冬天總要去一次環(huán)球影城吧——在刮刀子般的寒風(fēng)中排幾個小時的隊，然后來一場說走就走2萬步打底的“環(huán)”北京失望旅程。

回顧北京環(huán)球影城短短開放的這一年多，從南迪北環(huán)的絕高期待，下跌至如今的寒冬常駐選手，很難說清楚年輕人是從什么時候開始不想去環(huán)球影城了。

也許不是所有人都喜歡“項目體驗(yàn)3分鐘，排隊最少1小時”的生命浪費(fèi)模式，畢竟在家躺著不僅省錢還有大暖氣；或許是發(fā)現(xiàn)貨不對版后的無奈，在小紅書上徹夜學(xué)習(xí)了3天3夜《魔法世界拍照200個你不能錯過的技巧》后，卻結(jié)果發(fā)現(xiàn)出拍地只是一個小走廊，鏡頭所及之處都是人。

總之，年輕人不太想再為魔法靈藥買賬了。實(shí)際上，關(guān)于環(huán)球影城的唱衰聲音，幾乎從它開園開始，就沒有停過，甚至在疫情防控和凜冬來臨（單指北方的冬天）的雙重打擊下，越唱越響亮?！氨本┉h(huán)球影城日流量創(chuàng)新低”，11月30日，入園人數(shù)創(chuàng)歷史新低，只有850人。

而環(huán)球影城丟失的不僅是年輕人，還有商家。據(jù)了解，起源于韓國移動聊天工具Kakao Talk 推出表情包的 Kakao Friends 環(huán)球影城店，將在12月15日撤店。

所以曾經(jīng)的“宇宙中心”環(huán)球影城就成冷宮了？以至于有人說——恨一個人就帶TA去冬天的環(huán)球影城。

    恨一個人就帶TA去冬天的環(huán)球影城

如果說上迪有什么最讓消費(fèi)者深痛欲絕的事情，一定是黃牛代購。迪士尼世界商店里扛著麻袋進(jìn)貨的黃牛們，即使有限購，也能把貨架一掃而空，導(dǎo)致一只巴掌大的玲娜貝兒都能被炒到上千元，多少“老母親”愛了卻下不了狠手。

而環(huán)球影城，精髓沒學(xué)到，壞的一樣不差，這大概就是所謂的取其糟粕，去其精華。

就拿Kakao Friends環(huán)球度假村店撤店一事來說，低價清倉本是一個常規(guī)操作，Kakao Friends 也確實(shí)這么做了。據(jù)網(wǎng)友爆料，該門店目前正在4-5折清倉大甩賣，了解此消息的消費(fèi)者興沖沖地本想血拼一把，到店才發(fā)現(xiàn)，想要進(jìn)店，得先在門外吹1小時冷風(fēng)。

Kakao Friends 起源于韓國手機(jī)聊天軟件KakaoTalk的表情包，后來延伸出多個IP形象。對于此次的閉店行為，雖然商家并沒有給出明確解釋，但門店負(fù)責(zé)人@陳五月在小紅書指出，本次清倉活動從15號開始，由于部分店員還在封控中，所以只能線上監(jiān)控銷售情況，對于突然爆滿，店員也分不清誰是黃牛，誰是真正的粉絲。

因此，為了維持秩序，商家推出的限流規(guī)定本也合理。但實(shí)際情況則是，還有點(diǎn)情懷的消費(fèi)者在門外吹大風(fēng)，內(nèi)場則被黃牛占領(lǐng)，“聽說黃牛代一件最少掙5塊”，所以沒有“附加價值”的消費(fèi)者的愛顯得如此廉價。而好不容易搶過黃牛的消費(fèi)者進(jìn)店以后才發(fā)現(xiàn)，“真沒啥可買的，矬子里拔將軍才能挑上幾個。”

放黃牛進(jìn)來，這事不能全怪環(huán)球。這可以說是Kakao Friends的錯、環(huán)球的錯，也可以說是黃牛本身的錯。但是不能否認(rèn)的是，年輕人喜歡環(huán)球影城的理由可能大同小異，恨它的原因卻五花八門。

麻瓜想愛，真的很艱難。

回想一年以前，在北京通州感受加州風(fēng)情，是多少打工麻瓜的簡單夢想，本想在魔法世界疏散一下現(xiàn)實(shí)世界的怨氣，在八通線上晃晃悠悠地站了1個多小時才發(fā)現(xiàn)，周內(nèi)是給老板打工，周末還給環(huán)球打工。

