商品已拆封拒退貨？不好使了！“最牛服務員”接棒海底撈CEO｜老板早知道

早知道

2022-03-03

以下是3月3日看點：
①美團餓了么相繼宣布降傭金
②鄭州打響樓市大松綁第一槍
③“最牛服務員”接棒海底撈
④同城貨運行業(yè)或將迎上市潮
⑤貴過星巴克的藍瓶咖啡火了

兩部門：到2025年力爭在高端制造、新材料等重點領域建設若干國家級質量標準實驗室

3月2日，市場監(jiān)管總局、工業(yè)和信息化部發(fā)布《關于推進國家級質量標準實驗室建設的指導意見》提出，到2025年，力爭在高端制造、新材料、信息技術、生物醫(yī)藥等重點領域建設若干國家級質量標準實驗室。掌握質量技術的最新發(fā)展方向，突破一批檢驗檢測新技術和共性關鍵技術，研制一批智能化高端檢測設備，形成一批重點產(chǎn)業(yè)標準及認證方法，與國際先進水平的差距明顯縮小。到2035年，基本建成同現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展與安全保障相適應的國家級質量標準實驗室體系，形成重點突出、布局合理、規(guī)模適度、技術先進、運行高效的良性發(fā)展局面。

最高法：電子商務經(jīng)營者不得以商品已拆封為由拒絕七日無理由退貨

3月2日，最高法舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布《最高人民法院關于審理網(wǎng)絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》。最高法民一庭庭長鄭學林在會上介紹，《規(guī)定》明確消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務經(jīng)營者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度。鄭學林表示：“完善七日無理由退貨制度，加強消費者售后權益保障。消費者在實體商場購物，可以進行現(xiàn)場體驗，而網(wǎng)絡購物通常無法做到這一點。為此，消費者權益保護法設置了七日無理由退貨制度?！?/p>

鄭州打響樓市全面松綁第一槍！取消認房又認貸，棚改貨幣化再放開

繼多個城市降低房地產(chǎn)首付比例，銀行調(diào)整房貸利率后，進入3月，政策暖風持續(xù)吹向房地產(chǎn)行業(yè)。3月1日，鄭州市政府發(fā)布《關于促進房地產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展的通知》（以下簡稱《通知》），全文共19條，通過支持合理住房需求、改善住房市場供給、加大信貸融資支持、推進安置房建設和轉化等舉措，促進房地產(chǎn)市場回暖。半個月前，在鄭州市委經(jīng)濟工作會議上，鄭州市代市長何雄曾表示鄭州房地產(chǎn)市場平穩(wěn)可期，半個月不到，穩(wěn)樓市的政策就正式出臺。廣東省住房政策研究中心首席研究員李宇嘉認為，鄭州樓市新政有很強的代表意義，它是政策紓困、政策升級的標志。

企業(yè)吹響沖鋒號：同城貨運行業(yè)或將迎來上市潮

快狗今年2月通過港交所聆訊，讓投資人的目光再次聚焦同城貨運行業(yè)。作為互聯(lián)網(wǎng)滲透率相對不高的同城貨運領域，于疫情后備受矚目，如今C端頭部玩家已經(jīng)集結貨拉拉、快狗打車等公司，滴滴、滿幫也已切入同城貨運，分羹萬億市場。2022年，上市局面拉開。盡管“血虧”，快狗打車率先沖擊同城貨運第一股，滿幫也被傳籌劃回港二次上市。同城貨運經(jīng)歷補貼、爭奪、沉寂之后，今年或迎來資本潮。業(yè)內(nèi)看來，目前沒有一家的收入標準能達到市場預期。無論是快狗打車還是貨拉拉，包括滿幫掛牌以后，還是要盡可能利用資本市場的杠桿優(yōu)勢來加速提升自己的市場份額。

電影票均價開啟“5”字頭，觀眾懷念“19.9元”

2月的電影市場迎來不少好消息，先是春節(jié)檔以60.35億的成績拿下“史上第二”追平疫前，后有40天年度總票房突破百億創(chuàng)下紀錄。高票價引發(fā)激烈討論，有觀眾懷念起大規(guī)?！捌毖a”時代，表示：“之前9.9元、19.9元，大家過得那么舒服，現(xiàn)在一下子漲那么高。”業(yè)內(nèi)分析人士認為，經(jīng)過3至4年的市場培育，大部分觀眾已經(jīng)養(yǎng)成線上購票習慣。而互聯(lián)網(wǎng)票務平臺“燒錢”補貼的競爭下，貓眼和淘票票兩個平臺脫穎而出。2018年9月，“限補令”出臺，大規(guī)模“票補”時代正式宣告結束。業(yè)內(nèi)人士表示：“總體來說，大范圍‘票補’不掙錢。以后票補越來越少，會是常態(tài)。”

