前言

到年底了，估計(jì)你又要開始寫年終總結(jié)了。

年終總結(jié)你雖然年年寫，但每年到寫的時(shí)候，我猜你大概率還是會頭疼。

這到底是為啥呢？

因?yàn)椴还苣銓懥硕嗌俅文杲K總結(jié)，每年到寫的時(shí)候，下面三個(gè)問題還是會反復(fù)出現(xiàn)：

1、主旨問題：年終總結(jié)不是領(lǐng)導(dǎo)想聽的

2、結(jié)構(gòu)問題：寫出來的內(nèi)容被人說邏輯性不夠

3、價(jià)值問題：覺得自己做的事沒亮點(diǎn)，甚至忘記自己做過哪些事了

你說辛苦一年，干得這么累，如果僅僅因?yàn)樯厦嫒齻€(gè)問題沒解決好，導(dǎo)致年終總結(jié)寫得一般，干了10分的事，最后只展示出去6分，領(lǐng)導(dǎo)和同事都低估了你的貢獻(xiàn)，這就太可惜了。

因此，在寫年終總結(jié)之前，我強(qiáng)烈建議你先看完這篇文章，不說干了1分的事，可以幫你吹成10分，最起碼六七分的東西呈現(xiàn)出八分、九分的效果，還是沒問題的。

    主旨問題：年終總結(jié)不是領(lǐng)導(dǎo)想聽的

我在給我?guī)У乃浇掏瑢W(xué)改年終總結(jié)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：我一問領(lǐng)導(dǎo)最近想要什么，啪立刻就能說出來的人，大概只占30%，70%的人都說不出來。

說不出來意味著什么？

意味著大部分人其實(shí)就沒怎么去分析總結(jié)過，領(lǐng)導(dǎo)到底想要什么。

你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系本質(zhì)上是一個(gè)交易關(guān)系。

公司出錢，你出力，更具體一點(diǎn)說，就是公司替領(lǐng)導(dǎo)出錢，然后雇你來給他出力。

領(lǐng)導(dǎo)就相當(dāng)于一個(gè)關(guān)鍵重要的客戶，我們肯定得分析清楚：他到底有什么需求，他要達(dá)成一個(gè)什么目標(biāo)，他遇到了什么困難，他下一步的戰(zhàn)略是什么樣的。

然后我們再根據(jù)他的目標(biāo)、困難、傾向，判斷出來他看重的是什么，這樣才能寫出一份令人滿意的年終總結(jié)。

所以，你得搜集和分析領(lǐng)導(dǎo)的傾向，而且這個(gè)動(dòng)作要隨時(shí)隨地做。

有機(jī)會的話，一定要堅(jiān)持多跟老板一起吃工作餐，人在吃飯時(shí)最愛閑聊，聊多了你就知道領(lǐng)導(dǎo)真正在想什么了。

那要是見不著領(lǐng)導(dǎo)沒辦法一起吃飯?jiān)趺崔k呢？

領(lǐng)導(dǎo)有可能會在各種各樣相對公開，或者不那么公開的場合，發(fā)表自己的看法和言論，你就可以多關(guān)注這些場合他講了什么。

如果他沒有發(fā)表言論，你就看他干了什么、去了哪里，嘗試去打聽一下、觀察一下。

這種信息搜集得越多，對你越有利，這叫知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

了解清楚領(lǐng)導(dǎo)傾向后，下一步：年終總結(jié)要按照領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注程度來排序。

所有人在聽匯報(bào)時(shí)，包括領(lǐng)導(dǎo)，都是前面聽的時(shí)候，注意力比較集中，越聽到后面，他的注意力越不集中。

領(lǐng)導(dǎo)肯定特別希望你能先說他關(guān)注的那些點(diǎn)，你先講之后他就踏實(shí)了。

所以你得先把他關(guān)注的東西，拿出來給他看。

    結(jié)構(gòu)問題：寫出來被人說邏輯性不夠——正向內(nèi)容組織邏輯

“寫出來被人說邏輯性不夠”這個(gè)問題，相對來說是更好解決些。

只要拿一套邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蚣芴子蒙?，你年終總結(jié)的邏輯性立馬就能提升300%。

