數(shù)字營(yíng)銷相對(duì)于經(jīng)典營(yíng)銷而言。

經(jīng)典營(yíng)銷的簡(jiǎn)單描述就是，以用戶為中心，發(fā)現(xiàn)TA的需求，組織資源形成產(chǎn)品或服務(wù)去應(yīng)對(duì)，獲得用戶的滿足感，滿足感就是價(jià)值。營(yíng)銷的作用就是創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值，口語(yǔ)化來(lái)說(shuō)就是創(chuàng)造滿足感和傳遞滿足感，不管是用戶的，合作伙伴的，還是企業(yè)的。

經(jīng)典營(yíng)銷之所以經(jīng)典，是基本上處在一個(gè)牛頓物理學(xué)的世界，STP（細(xì)分、定向和定位）基本靠猜，努力靠譜地猜。即使有數(shù)據(jù)，顆粒度也比較低，靠經(jīng)驗(yàn)和直覺的部分還是很重。對(duì)應(yīng)著STP，4P，基本上就是一個(gè)大概念、大傳播、大流通。

數(shù)字營(yíng)銷就是用數(shù)字化的邏輯、語(yǔ)言和交互進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。邏輯是思維的語(yǔ)法，所有數(shù)字系統(tǒng)都是基于數(shù)字邏輯來(lái)設(shè)計(jì)的，而數(shù)字邏輯設(shè)計(jì)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)是布爾代數(shù)，數(shù)字電路的設(shè)計(jì)所有行為都必須符合布爾代數(shù)的原理。任何復(fù)雜的邏輯，都可以用“與”、“或”、“非”三種最基本的邏輯組合變化而來(lái)，邏輯運(yùn)算歸結(jié)為三個(gè)操作、兩個(gè)結(jié)果。三個(gè)操作就是“與或非”，兩個(gè)結(jié)果在數(shù)字邏輯里面就是0和1。數(shù)字化語(yǔ)言就是0，1的無(wú)窮組合。數(shù)字化交互就是程序、智能合約、系統(tǒng)自動(dòng)化。

如何更形象地理解？我們把經(jīng)典營(yíng)銷用一個(gè)三角形表達(dá)，這個(gè)可以叫經(jīng)典營(yíng)銷的鐵三角：?jiǎn)栴}、方案和成本。用戶有一個(gè)意識(shí)到或者潛在的問(wèn)題，源自欲望；企業(yè)組織資源和能力創(chuàng)造一種組合，成為解決方案；用戶需要支付一定的成本和承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)就是營(yíng)銷。

那么到了數(shù)字營(yíng)銷的上下文環(huán)境，營(yíng)銷的本質(zhì)和內(nèi)核沒有改變，也就是戰(zhàn)略方向沒有變化，但是變化的是效率。戰(zhàn)略和效率是兩個(gè)概念。數(shù)字營(yíng)銷不是戰(zhàn)略改變，而是效率提升，因此從數(shù)字化效率提升的思考維度，營(yíng)銷的三角形我們把它作了延伸，成為數(shù)字營(yíng)銷的鐵三角。

01

從用戶問(wèn)題到用戶網(wǎng)絡(luò)：因?yàn)楣I(yè)革命和信息互聯(lián)網(wǎng)的不斷演化，人類亙古而來(lái)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)從宗親網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到商業(yè)網(wǎng)絡(luò)之后，現(xiàn)在到了以興趣愛好鏈接的小世界。人們通過(guò)興趣愛好聚集，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)，形成相似人設(shè)的用戶群落，群落內(nèi)部的交流互動(dòng)更加活躍。之前的營(yíng)銷講市場(chǎng)概念化細(xì)分，瞄準(zhǔn)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，但是沒有辦法精準(zhǔn)描述特征；數(shù)字化時(shí)代從標(biāo)簽入手，抽象人設(shè)，可以歸納更多共性。在數(shù)字營(yíng)銷的環(huán)境中，存在更強(qiáng)的馬太效應(yīng)、黏著效應(yīng)或者網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。用的人越多，為了聯(lián)結(jié)便利，跟隨的人就越多。微信戰(zhàn)勝易信，不是產(chǎn)品問(wèn)題，是因?yàn)橛玫娜烁啵话俣却驍∑渌阉饕?，不是因?yàn)楫a(chǎn)品，是因?yàn)橛玫娜烁?；打車軟件和外賣服務(wù)一樣，用的人越多，跟隨的人越多。因此在互聯(lián)網(wǎng)的世界，只有第一。所以我們做數(shù)字營(yíng)銷的人，相對(duì)以前精準(zhǔn)洞察用戶，要更加洞察用戶網(wǎng)絡(luò)，要讓網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)高效產(chǎn)生，這樣用戶群落可以裂變，可以自生復(fù)制，加速成長(zhǎng)。

02

從解決方案到算法優(yōu)化：解決方案是基礎(chǔ)，是內(nèi)核；數(shù)字化營(yíng)銷要求效率，那么就要讓機(jī)器替代我們做很多效率優(yōu)化和速度提升的事情。數(shù)字化邏輯、語(yǔ)言和應(yīng)用交互就必須大比例部署。這里就對(duì)應(yīng)了企業(yè)所做的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是整個(gè)價(jià)值鏈的數(shù)字化效率提升。營(yíng)銷的概念就更大了，不再是一個(gè)部門和一個(gè)職能了，是整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式的思維。從數(shù)字營(yíng)銷的具體營(yíng)銷組合來(lái)看具體層面，我們就會(huì)更加聚焦線上線下閉環(huán)打造，數(shù)據(jù)閉環(huán)打造，品牌生態(tài)打造，用智慧門店、供應(yīng)鏈和內(nèi)容戰(zhàn)略助力。

03

從成本考量到游戲激勵(lì)：經(jīng)典營(yíng)銷里用戶支付了費(fèi)用，承擔(dān)了一定風(fēng)險(xiǎn)，交易完成以后基本上閉環(huán)結(jié)束。在數(shù)字化營(yíng)銷的考量里，用戶購(gòu)買了以后，一切才剛剛開始。因?yàn)槲覀兏右延脩舢?dāng)成資產(chǎn)，考慮終生價(jià)值。游戲是人類在解決了溫飽安全問(wèn)題之后生存的最終狀態(tài)，所以如何在社群中激勵(lì)用戶的使用、分享、復(fù)購(gòu)及奉獻(xiàn)，就需要引入游戲的思維，設(shè)置環(huán)節(jié)，增加成就感，獲得收益，取得更多快感。在Web3的很多應(yīng)用場(chǎng)景普及之后，這將成為潮流主體。

復(fù)雜的事情說(shuō)簡(jiǎn)單，數(shù)字營(yíng)銷也就是這3大要義，如果能夠真正理解，把這三點(diǎn)拆開來(lái)，就是三生萬(wàn)千美好了。

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