王海有很多頭銜——“國(guó)內(nèi)打假第一人”、“打假英雄”、“打假斗士”、“打假狂人”、“國(guó)內(nèi)第一代的職業(yè)打假人”、“中國(guó)商業(yè)世界里的第一號(hào)刁民”、“榮獲消費(fèi)者打假獎(jiǎng)的第一人”等等。

從1995年開(kāi)始挑戰(zhàn)“假冒索尼耳機(jī)”而開(kāi)創(chuàng)公民維權(quán)的先河，到2011年挑戰(zhàn)耐克運(yùn)動(dòng)鞋的虛假宣傳，王海的打假行為涉足衣食住行各個(gè)行業(yè)。他建立反欺詐網(wǎng)站，成立和諧社區(qū)發(fā)展中心、致力于幫助小區(qū)成立業(yè)委會(huì)，參與公安部保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)，還向人大提交建議以促進(jìn)“打假合法化”。他和他的團(tuán)隊(duì)從事著和打假相關(guān)的事業(yè)。

王海如今是北京市海淀區(qū)和諧社區(qū)發(fā)展中心創(chuàng)會(huì)理事，他的研究方向?yàn)榱⒎ù龠M(jìn)，95年至今一直致力于打假維權(quán)實(shí)踐和促進(jìn)立法。2004年開(kāi)始，王海提出3個(gè)立法建議。

一是建議立法設(shè)定一個(gè)消費(fèi)者維權(quán)的基準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)。例如以500元作為起步價(jià)，從而保證消費(fèi)者維權(quán)成本得到充分補(bǔ)償。

二是建立罰款分利制度，政府執(zhí)法獲利，應(yīng)該給舉報(bào)人或者受害人分成。

三是要立法賦予消費(fèi)者組織代表不特定消費(fèi)者提起訴訟的資格，從而解決消費(fèi)者維權(quán)概率低的問(wèn)題。2014年實(shí)施的新消法規(guī)定欺詐行為退一賠三，起步價(jià)500元；消費(fèi)者協(xié)會(huì)可提公益訴訟，但吹哨人制度即罰款分利制度仍未見(jiàn)進(jìn)步。美國(guó)的吹哨人制度允許舉報(bào)人可以自己作為私人檢察官起訴欺詐政府等行為，王海認(rèn)為職業(yè)打假人其實(shí)就是中國(guó)的吹哨人、私人檢察官，是不花納稅人一分錢的監(jiān)督者。

關(guān)于“責(zé)任”，王海說(shuō)，“作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家的公民，同違法行為進(jìn)行斗爭(zhēng)、建設(shè)國(guó)家是我不能推卸的責(zé)任。公民是國(guó)家的主人，是國(guó)家的建設(shè)者，要想將來(lái)越來(lái)越美好，必須得承擔(dān)責(zé)任、付出努力?！薄耙雽?lái)更好地享有各種權(quán)利，必須要從公民責(zé)任的角度來(lái)看待消費(fèi)維權(quán)。維權(quán)不僅是消費(fèi)者的權(quán)利，更是消費(fèi)者的責(zé)任?！?/span>

近日，《零售圈》和王海團(tuán)隊(duì)做了專訪對(duì)話。

《零售圈》：我們都知道您是中國(guó)打假第一人？您是如何走上打假這條路的？

王海：主要是對(duì)法律能否兌現(xiàn)的質(zhì)疑，所以從1995年開(kāi)始嘗試。歡迎大家看看我微博話題#王海打假公開(kāi)課#。

《零售圈》：打假中有沒(méi)有遇到一些困難和挫折，有沒(méi)有可以分享的案例或者故事？

王海：我在微博上發(fā)布了打假極草、小米、美團(tuán)、三星、耐克、莆田系等案例，打假目前主要的困難還是地方保護(hù)和認(rèn)知障礙——很多監(jiān)管干部和法官不知道立法的初衷，不知道職業(yè)打假是和扭送扒手去派出所一樣的好人好事。還有很大的困難來(lái)自動(dòng)機(jī)論、陰謀論，很多人不知道動(dòng)機(jī)不是判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，不知道動(dòng)機(jī)論在邏輯上叫訴諸未知——就是愚昧。

《零售圈》：據(jù)我們了解，打“假”，已經(jīng)不是傳統(tǒng)的“假冒偽劣”意義了，怎么定義打的這個(gè)“假”？有哪些類型？

王海：如果要對(duì)職業(yè)打假人群體有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該區(qū)分打假、假打和瞎打這三個(gè)概念。

打假指打擊故意虛構(gòu)或隱瞞對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決定有實(shí)質(zhì)影響的信息的行為，這和扭送扒手去派出所性質(zhì)一樣，不存在爭(zhēng)議。

這個(gè)“假”可以包括《食品安全法》中界定的不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的行為，也包括《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中規(guī)定的欺詐行為，同時(shí)包括很多影響人身健康財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品等等。