下面我會分享兩套很多人用過，都說有效的年終總結(jié)框架供你參考。

為什么是兩套框架呢？

因?yàn)槟杲K總結(jié)，根據(jù)不同公司的要求（或者你自己的不同目的），既有正向內(nèi)容為主的，也有負(fù)向內(nèi)容為主的。

所謂正向的內(nèi)容，就是大家聽了會很快樂、皆大歡喜，覺得你很棒的內(nèi)容。

所謂負(fù)向內(nèi)容，就是大家聽了會眉頭緊鎖、苦大仇深的內(nèi)容，整個(gè)場上的氣氛都會變得嚴(yán)肅，而且很有可能要暴露一些你自己的問題和缺點(diǎn)。

我首先分享下正向內(nèi)容框架供你參考，一共五點(diǎn)。

1、背景意義

要是領(lǐng)導(dǎo)不太清楚，你工作到底干了啥，為什么要干，你可能就需要專門拿一頁出來，闡述一下工作的背景和意義。

2、取得成果

取得的成果，就是功勞了。

比如今年你干了多少活，干成了什么事，完成了多少業(yè)績，完成了什么目標(biāo)。

最好都拿數(shù)字以及具體的例子來證明。

3、展現(xiàn)苦勞

雖然很多人都說沒有功勞，苦勞就是無效努力。

但事實(shí)上，假如你沒有功勞，還不展現(xiàn)苦勞，只會讓人覺得你沒成績還不努力，結(jié)果更慘。

所以不管有沒有功勞，我們都要展現(xiàn)苦勞。在有功勞的前提下，苦勞會給你的功勞加分；沒有功勞的情況下，展現(xiàn)苦勞，至少讓領(lǐng)導(dǎo)知道你態(tài)度沒問題，未來可期。

4、未來展望

前面是展現(xiàn)過去，這一步是展現(xiàn)未來。

什么意思呢？

比如說我這個(gè)工作再往后做，可以取得多么大的成果，下一年我計(jì)劃打算要怎么樣，這個(gè)叫未來展望。

未來展望屬于正向內(nèi)容，因?yàn)闆]人會說下一年哪會做得不好，對吧，肯定是寫我們下一年哪會做得多么多么好，會取得什么樣的成果。

5、感謝幫助

最后一步要收一下邀功的勢頭，表現(xiàn)自己謙虛的一面。

比如說感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和支持，感謝同事一直以來的無條件幫助，要是沒有他們，這個(gè)項(xiàng)目肯定做不出來，即使做出來了，也取得不了這么多的成果。

千萬不要覺得這樣說很客套虛偽，換位思考一下：要是有同事在臺上感謝你的付出和幫助，你聽了心里是不是會很舒服？

    結(jié)構(gòu)問題：寫出來被人說邏輯性不夠——負(fù)向內(nèi)容組織邏輯

大多數(shù)情況下，年終總結(jié)以正向內(nèi)容為主。

但也不可避免要包含一些負(fù)向內(nèi)容，因?yàn)槟瓿醵ǖ哪繕?biāo)不可能100%完成嘛，總會留點(diǎn)遺憾。

而且有些特殊情況，我們還要以負(fù)向內(nèi)容為主。

比如有位國企就職的同學(xué)，大家全部都喜歡搞自我批評，他的總結(jié)內(nèi)容自然就只能寫負(fù)向內(nèi)容了。

再比如，有些領(lǐng)導(dǎo)特別嚴(yán)肅認(rèn)真，就是那種：你別給我來虛的，我對你手底下干這點(diǎn)事門清，你跟我講什么背景意義，那需要你講嗎？

再比如，公司整年的業(yè)績都很不理想，要是你還給歌功頌德，那就走遠(yuǎn)了。

所以，我們也很有必要學(xué)習(xí)一下負(fù)向內(nèi)容的表達(dá)框架，一共七點(diǎn)。

1、目標(biāo)差距

原定目標(biāo)是什么，實(shí)際達(dá)成多少，中間差距有多少。

你看，一旦談到差距，意思就是目標(biāo)沒有完全達(dá)成嘛，氣氛就開始緊張起來了。

2、存在問題

有差距就意味著存在問題，有什么樣的問題，列出來。

3、原因分析

存在這些問題是怎么導(dǎo)致的，為什么會出現(xiàn)，每一個(gè)問題是由什么原因?qū)е碌摹?/span>

4、后續(xù)改進(jìn)

