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最近十年，劉強(qiáng)東似乎一直在收權(quán)放權(quán)的循環(huán)之中。每一次都是以劉強(qiáng)東放權(quán)、交由職業(yè)經(jīng)理人打理開始，又以收權(quán)，京東管培生和京東老員工上位而結(jié)束。

截至本月24日的組織架構(gòu)調(diào)整之后，京東零售的六大事業(yè)群「含劉量」極高，遍布京東管培生、老員工、劉強(qiáng)東同學(xué)。

當(dāng)這些由劉強(qiáng)東指點(diǎn)歷練出來的高管，帶著京東重視成本、效率、體驗(yàn)的基因，去往適合他們的位置，一個(gè)價(jià)值觀更統(tǒng)一的京東又重生了。

01

在京東本輪零售調(diào)整中，包括3C家電零售事業(yè)群、時(shí)尚家居平臺(tái)事業(yè)群、生活服務(wù)事業(yè)群、大商超全渠道事業(yè)群、企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)群在內(nèi)的五個(gè)事業(yè)群，按照用戶場(chǎng)景，重新進(jìn)行了業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整。

調(diào)整聚焦在面向C端的業(yè)務(wù)。

首先，3C家電零售事業(yè)群拆分為家電家居事業(yè)群和通訊數(shù)碼事業(yè)群。

新成立的家電家居事業(yè)群由分屬于幾個(gè)事業(yè)群的業(yè)務(wù)合并而來：原歸屬于生活服務(wù)事業(yè)群的房產(chǎn)業(yè)務(wù)、時(shí)尚家居平臺(tái)事業(yè)群的家居業(yè)務(wù)，同家電業(yè)務(wù)合并為家電家居事業(yè)群，負(fù)責(zé)人為李帥，京東零售原CFO。找CFO抓業(yè)務(wù)，符合京東強(qiáng)調(diào)成本的經(jīng)營(yíng)理念。

通訊數(shù)碼事業(yè)群負(fù)責(zé)人從姚彥中，調(diào)整為吳雙喜。調(diào)任的姚彥中，出任大商超全渠道事業(yè)群負(fù)責(zé)人，原負(fù)責(zé)人劉利振退休。

時(shí)尚家居事業(yè)群改為時(shí)尚美妝事業(yè)群，原負(fù)責(zé)人馮軼退休，由孔祥瑩接任。

生活服務(wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人暫未調(diào)整，仍由繆欽負(fù)責(zé)。

此外，京東零售市場(chǎng)營(yíng)銷與商業(yè)化中心，改為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷中心，依然由邵京平（James）負(fù)責(zé)。平臺(tái)生態(tài)部，負(fù)責(zé)人依然為韓瑞。戰(zhàn)略與綜合支持部，原負(fù)責(zé)人韓瑞調(diào)任，改由王雄負(fù)責(zé)。

此次調(diào)整之后，各業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人「京東」味十足。新上任的電腦通訊事業(yè)群負(fù)責(zé)人吳雙喜和時(shí)尚美妝事業(yè)群負(fù)責(zé)人孔祥瑩都是京東的管培生。

2007年，京東招到第一批管培生，此后六屆管培生，劉強(qiáng)東全程參與，還會(huì)親自授課。京東管培生也有很多「特權(quán)」郵件可以直接抄送劉強(qiáng)東。被很多職業(yè)經(jīng)理人視為可以直達(dá)天聽。

姚彥中于2004年12月加入京東，是京東老人。曾先后負(fù)責(zé)生活服務(wù)事業(yè)群和3C家電零售事業(yè)群。劉強(qiáng)東對(duì)他評(píng)價(jià)極高，說整個(gè)集團(tuán)愿意和他講真話的只有 1.5 個(gè)人，那個(gè) “ 1 ” 就是姚彥中。

姚負(fù)責(zé)的大商超全渠道事業(yè)群，成立于2020年4月，整合原有的京東超市、消費(fèi)品事業(yè)部、新通路事業(yè)部、7 Fresh和1號(hào)店等業(yè)務(wù)而來，是京東自營(yíng)業(yè)務(wù)中很重要的快消板塊，并包括京東看中的同城零售業(yè)務(wù)。

掌管平臺(tái)生態(tài)部的韓瑞是內(nèi)部培養(yǎng)起來的管理者，曾負(fù)責(zé)過京東拼購(gòu)、全球購(gòu)等多個(gè)業(yè)務(wù)。

