4月19日，在2023 Weimob Day微盟城市峰會上，微盟集團(tuán)智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒闡述了微盟計劃在未來三到五年或更長時間內(nèi)，通過進(jìn)一步拓展和深耕大客戶市場，實現(xiàn)以用戶為核心的高質(zhì)量增長。

方桐舒表示，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，數(shù)字化和智能化已成為引領(lǐng)企業(yè)應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。過去三四年中，微盟圍繞“大客化”戰(zhàn)略，成功打造了包括中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域首個去中心化商業(yè)操作系統(tǒng)微盟WOS在內(nèi)的四大核心能力，即數(shù)字技術(shù)底座、數(shù)字解決方案、數(shù)字全域營銷和數(shù)字私域服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，微盟將進(jìn)一步拓展和深耕大客戶市場，助力更多領(lǐng)先企業(yè)實現(xiàn)以用戶為中心的高質(zhì)量增長。

方桐舒進(jìn)一步指出，新型消費(fèi)發(fā)展的數(shù)字化驅(qū)動將為企業(yè)帶來“新用戶關(guān)系”和“新增長邏輯”的雙重價值。因此，未來企業(yè)高質(zhì)量增長的核心關(guān)鍵在于從以企業(yè)為中心的競爭戰(zhàn)略逐漸升級為以用戶為中心的競爭戰(zhàn)略，實現(xiàn)“做厚用戶資產(chǎn)、做深用戶價值、做細(xì)用戶經(jīng)營”。微盟打造的四大核心能力正是為了幫助客戶建立新型用戶關(guān)系，構(gòu)建競爭優(yōu)勢。

微盟集團(tuán)技術(shù)副總裁肖鋒認(rèn)為，當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程要求其支撐的產(chǎn)品和技術(shù)體系升級，具體體現(xiàn)為數(shù)據(jù)協(xié)作顆粒度提升、打破數(shù)據(jù)孤島、實現(xiàn)系統(tǒng)高效整體性、對業(yè)務(wù)訴求的快速“技術(shù)響應(yīng)”、提升系統(tǒng)架構(gòu)承載力和可擴(kuò)展能力等。為此，微盟經(jīng)過兩年研發(fā)投入，于2022年10月成功發(fā)布面向未來的微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)，為不同規(guī)模企業(yè)提供適配于業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的“一體化”數(shù)字商業(yè)基建。

值得一提的是，為更好地服務(wù)大客戶，微盟在打造微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)、推進(jìn)會員運(yùn)營業(yè)務(wù)之外，還積極發(fā)力全域營銷和私域運(yùn)營兩大業(yè)務(wù)板塊，為大客戶提供多維度服務(wù)。在峰會現(xiàn)場，微盟集團(tuán)TEAM PRO總經(jīng)理金文森表示，當(dāng)前富媒體環(huán)境下，82%的消費(fèi)者在進(jìn)入銷售渠道前已經(jīng)做好了購買決策。因此，品牌需要更加主動、全面地影響消費(fèi)者旅程，實現(xiàn)“品效銷一體”的目標(biāo)。具體而言，金文森認(rèn)為品牌首先要有精準(zhǔn)的品牌和產(chǎn)品定位，明確表達(dá)宣傳利益點；其次要重視效果與內(nèi)容的優(yōu)化互哺；最后通過認(rèn)知與數(shù)字化的不斷升級，實現(xiàn)品牌增長的完整閉環(huán)。

截至目前，微盟“大客化”戰(zhàn)略成果顯著。基于持續(xù)的技術(shù)投入和業(yè)務(wù)縱深化發(fā)展，在服務(wù)數(shù)十萬中小企業(yè)的基礎(chǔ)上，微盟已成為集團(tuán)型客戶和行業(yè)百強(qiáng)客戶的首選合作伙伴。微盟2022財報顯示，智慧零售業(yè)績持續(xù)增長。截至2022年底，智慧零售商戶數(shù)量達(dá)到6054家，其中品牌商戶達(dá)1212家，同比增長20.8%。自2019年提出大客化戰(zhàn)略至今，在國內(nèi)市場時尚零售百強(qiáng)中，微盟客戶占比47%，商業(yè)地產(chǎn)百強(qiáng)占比43%，連鎖便利百強(qiáng)占比35%，餐飲百強(qiáng)占比43%。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com