以上這些類產(chǎn)品或者行為的存在，首先違反了國(guó)家的法律法規(guī)，對(duì)正常的市場(chǎng)環(huán)境和秩序造成了破壞；其次，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，給群眾的人身財(cái)產(chǎn)安全造成了隱患。無(wú)論怎樣去打，都是利國(guó)利民的。

假打是指明知廠商沒(méi)有欺詐行為，卻故意栽贓陷害，調(diào)包、投放異物等騙取懲罰性賠償，或者沒(méi)有購(gòu)買商品、接受服務(wù)直接索要財(cái)物。此外，故意瞎打也是假打。例如我微博揭露的大豬組，已經(jīng)被廣州南沙警方一窩端。

比如有的超市一些食品將近過(guò)期，有的人就故意將這些食品塞進(jìn)貨架最里面，讓售貨員理貨時(shí)發(fā)現(xiàn)不了，這樣他過(guò)幾天等食品過(guò)期后將食品取出來(lái)，再以買到過(guò)期食品的名義進(jìn)行索賠。

還有的更過(guò)分，直接將過(guò)期的食品帶進(jìn)超市，放在貨架上，讓其他人買到后進(jìn)行索賠。

還有的采用“釣魚(yú)式”的購(gòu)物方法，本來(lái)商品沒(méi)有問(wèn)題，他故意讓商家把商品弄出問(wèn)題，然后以此索賠。還有一些根本就沒(méi)有買賣關(guān)系的存在，就直接向商家索要錢款。

還有的主要針對(duì)電商平臺(tái)的，什么上車、下車的，還有職業(yè)差評(píng)，職業(yè)退款不退貨的，故意掙延遲發(fā)貨保險(xiǎn)的。實(shí)際上，這些人都跟職業(yè)打假?zèng)]有一毛錢關(guān)系，凡此種種，都屬于假打的范圍，有些行為已經(jīng)構(gòu)成了違法，涉嫌敲詐勒索。

《零售圈》：請(qǐng)問(wèn)你們目前打假的主要方向是什么，關(guān)注哪些領(lǐng)域和行業(yè)？

王海：這兩年重點(diǎn)是非法添加的有毒有害食品、消毒產(chǎn)品、醫(yī)療器械和假藥等。今年我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)600多種商品非法添加。隨著直播帶貨的興起，非法添加越來(lái)越多。

《零售圈》：超市是職業(yè)打假的重災(zāi)區(qū)？常見(jiàn)的打假類型有哪些？

王海：超市應(yīng)該比較多的是過(guò)期食品、篡改生產(chǎn)日期的過(guò)期食品，也有假酒等其它欺詐行為。

《零售圈》：我們了解到，很多零售職業(yè)經(jīng)理人其實(shí)挺反感職業(yè)打假人，您有什么想對(duì)超市經(jīng)營(yíng)者說(shuō)的，或者關(guān)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)的建議嗎？

王海：這個(gè)是個(gè)價(jià)值觀問(wèn)題，即判斷是非善惡的認(rèn)知問(wèn)題。要知道打假是好事，職業(yè)打假人是幫商超找出問(wèn)題的啄木鳥(niǎo)，多多益善。因?yàn)槁殬I(yè)打假會(huì)讓欺詐行為被懲罰不可避免，所以可以有效倒逼商超的管理升級(jí)，倒逼中國(guó)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量升級(jí)。

《零售圈》：打假，職業(yè)打假，職業(yè)索賠，應(yīng)該是三個(gè)不同的群體，有些打假人以職業(yè)打假為營(yíng)生，您如何看待這個(gè)問(wèn)題？

王海：打假一次是好事，打假100次是大大的好事，所以打假賺錢越多貢獻(xiàn)越大。

《零售圈》：作為專業(yè)打假人，您會(huì)對(duì)那些不規(guī)范不合法的“職業(yè)打假”“職業(yè)索賠”的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“打假”嗎？

王海：大豬組就是我們揭露的。要區(qū)分打假行為是真打假，還是瞎打、假打。我們也在打擊假打行為。

2019年底，王海團(tuán)隊(duì)在社交平臺(tái)揭露了“大豬組”假打。網(wǎng)名為“大豬 云巔總創(chuàng)”的QQ用戶在空間發(fā)布招徒消息，給花錢進(jìn)組學(xué)員傳授“如何在面包里放蟲(chóng)子”“如何威脅商家賠償”等內(nèi)容。假打涉嫌詐騙或敲詐勒索，網(wǎng)絡(luò)傳輸犯罪方法涉黑。因?yàn)槲覀兊牟恍概?，“大豬組”團(tuán)伙2020年底被抓了。

《零售圈》：打假這條路，你們將來(lái)如何走？對(duì)行業(yè)有哪些期盼和建議？

王海：叫停欺詐行為，給消費(fèi)者帶來(lái)更多福利。希望大家厘清打假、假打和瞎打。要盡快擺脫愚昧，不存在什么惡意打假，只有打假和假打、瞎打的區(qū)別。

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