暫未調(diào)整的繆欽，雖然2020年6月才加入京東，但此前已與劉強(qiáng)東夫婦有諸多交集?？姎J是劉強(qiáng)東2009屆中歐商學(xué)院EMBA班的同學(xué)。2015年，繆欽辭去麥當(dāng)勞中國(guó)區(qū)CEO職務(wù)，創(chuàng)辦奶茶品牌——inWe。劉強(qiáng)東斥資5億進(jìn)行了天使輪投資，品牌形象代言人也由妻子章澤天擔(dān)任。今年9月起，劉強(qiáng)東先后將旗下多家公司企業(yè)的股份轉(zhuǎn)讓給繆欽，由他代替自己，管理相應(yīng)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)調(diào)整后，原負(fù)責(zé)時(shí)尚家居平臺(tái)事業(yè)群的馮軼退休。馮軼曾就職于沃爾瑪和京東、圈內(nèi)人稱“快消一姐”。她曾帶領(lǐng)京東超市在2017年獲得千億GMV的成績(jī)。

原大商超全渠道事業(yè)群負(fù)責(zé)人劉利振2011年加入京東，此前在沃爾瑪和特易購(gòu)工作。劉利振曾是馮軼的下屬員工，推動(dòng)京東超市業(yè)務(wù)發(fā)展，2018、2019連續(xù)兩年成為京東零售集團(tuán)“十佳領(lǐng)航者”。關(guān)于劉利振的下一站目前說法不一，有說退休，也有說暫未定崗。

他們二人離崗，代表京東零售的職業(yè)管理人已經(jīng)完成了他們的階段性任務(wù)，管培生和老員工占據(jù)更靠前的位置。

02

最近十年，劉強(qiáng)東一直在收權(quán)放權(quán)的循環(huán)過程中。

2011年，京東IPO前的籌備階段，一批履歷優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人受邀加入。從百度加入京東的沈皓瑜、寶潔職業(yè)經(jīng)理人程峻怡、曾在聯(lián)想方正宏基工作的藍(lán)燁、擔(dān)任過UT斯達(dá)康高級(jí)副總裁、出任京東CHO和首席法律顧問的隆雨、從索尼中國(guó)來的李曦等等。

這些新加入的職業(yè)經(jīng)理人，要么來自投資人的推薦，要么是劉強(qiáng)東中歐國(guó)際工商學(xué)院的同學(xué)，是京東引進(jìn)的第一批職業(yè)經(jīng)理人。也是這一年，徐雷離開京東，加入百麗電商出任CMO 。

京東引入職業(yè)經(jīng)理人的小高潮出現(xiàn)在2015年年中，前寶潔公司大中華區(qū)美尚事業(yè)部副總裁，“寶潔全球職位最高的本土華人”的熊青云高調(diào)加入京東，全面負(fù)責(zé)京東商城的市場(chǎng)部工作。

不過，一年之后，京東集團(tuán)、京東商城對(duì)外宣布進(jìn)行新一輪組織架構(gòu)和人事任命調(diào)整。熊青云從負(fù)責(zé)集團(tuán)市場(chǎng)部的副總裁調(diào)任首席品牌官，向商城CEO沈皓瑜匯報(bào)。幾個(gè)月后，沈皓瑜因家庭原因卸任商城CEO職務(wù)，負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)。后離職加入高瓴。

劉強(qiáng)東重新執(zhí)掌起業(yè)務(wù)一線。商城的10位主要高管、集團(tuán)總共18位高管直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。這一次，2013年年末回歸的徐雷接替熊青云的位置，主管市場(chǎng)、品牌和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。不久之后，熊青云離開京東。

劉強(qiáng)東的再次放權(quán)，出現(xiàn)在2018年年中。京東發(fā)布公告，稱京東商城將從即日起實(shí)施輪值CEO制度，由集團(tuán)CMO徐雷兼任首任京東商城輪值CEO。

沈皓瑜調(diào)崗離職后，京東商城CEO之位空置兩年之久。徐雷輪崗，被市場(chǎng)視為是劉強(qiáng)東放權(quán)的信號(hào)。

徐雷上任之后，搭建起京東商城的前、中、后臺(tái)架構(gòu)，新成立平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)部、拼購(gòu)、京喜三大業(yè)務(wù)，鉚足勁向下沉市場(chǎng)發(fā)力，帶動(dòng)京東進(jìn)入新用戶迅速增長(zhǎng)的階段。2020年京東80%的新增用戶也都來源于下沉市場(chǎng)。2021年一季度，京東的月活用戶提升到5億的量級(jí)。

