“數(shù)實(shí)融合”正在從“可選項(xiàng)”，變成每個(gè)行業(yè)都要面對(duì)的“必選項(xiàng)”。

復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)變化給制造業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也迎來(lái)了挑戰(zhàn)。如何革新以獲得持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)能，擺脫經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的不確定性沖擊，已然成為當(dāng)前世界各國(guó)面臨的緊迫問(wèn)題。

喔趣科技聯(lián)合第三方咨詢公司，通過(guò)線下問(wèn)卷調(diào)研、座談會(huì)、線下走訪等方式，調(diào)研了50多家制造業(yè)領(lǐng)域的中大型企業(yè)，力求更好地洞察現(xiàn)狀，深入挖掘制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化場(chǎng)景，幫助更多中國(guó)企業(yè)找到轉(zhuǎn)型新思路。

01 數(shù)字時(shí)代制造業(yè)的新發(fā)展

制造業(yè)直接體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)力水平，是區(qū)別發(fā)展中國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家的重要因素，制造業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要份額。

2021年以來(lái)，中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化政策導(dǎo)向持續(xù)強(qiáng)化，大力促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，推動(dòng)工業(yè)化與信息化融合發(fā)展，促進(jìn)制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化升級(jí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸釋放強(qiáng)勁動(dòng)能。

國(guó)際占位上，中國(guó)制造業(yè)增加值占全球比重從2012年的22.5%提高到2021年的近30%，持續(xù)保持世界第一制造大國(guó)地位；國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)企業(yè)占比上，2021年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中，制造業(yè)企業(yè)有249家，占總數(shù)量的49.8%。

《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出，到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重將達(dá)到10%；在德勤《智能制造新工具：自動(dòng)持續(xù)優(yōu)化》報(bào)告中推測(cè)2028年全球智能制造市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)5762 億美元。

在政策、經(jīng)濟(jì)及技術(shù)等多重利好下，我國(guó)制造業(yè)有著規(guī)模龐大、門類齊全、體系完整的優(yōu)勢(shì)。但“大而不強(qiáng)，多而不精”的現(xiàn)象依然普遍存在，從“制造大國(guó)” 向“制造強(qiáng)國(guó)”的轉(zhuǎn)變之路仍任重道遠(yuǎn)。

在內(nèi)外雙重動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)下，制造業(yè)企業(yè)紛紛將眼光投向“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。

根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)發(fā)布的《第四次工業(yè)革命對(duì)供應(yīng)鏈的影響》白皮書數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使制造企業(yè)成本降低17.6%、營(yíng)收增加22.6%，但我國(guó)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍存在著滲透率低、企業(yè)各環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不均衡的問(wèn)題。相較于服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化應(yīng)用和推進(jìn)速度，作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主導(dǎo)力量的中國(guó)制造業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程卻明顯滯后。

02 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新實(shí)踐

“數(shù)實(shí)融合”正在從“可選項(xiàng)”，變成每個(gè)行業(yè)都要面對(duì)的“必選項(xiàng)”。

國(guó)內(nèi)對(duì)制造業(yè)的劃分方法繁雜，根據(jù)其在生產(chǎn)中使用的物質(zhì)形態(tài)，可劃分為離散制造業(yè)和流程制造業(yè)；也可以按照生產(chǎn)類型進(jìn)行劃分為按定單設(shè)計(jì)、按定單裝配、按庫(kù)存生產(chǎn)、重復(fù)生產(chǎn)、 批量生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)；為了更好地了解國(guó)內(nèi)制造業(yè)具體的情況，本篇報(bào)告將以被大多數(shù)人熟知的“紡織業(yè)、資源加工業(yè)、機(jī)械電子制造業(yè)” 三大類制造業(yè)劃分方法為基礎(chǔ)進(jìn)行分析。

喔趣科技從三大類中選出50多家企業(yè)，包括但不限于醫(yī)藥、塑料、機(jī)械、電子、家具、印刷等細(xì)分領(lǐng)域，分別邀約人力資源高管、車間主任、廠長(zhǎng)等公司管理人員，從企業(yè)人員配置、數(shù)字化程度、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變等內(nèi)容出發(fā)，深入挖掘制造業(yè)企業(yè)需求場(chǎng)景。

從信息化到數(shù)字化再到理想狀態(tài)的智能化，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的要求，不再僅僅是物理世界的投射，而是物理世界的數(shù)字化，如數(shù)字世界、元宇宙等概念的興起，便與之息息相關(guān)。而信息化、數(shù)字化、智能化在制造業(yè)企業(yè)中的直觀表現(xiàn)，更多的是上系統(tǒng)、建平臺(tái)、打造更聰明的系統(tǒng).....

