見(jiàn)過(guò)搶著去爭(zhēng)福利的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)搶著去受委屈的。

這兩天，“想去胖東來(lái)受委屈”的話題，火上了熱搜第一。

起因，還要從網(wǎng)上流傳的一張員工福利清單說(shuō)起。

都知道胖東來(lái)的福利好，但真沒(méi)想到是這么好！

每年幾十天的帶薪休假。

從保潔到管理層無(wú)一例外。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)?shù)仄骄劫Y的工資標(biāo)準(zhǔn)。

面試報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)，還送200購(gòu)物卡。

而最讓網(wǎng)友羨慕嫉妒恨的，是它特別設(shè)立的一個(gè)“委屈獎(jiǎng)”

只要員工按照正常流程工作，卻受到了委屈的。

公司都會(huì)發(fā)放5000—8000元的補(bǔ)貼。

不少網(wǎng)友打趣說(shuō)：想去胖東來(lái)上班，不要工資，每個(gè)月受兩次委屈就行。

不過(guò)，剛一火，胖東來(lái)就立馬出來(lái)辟謠了。

他們表示，確實(shí)有“委屈獎(jiǎng)”，但沒(méi)有網(wǎng)傳的那么多。

金額一般在500—5000元不等。

設(shè)立的初衷，是希望員工能去做正確的事情。

等等，這真的不是在凡爾賽嗎？

這下網(wǎng)友更眼紅了，“這樣的委屈，讓我多受一點(diǎn)好不好啊。

玩笑歸玩笑，胖東來(lái)自己，卻并不愿意以這種方式走紅。

就在前幾天的一次峰會(huì)上，總裁于東來(lái)還幾度哽咽，稱(chēng)不愿意胖東來(lái)成為一個(gè)神話。

原因，我想我們都懂。

胖東來(lái)火了，其實(shí)是一個(gè)悲劇。

雷軍曾說(shuō)，在中國(guó)零售業(yè)里，胖東來(lái)是神一般的存在。

只要你到過(guò)胖東來(lái)，就無(wú)法不被他的細(xì)節(jié)打動(dòng)。

胖東來(lái)到底是怎么樣的細(xì)節(jié)狂魔呢？

一是面面俱到的服務(wù)意識(shí)。

進(jìn)門(mén)前，胖東來(lái)會(huì)準(zhǔn)備六種購(gòu)物車(chē)給你挑選。

從細(xì)致劃分到各個(gè)年齡段的兒童購(gòu)物車(chē)。

再到專(zhuān)門(mén)配備了放大鏡的老年人購(gòu)物車(chē)。

幾乎可以涵蓋所有人群需求。

你要是走累了，甚至還能在車(chē)上坐一會(huì)。

在胖東來(lái)，購(gòu)物是一種享受。

蔬菜區(qū)，它不僅會(huì)標(biāo)明產(chǎn)地、還有儲(chǔ)藏時(shí)間和烹飪方法。

不知道怎么做？

不要緊，旁邊的免費(fèi)食譜帶回家。

海鮮區(qū)，貼心的準(zhǔn)備好鑷子、手套和免洗消毒液。

生怕你弄臟了手。

水果區(qū)，小到一個(gè)蘋(píng)果的糖度，一根香蕉的成熟度，都會(huì)為你標(biāo)明。

如果逛到一半手機(jī)沒(méi)電了怎么辦？

別擔(dān)心，它會(huì)給你提供免費(fèi)充電寶。

不僅如此，還有免費(fèi)電話、免費(fèi)吹風(fēng)機(jī)、免費(fèi)冰塊、免費(fèi)飲水……

光是這樣免費(fèi)的服務(wù)，在胖東來(lái)就有幾十種。

不管你遭遇了什么困境，它都能永遠(yuǎn)想在你前頭。

第二，是顧客比天大的服務(wù)理念。

只要顧客不滿意，就可以無(wú)條件退貨。

買(mǎi)到的水果不甜？退！

鞋子穿一個(gè)月磨壞了？退！

買(mǎi)雞蛋不小心摔破了？退！

買(mǎi)到的食品味道不對(duì)？退！

并且還有專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)，再贈(zèng)送其他禮品表示歉意。

甚至，在胖東來(lái)，有些貨架還會(huì)被打上不予銷(xiāo)售的標(biāo)簽。

因?yàn)橛蓄櫩头从巢缓贸?，這一批就都不賣(mài)了。

如果你要買(mǎi)的東西它恰好沒(méi)有？

沒(méi)關(guān)系，有人會(huì)記下你的需求，然后專(zhuān)門(mén)為你采購(gòu)，再送貨到家。

在服務(wù)業(yè)里，胖東來(lái)能做到零差評(píng)不是沒(méi)有原因的。

為什么市民們寧愿排半小時(shí)隊(duì)，也不去其他超市購(gòu)物？

為什么創(chuàng)立20多年沒(méi)有走出河南，卻逼得家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)壤吓破髽I(yè)紛紛出走？

