今天的聊的話題源于一位粉絲朋友的苦惱，大致內(nèi)容如下：

我是某地央企信息部門負(fù)責(zé)人，當(dāng)前公司信息化基礎(chǔ)比較薄弱，沒有什么主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)，之前投資的信息系統(tǒng)也沒怎么使用起來，當(dāng)前比較苦惱的是：員工對于信息化培訓(xùn)沒興趣，安排的相關(guān)信息化任務(wù)總是以任務(wù)忙拒絕，在公司員工消極抵制的情況下如何推進(jìn)信息化建設(shè)工作？同時(shí)，我們也知道信息化人員不懂業(yè)務(wù)是短板，但如何提升IT人員的業(yè)務(wù)能力？

其實(shí)這位朋友遇到的問題，也是當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)CIO在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，尤其是在央企、國企和民企在數(shù)字化建設(shè)上是截然不同的場景與模式。央、國企數(shù)字化建設(shè)的推手源于國家政策更多，但在資金投入上要大大由于民企，可以說屬于不差錢那種，但在推進(jìn)過程中遇到的問題場景都是一致的，具體表現(xiàn)在：

1.信息部門一頭熱，業(yè)務(wù)部門消極應(yīng)對；

2.技術(shù)與業(yè)務(wù)融合度差；

3.系統(tǒng)與業(yè)務(wù)兩張皮，數(shù)據(jù)質(zhì)量難以把控；

4.系統(tǒng)與數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重；

5.有制度難推行，有制度不遵守；

6.雖然投入了大量資金進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，但在應(yīng)用層面深度不夠；

造成這一切的主要原因老楊認(rèn)為有如下：企業(yè)文化、協(xié)同能力、執(zhí)行力。

老楊為什么將企業(yè)文化排在第一位，因?yàn)檫@是根本性的問題。企業(yè)文化造就了企業(yè)的管理運(yùn)營模式、企業(yè)氛圍，例如央、國企做數(shù)字化建設(shè)更側(cè)重于政策，而民營企業(yè)更側(cè)重于應(yīng)用價(jià)值，但有一點(diǎn)二者之間是相同的：那就是缺乏數(shù)字文化、數(shù)據(jù)思維。我們都身處于一個(gè)數(shù)字化時(shí)代，每個(gè)人都在生活中享受數(shù)字化帶來的便利、紅利，但在工作中大部分人卻不喜歡數(shù)字化的工作做模式，為什么？因?yàn)樵诠ぷ髦袛?shù)字化會約束行為、讓管理更透明、讓傳統(tǒng)工作模式改變，更重要的是沒有了灰度，所以在缺乏數(shù)字文化催化劑的企業(yè)內(nèi)大家都不喜歡被改變，所以企業(yè)內(nèi)部員工消極應(yīng)對這是其一。

文化是一種無形的凝聚力，數(shù)字化文化也不例外。但在缺乏數(shù)字文化的企業(yè)，數(shù)字化建設(shè)如同一盤散沙：如無企業(yè)戰(zhàn)略支持，自然也無法得到相關(guān)政策支持，無政策支持那么信息部門自然也“出師無名”，即使想在某一方面做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也會被業(yè)務(wù)部門“消極”掉，致使項(xiàng)目建設(shè)爛尾，自然信息部門的價(jià)值也無法體現(xiàn)。當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)所欠缺的均是協(xié)同能力，尤其是跨部門協(xié)同能力。很多ERP建設(shè)項(xiàng)目爛尾，最根本的原因就是企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門之間協(xié)同、協(xié)調(diào)能力薄弱，“自掃門前雪”的傳統(tǒng)場景并不適用于數(shù)字化，所以必須在協(xié)同能力上進(jìn)行提升與轉(zhuǎn)變，這就是老楊為什么一直提倡首次進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的企業(yè)從協(xié)同辦公開始，連最基本的最簡單的協(xié)同辦公場景都無法實(shí)現(xiàn)，何談ERP？即使企業(yè)不差錢引進(jìn)了ERP系統(tǒng)，最后結(jié)果也就是：咦（好高端）啊（太復(fù)雜了，不好用）屁（原來這個(gè)系統(tǒng)就是個(gè)屁）。所以說，協(xié)同能力是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)，沒有協(xié)同能力的企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門消極應(yīng)付信息建設(shè)也不意外，這是其二。

在缺乏企業(yè)數(shù)字化文化加持、協(xié)同能力配合的情況下，即使員工有數(shù)字化意識，但這種意識總是散亂的，難以達(dá)成數(shù)字化建設(shè)的共識。沒有共識，就意味著業(yè)務(wù)部門的不認(rèn)可，尤其是業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的不認(rèn)可，即使信息部門引進(jìn)的系統(tǒng)是多么的專業(yè)、多么的功能強(qiáng)大，領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可，就意味著整個(gè)業(yè)務(wù)部門不接受，哪怕信息系統(tǒng)引進(jìn)合同已經(jīng)被企業(yè)一把手簽字同意，但由于企業(yè)缺乏執(zhí)行力，一把手認(rèn)同并不代表業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，所以我們經(jīng)?？吹竭@樣的情況：業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)說既然老板同意了，我們配合就是了！但事實(shí)是果真配合嗎？大部分均是消極的應(yīng)對，所以執(zhí)行力需要一把手的關(guān)注、制度的約束、考核的力度，在一個(gè)沒有執(zhí)行能力的企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型是非常艱難的，即使手里有“令箭”，但其實(shí)是雞毛，所以消極應(yīng)對也是常態(tài)，這是其三。