與此同時(shí)，京東的新業(yè)務(wù)虧損不少，包括京東產(chǎn)發(fā)、京喜、海外業(yè)務(wù)及技術(shù)創(chuàng)新在內(nèi)的新業(yè)務(wù)，2021年?duì)I業(yè)虧損達(dá)106億元。當(dāng)然，這也被認(rèn)為是京東布局新業(yè)務(wù)的代價(jià)，以此博取更好的發(fā)展空間。就像當(dāng)年京東自建物流倉(cāng)儲(chǔ)一樣。

今年，從京東商城升級(jí)的京東零售又進(jìn)行了三次業(yè)務(wù)調(diào)整，先后裁撤零售V事業(yè)群、京喜事業(yè)群，相應(yīng)業(yè)務(wù)被拆分，合并至其他業(yè)務(wù)群。至11月的第三次調(diào)整，是又一次從組織架構(gòu)上，對(duì)京東零售理念的排兵布陣。

03

不難看出，劉強(qiáng)東對(duì)京東零售不滿意。

在那封言必稱兄弟的全員信中，他為包括德邦兄弟在內(nèi)的54萬員工，增添了幾項(xiàng)福利。與此同時(shí)，對(duì)近2000名高管，降薪10%到20%。

他寫到：如果兩年之內(nèi)，京東業(yè)績(jī)重回高增長(zhǎng)狀態(tài)，集團(tuán)隨時(shí)可以恢復(fù)大家的現(xiàn)金報(bào)酬。言外之意，對(duì)京東的增長(zhǎng)不滿意。

日前的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)會(huì)上，身處香港的京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東在會(huì)議中視頻接入，稱高管們偏離了公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心 —— 即成本、效率、體驗(yàn)。

他批評(píng)零售業(yè)務(wù)高管“談花里胡哨的故事太多，但談成本、效率、體驗(yàn)太少，如果對(duì)如此核心的戰(zhàn)略都把握不夠，那將很難帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)走下去?！?/span>

今年雙十一前，劉強(qiáng)東回復(fù)員工周報(bào)，也對(duì)零售業(yè)務(wù)展開批評(píng)，稱京東的零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)文化在逐漸喪失。

上一次，劉強(qiáng)東當(dāng)著眾多高管集中表達(dá)不滿意，還是在2019年。他痛斥高管 “人浮于事、拉幫結(jié)派” ，做事沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)業(yè)務(wù)去往何處沒有共識(shí)、文化價(jià)值觀不明晰。

那次會(huì)議不久后，前一年提拔起來的京東商城三大事業(yè)群的負(fù)責(zé)人，相繼離職或者調(diào)崗。曾經(jīng)創(chuàng)造過五年連升三級(jí)的胡勝利離開京東。從國(guó)美加入負(fù)責(zé)3C業(yè)務(wù)的閆小兵，轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)。來自沃爾瑪，掌管京東快消品類目的王笑松負(fù)責(zé)京東自有產(chǎn)品。

京東老員工姚彥中逐步接管京東自營(yíng)業(yè)務(wù)最重要的3C品牌，沃爾瑪出身的馮軼和劉利振，掌管快消品類，直至日前架構(gòu)調(diào)整。

最近一次的業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，來自于京東對(duì)成本、效率、體驗(yàn)的回歸。據(jù)晚點(diǎn) LatePost報(bào)道，劉強(qiáng)東在經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)會(huì)上，多次提到「低價(jià)」：

如果把零售業(yè)務(wù)的客戶體驗(yàn)分成三要素 —— 價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)，低價(jià)是 “1”，品質(zhì)和服務(wù)是兩個(gè) “0”，失去了低價(jià)優(yōu)勢(shì)，其它一切所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都會(huì)歸零。

零售應(yīng)該每年都要舉辦數(shù)場(chǎng)零售文化和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)會(huì)，絕不能成為了第一就忘記了 “低價(jià)是我們過去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器”。

一切信號(hào)已經(jīng)相當(dāng)明了。京東最初的Sloga是"多快好省"，沒有多余的文字修飾和點(diǎn)綴，卻最簡(jiǎn)明扼要的道出京東重視“成本、效率、體驗(yàn)”的零售公司基因。此輪組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，劉強(qiáng)東要將最信任和相信此價(jià)值觀的員工，放在適合他們的位子。很顯然，他們將要執(zhí)行劉強(qiáng)東帶領(lǐng)京東回歸本心的決定。

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