來(lái)源 | 互聯(lián)網(wǎng)品牌官（ID：szwanba）
作者 | 蘇子秋

進(jìn)入2023年，品牌都在忙著辭舊迎新，好好搞宣傳，但索尼中國(guó)顯然是沒(méi)可能了。

因?yàn)?，索尼中?guó)的官微被禁言了。

對(duì)于被禁言理由，有人覺(jué)得是國(guó)人太敏感，小題大做，有人覺(jué)得索尼中國(guó)屢次三番作妖，挑戰(zhàn)了大眾底線。

到底是怎么回事，咱們一起看看。

1、為何被禁言？

1月4日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，認(rèn)證為“索尼（中國(guó)）有限公司官方微博”的賬號(hào)@索尼中國(guó)被禁言，該賬號(hào)主頁(yè)顯示，“因違反相關(guān)法律法規(guī)，該用戶目前處于禁言狀態(tài)”。而在當(dāng)天，@索尼中國(guó)還更新了三條微博進(jìn)行品牌宣傳，且翻看其近期更新的內(nèi)容，并無(wú)不妥之處。

就在網(wǎng)友尋找蛛絲馬跡毫無(wú)頭緒時(shí)，微博CEO@來(lái)去之間一錘定音，違規(guī)的微博內(nèi)容是@索尼中國(guó)在2022年10月12日發(fā)布的，由于剛剛走完處罰流程，所以才在1月4日被禁言，禁言理由是“攻擊醫(yī)護(hù)專(zhuān)家”。

很快，網(wǎng)上出現(xiàn)在了一張疑似導(dǎo)致@索尼中國(guó)被禁言的博文，發(fā)布日期確實(shí)是10月12日，但內(nèi)容似乎和“攻擊醫(yī)護(hù)專(zhuān)家”關(guān)系不大。

這條微博的文案是“待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑～”，來(lái)自毛主席著名的詞作《卜算子·詠梅》，是贊美梅花堅(jiān)強(qiáng)不屈、不畏嚴(yán)寒的精神。文案看似沒(méi)問(wèn)題，但配圖是一只被楓葉包圍的黑犬，則讓整條微博內(nèi)容顯得有些詭異，讓人不明所以。

此外，10月12日是烈士邱少云犧牲70周年的日子，國(guó)內(nèi)的媒體都在發(fā)微博紀(jì)念。@索尼中國(guó)的配圖被指與一幅創(chuàng)作于1982年的紀(jì)念邱少云的油彩畫(huà)高度相似，有影射侮辱烈士的嫌疑。

再加上原博文確實(shí)主旨不明，也就不能怪網(wǎng)友聯(lián)想這是在挑釁民族感情，@索尼中國(guó)因此受到微博處罰禁言，屬實(shí)活該！

而且，中國(guó)網(wǎng)友對(duì)于烈士名譽(yù)的尊重和維護(hù)，是一以貫之不能容忍的。

2015年，當(dāng)時(shí)加多寶官方微博與網(wǎng)紅博主@作業(yè)本就曾因侮辱邱少云、挑起燒烤話題，刺痛了大眾感情，引發(fā)眾怒，最終被判公開(kāi)賠禮道歉。

2021年10月12日，邱少云犧牲的紀(jì)念日，金山毒霸卻推送了一條名為《陰險(xiǎn)小人被當(dāng)成英雄寫(xiě)進(jìn)課本》的新聞，配圖用了邱少云插畫(huà)，這一行為同樣受到了輿論譴責(zé)，最后金山毒霸進(jìn)行公開(kāi)道歉。

北京市網(wǎng)信辦還依法嚴(yán)肅約談了“金山毒霸”主辦方北京獵豹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人，責(zé)令暫停彈窗信息推送功能30日，進(jìn)行全面深入整改。

2、作妖“慣犯”

當(dāng)然，對(duì)于@索尼中國(guó)來(lái)說(shuō)，如果僅僅是一次微博發(fā)文不當(dāng)，或許可以說(shuō)是無(wú)心之舉，但事實(shí)上，這種在敏感日子里發(fā)敏感微博的行為，@索尼中國(guó)已經(jīng)劣跡斑斑，不止一次在雷區(qū)瘋狂蹦迪。

2021年，@索尼中國(guó)曾宣布將在7月7日22:00舉辦新機(jī)發(fā)布會(huì)。

但七月七日在歷史上是什么日子？每一個(gè)中國(guó)人都刻骨銘心。1937年的“七七事變”，日本駐軍借機(jī)在盧溝橋發(fā)動(dòng)全面侵華戰(zhàn)爭(zhēng)，時(shí)間也正是晚上10點(diǎn)。