首先，想要進(jìn)門就很難。搶票場景堪比魔法版通州春晚，什么優(yōu)速通，連2900元一張的貴賓票都被預(yù)定一空，以至于環(huán)球影城官方都要為其 App 和小程序的崩停道歉。據(jù)攜程數(shù)據(jù)，平臺中有超過10萬人預(yù)約環(huán)球影城門票的開售提醒。因此，想要成為這萬分之一，消費(fèi)者必須絞盡腦汁，在各大售票平臺瘋狂蹦跶。

“就算有票也不好進(jìn)門啊”，畢竟，僅僅開園一周，環(huán)球的游客就高達(dá)17萬，以至于為了搶占先機(jī)，不少消費(fèi)者提前三小時、清晨5點(diǎn)就得在大門外排隊。

當(dāng)然，愛排隊這件事可以說是中國人“骨子里的天性”，也可以說是環(huán)球的“有意為之”。反正環(huán)球?yàn)榱丝诖鼭M滿，讓更多的游客進(jìn)園，而天真如我的游客們在漫長的排隊旅程中，一圈一圈又是一圈，以至于總是能產(chǎn)生“每次拐角就是希望”的巨大錯覺，望不到頭的是排隊隊伍，冷掉是手上的黃油啤酒和拔涼的雙腳，真的建議各位寫手大大們出一本《愛人錯過——霸道環(huán)球不要你的愛》，說不定也能接著環(huán)球的東風(fēng)小賺一筆。

不過，雖然環(huán)球影城消費(fèi)了麻瓜的愛，但也真的養(yǎng)活了眾多排隊攻略博主，并拉動了通州的按摩經(jīng)濟(jì)，畢竟日均2萬步，不是哪個腳都可以“享受”掉的熱愛。

這樣的“盛況”如今已經(jīng)很少見了，據(jù)時代周報，在整個4月，北京環(huán)球影城預(yù)計入園超過1萬人的情況僅有9天，而到了11月30日，直接創(chuàng)下入園850人的歷史新低，工作人員比游客多，“實(shí)現(xiàn)單日三刷自由，優(yōu)速通再見”在環(huán)球開園一年后，成為現(xiàn)實(shí)。

    人少了，環(huán)球就更好玩了嗎？

未必，這可是“手都伸不出來”北京冬天。暫且不說游客有沒有“勇士精神”，愿意拿著自己的肉體與零下10度的大風(fēng)在空中來一個正面沖突，就單單是溫度原因，環(huán)球本身也會做出一些調(diào)整——關(guān)閉室外項目、花車巡游以及表演。

所以，恨一個人就帶TA去冬天的環(huán)球影城吧，來這里親臨寒冷暴擊，來這里享受排不完隊，并收獲“遲來”的項目關(guān)閉。

但是，排隊時間長、冬天太冷了，這些嚴(yán)格來說，都不能全部都算環(huán)球的原罪，北京的冬天怎么可能有加州的陽光，更別提環(huán)球的園子就那么大，游客可是來自中國的五湖四海。

而，丑才是最大的問題。

先是2021年11月發(fā)布的1分23秒充滿土味的宣傳短片，湊集了女團(tuán)、科幻、穿越、未來科技、3D等多個元素，每一個都貼近當(dāng)下年輕人的喜好，環(huán)球卻可以把它們拼得如此難看，多花5毛錢都是對特效的不尊重。

“北京環(huán)球影城是不是拖欠了宣傳組的工資??？”消費(fèi)者在網(wǎng)上嘲得天花亂墜。對此，中國新聞周刊指出，“相關(guān)從業(yè)者可能尚未厘清相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)如何使用的問題，于是采用了大量短視頻平臺的手法，期待引發(fā)傳播互動”。很難說環(huán)球想要引發(fā)誰的互動，或者在運(yùn)營團(tuán)隊的市場調(diào)研中，一開始就把目光看向了下沉市場，畢竟，現(xiàn)在下沉市場這么火，好像誰不夠下沉，誰就有罪。