答案不過(guò)8個(gè)字。

真誠(chéng)待人，認(rèn)真做事。

這樣的經(jīng)營(yíng)方式，最大因素，就是總裁于東來(lái)的信念。

先來(lái)看一下胖東來(lái)的企業(yè)文化。

發(fā)現(xiàn)了嗎？在屬性一欄里，胖東來(lái)將自己定義為“學(xué)?！?。

不是超市，不是零售，而是授人以漁，培養(yǎng)人，塑造人的學(xué)校。

了解胖東來(lái)的都知道，這并不是在唱高調(diào)。

之前，網(wǎng)上有個(gè)視頻很火。

一個(gè)正準(zhǔn)備跑去幫客人提重物的服務(wù)員小哥，看到地上有垃圾，立馬蹲下?lián)炱稹?/span>

然后接著完成自己的工作。

網(wǎng)友評(píng)論得很對(duì)：不是真心熱愛(ài)這里，不會(huì)如此。

憑什么胖東來(lái)的員工能做到這般？

那是因?yàn)楣緸樗麄冏龅米銐蚨唷?/span>

內(nèi)卷為王的時(shí)代，它規(guī)定不許加班，否則罰款。

別的超市全年無(wú)休再正常不過(guò)，它們每周二店休雷打不動(dòng)。

不僅工資高出行業(yè)內(nèi)一大截，并且連職業(yè)規(guī)劃都幫你想好了。

空閑的時(shí)候，員工可以坐下來(lái)看書(shū)，提升自己。

每個(gè)月，公司還會(huì)定期給大家培訓(xùn)。

除了一些服務(wù)業(yè)的知識(shí)，更多的，是關(guān)于家庭，關(guān)于人生的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

只要你想，就一定能在胖東來(lái)得到尊重，與成長(zhǎng)。

于東來(lái)說(shuō)，他一生最看重兩樣?xùn)|西，自由與愛(ài)。

而他確實(shí)也是這么做的。

除了對(duì)員工好，胖東來(lái)的心懷大愛(ài)，也是出了名的。

汶川地震，于東來(lái)親自上陣，組織救援隊(duì)前去救災(zāi)。

疫情期間，別人趁機(jī)撈錢(qián)，他卻所有蔬菜成本價(jià)出售，不賺一分錢(qián)。

他始終有一份民族企業(yè)的熱血與責(zé)任感在。

于東來(lái)的野心，從不在于做好一家企業(yè)。

更多的是想傳達(dá)一種精神，一種生活理念。

那就是在這個(gè)唯利是圖的世界里，只要你足夠善良，足夠真誠(chéng)，就有活下去的可能。

為什么說(shuō)像胖東來(lái)這樣良心企業(yè)成為神話，其實(shí)是一種悲哀？

何為神？

在于稀缺，在于能為他人之不能為。

可我們仔細(xì)想想，胖東來(lái)所做出的努力，到底有多難？

以顧客為重，不弄虛不作假，很難嗎？

堅(jiān)持提供最好品質(zhì)的商品，很難嗎？

不昧著良心發(fā)國(guó)難財(cái)，危難時(shí)刻有責(zé)任意識(shí)，很難嗎？

其實(shí)，它不過(guò)是做了一個(gè)企業(yè)，本該做的事。

都說(shuō)胖東來(lái)的成功是一個(gè)奇跡。

但奇跡的產(chǎn)生，不過(guò)就是兩句話貫穿始終。

真誠(chéng)對(duì)待顧客，用心對(duì)待員工。

不是胖東來(lái)太好了，而是這樣的企業(yè)太少了。

胖東來(lái)的優(yōu)秀，實(shí)則全靠同行襯托。

我們見(jiàn)慣了拼命pua員工，鼓吹996的資本家；

見(jiàn)慣了用殘次品甚至添加有害物質(zhì)來(lái)糊弄消費(fèi)者的無(wú)良商家；

見(jiàn)慣了把用腳踩過(guò)的酸菜送進(jìn)我們口中的“大牌”企業(yè)；

見(jiàn)慣了哄抬物價(jià)，發(fā)國(guó)難財(cái)?shù)暮谛纳倘恕?/span>

我們的底線被一而再，再而三的降低，所以胖東來(lái)的真誠(chéng)與樸實(shí)，才成為了稀缺品。

胖東來(lái)成為神話的真相，是社會(huì)其他人的信譽(yù)滑坡。

其實(shí)它又做對(duì)了什么呢？

無(wú)非是善良一點(diǎn)，真誠(chéng)一點(diǎn)。

僅此而已。

有人說(shuō)，胖東來(lái)是理想主義的烏托邦。

可能吧。

但我也想說(shuō)，踏踏實(shí)實(shí)賺錢(qián)，本本分分做事，本不該成為一種理想。

都說(shuō)無(wú)奸不商。

但也別忘了，商也有道。

為什么現(xiàn)在很多人仍對(duì)中國(guó)企業(yè)有偏見(jiàn)？

為什么很多外國(guó)人總覺(jué)得中國(guó)制造就是質(zhì)量不好的象征？

就是因?yàn)橄衽謻|來(lái)這樣的企業(yè)太少了。

如果都能像它一樣誠(chéng)信，那么我們吃穿住行都不必?fù)?dān)驚受怕，人人自危。

如果都能像它一樣對(duì)待員工，那么哪還有那么多脫不下長(zhǎng)衫的孔乙己。

有人罵胖東來(lái)說(shuō)，太能炒作，太能作秀了。

如果真誠(chéng)也是一種炒作。

如果善良也是一種作秀。

那么我懇切地盼望，這樣的作秀，能再多一點(diǎn)。

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