01 Esty扣押了大量商家的賬戶(hù)資金。

最近，美國(guó)電商平臺(tái)Esty遇到了困難。

Esty向商家發(fā)出通知，稱(chēng)平臺(tái)正在啟動(dòng)“儲(chǔ)備計(jì)劃”，商家訂單銷(xiāo)售額為75%。平臺(tái)將被扣押45天。

圖片/Esty平臺(tái)上的工藝品配件

Etsy 表示，儲(chǔ)備用于“確保平臺(tái)安全”，并在客戶(hù)退款時(shí)支付。

該通知發(fā)出后，Esty在商家恢復(fù)之前，扣除了大量商家的賬戶(hù)資金。一個(gè)商家打開(kāi)了賬戶(hù)后臺(tái)，發(fā)現(xiàn)自己的12,000美元被平臺(tái)扣除。

一個(gè)做性玩具的商家一直在Etsy如魚(yú)得水，他的店鋪排名靠前?，F(xiàn)在收到75%的付款通知后，商家處于巨大的資金壓力之下。

一些國(guó)外本地商家的情況比較嚴(yán)重，甚至100%的資金(扣除平臺(tái)傭金和稅金后)都被扣除，預(yù)留時(shí)間甚至達(dá)到90天。

在Esty發(fā)出通知后的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，一名英國(guó)商家的賬戶(hù)資金被扣押。

這家商家是一家自主設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的陶瓷工藝品商家，店里的錢(qián)被扣除后，他甚至沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)瓷釉和粘土。

此外，一家木制品商家也被拘留了7000元，拘留期為“兩個(gè)保留期”，共90天。該商家表示，如果90天內(nèi)沒(méi)有解凍資金，將影響其運(yùn)營(yíng)。

一家定制內(nèi)衣商店已在Esty銷(xiāo)售4年，早晨醒來(lái)后發(fā)現(xiàn)，其賬戶(hù)資金被扣押90天，占總銷(xiāo)售額的75%。

在她看來(lái)，Esty沒(méi)有理由扣押他的資金，他的商店一直遵循平臺(tái)規(guī)則，沒(méi)有任何不當(dāng)行為。按照計(jì)劃，這個(gè)月，這個(gè)商家本來(lái)可以賺5000英鎊。

很多商家都不能接受Esty的扣費(fèi)行為。

根據(jù)Etsy平臺(tái)的支付政策，暫停支付的原因包括銷(xiāo)售。銷(xiāo)售額突然增加，店鋪?zhàn)罱胚M(jìn)行首次銷(xiāo)售，店鋪“違反政策”或“其它風(fēng)險(xiǎn)因素”。

但是Esty這次扣押資金的理由并不充分，非常籠統(tǒng)，甚至在回復(fù)商家的郵件中表示，對(duì)于資金扣押，不會(huì)給出具體的理由和解釋。

圖片/Esty給賣(mài)方的郵件

有一段時(shí)間，Esty陷入了商家鋪天蓋地的指責(zé)“炮火”之中。

企業(yè)準(zhǔn)備團(tuán)結(jié)起來(lái)抵制Esty，但是卻存在分歧。有些商家擔(dān)心，如參與抵制行動(dòng)，其商店可被Esty刪除或禁用。

還有類(lèi)似的亞馬遜儲(chǔ)備制度，但是額度的比例絕對(duì)沒(méi)有那么大：在過(guò)去的28天里，亞馬遜將保留總銷(xiāo)售額的5%作為備用金。還有一種說(shuō)法是，開(kāi)店一年，解決訂單超過(guò)100個(gè)的商家，并保留下來(lái)。其日銷(xiāo)售額的3%作為儲(chǔ)備基金。