原因分析出來了，還得針對每一個(gè)原因?qū)懗鰜恚合乱徊侥阋趺慈ジ倪M(jìn)它，防止這個(gè)問題再次發(fā)生。

5、未來風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)，就是未來有可能會發(fā)生的問題，說明現(xiàn)在還沒發(fā)生，萬幸現(xiàn)在還沒發(fā)生，所以它還只是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

列風(fēng)險(xiǎn)可以起到預(yù)警的作用，告訴大家，這個(gè)問題可能會發(fā)生哦：

◆ 這個(gè)問題也許可以改變，我們現(xiàn)在可以想一些辦法，防患于未然，防止它發(fā)生。

◆ 這個(gè)問題也許改變不了，萬一有一天它要發(fā)生了，領(lǐng)導(dǎo)你先有個(gè)心理準(zhǔn)備。

6、下步行動(dòng)

談了這么多負(fù)向內(nèi)容，又是差距又是問題又是風(fēng)險(xiǎn)，接下來就要具體落地到怎么做了，將你馬上可以去做的一些事情列出來。

這有助于緩解負(fù)向內(nèi)容所帶來的心理壓抑情緒。

有了下一步行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)也好、團(tuán)隊(duì)也好，看了這個(gè)總結(jié)，心里邊也會稍微舒服一點(diǎn)。

7、所需資源

有很多同學(xué)會在寫下一步行動(dòng)的時(shí)候，會忽略掉這一步。

其實(shí)年終總結(jié)，既是展現(xiàn)過去功勞的機(jī)會，也是為未來成績奠定基礎(chǔ)的好時(shí)機(jī)。

你要的資源，領(lǐng)導(dǎo)有可能提供得了，也有可能支持不了。

但如果你完全不要的話，那不就相當(dāng)于把領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)資源放那就不用了嗎，那就太可惜了，所以有機(jī)會要資源的時(shí)候就盡量多要要。

    價(jià)值問題：覺得自己做的事沒亮點(diǎn)

很多人做總結(jié)時(shí)，都會覺得一年干下來，我做的事似乎沒有什么亮點(diǎn)，也沒有什么價(jià)值。

這也是非常普遍的一個(gè)問題，尤其是性格越內(nèi)向的同學(xué)，越看不到自己的價(jià)值和亮點(diǎn)。

但其實(shí)亮點(diǎn)是不可能不存在的。

你花了一年的時(shí)間，干了一堆事，怎么可能一點(diǎn)價(jià)值都沒有呢？如果一點(diǎn)價(jià)值都沒有，公司干嘛要付你錢？那是不可能的。

我們需要的無非就是一些技巧，把亮點(diǎn)挖掘出來、包裝一下。

1、掛鉤核心指標(biāo)

每個(gè)公司都會有一個(gè)業(yè)務(wù)的核心指標(biāo)，每個(gè)員工存在的目的都是為了達(dá)成核心指標(biāo)。

我們提取亮點(diǎn)就可以圍繞公司業(yè)務(wù)的核心指標(biāo)，讓你做的事情跟它貼近關(guān)系。

比如一家以盈利為目的的互聯(lián)網(wǎng)公司，它的核心指標(biāo)就是一年的營收。

你是負(fù)責(zé)某一項(xiàng)業(yè)務(wù)的總監(jiān)，就可以說：我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了營收目標(biāo)的百分之多少。

你是團(tuán)隊(duì)下的部門經(jīng)理，可以說：我為公司帶來了多少流量，這些流量對營收有多大幫助；我們客戶轉(zhuǎn)化率多高，高轉(zhuǎn)化率對營收有多大幫助。

或者你是更下面的部門成員，可能就只負(fù)責(zé)單一渠道或領(lǐng)域，也可以展示你這個(gè)渠道對公司整個(gè)營收指標(biāo)的幫助。

2、創(chuàng)新突破

創(chuàng)新突破，是我們在年終報(bào)告里，給自己夸耀功勞的一個(gè)很重要的技巧。

同樣干一件事，別人沒想到要這么干，但是你想到了。

你自己想出來一個(gè)點(diǎn)子，別人沒想出來。

大家都想著應(yīng)該要把某件事做一做，但就是一直沒人動(dòng)手，你把它做了，做了以后效果還挺不錯(cuò)。

這就叫創(chuàng)新突破。

創(chuàng)新突破是正向內(nèi)容當(dāng)中很重要的一個(gè)亮點(diǎn)，如果有的話一定要寫上。

3、關(guān)鍵詞匹配

寫簡歷和面試的時(shí)候，有一個(gè)特別好用的技巧，就是根據(jù)招聘信息上面的崗位要求和工作內(nèi)容提取關(guān)鍵詞，然后在我們的簡歷和面試中頻繁出現(xiàn)，讓招聘者產(chǎn)生一種你特別適合的感覺。