不然環(huán)球也不能這么土啊。以周邊為例，消費(fèi)者以為可以看到類似迪士尼萌到全部都是親女兒的可愛周邊，而實(shí)際上，在環(huán)球影城的商店里，“我愛北京”這4個仿佛花錢買了c位，杯子上、短袖上、相框上……只要有空，哪兒都可以貼上這個標(biāo)簽。恭喜北京市，成為最大贏家。

文化衫/杯本沒有錯，但是很難理解環(huán)球把什么周邊都做到大粉大黃，“感覺去了某城鄉(xiāng)結(jié)合的農(nóng)貿(mào)市場”“過于下沉了吧”“不說以為是山寨的，義烏都比這好看啊”……以至于探店博主們發(fā)現(xiàn)了新的流量密碼——“環(huán)球影城最土周邊大整理”。

而被吐槽土的還有劉老根大舞臺一樣的花車游行（這里沒有不喜歡劉老根的意思），以及3474元一晚的“農(nóng)家樂”功夫熊貓主題的房間，這大概就是環(huán)球的本地化運(yùn)營方案，老北京環(huán)球影城，阿瓦達(dá)索你丫命。

但是“霍格沃茨北京分?！眳s又不夠那么下沉，其中，被人詬病的還有沒有充電寶外借。沒有就算了，還要給消費(fèi)者來一個三六九等劃分，“魔法世界不用麻瓜的東西”，魔法世界連充電寶都沒有或許才是環(huán)球真正要反思的事情，畢竟，普通麻瓜雖然沒有飛來飛去的大掃帚，但是有智能技術(shù)。

所以，不是麻瓜不想愛魔法世界了，而是這份愛，“過于沉重了”。

今年5月，中國指數(shù)研究院曾表示，主題公園項目運(yùn)營普遍存在“二年級效應(yīng)”，即每個公園幾乎都會在開業(yè)的第二年或之后出現(xiàn)客流量下滑。這是因?yàn)榛I備期和開業(yè)初期，消費(fèi)者的期待值最高，當(dāng)游客體驗(yàn)過一次之后，主題公園的吸引力就會下降，如果沒有更多的項目吸引或者營銷刺激等，極少游客能成為回頭客。

而“麻瓜出走”的環(huán)球影城，在開園第二年，同樣沒有逃過“二年級效應(yīng)”。

    大型游樂園的“原罪”？

這倒也情有可原——一歲多的北京環(huán)球影城，受疫情影響，根本沒過好和消費(fèi)者培養(yǎng)感情的“蜜月期”。相反，還沒正式開業(yè)時，它就因種種原因給大家留下了可稱惡劣的第一印象。

2001年講要落地北京、一度宣傳耗資超60億美元、2016年才動工建設(shè)……吊足消費(fèi)者胃口的環(huán)球影城像是得了拖延癥，很長一段時間內(nèi)都沒個準(zhǔn)信。2014年宣布修建計劃時，它說預(yù)計2020年開業(yè)。2018年時，又因招不到合適人才，說要再緩一年，到2021年。

而據(jù)中國主題公園研究院院長林煥杰表示，還有一個延期因素是迪士尼給的“同輩壓力”。迪士尼不斷有新動作，環(huán)球影城也想在開業(yè)前再給設(shè)定定位等來個升級。

就這樣，想著慢工出細(xì)活的環(huán)球影城，撞上疫情。據(jù)《財經(jīng)》2021年7月報道，負(fù)責(zé)園區(qū)建設(shè)的員工透露，大部分游樂設(shè)備要從美國進(jìn)口，疫情帶來的不確定性和繁瑣的報關(guān)流程讓設(shè)備到的比計劃中晚，而之后還得經(jīng)受嚴(yán)格的檢測。

所以，到了約定開園之期（2021年5月），環(huán)球影城鴿了。

壓力測試和試運(yùn)營的情況不好說，對于具體的開園時間，環(huán)球影城也暫時沒吭聲。但黃牛們瞅著被鴿而失望的消費(fèi)者，屬實(shí)忍不住不賺這個錢。

2021年8月環(huán)球影城開啟內(nèi)部壓力測試后，黃牛通過各種手段售賣“內(nèi)測票”售賣周邊，甚至出現(xiàn)了把入場券哄抬至5000元的現(xiàn)象（是黃牛自己都覺得離譜的程度）。還有環(huán)球影城員工出售入園憑證讓心急的消費(fèi)者花錢過癮。

