來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨Tony Robbins
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領(lǐng)導(dǎo)者說：

“對(duì)別人有更高的期望值，這是任何人都能做到的，對(duì)自己也有更高的期望值，這使你成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/span>

為什么知道如何在企業(yè)中建立信任很重要？如果你公司中的團(tuán)隊(duì)缺乏信任，那么你的團(tuán)隊(duì)將一事無成。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者需要解決的不僅僅是人事問題，因?yàn)?strong>信任是一個(gè)商業(yè)問題，它實(shí)際上會(huì)影響你的企業(yè)是否盈利。

員工的留任、成就水平甚至創(chuàng)造力都取決于學(xué)會(huì)如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任。

畢竟，員工不會(huì)花太多時(shí)間在沒有安全感的環(huán)境中工作，也不會(huì)在他們不信任的領(lǐng)導(dǎo)者手下盡最大努力工作做出最好的業(yè)績(jī)。最重要的是，成功的頭腦風(fēng)暴和創(chuàng)新依賴于員工之間的相互信任。瘋狂、離譜的想法往往是最好的，但如果你不知道如何與員工建立信任，你的團(tuán)隊(duì)就不會(huì)感到舒服。

歸根結(jié)底，企業(yè)的目標(biāo)是利潤(rùn)。要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者需要一種創(chuàng)新和效率的文化。要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須建立一種信任的文化，從公司政策到職場(chǎng)關(guān)系。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的方法激發(fā)了信任時(shí)，公司的員工和公司就會(huì)興旺發(fā)達(dá)。

01、為什么了解如何建立信任很重要

雖然將信任降格到個(gè)人或浪漫的伙伴關(guān)系領(lǐng)域是很誘人的，但現(xiàn)實(shí)是，安全感是每一種特殊關(guān)系的基礎(chǔ)，包括職業(yè)關(guān)系。有了信任的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們就能分辨出某人是否在欺騙我們，這就為一段成功的關(guān)系鋪平了道路。

那么，為什么在商業(yè)環(huán)境中建立信任很重要呢？據(jù)《今日心理學(xué)》報(bào)道，人類20%的對(duì)話都是謊言——與陌生人、同事甚至戀人的對(duì)話。由于大多數(shù)成年人的大部分時(shí)間都花在工作上，這種欺騙的能力最終導(dǎo)致他們需要知道如何在團(tuán)隊(duì)和工作場(chǎng)所建立信任。管理者必須積極工作，在團(tuán)隊(duì)成員中灌輸信心。

02、如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任？

學(xué)習(xí)如何在員工團(tuán)隊(duì)中建立信任，對(duì)于建立健康的企業(yè)文化至關(guān)重要。當(dāng)同事們互相信任時(shí)，他們就能把工作做到最好。

1.建立起真正的人際關(guān)系

作為一名實(shí)踐如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任的領(lǐng)導(dǎo)者，你必須以身作則。

不要用公司的行話和你的員工說話，永遠(yuǎn)不要跳過和他們溝通。即使是CEO也需要與第一線的員工互動(dòng)，了解你團(tuán)隊(duì)中的人，并向他們介紹你自己。

在團(tuán)隊(duì)中建立信任可以很簡(jiǎn)單，比如舉辦一場(chǎng)社交活動(dòng)，比如一頓披薩午餐，或者周五的歡樂時(shí)光，在那里你和團(tuán)隊(duì)都能全身心投入。高層管理人員應(yīng)該偶爾參加部門會(huì)議，或者聽聽客戶的電話，了解情況。不要把自己孤立在辦公室里。

2.慶祝成就

沒有人想在一個(gè)害怕犯錯(cuò)的環(huán)境中工作。這種工作環(huán)境也扼殺了所有的創(chuàng)新精神。

正如托尼·羅賓斯(Tony Robbins)所說，“你必須失敗才能成功?！泵恳粋€(gè)錯(cuò)誤都是改進(jìn)的機(jī)會(huì)，應(yīng)該被認(rèn)真對(duì)待。與此同時(shí)，每一個(gè)成就都必須慶祝。

如果你的團(tuán)隊(duì)剛剛完成了一個(gè)大項(xiàng)目，或者公司簽了一份大合同，那么是時(shí)候舉杯慶祝或者在公司會(huì)議上宣布了。有人做了什么不尋常的事嗎？在早上的會(huì)議上，發(fā)一封感謝郵件或?qū)λ麄兇舐暦Q贊。你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的員工受到鼓舞，被激勵(lì)著去實(shí)現(xiàn)更多的目標(biāo)，想要取得更大的成就。只有通過贊揚(yáng)努力工作和創(chuàng)新，你才能學(xué)會(huì)如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任。