這個(gè)技巧在年終總結(jié)的時(shí)候也同樣適用，你可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、平常常說的關(guān)鍵詞，多多在年終總結(jié)中表達(dá)出來。

4、數(shù)字化呈現(xiàn)

我們的大腦天然會對與眾不同的信息格外敏感。

同樣是兩句話：

我做的這件事，對實(shí)現(xiàn)部門業(yè)績指標(biāo)幫助很大。

我做的這件事，幫部門實(shí)現(xiàn)了80%的業(yè)績指標(biāo)。

你肯定對后者感受更強(qiáng)烈。

在通篇都是文字的年終總結(jié)中，適時(shí)地用一些數(shù)字展現(xiàn)成果，可以讓看的人更加直觀、強(qiáng)烈地感受到你的貢獻(xiàn)。

    總結(jié)

做好年終總結(jié)，最好的方式是平時(shí)做好沉淀。

就是我們明知道要寫總結(jié)，就不要等到最后那一刻，才開始想總結(jié)怎么寫。你應(yīng)該在這個(gè)事開始干之前，就開始想總結(jié)應(yīng)該怎么寫，這就叫過程總結(jié)。

這個(gè)理念源于我?guī)в?xùn)練營的時(shí)候。每次帶訓(xùn)練營我都得做復(fù)盤，但是一次訓(xùn)練營長達(dá)21天，這么長時(shí)間過去了，我怎么可能還記得21天之前發(fā)生了什么呢。

所以，我就想了個(gè)辦法，首先按照時(shí)間順序在OneNote里面把流程框架搭出來，再把每一天的詳細(xì)執(zhí)行過程放進(jìn)去，梳理成一套工作流程框架（如下圖）。

第一天結(jié)束，我咔咔咔把勾打上了，打的時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)，我照這個(gè)執(zhí)行是執(zhí)行了，但是出問題了，那怎么辦呢？

OK，我在旁邊批注：在這一天，發(fā)生了一些什么樣的問題，這個(gè)問題可能是什么原因?qū)е碌?，該如何改進(jìn)。

我把自己的思考隨手寫上去，第二天繼續(xù)，第三天繼續(xù)......

一直到21天結(jié)束，再去開復(fù)盤會，這就簡單了，我直接把這個(gè)筆記一打開，就可以把每天發(fā)生的問題展示出來。

年終總結(jié)是不是也可以這么干呢？肯定可以。

我們每年年初都會定一個(gè)總目標(biāo)，目標(biāo)出來了以后往下分解，有這么幾件大事，再在每個(gè)大事件的節(jié)點(diǎn)上，隨手記錄。

每個(gè)月回顧一下：年初定的這幾件事，我這個(gè)月這件事做了嗎，做成啥樣了，記錄下來。

12個(gè)月下來，到了年終總結(jié)的時(shí)候翻出來一看，這不就簡單了嘛。

所以，過程總結(jié)才是王道，可以有效防止你忘記前面做過的事，不用每年年底都陷入痛苦的回憶中。

但假如平時(shí)沒有沉淀，現(xiàn)在就要寫年終總結(jié)了，解決好下面三個(gè)問題，也能寫出一個(gè)不錯(cuò)的年終總結(jié)出來：

1、主旨問題：搜集和分析領(lǐng)導(dǎo)的傾向，優(yōu)先講領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的點(diǎn)。

2、結(jié)構(gòu)問題：我給你分享了兩套內(nèi)容框架，一套正向內(nèi)容的框架，一套負(fù)向內(nèi)容的框架，你可以按需選用，或者兩者融合。

3、價(jià)值問題：用掛鉤核心指標(biāo)、創(chuàng)新突破的方法，將你今年做過的事挖掘出亮點(diǎn)，并用關(guān)鍵詞匹配、數(shù)字化的方法，做好必要的包裝。

最后，希望我這篇年終總結(jié)的寫作指南，能幫你為自己過去一年的辛苦，交出一份滿意的答案。

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