所以不論是在央企、國企、還是民營企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)企業(yè)文化、協(xié)同能力、執(zhí)行力非常重要，無文化難協(xié)同，無協(xié)同難執(zhí)行，無執(zhí)行就消極，這是三大難點(diǎn)，所以CIO必須在數(shù)字化文化上著手，循序漸進(jìn)推動企業(yè)數(shù)字文化建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)員工數(shù)字化思維，同時(shí)制定各種保障制度、績效考核措施來約束消極思維，最關(guān)鍵的是信息部門一定要以價(jià)值為導(dǎo)向進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，必須能解決業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)，所以這個(gè)時(shí)候自然要談到信息部門的一種能力：技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合力。

那么很多CIO的苦惱可能就是在于如何融？首先要面對的難題就是不了解業(yè)務(wù)，沒有共同語言，無法與業(yè)務(wù)部門同頻交流。這一點(diǎn)不意外，因?yàn)樾畔⒉块T都是技術(shù)出身，妥妥的理工男，加上又受行業(yè)知識所限，所以與業(yè)務(wù)部門在溝通上就有隔閡，就出現(xiàn)了以下場景：

信息部門技術(shù)方案講的口干舌燥而業(yè)務(wù)部門還是一頭霧水；

業(yè)務(wù)部門講某個(gè)工作場景及業(yè)務(wù)邏輯信息部門似懂非懂；

兩個(gè)部門都以為對方聽懂了，但實(shí)際結(jié)果呈現(xiàn)時(shí)雙方又存在較大的分歧；

由于溝通上的障礙可能導(dǎo)致的結(jié)果是雙方都不愿意再溝通，理由就是“對方什么都不懂”，但溝通是融合的前提，不溝通需求就無法呈現(xiàn)，不以需求為導(dǎo)向的數(shù)字化建設(shè)是沒有任何價(jià)值可言的，所以信息部門還是應(yīng)主動出擊，積極與業(yè)務(wù)部門溝通，不以懼怕溝通。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在于轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)部門需要轉(zhuǎn)，那么信息部門呢？同樣也需要轉(zhuǎn)變。首先就是要提升溝通能力、業(yè)務(wù)能力，那么如何提升業(yè)務(wù)能力？去業(yè)務(wù)部門駐守？或者掛職學(xué)習(xí)？這在大部分的傳統(tǒng)企業(yè)里是不現(xiàn)實(shí)的。信息部門學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)其實(shí)是有很多機(jī)會的，關(guān)鍵在于你是否有心；例如：

信息部門員工需要經(jīng)常深入業(yè)務(wù)場景與業(yè)務(wù)部門溝通，可以獲取大量的業(yè)務(wù)知識；

信息部門員工以服務(wù)者的身份協(xié)助業(yè)務(wù)人員處理系統(tǒng)問題，也可以獲取業(yè)務(wù)常識；

特別是協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行流程梳理工作，收獲的業(yè)務(wù)信息量最大；

經(jīng)常參加行業(yè)交流，獲取行業(yè)最佳實(shí)踐案例；

世上無難事只怕有心人！

信息部門要記住的是閉門造車只能讓自己更封閉，數(shù)字化建設(shè)不是炫技，炫耀軟件技術(shù)多么的牛叉，而是利用數(shù)字化技術(shù)產(chǎn)生更高的價(jià)值，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是開放與融合。而業(yè)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)也不是一朝一夕可以獲得，需要長時(shí)間的學(xué)習(xí)與積累，信息部門的主動力與學(xué)習(xí)能力很重要。

綜上所述，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)文化是基礎(chǔ)，制度是保障，執(zhí)行力是關(guān)鍵，同時(shí)也要注意策略，不要以為手里有一把手的“令箭”就會萬事大吉，有時(shí)候“令箭”還不如雞毛；因此，CIO更要以融合的思維進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，需要努力提升自己的技術(shù)與業(yè)務(wù)能力，溝通是前提，與業(yè)務(wù)部門達(dá)成共識才是目標(biāo)，要知道數(shù)字化的價(jià)值不在于技術(shù)，而在于技術(shù)與業(yè)務(wù)融合后創(chuàng)造的全新管理價(jià)值。

版權(quán)說明：
本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。部分圖片源自網(wǎng)絡(luò)，未能核實(shí)歸屬。本文僅為分享，不為商業(yè)用途。若錯(cuò)標(biāo)或侵權(quán)，請與我們聯(lián)系刪除。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com