該公司已被授予向Medicare Advantage計(jì)劃及其成員提供GetSetUp的獨(dú)家權(quán)利，參與計(jì)劃的SilverSneakers 會(huì)員可以無限制訪問該平臺(tái)，無需支付額外費(fèi)用。通過該計(jì)劃，將有1800萬符合條件的美國人免費(fèi)獲得GetSetUp。

而在與Uber的合作中，GetSetUp推出了關(guān)于使用Uber應(yīng)用程序的教學(xué)課程，使對(duì)Uber感興趣的老年人更多地了解Uber的產(chǎn)品和功能，并教授他們?nèi)绾螢g覽Uber應(yīng)用程序。

“我們很高興能與GetSetUp合作，擴(kuò)大對(duì)我們平臺(tái)的訪問?！盪ber騎行業(yè)務(wù)總監(jiān)Niraj Patel說?！巴ㄟ^這些課程，我們希望新客戶能夠更多地了解我們的產(chǎn)品?！?/span>

與B端企業(yè)的合作，一方面能夠便利老人的生活，增強(qiáng)他們對(duì)平臺(tái)的信任和依賴；另一方面也能幫助企業(yè)做市場(chǎng)教育，快速擴(kuò)大社會(huì)影響力。

值得一提的是，由于美國許多家庭同樣面臨巨大的照護(hù)壓力， GetSetUp還與一些企業(yè)開拓了新的合作模式——即以員工福利的形式贈(zèng)送給企業(yè)員工 ，減輕員工的照護(hù)壓力，從而幫助企業(yè)更好的吸引和留住人才。

“Get Set Up 對(duì)我父母來說是一個(gè)很棒的平臺(tái)。在疫情期間，我無法去看望父母，讓我安心的是，他們被Get Set Up吸引，這讓他們能有事兒做。我希望更多的雇主能提供 Get Set Up 服務(wù)作為雇員福利。因?yàn)槲业母改负芟矚g里面充滿笑聲的課、烹飪課和瑜伽課，同時(shí)Get Set Up也讓我擺脫了很多壓力，讓我能更好地專注于其他事情?！?/span>

Facebook 和 Airbnb 的前產(chǎn)品和技術(shù)主管 Zainab Ghadiyali曾如此說。

在C端，GetSetUp則提供四種付費(fèi)方案：

• 部分公益課程和權(quán)益向注冊(cè)用戶免費(fèi)開放；
• 進(jìn)階計(jì)劃為月付制，每月19.99美元，享受所有課程資源與權(quán)益、無二次收費(fèi)；
• 合作伙伴計(jì)劃：免費(fèi)向符合（政府或企業(yè)合作計(jì)劃）條件的用戶開放；
• 實(shí)時(shí)一對(duì)一課程：每門課程60到150美元不等。

由GetSetUp的付費(fèi)服務(wù)體系和合作發(fā)展路徑，不難看出，其盈利模式多元且靈活性較強(qiáng)，開放性思路值得國內(nèi)企業(yè)借鑒。

3.不僅僅是教育平臺(tái)，更是連接老人與社會(huì)的最佳入口

“教育本身是一種生活方式，如果沒有生活價(jià)值的話，教育是不可能長(zhǎng)久存在的。” 唱吧聯(lián)合創(chuàng)始人兼花生大課堂總裁白帆曾在演講中說。

而從GetSetUp的實(shí)踐來看，正是實(shí)實(shí)在在做到了這一點(diǎn)，讓平臺(tái)不僅僅局限于教育平臺(tái)，更是連接老人與社會(huì)的最佳入口。

在課程層面，不同于國內(nèi)老年大學(xué)大多單一的聚焦興趣和藝術(shù)教育，GetSetUp的課程覆蓋健身、科技、財(cái)經(jīng)乃至醫(yī)療等各種領(lǐng)域，幾乎貫穿于中老年人生活的各個(gè)方面。

此外，GetSetUp不只提供課程，也為用戶創(chuàng)造互動(dòng)交流的平臺(tái)，讓平臺(tái)成為社區(qū)一樣的存在。

在外部，GetSetUp則打通了政府、企業(yè)等各個(gè)環(huán)節(jié)，在幫助老人解決生活困境，提升自理能力的同時(shí)，也幫助政府、企業(yè)加速了老年人群的社會(huì)教育與市場(chǎng)教育，加強(qiáng)了政府、企業(yè)等組織與老人的連接。

從這個(gè)角度來看，GetSetUp是真正將銀發(fā)族與社會(huì)連接起來的入口，通過GetSetUp，中老年人能夠更好地適應(yīng)社會(huì)，同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值。

事實(shí)上，從日本老年教育經(jīng)驗(yàn)以及國內(nèi)數(shù)據(jù)來看，不少銀發(fā)人群并不僅僅只想學(xué)習(xí)興趣相關(guān)的藝術(shù)課程，他們同樣有職業(yè)提升、再就業(yè)或者學(xué)歷提升等需求。

高途成人業(yè)務(wù)板塊高途學(xué)院負(fù)責(zé)人也曾公開透露，高途學(xué)院付費(fèi)用戶里，25%以上是50歲以上人群。

在各種社交平臺(tái)，也有許多年輕用戶反饋?zhàn)约旱母改竿诵莺髮W(xué)習(xí)英語、財(cái)經(jīng)等知識(shí)。

盡管從國內(nèi)中老年用戶的整體需求來看，興趣相關(guān)的藝術(shù)教育是需求最大的板塊，但站在社會(huì)和企業(yè)角度來看，并不應(yīng)該僅僅從生意角度出發(fā)，只關(guān)注需求最大的業(yè)務(wù)，更應(yīng)該把視野和格局打開，真正從幫助老人連接社會(huì)這個(gè)角度出發(fā)開放課程、設(shè)計(jì)商業(yè)模式，這樣老年教育的價(jià)值才能夠最大程度發(fā)揮出來。

結(jié)語

終身學(xué)習(xí)對(duì)人類健康和福祉至關(guān)重要。

銀發(fā)群體一直以來易被技術(shù)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)所忽視，而教育是促進(jìn)老年人持續(xù)參與社會(huì)、回饋社會(huì)的有效途徑。

相信隨著未來老年教育市場(chǎng)迎來更多入局者，必將出現(xiàn)更多創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，帶動(dòng)市場(chǎng)加速升級(jí)，最終助力銀發(fā)族實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。

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