來源丨電商頭條（ID：ecxinwen）

作者丨風(fēng)清

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1

你退掉的貨有多賺錢？

你有沒有想過，你在電商平臺(tái)上退掉的東西，都去了哪里？

因?yàn)椤捌咛鞜o理由退貨”政策的實(shí)行，再加上快遞的日益發(fā)達(dá)，很多剁手黨應(yīng)該都非常習(xí)慣退貨這件事情：不合適，退。質(zhì)量不好，退。不喜歡，退。

但很少人會(huì)思考過這樣一件事情：退掉的貨的歸宿到底是什么。

先說一個(gè)事實(shí)，我們退掉的貨已經(jīng)形成了千億級(jí)的市場(chǎng)。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)9.76萬億元。哪怕電商平臺(tái)平均退貨率在2%以下，那么整個(gè)七天無理由退貨商品規(guī)模也將達(dá)1952億。

為什么會(huì)形成這么龐大的退貨市場(chǎng)呢？

首先，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的特殊性，退貨制度其實(shí)也相當(dāng)于算是一個(gè)試用制度。

很多人沒辦法在網(wǎng)上試用商品，只能買過來試用。加上很多商品都有退貨險(xiǎn)的保障，消費(fèi)者試用了商品之后覺得不合適可以立馬退貨，反正也沒什么經(jīng)濟(jì)損失。

而這就造就了源源不絕的退貨。

其次，很多被退貨的商品其實(shí)受損并不嚴(yán)重，只是不符合消費(fèi)者的期待罷了。

它們被退回之后往往還有很大的利用價(jià)值，被業(yè)界稱為“微瑕品”。這類微瑕品就有可能被再次出售，發(fā)揮商業(yè)價(jià)值。

那退掉的貨到底去了哪里了？

像退回來的電子產(chǎn)品，一般都是有質(zhì)量問題，品牌會(huì)進(jìn)行翻新然后再次售賣。比如蘋果公司就會(huì)以8.5折出售蘋果官方翻新機(jī)。

當(dāng)然了，也有一些奸商會(huì)直接將翻新機(jī)偽裝成新機(jī)拿出去售賣。微博上就有不少網(wǎng)友吐槽收到翻新機(jī)的經(jīng)歷。

還有一些退回來的商品，會(huì)成為電商企業(yè)內(nèi)部的員工福利。企業(yè)會(huì)通過派發(fā)員工內(nèi)部?jī)?yōu)惠券、釋放商品庫存、線下舉行內(nèi)購(gòu)會(huì)等方式消化掉這些微瑕品。

而最后一種方式則最為隱秘。有些經(jīng)銷商會(huì)通過自己的人脈和手段，專門回收這些微瑕品，在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手平臺(tái)出售，或者將微瑕品賣到五元店十元店。

你還別說，有人光靠著別人的退貨，就年入1個(gè)億。

2

“三年海外倉(cāng)，不如四天擺地?cái)偂?/strong>

有時(shí)候你真想知道這些人的腦瓜里都裝著什么，怎么會(huì)想到這樣奇妙的商機(jī)。

從事跨境電商的賣家老許，眼看著出口電商的退貨率居高不下，就想到了一個(gè)解決出口電商退貨難的辦法。

他創(chuàng)立了一家公司，專門處理這些零散退貨——先是利用自建的海外倉(cāng)為出口賣家免費(fèi)處理零散退貨，然后通過自營(yíng)實(shí)體店等線下渠道二次銷售這些微瑕品。

當(dāng)然了，并不是所有微瑕品，老許都會(huì)接受。比如容易腐爛變質(zhì)的食品、化妝品和工業(yè)零配件就不被允許寄售。

老許這項(xiàng)事業(yè)一度經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，在集市上出售時(shí)，四天就能完成近4萬美元銷售額。這讓他忍不住感嘆：“三年海外倉(cāng)，不如四天擺地?cái)??！币荒晗聛?，他靠著這份事業(yè)賺了1個(gè)億。