在信息化階段，大多數(shù)企業(yè)的數(shù)字化表現(xiàn)為“用數(shù)字世界投射現(xiàn)實(shí)世界”，如大多數(shù)工廠，以前是通過(guò)人工進(jìn)行考勤、排班等工作，而現(xiàn)在是通過(guò)excel或其他線上工具進(jìn)行考勤、排班等工作。

在數(shù)字化階段，大多數(shù)企業(yè)希望“用數(shù)字世界來(lái)替換現(xiàn)實(shí)世界”，如借助GPS、人臉識(shí)別等方式，一鍵實(shí)現(xiàn)打卡，將考勤數(shù)據(jù)上云、上系統(tǒng)。

在智能化階段，企業(yè)數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)，對(duì)于打卡、排班等功能有了更高地期待，比如通過(guò)以往天氣、人流等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為工作人員提供更加智能的排班建議甚至自動(dòng)排班。

你的企業(yè)更合適哪一類數(shù)字化轉(zhuǎn)型？可以通過(guò)以下測(cè)試，淺做判斷。

在e-works相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)中顯示，99%的企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持支持態(tài)度，約80%的企業(yè)已經(jīng)制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，且超過(guò)40%的企業(yè)已經(jīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)核心戰(zhàn)略。

2022年的最新數(shù)據(jù)顯示，60%的企業(yè)認(rèn)為自己仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步階段，與2021年相比下降了11.1%，越來(lái)越多的企業(yè)踏入轉(zhuǎn)型的深入探索階段。

這些企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

在e-work的相關(guān)報(bào)告中，我們可以找到一些答案：企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新需要、人力成本增加、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)家政策指引等。

歸結(jié)為三點(diǎn)： 應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)；滿足企業(yè)快速地發(fā)展；實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

當(dāng)自帶“開源節(jié)流，提質(zhì)增效”光環(huán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型走進(jìn)企業(yè)，它往往會(huì)在人力資源、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)/服務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷/銷售、生產(chǎn)執(zhí)行/作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理等生產(chǎn)環(huán)節(jié)和部門展現(xiàn)巨大的影響力，但轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略動(dòng)因不同，數(shù)字化在企業(yè)內(nèi)部的表現(xiàn)亦相差較大。我們將其歸結(jié)為“業(yè)務(wù)導(dǎo)向、管理導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向”三大數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向。

業(yè)務(wù)導(dǎo)向——產(chǎn)品，才是硬實(shí)力

此導(dǎo)向下的企業(yè)多處于快速發(fā)展階段，更專注于業(yè)務(wù)更迭、新產(chǎn)品研發(fā)及設(shè)備的更新，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)及客戶的需求。在調(diào)研的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)這類企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)線、設(shè)備自動(dòng)化程度相對(duì)較高，如高度追求生產(chǎn)線的少人化甚至無(wú)人化，下面為例舉的幾家廠商采訪：

【化工制造】：“在我們工廠有些生產(chǎn)線甚至沒(méi)有員工，通過(guò)機(jī)器自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)便可完成生產(chǎn)任務(wù)，當(dāng)初追求”少人化、無(wú)人化”，一方面是為了解決企業(yè)招人難、人工成本高等問(wèn)題，一方面也是為了提高產(chǎn)線生產(chǎn)過(guò)程的安全性，更好地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。”

【醫(yī)藥制造】：“我們自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開發(fā)出多個(gè)系統(tǒng)，可應(yīng)用于產(chǎn)線生產(chǎn)與檢查， 并且可以適配現(xiàn)有系統(tǒng)?！?/span>