最向往的那群消費(fèi)者，把大半的錢都塞給了黃牛?！碍h(huán)球影城人均2、3千”這樣的不實(shí)印象也被烙在了一些路人的心里。另一隨之而來負(fù)面印象是，環(huán)球影城管理混亂。因?yàn)樵谄爻鰡T工有倒賣入園憑證的同月，還出現(xiàn)員工偷拍游客裙底的丑聞。原本宣傳就做得斷斷續(xù)續(xù)，環(huán)球影城真的很難頂。

其實(shí)，服務(wù)差、冬天不好玩、排隊慢、周邊商品貴等環(huán)球影城飽受消費(fèi)者吐槽的問題幾乎算是大型主題樂園極難更正的“原罪”。

例如，員工服務(wù)態(tài)度差，背后是工資不高干活卻累。去年9月，環(huán)球影城員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)曝出，一線運(yùn)營人員交完五險一金后，可到手3500元左右。又據(jù)《紅星資本局》，若員工是要住宿舍，還要再交600元，實(shí)際到手月薪不足3000。

2022年11月30日，不少員工聚在在美國奧蘭多的華特迪士尼世界旁大喊“魔法不結(jié)賬”、“我要加薪”。起因是他們和迪士尼簽新合同，希望把最低時薪從10-15美元提到高18美元（去年奧蘭多商業(yè)區(qū)的平均租金漲了23%）。迪士尼答應(yīng)會給“最低時薪達(dá)到20美元的途徑”，結(jié)果這個“途徑”是讓最低工資每年漲1美元，直到達(dá)到20美元。為魔法打工的打工人繃不住了。

錢少，活干著還挺心累。高強(qiáng)度下要保持與樂園契合的友好狀態(tài)，應(yīng)聘過程中也得不到尊重。一位曾在迪士尼樂園表演的工作者還曾向《INSIDER》表示，選“公主”、“王子”時，迪士尼不關(guān)心你有多了解角色，只在意你是不是長著一張“最容易被遺忘的漂亮臉蛋”。即，漂亮且要和樂園現(xiàn)有的演員同事們長得差不多。在接受《紅星資本局》采訪時，前員工宋小雨吐槽環(huán)球影城工作強(qiáng)度離譜，大太陽下每天要站8-10個小時，忙起來時按時吃飯和上廁所都沒保障，更別說穩(wěn)定的假日了。

環(huán)球影城冬天體驗(yàn)差，與那些漂洋過海的設(shè)備有關(guān)。據(jù)《品玩》，低溫會對過山車的的塑料零件產(chǎn)生影響，這時候坐過山車的旅客也會凍傷，故而在寒冷的北京冬日，環(huán)球影城會不定時停運(yùn)包括過山車在內(nèi)的部分設(shè)施。大多數(shù)歐洲和北美洲的公園與之類似，會在3、4月份滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，萬圣節(jié)活動后閉園。若要和天氣對抗，就得開設(shè)更多室內(nèi)項目。

但室內(nèi)項目的建設(shè)維護(hù)成本高不說（房子的結(jié)構(gòu)要大），對游客的吸引力也有限——容納的人更少、更吵鬧、更壓抑。曾有網(wǎng)友發(fā)帖表達(dá)疑惑，認(rèn)為英國又冷又潮，室內(nèi)景點(diǎn)明明應(yīng)該更適合這個地方，可諸如封閉式室內(nèi)過山車這樣的項目接受度并不高，英國之前建的室內(nèi)樂園也都“不了了之”。例如，2008年關(guān)閉的室內(nèi)大都會樂園，曾經(jīng)是英國游客訪問最多的主題公園之一，但新管理者覺得把它改建成電影院會更賺錢。90年代倫敦的特羅卡德羅中心有不少著名打卡點(diǎn)，但從未真正得到當(dāng)?shù)赜慰偷那嗖A，游樂設(shè)施開放幾年后就被拆了。

也許是全在室內(nèi)，就沒有樂園的瘋狂氛圍了（像個有點(diǎn)新玩法的博物館）。而且純室內(nèi)很難復(fù)現(xiàn)一些影視劇IP的景觀。

至于排隊長，有人認(rèn)為是樂園故意炒熱度。也有人指出，在預(yù)估人數(shù)方面少有樂園有先見之明。據(jù)一位參與奧蘭多迪士尼樂園建設(shè)的系統(tǒng)工程師，樂園曾經(jīng)構(gòu)建過一個非常復(fù)雜的的模型，模擬人們?nèi)绾卧诠珗@里移動、排隊等車，確保游客一下車就能馬上在附近找到乘車點(diǎn)并上車，這樣迪士尼樂園的小路上就不會都是人，不會“破壞美感”。然而當(dāng)開園后訪問量遠(yuǎn)高于樂園預(yù)想后，什么模型都沒用了，每個乘車點(diǎn)后都排滿人，把路占完。