他為什么能成功呢？

首先，很多出口賣家都頭疼于退貨的問題。

跨境出口電商平均退貨率達(dá)3%-10%，退貨入倉(cāng)后只能委托海外倉(cāng)付費(fèi)銷毀，且90%的退貨送到海外倉(cāng)后仍然無法變現(xiàn)。

出于經(jīng)濟(jì)效益的問題，跨境賣家都迫切希望退貨帶來的損失能沒有這么大，最好還能創(chuàng)造一點(diǎn)收益。

老許本來就是跨境電商賣家，在圈子里認(rèn)識(shí)很多同行。于是很多買家都找到了老許，希望他能幫自己解決退回來的貨。

其次，老許擁有自己的門店和批發(fā)通道，自己創(chuàng)立的海外物流服務(wù)公司，所以在物流和銷售渠道方面從來不發(fā)愁。

再者，老許的門店設(shè)立在美國(guó)的下沉市場(chǎng)。

那里聚集著中低收入消費(fèi)者和生活窘迫的移民，他們并不在意商品存在瑕疵，反而覺得微瑕品的價(jià)格十分稱心如意，自然愿意買買買。因?yàn)榇?，老許門店的銷量居高不下。

據(jù)老許講述，做這門生意最重要的有兩點(diǎn)：一是拿貨的折扣率，二是選品。

折扣率越高，老許的利潤(rùn)空間就越大。而選品越好，微瑕品就越受美國(guó)消費(fèi)者歡迎。一般來說，使用率越高頻，該微瑕品的銷量就越好。

3

再不起眼的市場(chǎng)，也擁有無限商機(jī)

實(shí)際上，對(duì)于微瑕品，很多人都不怎么在意。他們可能覺得：退回來的，別人用過的東西，還能有多大作為呢？

但上述案例卻證明了一件事情：就算是再不起眼的市場(chǎng)，也同樣擁有無限商機(jī)。

不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越注重產(chǎn)品實(shí)不實(shí)惠了。

他們熱衷于去1688、拼多多這樣的電商平臺(tái)薅羊毛，將節(jié)儉持家貫徹在每一次下單行為里。

就算商品的品質(zhì)差了點(diǎn)，但沖著低廉的價(jià)格，他們一般也都能接受。

黃崢就曾解釋過消費(fèi)者對(duì)于商品品質(zhì)和價(jià)格的一種微妙心理：“假設(shè)他一個(gè)月收入就3000塊錢，他也知道一個(gè)好的電視機(jī)就要3000塊錢，但他覺得花500塊錢買個(gè)電視機(jī)就夠了。所以他也不在乎品牌或者說不在乎這個(gè)品牌有多知名，他可能覺得這對(duì)他來說是一個(gè)比較好的性價(jià)比的選擇，是他負(fù)擔(dān)得起的選擇?！?/p>

而微瑕品，無非就是質(zhì)量稍微差了點(diǎn)，甚至還是準(zhǔn)新貨，其實(shí)還是很有利用價(jià)值的，價(jià)格也便宜。正是因?yàn)樗鼈冇狭讼M(fèi)者對(duì)于性價(jià)比的追求，才這么有市場(chǎng)。

而且，最重要的是，微瑕品市場(chǎng)真正幫助了一大批賣家解決退貨的問題。

無窮無盡的退貨無疑會(huì)讓電商賣家承受巨額的經(jīng)濟(jì)損失。他們要么只能將退掉的貨拿去銷毀，要么只能自己花費(fèi)成本來翻新。無論如何都需要承擔(dān)一大筆費(fèi)用。

而微瑕品市場(chǎng)恰好能通過非常完美的方式，承接賣家的損失，甚至是“變廢為寶”，給賣家?guī)硎找?。賣家何樂而不為呢？

這正是這個(gè)市場(chǎng)能蓬勃發(fā)展的根本原因。

歸根結(jié)底，一個(gè)行業(yè)，所謂光鮮、風(fēng)光、是否熱門，都不是最重要的因素。最重要的是，這個(gè)行業(yè)是否還存在沒解決的需求？

哪怕規(guī)模再小，只要用戶有需求，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的企業(yè)就能賺錢。

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