管理導(dǎo)向——面對(duì)不確定性，修內(nèi)功才是最好的選擇

管理導(dǎo)向，多是內(nèi)部驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行升級(jí)，比如HR在做薪酬績(jī)效、考勤排班等事務(wù)性工作時(shí)，體量大，耗時(shí)長(zhǎng)，且在過(guò)程中易出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致人力資源相關(guān)工作部門任務(wù)量劇增，因此，主動(dòng)采購(gòu)管理類相關(guān)系統(tǒng)，如SAP、用友、金蝶、北森、喔趣科技.....例舉兩家廠商采訪：

【紡織制造】:“我們公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，最開始導(dǎo)入的還是生產(chǎn)線上設(shè)備的數(shù)字化升級(jí)，設(shè)備的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本高但其帶來(lái)的效益及服務(wù)也是最優(yōu)的。隨著工廠員工人數(shù)的增多，員工打卡、多種薪資核算方式、績(jī)效的結(jié)算等內(nèi)容變得越來(lái)越復(fù)雜，HR的管理壓力大，因此便開始逐步上線“排班、考勤、薪酬”等系統(tǒng)?！?/span>

【消費(fèi)制造】:“我們公司屬于消費(fèi)品中的老牌企業(yè)，內(nèi)部擁有多個(gè)生產(chǎn)基地、多條生產(chǎn)線，企業(yè)前期出現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤多，多家工廠表單參數(shù)不一樣，總部統(tǒng)計(jì)難度大等問(wèn)題?！?/span>

戰(zhàn)略導(dǎo)向——方向要一致，預(yù)判要前瞻、準(zhǔn)確

公司高層根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)核心戰(zhàn)略之一，轉(zhuǎn)型范圍輻射全員上下，如追求生產(chǎn)線的自動(dòng)化，也追求內(nèi)部管理的數(shù)字化，內(nèi)部多個(gè)系統(tǒng)并行，例如下面兩家廠商的反饋：

【機(jī)械制造】:“近幾年公司全球化、數(shù)字化、 智能化的戰(zhàn)略定位逐漸清晰，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為 公司上下的共識(shí)，企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)備升級(jí) 及中臺(tái)管理上，已經(jīng)形成了自己的運(yùn)營(yíng)體系， 也能及時(shí)提取需要的數(shù)據(jù)?！?/span>

【電子制造】:“數(shù)字化，是我們的追求，并且希望通過(guò)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)去賦能其他企業(yè)，我們開發(fā)了自己的數(shù)字化工具并將其成功地應(yīng)用到第三方企業(yè)?！?/span>

在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)理想中的轉(zhuǎn)型路徑是由公司戰(zhàn)略開始，指引企業(yè)從管理層、業(yè)務(wù)層進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而在實(shí)際落地過(guò)程中，企業(yè)往往是被多種“不確定因素”倒逼轉(zhuǎn)型，在業(yè)務(wù)與管理轉(zhuǎn)型上反復(fù)橫跳，如生產(chǎn)跟不上，產(chǎn)品不滿足市場(chǎng)需求，內(nèi)部管理 “信息孤島”，錯(cuò)誤率高等。

以上三種導(dǎo)向的順位選擇，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)、好壞之分，驅(qū)動(dòng)因素的不同也需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展速度及發(fā)展階段來(lái)進(jìn)行評(píng)定。

如何增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

我們將企業(yè)看作一個(gè)木桶，產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)的底板，業(yè)務(wù)與管理是企業(yè)的長(zhǎng)短板，數(shù)字化就是桶箍，它承擔(dān)了數(shù)字化整合的角色，形成了更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

業(yè)務(wù)和管理兩個(gè)層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將是齊頭并進(jìn)，才能做到企業(yè)效益的最大化。

舉一個(gè)采訪實(shí)例作參考：

比如，原定1000人的生產(chǎn)線，通過(guò)升級(jí)管理系統(tǒng)，引入智能排班軟件，實(shí)現(xiàn)了600人就可以完成1000人的生產(chǎn)計(jì)劃，而剩下的人力，開辟了新的業(yè)務(wù)線，降本增效一舉兩得，所以企業(yè)要防止輕管理而重業(yè)務(wù)。

再比如，一家集團(tuán)規(guī)模的企業(yè)，內(nèi)部管理流程極致完善，但設(shè)備故障頻繁，報(bào)修10分鐘就可以找到維修人員，但做好維修工作需要2~3天甚至更久，而通過(guò)生產(chǎn)線設(shè)備升級(jí)，設(shè)備維修頻次由月降低到季度，所以企業(yè)同樣要防止輕業(yè)務(wù)而重管理。