作為日企，@索尼中國(guó)選擇在這天發(fā)布新機(jī)，成功點(diǎn)燃了中國(guó)網(wǎng)友的怒火，很多人效仿索尼的海報(bào)創(chuàng)作了一系列新海報(bào)進(jìn)行反擊。

面對(duì)中國(guó)網(wǎng)友的譴責(zé)，@索尼中國(guó)最終刪除了官微和官方公眾號(hào)的內(nèi)容，并發(fā)布了一篇道歉聲明，表示由于工作安排不周，在日期選擇上給公眾造成誤解和困擾。對(duì)此深表歉意，并第一時(shí)間取消相關(guān)活動(dòng)安排！

2021年10月12日，索尼（中國(guó)）有限公司因?yàn)榇耸录`反了《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定的“廣告不得損害國(guó)家的尊嚴(yán)或者利益，泄露國(guó)家秘密”，被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰了100萬(wàn)元。

也正是在一年后的同一天，@索尼中國(guó)發(fā)布了讓它被禁言的微博，不知道這是記吃不記打的蠢，還是不服氣被罰有意之為的壞呢？

無(wú)論如何，@索尼中國(guó)在運(yùn)營(yíng)上的毫無(wú)顧忌是需要被教訓(xùn)一下的。因?yàn)樗?chē)的黑歷史，還沒(méi)有盤(pán)點(diǎn)完。

2019年12月13日，南京大屠殺遇難者紀(jì)念日當(dāng)天，@索尼中國(guó)曾作大死地召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，推出了新款降噪耳機(jī)，還喊出了“從不妥協(xié)”的口號(hào)。

這一宣傳文案在當(dāng)時(shí)同樣引起了網(wǎng)友不滿，但或許沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的處罰，才讓索尼在中國(guó)的出格營(yíng)銷(xiāo)變得有恃無(wú)恐，變本加厲。

3、中國(guó)不接受傲慢無(wú)禮的品牌

俗話說(shuō)，端起碗吃飯，放下筷罵娘，我們常用這句話來(lái)形容那些沒(méi)有良心的白眼狼。索尼不止一次地挑戰(zhàn)中國(guó)人的情感底線，難道是要放棄中國(guó)市場(chǎng)嗎？

此前，索尼高級(jí)副總裁、中國(guó)董事長(zhǎng)高橋洋在接受媒體采訪時(shí)曾透露，2020財(cái)年索尼全球營(yíng)收和利潤(rùn)都創(chuàng)出新高，中國(guó)區(qū)市場(chǎng)表現(xiàn)也比較好，因此，新財(cái)年索尼中國(guó)訂的目標(biāo)比較激進(jìn)，希望超過(guò)上年。

很顯然，對(duì)于索尼來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)是一塊可以賺錢(qián)的“大蛋糕”。

而根據(jù)索尼2021-2022財(cái)政年度財(cái)報(bào)顯示，總銷(xiāo)售額為99215億日元，同比增長(zhǎng)10%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)12023億日元，同比增長(zhǎng)26%。

為了進(jìn)一步開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，2022年12月28日，索尼還在武漢的繁華商圈夢(mèng)時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)了一家直營(yíng)店，這已經(jīng)是索尼在華開(kāi)設(shè)的第八家直營(yíng)店。

但索尼在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收能否如期待般更上一層樓，目前要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。畢竟，對(duì)于那些傲慢無(wú)禮的國(guó)外品牌，中國(guó)消費(fèi)者除了表達(dá)憤怒，也已經(jīng)懂得用“錢(qián)包”來(lái)投票。

比如2020年3月在新疆棉事件中拒不道歉的H&M，其第二季度在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售額暴跌23%，虧損4.8億元，第三季度銷(xiāo)量近乎腰斬，下滑40%，線下門(mén)店更是經(jīng)營(yíng)慘淡，接連關(guān)閉。而在此之前，中國(guó)曾是H&M全球第三大市場(chǎng)。

另兩個(gè)參與新疆棉事件的運(yùn)動(dòng)巨頭阿迪達(dá)斯、耐克，同樣由于受到中國(guó)消費(fèi)者抵制而營(yíng)收下滑。與此同時(shí)，國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌安踏在去年成功超越耐克，成為了中國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋服市場(chǎng)榜首。阿迪達(dá)斯的CEO也不得不低頭，承認(rèn)自己犯了錯(cuò)，“不夠了解中國(guó)消費(fèi)者”。

再說(shuō)索尼，中國(guó)市場(chǎng)確實(shí)有一大批忠實(shí)的消費(fèi)者，但在接二連三的翻車(chē)事件中，不少“索粉”開(kāi)始對(duì)索尼失望，甚至有人通過(guò)把索尼的LOGO“SONY”換成“SORRY”表達(dá)不滿。

隨著用戶忠誠(chéng)度降低，離索尼在中國(guó)涼涼，已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

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