隨著日本第四消費時代的到來，日本消費者開始“不亂花錢”了，注重尋找性價比高的商品，購買欲比以前有所下降，并且逐步從崇尚時尚、奢侈品過渡到更加注重質量和舒適度，進而回歸內心的滿足感、平和的心態(tài)、地方的傳統(tǒng)特色、人與人之間的紐帶上來。

特別是經歷了日本泡沫經濟的90后、00后開始走入社會，這些“新人類”那種想通過消費一件商品帶給內心愉悅的欲望越來越弱，消費徹底告別了追求名牌和奢侈品的時代，進入了個性化、簡約化、精神化的消費時代。

那么現階段日本消費者具有哪些消費習慣呢？

01 西方的，并不意味更好

盡管您可能會認為日本社會已經嚴重“西化”，并欣賞來自美國和歐洲的進口品牌，但事實是日本消費者在接受外國品牌時更加挑剔。

通常情況下，客戶會選擇知名品牌的國產產品，而不是國外的產品（少數例外）。許多家庭還擁有他們信任并喜歡購買不止一種產品的喜愛品牌（如日立、索尼或松下），例如電視、冰箱、空調等。

日本購物者購買進口商品的原因

• 國內品牌不提供商品
• 各個國家所聞名的山溝（法國葡萄酒、德國汽車等）
• 更便宜的外國商品（中國制造）
• 享受“異域”元素，欣賞國際品牌和產品的生活方式
• 用在其他國家流行的商品和品牌來展示社會地位和階級

02 我們可以做得更好

與采用外國概念和模式不同，進入日本的外國品牌更愿意主動融入日本文化，打造更“日本版”的品牌。

無論是在烹飪界、時尚界還是技術領域，日本人都表現出了以自己的方式做事的非凡能力。

因此，作為一個外國品牌，您需要仔細考慮如何讓日本購物者有理由向您購買。

03 風險規(guī)避

日本消費者比西方消費者更厭惡風險。在霍夫斯泰德的不確定性回避指數中，他們是所有社會中得分最高的人之一，高達 92/100。這對消費者行為有許多影響，包括不愿意從質量沒有絕對保證的不知名的品牌購買產品。

這也意味著許多購物者為知名品牌支付了更高的價格，盡管他們能夠從其他品牌中找到相同或非常相似的產品。

04 對組織的不信任

在對機構信任度很高的社會中，品牌通常會更容易與新客戶建立聯系，并將其產品和服務出售給愿意冒險嘗試新事物的客戶。

然而日本消費者對機構的信任度較低，因此，他們在決定購買什么時會向同行尋求知識和指導。意義、評論、推薦、口碑推薦以及任何以用戶為中心的東西都成為影響購買的關鍵。

是什么讓品牌值得信賴？

• 始終如一地提供高標準的產品和服務
• 良好的評級和客戶評論
• 產品和服務價格公道
• 公平的對待所有客戶
• 對持續(xù)售后服務的承諾

05 選擇性購買者

日本消費者以在購買選擇上的高度挑剔著稱。閱讀在線評論、向朋友征求意見、使用產品比較網站、觀看產品教程……所有這些都是大多數日本家庭所采取的標準做法。

日本的空間不足被認為是這種購買行為背后的一個主要原因。比如在東京這個人口稠密，可用空間就非常稀缺。

這使得人們不太愿意在非必需品上浪費空間（和金錢）。而這種空間不足也鼓勵人們購買更少的高價值物品，而不是購買多種廉價物品，以此作為享受和展示經濟狀況的一種方式。

除此之外，避免浪費的文化也是促成日本的選擇性購買行為的原因之一。

克服這個問題的最好方法是通過精心制作的內容和營銷信息，讓你的觀眾相信你的價值。盡可能強調質量、耐用性和可信度。

06 同質化與集體主義

與西方許多其他國家相比，日本消費者有很多共同點，包括語言、種族、民族、教育、收入、文化態(tài)度和社會意識等在整個社會中都是相對統(tǒng)一的，這使得日本成為一個高度同質化的國家。

此外，人們自然更傾向于群體而不是個人主義。為了更大的利益而進行的合作、忠誠和個人犧牲受到高度重視。個人可能更不愿意擔任突出的職位。

07 對最新科技的強烈興趣

日本人也被描述為對技術數據有強烈興趣的信息尋求者，他們熱衷于在購買之前了解產品的運作方式、制造方式以及可靠性。

因此，如果您的產品在任何方面都具有技術性、先進性或創(chuàng)新性，請考慮如何通過您的營銷將此類信息傳達給潛在買家，而不是僅僅關注它可以對某人的生活帶來的整體利益。

08 面向老齡化的日本營銷

在日本最有錢的是50歲以上年齡層的人，其中70多歲的老年群體平均家庭資產2374萬日元左右，大約100多萬人民幣。年輕人和50以下的中年人因為有房貸和教育費用的壓力，資產狀態(tài)為負值。

因此，粗略地說，價格更高的奢侈品最適合銷售給更有可能購買它們的年長消費者。

同樣，日本的年輕人以遠不如他們的前輩那么物質主義和職業(yè)生涯而著稱，他們會有自己的一套理想和偏好，知道這些是什么并迎合他們是營銷成功的基礎。

09 符合日本的審美習慣

如果您想吸引人們的注意力并吸引他們向您購買，找到傳達您的產品、品牌和營銷材料的最佳方式至關重要。

日本網頁設計特點

許多人對日本網頁設計的獨特特征感到驚訝。密集的文本部分、很少的空白、多個焦點和一個登陸頁面上的多個 CTA 有時會讓西方人感到反感，但對于日本用戶來說，它們是一個偉大網站的關鍵組成部分。

• 預先提供大量文本和詳細信息
• 頁面上的空白更少
• 內容旨在告知購買決定，而不是建立情感聯系
• 使用多個腳本
• 使用更小、更頻繁的圖形，而不是更少的大型高分辨率圖像
• 登陸頁面上的數據、推薦和統(tǒng)計數據更優(yōu)先，以建立與用戶的信任
• 在狹小的空間內經常使用幾種對比色和設計元素

10 形象意識

在日本，消費者尋找可以提供地位和聲望以及功能的物品。如果您擁有一款出色的產品，但它不能傳達正確的形象，您可能會被另一個能夠做到的產品所忽視。

11 對質量的高期望

日本人普遍認為，產品應始終服務于與客戶的特定需求密切匹配的實際用途，并通過量身定制的制造工藝來增強功能設計并保證始終如一的質量。

• 日本人對產品和服務的期望
• 禮貌
• 良好的跟蹤記錄
• 信守承諾

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