周邊、主題餐廳的美食、紀(jì)念品……這些小玩意站在主題樂園營銷的第一線，定價也被討論得最多。曾在不同公園任運(yùn)營主管的雷頓薩克斯·魯?shù)陆榻B，游樂園的利潤中心一般是食品，門票和入場費(fèi)是為讓樂園日常收支平衡，用來支付工資和日常運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用。

如上基礎(chǔ)挑戰(zhàn)下，可以說，能成功存活、維持良好“游客緣”的樂園才是少數(shù)。

失敗到連開都沒開的，有同樣患有“拖延癥”的迪拜環(huán)球影城。迪拜主題樂園曾預(yù)計耗費(fèi)20億美元，每年接待500萬人次，設(shè)置侏羅紀(jì)公園激流冒險、金剛決斗過山車和木乃伊主題室內(nèi)過山車。結(jié)果在紙上談兵N年后，2008年7月才動工，很快撞上了金融危機(jī)……擱置幾年后，13年再度動工，可這時迪拜環(huán)球影城的網(wǎng)站域名都過期了，周圍地區(qū)也有了更新的娛樂中心。最終在2016年10月27日，官方宣布永久取消該項目。

新奧爾良六旗樂園沒挺過天氣的打擊，不是極寒，是暴風(fēng)雨。2005年卡特莉娜颶風(fēng)襲擊游樂園，帶來嚴(yán)重事故和設(shè)備損壞。颶風(fēng)后，游樂園也拿不出錢來維修，只能讓這個一看就SAN值狂掉的末日型游樂園進(jìn)入電影場景。（在《侏羅紀(jì)世界》和《猩球崛起》等電影中出現(xiàn)）

而今年，大型游樂園面臨的疑難雜癥更多。一是疫情下顧客群體發(fā)生改變，跨省游、跨國游的旅客變少，當(dāng)?shù)氐挠慰妥兌?。沒有遠(yuǎn)途旅行的濾鏡加持，游樂園要努力吸引當(dāng)?shù)鼗仡^客。今年環(huán)球影城和王者榮耀I(xiàn)P的聯(lián)名，就可算是一場嘗試貼合本土游客的自救新嘗試。二是，社交媒體是一把雙刃劍，能宣傳園區(qū)，就能“劇透”游玩。當(dāng)消費(fèi)者隨手就能在網(wǎng)上吸玲娜貝兒、看威震天講相聲跟著博主第一視角“直播游”，園區(qū)的沉浸式體驗(yàn)和創(chuàng)新更重要。

即使困難重重，觀眾游客喜歡的IP一茬換一茬的情況下，主題樂園還是各IP擴(kuò)張賺錢的迷人選擇之一，它們也在往不同的方向卷。11月開園的吉卜力樂園沒有過山車，重視再現(xiàn)電影中的場景，和粉絲溫馨互動。12月1日《日本經(jīng)濟(jì)新聞》報道，其開園1個月后，游客購買商品的平均花費(fèi)在1.5萬日元左右，是東京迪士尼樂園的三倍。

今年10月，麥肯錫發(fā)布一份名為《中國主題公園面臨新時代》的報告，稱市場潛力巨大。只有27%的中國人去過主題公園，不到發(fā)達(dá)市場平均水平（68%）的一半，預(yù)計到2025年底，主題公園的市場規(guī)?？赡軙?019年的400億人民幣增長為900億人民幣。然而開掘潛力還需自身變強(qiáng)，在疫情之前，中國也只有一半（53%）的主題公園在盈利，自有IP的客流吸引力遠(yuǎn)頂不住選址等因素的影響。

當(dāng)消費(fèi)者在冬天走入環(huán)球影城，是為了趕一場 Kakao Friends 的“清倉大甩賣”……只能說，跌跌撞撞下的環(huán)球影城的IP魔法略顯陳舊，樸實(shí)麻瓜的心也累了。

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