數(shù)字化建設成功的基礎是什么？是意識？還是共識？還是投入？老楊認為這三者都很重要，但數(shù)字化建設能否成功的關鍵還是在于初始的系統(tǒng)選型階段。

大部分企業(yè)在數(shù)字化建設選型階段常見的問題有：

1.個別業(yè)務部門主導，信息部門未參與

該問題是大部分企業(yè)數(shù)字化建設的常見問題，一方面業(yè)務部門為了工作方便自行引進信息系統(tǒng)，另一方面由于缺乏專業(yè)的實施過程指導導致爛尾，從中又反映出企業(yè)數(shù)字化建設的亂象：無統(tǒng)一規(guī)劃管理、無統(tǒng)一的數(shù)字化建設管理制度及考核措施；也反映出信息部門在數(shù)字化建設過程中的地位尷尬：地位低、不被認同，難以在數(shù)字化建設過程中發(fā)揮關鍵作用。那么在數(shù)字化建設系統(tǒng)選型階段為什么一定要信息部門參與？原因有如下：

1）對于軟件系統(tǒng)相關技術的綜合考評：

例如：大部分業(yè)務部門甚至搞不清楚什么是本地部署與云端部署，對數(shù)據(jù)放置在本地還是云端的重要意義無認知；如果是零售行業(yè)，就要考察系統(tǒng)的在線并發(fā)能力，保障系統(tǒng)在用戶量、數(shù)據(jù)量讀取較大時不卡頓、不死機；而對于這些專業(yè)技術業(yè)務部門是沒有概念的，也不會考慮的；所以造成后期軟件爛尾，又重復購買；

2）軟件實施過程的監(jiān)督與配合：

數(shù)字化建設，除了選型階段購買系統(tǒng)，最重要的是軟件實施環(huán)節(jié)，大部分的業(yè)務部門認為軟件實施就是把軟件安裝到服務器中、然后設置功能、培訓，而專業(yè)的系統(tǒng)實施是一個嚴謹?shù)捻椖窟^程管理，信息部門會充分利用其專業(yè)性監(jiān)督軟件公司的實施過程是否科學、合理、是否符合企業(yè)的管理特色；

3）評估需求及二次開發(fā)的合理性：

缺乏專業(yè)的技術指導，業(yè)務部門很容易被軟件企業(yè)誤導，甚至在付出大量的人力、物力、財力后仍系統(tǒng)仍無法滿足其使用需求，所以信息部門在這一過程中會評估軟件技術、功能與業(yè)務需求的匹配能力，技術的擴展性是否滿足企業(yè)未來幾年的發(fā)展，如果確實需求二次開發(fā)，軟件公司的報價是否合理等；

4）同時由于軟件系統(tǒng)的技術專業(yè)性，業(yè)務部門缺乏專業(yè)技術能力，無法進行系統(tǒng)的日常維護，例如賬號授權、流程的設置等，導致影響系統(tǒng)的正常使用，而這一切還需信息部門的提前介入。

從以上技術層面不難看出，信息系統(tǒng)在選型階段信息部門介入的重要性，所以說這也是我們?yōu)槭裁唇?jīng)?？吹降哪蔷湓挘?strong>數(shù)字化轉型需要技術與業(yè)務的融合。

2.主導選型的業(yè)務部門忽略其他部門的業(yè)務場景需求

這是典型的缺乏協(xié)同能力的表現(xiàn)，數(shù)字化轉型需要的恰恰是企業(yè)內部各部門之間的協(xié)同能力，但在大部分的傳統(tǒng)企業(yè)中在進行系統(tǒng)選型時我們經(jīng)?？吹竭@樣的場景：強勢部門選擇系統(tǒng)只顧及自身需求的滿足，而忽視其他使用部門的應用場景需求。例如，財務部門認為我要管理好項目過程結算，所以項目過程管理必須按照財務的要求，這個看起來無可厚非，但財務思維并不等于項目管理思維，兩個部門之間對于項目管理的場景是不同的，其最后的結果就是財務部門應用該系統(tǒng)非常流暢，而項目管理部門卻非常痛苦，吐槽一片，久而久之就消極應對，導致大量原始數(shù)據(jù)的及時性、完整性無法得到保障，影響整個系統(tǒng)效果，因此在選型階段，需要的多部門的協(xié)同參與，達成應用共識，而非只滿足強勢方需求。

