來源丨摩根頻道（微信號：morgantmt）

引言：人工智能是賦予我們家庭和辦公室類似童話般功能的技術(shù)。

您看過《美女與野獸》電影嗎？在那部電影中，美女是在野獸的城堡里，那里沒有其他活物。她一個人，除了她有一個會說話和動的時鐘，一個燭臺，一個茶壺和一個茶杯。

這是通過人工智能改善業(yè)務(wù)的六種方法。

科學(xué)并沒有使魔術(shù)發(fā)生在野獸城堡上，但是科學(xué)已經(jīng)為我們開發(fā)了接近它的東西?？梢允刮覀兊纳罡p松的奇妙技術(shù)被稱為人工智能，您也可以與之交談。

人工智能的最簡單示例是Alexa和Siri。想象一下，當(dāng)Siri不在時打電話給某人。您必須在聯(lián)系人中找到他們的姓名，然后再撥號?，F(xiàn)在，您可以簡單地說：“嘿Siri，請致電XYZ，”然后Siri會致電給他們。

商業(yè)人工智能

隨著技術(shù)的發(fā)展，用戶的需求也在增加。對于企業(yè)來說，滿足這些需求變得越來越困難。如果企業(yè)想要發(fā)展，就必須上網(wǎng)。擁有商務(wù)應(yīng)用程序或網(wǎng)站是您不能僅啟動網(wǎng)站/應(yīng)用程序且沒有在線支持。您必須跟蹤誰訪問了您的網(wǎng)站/應(yīng)用程序，并且必須采取措施將潛在客戶轉(zhuǎn)化為真實客戶。

但是，這里的問題是您或您的支持人員不能全天候在線24 * 7。如果用戶午夜到商店購物或向您發(fā)送詢問和消息，則您必須在一分鐘內(nèi)或最多5分鐘內(nèi)答復(fù)，否則他們將離開您的網(wǎng)站/應(yīng)用程序。這是不可能完成的任務(wù)，但是從深層次看，您知道這是需要解決的問題。

在這種情況下，可以使用對話式AI，一旦遇到關(guān)鍵字，便可以觸發(fā)答復(fù)。如果遇到未知事件，他們可以簡單地回答，請?zhí)峁┠碾娮余]件地址或電話號碼，團隊將盡快與您聯(lián)系。至少有些答復(fù)總比沒有好。

此外，如果添加足夠的關(guān)鍵字，則對話式AI可以像支持人員一樣說話。Dish Network已對此進行了測試，在他們的觀察中，與人工支持人員相比，客戶對與虛擬代理的交互的評價相同，有時甚至更好。

當(dāng)機器正常工作時，它是沒有錯誤的。此外，如果讓機器來完成這項工作，您將有更多的時間來執(zhí)行需要人工交互的任務(wù)。這樣，您將使自己能夠執(zhí)行更重要的任務(wù)并提高工作效率。無論是初創(chuàng)企業(yè)還是小型企業(yè)，這都可能是您所追求的競爭優(yōu)勢。

讓我們來看看如何利用人工智能改善業(yè)務(wù)，通過人工智能改善業(yè)務(wù)的6種方法：

1.有效地瞄準(zhǔn)您的市場

我們有太多的營銷創(chuàng)意，但其中許多營銷創(chuàng)意無效的主要原因是我們無法鎖定合適的受眾。作為內(nèi)容作家，我寫了一個有關(guān)云計算的博客，從那天起，Google開始向我展示有關(guān)云計算的廣告。我不是這里的買家，但是當(dāng)我搜索相同商品時，Google認為我有興趣購買相同的商品。

這尤其表明錯誤的人已成為目標(biāo)。他們可能提供了很棒的報價，但是云計算是我永遠都不需要購買的東西。該公司為將廣告顯示給適當(dāng)?shù)氖鼙姸顿M，但那沒有發(fā)生。

AI可以讓您擺脫針對正確受眾的壓力。它會為您鎖定合適的受眾，并且AI出錯的可能性極小。這是我們大多數(shù)人都需要的功能，因為找到合適的受眾是一個巨大的挑戰(zhàn)。