相比之下，Etsy的儲(chǔ)備金比例高達(dá)75%，使很多商家產(chǎn)生現(xiàn)金缺口，使得經(jīng)營(yíng)步履維艱。

對(duì)于這一支付問(wèn)題，Etsy一位發(fā)言人回應(yīng)說(shuō)，“絕大多數(shù)”商家在銷(xiāo)售時(shí)都會(huì)收到資金，只是有不到 2% 商戶(hù)帳戶(hù)上有儲(chǔ)備金。如果商家“在運(yùn)輸過(guò)程中加入有效的跟蹤訂單，并確認(rèn)訂單”，儲(chǔ)備就會(huì)被釋放。

Etsy于8月1日發(fā)表聲明，未來(lái)幾天將對(duì)該政策做出如下改變:第一，目前持有的儲(chǔ)備資金比例正在大幅降低；第二，進(jìn)行一系列調(diào)整，包括“跟蹤運(yùn)輸服務(wù)”的選擇，讓商家快速釋放資金。

02 Esty能做高客戶(hù)單，高利潤(rùn)嗎？

Etsy的利潤(rùn)正在下降。

Etsy于今年5月公布了2023年第一季度的業(yè)績(jī)，出現(xiàn)了增收不增利的情況。Esty一季度營(yíng)收達(dá)到6.409億美元，同比增長(zhǎng)10.6%，但是，凈利潤(rùn)僅為7450萬(wàn)美元，比去年同期下降13.4%。

幸運(yùn)的是，Etsy美國(guó)市場(chǎng)的活躍買(mǎi)家數(shù)量同比增長(zhǎng)1%，達(dá)到了8990萬(wàn)。

“低價(jià)”在Temu “標(biāo)品”狂卷市場(chǎng)，吸入大量亞馬遜流量時(shí)，Esty的個(gè)性化產(chǎn)品，也是一種“出路”。

Esty平臺(tái)上的商家大多具有很強(qiáng)的原創(chuàng)性，包括手工藝術(shù)設(shè)計(jì)師。商品充滿個(gè)性化創(chuàng)意，商家需要更多的時(shí)間、勞動(dòng)力和費(fèi)用來(lái)制作這些個(gè)性化商品。因此，它們的價(jià)格更高。

與此同時(shí)，Esty的客戶(hù)也習(xí)慣于為平臺(tái)上獨(dú)特、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)的商品支付更多的溢價(jià)。

然而，在Esty開(kāi)店時(shí)，有一個(gè)門(mén)檻，那就是要求當(dāng)?shù)仄髽I(yè)。

一些國(guó)內(nèi)跨境電商賣(mài)家解決了這一問(wèn)題，在Esty上的銷(xiāo)量低于亞馬遜，但是，收入不低于甚至高于亞馬遜。

在Etsy平臺(tái)上，一些義烏市場(chǎng)十幾元的飾品可以賣(mài)到70多美元，南通家紡市場(chǎng)10元一個(gè)的枕頭在Etsy平臺(tái)上可以賣(mài)到33美元。

然而，Etsy只接受三種類(lèi)型的產(chǎn)品:創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)品、手工制品和超過(guò)20年的收藏。如果產(chǎn)品不符合上述標(biāo)準(zhǔn)，很可能會(huì)下架。

它也是Etsy開(kāi)店的一個(gè)門(mén)檻。

根據(jù)近兩年的數(shù)據(jù)，我們可以看到，Esty商家中的女性占大多數(shù)，大多數(shù)都是在家經(jīng)營(yíng)商店，這反映了Esty作為一個(gè)“小而精”的垂直平臺(tái)的特點(diǎn)。

Esty主要經(jīng)營(yíng)八個(gè)品類(lèi)，每個(gè)品類(lèi)細(xì)分下的幾百個(gè)小品類(lèi)。產(chǎn)品有很大的選擇空間，涉及到很多原創(chuàng)手工設(shè)計(jì)風(fēng)格的產(chǎn)品。對(duì)于在亞馬遜等渠道為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)頭疼的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，Esty的機(jī)會(huì)可以考察一下。

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