3.需求不明，痛點不清

這是數(shù)字化系統(tǒng)建設失敗最主要的原因之一。大部分業(yè)務部門可能基于一個癢點就急哄哄的提出要上一套系統(tǒng)，結果對于需求就一個大概，自己的業(yè)務痛點在哪里都不清楚，而軟件公司最喜歡的就是這種什么也不懂，什么也不清楚的企業(yè)，于是一個所謂行業(yè)的最佳實踐PPT下來就俘獲了業(yè)務部門的放心，結果購買以后就成為了買家秀與賣家秀，以為軟件能解決所有的問題，結果系統(tǒng)告訴你那是不可能的，企業(yè)業(yè)務場景太過于個性化，需要訂制開發(fā)某些功能，得加錢！因為在數(shù)字化建設過程中大家都清楚，誰掌握技術誰就就有話語權，一旦合同簽訂，甲乙雙方的位置就互換了，企業(yè)方就會變成了被動的乙方。

到最后業(yè)務部門會得到這樣的場景：心里對系統(tǒng)的期望是一艘航母，而軟件公司最終交付的卻是一條舢板。因此業(yè)務部門在提出引進系統(tǒng)前，一定要考慮清楚自己到底需要什么功能，滿足哪些業(yè)務場景，當前工作痛點是什么，有多痛，是真痛還是假通，如何來解決？注意一定是業(yè)務部門自己心理清楚解決痛點的最佳路徑，而非軟件公司的通用型PPT方案。

4.聽信軟件廠家公司“忽悠”

在數(shù)字化系統(tǒng)選型過程中，我們經(jīng)常會看到這樣的場景，軟件公司PPT做的異常炫酷，其功能講解達到了包治百病的地步，這樣業(yè)務需求不明、痛點不清的業(yè)務部門感覺到：這就是我想要的系統(tǒng)！但這些是企業(yè)當前真正需要的嗎？非也！盲目的、一頭熱的數(shù)字化建設注定以失敗、爛尾告終。

那么如何如何考察軟件公司？可以從如下幾個方面：

第一，對行業(yè)的理解，行業(yè)專業(yè)深度如何；

第二，能否愿意在企業(yè)做初步的調研工作，對企業(yè)做一些有深度分析，給出最佳解決方案而非行業(yè)通用方案；

第三，查看方案與業(yè)務場景匹配、與實際工作場景匹配，而非提出概念，提供一個通用的解決方案；

第四，需要信息部門配合對軟件公司的實施能力進行綜合考評；

系統(tǒng)選型是數(shù)字化建設的開端，如果選型失誤就相當于企業(yè)本想在信息高速公路上開法拉利，結果卻變成了拖拉機，會嚴重影響企業(yè)數(shù)字化建設的進程，同時還會影響企業(yè)領導對于數(shù)字化建設的信心，企業(yè)在選型階段考察系統(tǒng)功能的同時，一定不要忽視系統(tǒng)功能與當前企業(yè)員工數(shù)字化素質、能力匹配，有時候并不是系統(tǒng)功能越多越好，功能多有可能意味著操作繁瑣。在選型階段企業(yè)還是要多對比，不能頭腦發(fā)熱，即刻購買，還是要多廠家對比，俗話說沒有對比就沒有傷害，建議企業(yè)業(yè)務部門多外出學習，對標行業(yè)最佳實踐案例，因為數(shù)字化轉型需要就是內外融合、協(xié)同共生。

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