2.人工智能有助于購物

拿兩個不同的人的電話，然后轉(zhuǎn)到Amazon或Flipkart應(yīng)用程序，您將看到區(qū)別。

不同的產(chǎn)品將顯示在其主頁上，這就是人們想要體驗在線購物的方式。他們提供了數(shù)十萬種產(chǎn)品，沒有人希望看到他們不感興趣的產(chǎn)品。這是AI存儲他們喜歡的東西并向他們展示相關(guān)產(chǎn)品的地方。

現(xiàn)在，人工智能正在完全改變?nèi)藗冊诰W(wǎng)上購物的方式。人們喜歡傳統(tǒng)購物的原因之一是，他們能夠在商店里嘗試這些衣服，并且能夠查看它是否適合他們。借助增強現(xiàn)實技術(shù)，人們現(xiàn)在可以在線上進行探索。

人們現(xiàn)在可以隨意購買想要的衣服，這使他們的體驗更加愉悅。

3.個性化的體驗

AI集中于創(chuàng)建很棒的客戶體驗。這有助于公司賺取更多，因為客戶愿意為更好的客戶體驗付出更多。一個簡單的例子是，當(dāng)我們?nèi)ド除埨戆l(fā)時，我們會花更多的錢，而對當(dāng)?shù)乩戆l(fā)師來說，我們會花更少的錢，然后我們甚至要求打折。支付的意愿取決于經(jīng)驗。

因此，您應(yīng)該盡力創(chuàng)造愉快的客戶體驗。根據(jù)美國運通（American Express）的一份報告：“擁有良好客戶體驗的客戶花費多74％”。

4.內(nèi)容的產(chǎn)生和策劃

此功能威脅我的工作。AI甚至可以編寫無竊的內(nèi)容，并填充正確的關(guān)鍵字，因此它們可以在google頁面上排名。

AI可以創(chuàng)造引人注目的內(nèi)容。但是，很難創(chuàng)建不包含任何pla竊的內(nèi)容，因為事實和研究將保持不變，并且如果有人在其內(nèi)容中使用這些事實，則會導(dǎo)致竊。這催生了自動化新聞。在這種情況下，機器人將編寫內(nèi)容。

最好的例子是《華盛頓郵報》的Heliograf，他撰寫了有關(guān)奧運會和政治的各種文章，還獲得了人工智能獎。

5.圖像識別

產(chǎn)品標(biāo)記和視覺搜索已開始對數(shù)字營銷產(chǎn)生影響。Google首次創(chuàng)建了此功能，這是一個令人贊嘆的功能。您只需要啟動相機并將其指向某個東西，然后您就可以知道它是什么。

這意味著，如果有人在看您的產(chǎn)品而又不知道它是什么，他們就可以啟動相機，他們就能知道產(chǎn)品的名稱和價格。因此，如果某人喜歡您的產(chǎn)品并想購買它，那么他們只是尋找相機而已。

這使人們可以輕松找到您的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。

6.語音SEO

技術(shù)已經(jīng)變得如此先進，電話可以識別人的聲音并滿足他們的命令。由于Siri和Alexa，這并不是人們所不知道的，但是仍然，人們無法利用它來發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

每當(dāng)我在Instagram上滾動時，我確實會遇到一些帶有驚人歌曲或節(jié)拍的帖子，但我不知道其名字，但我喜歡這首歌，并且想聽，但是我該怎么做呢？

簡單的答案是使用Shazam或讓Siri識別歌曲。它不再局限于手機。您也可以使用揚聲器進行操作。

您應(yīng)該了解語音搜索與傳統(tǒng)搜索有很大不同。用于語音搜索的SEO需要不同的方法。在這里，長尾關(guān)鍵詞可以幫助您的SEO。

借助AI和良好的廣告知識，可以根據(jù)目標(biāo)客戶對廣告進行個性化設(shè)置。

結(jié)論

人工智能可以通過無錯誤的方式完成工作，從而為業(yè)務(wù)提供幫助。它可以幫助您減少開支，并且可以更快地執(zhí)行工作。您可以將人工智能用作獲得競爭優(yōu)勢所需的最終武器。

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