業(yè)務(wù)與管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)步入某個(gè)發(fā)展階段優(yōu)先級(jí)的選擇，長(zhǎng)板無(wú)限變長(zhǎng)，企業(yè)終究會(huì)受短板制約，補(bǔ)齊短板是每家企業(yè)需要且必須做的事情，形成企業(yè)“無(wú)懈可擊”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

03 SaaS企業(yè)的數(shù)字化擔(dān)當(dāng)

寒意尚未散去，在不確定中HR SaaS如何賦能企業(yè)？

從工業(yè)2.0跨越到工業(yè)3.0，在實(shí)現(xiàn)基本信息化之后，又要緊跟工業(yè)4.0智能制造，國(guó)內(nèi)制造業(yè)進(jìn)入了發(fā)展快車道。產(chǎn)線和研發(fā)部門的數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了制造企業(yè)最核心的資產(chǎn)，為企業(yè)夯實(shí)了發(fā)展的底盤，而企業(yè)的綜合管理數(shù)據(jù)越來(lái)越多，中臺(tái)管理在“數(shù)據(jù)”上失序，越來(lái)越多的管理者意識(shí)到人力管理的重要性。

喔趣科技致力于做制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的好幫手，在服務(wù)中不斷升級(jí)、創(chuàng)新，滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新需求，積累經(jīng)驗(yàn)，形成具備喔趣科技特色的“DRMC”制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

通過(guò)前期與企業(yè)相關(guān)工作人員的溝通，實(shí)地調(diào)研客戶，挖掘客戶的真實(shí)需求，從而針對(duì)客戶需求規(guī)劃解決方案，為客戶定制需求開發(fā)，最終系統(tǒng)的導(dǎo)入，從試點(diǎn)開始，由點(diǎn)及面逐步推廣。

比如，面對(duì)員工人數(shù)2萬(wàn)+，主要從事工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械等高新技術(shù)裝備研發(fā)制造的某企業(yè)，發(fā)展的同時(shí)，面臨著諸多挑戰(zhàn)，比如：1、擁有多個(gè)考勤管理系統(tǒng)且數(shù)據(jù)不互通，排班、請(qǐng)假仍需人工處理，耗時(shí)耗力。 2、內(nèi)部系統(tǒng)缺乏連接性，數(shù)據(jù)孤島不利于統(tǒng)一管理。 3、數(shù)據(jù)管理滯后，缺乏實(shí)時(shí)性，出勤不可視，考勤管理難，員工排班手工處理，無(wú)法實(shí)時(shí)同步至生產(chǎn)一線人員，缺乏數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)管控等。 4、人員多，集中管理困難，且用工形式多樣，工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)多樣。

實(shí)地考察、診斷后，喔趣科技提出從考勤一體化、管理效率提升等維度出發(fā)，為企業(yè)打造智慧人力考勤管理體系，比如，針對(duì)上述企業(yè)，實(shí)行了多套考勤規(guī)則設(shè)置。自定義考勤規(guī)則，解決不同人員類別、班組、部門考勤規(guī)則不同的問(wèn)題；取卡范圍解決員工多次打卡導(dǎo)致考勤異常問(wèn)題；彈性考勤、晚到晚走、彈性工時(shí)讓考勤管理更加人性化；正向考勤、逆向考勤、無(wú)需考勤應(yīng)對(duì)不同人員的考勤需要；無(wú)排班打卡，解決班次事后調(diào)整考勤重新計(jì)算問(wèn)題等。

喔趣科技成立于2015年，總部位于上海，分別在北京、深圳、無(wú)錫等多地設(shè)立分公司，是一家以科技驅(qū)動(dòng)人力的高新技術(shù)企業(yè)，致力于運(yùn)用前沿科技為企業(yè)提供人力預(yù)測(cè)、人員排班、人員管理、人力發(fā)展等全鏈服務(wù)。基于企業(yè)人才戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供符合業(yè)務(wù)需求的、全面的勞動(dòng)力綜合管理解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化人效管理，提升組織運(yùn)營(yíng)效率，賦能中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“讓人力更簡(jiǎn)單”。

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