美團傭金降了，餓了么隨即跟進

受疫情影響，許多中小餐飲商戶出現(xiàn)生存經(jīng)營困難。3月1日，美團外賣宣布，針對疫情中高風險地區(qū)以及所屬區(qū)縣日均交易額下降超30%的困難商戶，將實行技術服務費（傭金）減半優(yōu)惠，且減半后每單1元封頂，優(yōu)惠時間從當?shù)乇涣袨橹懈唢L險地區(qū)之日起，至解除封控后一個月。3月2日，餓了么也響應號召，宣布首批投入2000萬現(xiàn)金，對近期被列為疫情中高風險區(qū)的全國87個區(qū)縣的所有商家減免傭金。業(yè)內(nèi)資深人士認為，對于整個市場來說，正是大量商家所聚集的服務體系，才支撐起了美團等平臺的發(fā)展。降費從長期角度來說，有助于本地生活領域長期可持續(xù)發(fā)展。

史無前例！阿里云或將空降M7級高管，曾是華為總裁

近日，多方消息人士透露，阿里云或將引入前華為EBG中國區(qū)總裁蔡英華，出任阿里集團資深副總裁（M7/P12）。據(jù)透露，蔡英華的加入，與同為華為出身的阿里云中國區(qū)總裁任庚（M6）有一定關聯(lián)，二人早期是上下屬關系。加入阿里后，他們將共同落實阿里云最新的“區(qū)域與行業(yè)戰(zhàn)略”。評論認為：這應該是阿里歷史上極少有的空降M7級高管的案例。早期的盲目擴張和戰(zhàn)略搖擺，正在讓多家云公司的管理超出可控狀態(tài)。云卷云散，2022年的巨頭們，如今是真真切切走到了十字路口，要做出影響云行業(yè)未來數(shù)年、十數(shù)年的關鍵抉擇。如果蔡英華順利空降，阿里云的組織結構乃至戰(zhàn)略都可能迎來新一輪調(diào)整。

張勇卸任海底撈CEO，“最牛服務員”楊利娟接棒

3月1日，海底撈國際控股有限公司發(fā)布管理層人事任命公告，副首席執(zhí)行官兼首席運營官楊利娟調(diào)任首席執(zhí)行官，董事會主席兼前首席執(zhí)行官張勇將繼續(xù)擔任董事會主席及執(zhí)行董事；李瑜出任海底撈中國大陸地區(qū)首席運營官，王金平出任港澳臺及海外地區(qū)首席運營官。公告顯示，43歲的楊利娟在海底撈任職超27年，是海底撈走出四川、開拓全國市場的關鍵人物。楊利娟從1997年起，擔任四川海底撈經(jīng)理，2001年4月起擔任四川海底撈董事，并于2018年1月調(diào)任為四川海底撈的非執(zhí)行董事。分析認為，高層換血或許是海底撈調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略的信號。此前的2月21日，海底撈發(fā)布盈利警告稱，預計2021年凈虧損38億元-45億元；營業(yè)收入預計超過400億元，增長超過40%。

排隊3小時，貴過星巴克，藍瓶咖啡太火了

美國網(wǎng)紅咖啡品牌藍瓶咖啡對極致服務的追求被業(yè)界津津樂道，但在中國內(nèi)地首家門店開業(yè)當天，消費者可能沒有機會體驗到。因為雖然藍瓶咖啡門店里對客流進行了限制，但不少黃牛一次購買了幾十杯咖啡，并在門店外兜售，甚至開出了一杯150元的天價。業(yè)界紛紛驚嘆，藍瓶咖啡比星巴克火！有分析人士認為，不同于傳統(tǒng)連鎖咖啡品類中品牌林立，精品咖啡目前仍有一定的增長空間?！吨袊F(xiàn)磨咖啡行業(yè)白皮書》則提到，已養(yǎng)成咖啡飲用習慣的消費者當中，中國一線城市人均咖啡消費年杯數(shù)為326杯，達到美國、日韓等成熟市場的水平，二線城市則仍有一定差距，藍瓶咖啡仍大有可為。

何氏眼科創(chuàng)業(yè)板IPO招股擬募集資金4.94億元

3月2日，遼寧何氏眼科醫(yī)院集團股份有限公司刊登首次公開發(fā)行股票招股意向書，邁出走向資本市場的堅實一步。公司擬發(fā)行3050萬股A股，計劃募集資金4.94億元，登陸深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板。何氏眼科由留學歸國眼科醫(yī)學博士、全國防盲技術指導組副組長、國際眼科理事會理事何偉及其團隊創(chuàng)辦，是一家集醫(yī)教研于一體，采用三級眼健康醫(yī)療服務模式，致力于全生命周期眼健康管理的集團型連鎖醫(yī)療機構。公司主營業(yè)務為面向眼病患者提供眼科專科診療服務和視光服務。

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