03、如何在公司建立信任？

了解如何在公司建立信任意味著要有適當(dāng)?shù)闹贫群土鞒?。作為一名企業(yè)主或領(lǐng)導(dǎo)者，這是你創(chuàng)建使你的公司能夠達(dá)到頂峰的框架的機(jī)會(huì)。

1.設(shè)定正確的期望

從基礎(chǔ)開始。絕不容忍說謊、偷竊或不專業(yè)的行為。在工作質(zhì)量和與客戶互動(dòng)方面，把標(biāo)準(zhǔn)定得更高。在這些領(lǐng)域，有明確的期望和讓員工負(fù)起責(zé)任很重要。

與此同時(shí)，正如托尼·羅賓斯所說，“堅(jiān)持自己的決定，但方法要靈活。”要學(xué)會(huì)如何在公司建立信任，你必須知道你的最終目標(biāo)是規(guī)模和增長(zhǎng)，然后是你的退出策略。這意味著你必須建立一種優(yōu)秀的文化，在你不在的時(shí)候也能讓創(chuàng)新源源不斷。

你不會(huì)因?yàn)閱T工遲到三分鐘或在他們需要的時(shí)候請(qǐng)假而懲罰他們。如果你過于注重嚴(yán)格的規(guī)則，你會(huì)失去最好的員工，這些規(guī)則對(duì)你來說可能很重要，但最終會(huì)破壞而不是建立信任。

2.樹立好榜樣

在公司建立信任從領(lǐng)導(dǎo)者開始?！邦I(lǐng)導(dǎo)者是改變組織的力量，”托尼·羅賓斯說。“對(duì)別人有更高的期望值，這是任何人都能做到的，對(duì)自己也有更高的期望值，這使你成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/strong>

掌握如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任，意味著要讓員工遵守同樣的標(biāo)準(zhǔn)，甚至更高的標(biāo)準(zhǔn)。如果你不參加會(huì)議，不斷調(diào)整日程，不遵守承諾——那么你的員工也不會(huì)。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者每天都給他們的工作帶來激情和目標(biāo)。他們激勵(lì)人們?nèi)プ鰝ゴ蟮墓ぷ?，并?duì)公司充滿信心。最后，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)激勵(lì)他人成為領(lǐng)導(dǎo)者——隨著公司的成長(zhǎng)，你將需要這些人。

3.誠實(shí)

當(dāng)你深入研究如何在公司建立信任時(shí)，誠實(shí)是另一個(gè)你必須以身作則的領(lǐng)域。如果你不誠實(shí)，你就不能指望你的員工誠實(shí)。雖然你當(dāng)然不需要把一切都告訴員工，但讓他們知道對(duì)他們有影響的決定有助于建立信任。分享公司當(dāng)前的健康狀況，如業(yè)績(jī)指標(biāo)，甚至季度或半年的財(cái)務(wù)結(jié)果。

當(dāng)你犯了錯(cuò)誤時(shí)承認(rèn)并遵守你的諾言。不要許下你無法兌現(xiàn)或不想兌現(xiàn)的承諾。當(dāng)你說了一件事卻做了不同的事，這是一種破壞信任的不誠實(shí)形式。

04、如何與員工建立信任？

學(xué)會(huì)如何與員工建立信任歸結(jié)為一個(gè)事實(shí)：公司就是他們的雇傭人。通過在企業(yè)中的每個(gè)成員之間培養(yǎng)一對(duì)一的信任，你創(chuàng)造了一個(gè)滿足人類6個(gè)需求的系統(tǒng)：

(1),對(duì)于確定性的需求

(2),對(duì)不確定性的需求

(3),重要性。

(4),聯(lián)系和愛

(5),成長(zhǎng)

(6),貢獻(xiàn)

中的許多需求，從確定性和重要性到聯(lián)系、成長(zhǎng)和貢獻(xiàn)。

1.注重個(gè)體

如果你真的想激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)去做偉大的工作，你還需要找出是什么驅(qū)使著他們工作的動(dòng)力。

對(duì)一些人來說，友好的關(guān)系和團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來了信任；另一些人可能只需要冷冰冰的硬數(shù)據(jù)和結(jié)果。有一些人可能需要每周一對(duì)一的時(shí)間和你開誠布公地交談，有些人可能需要看到工作的具體執(zhí)行情況。

學(xué)習(xí)如何與員工建立信任意味著花時(shí)間弄清楚每個(gè)人需要什么來信任你和彼此，然后讓這種信任成為現(xiàn)實(shí)。

2.尋求建議并認(rèn)真對(duì)待

想知道如何在公司與員工建立信任嗎？問問你的員工就知道了。看起來很簡(jiǎn)單，對(duì)吧？但是，開放的政策會(huì)有很大的作用，當(dāng)員工覺得他們可以和你交談，而你真正地傾聽時(shí)，信任就建立起來了。

同樣，也要經(jīng)常談?wù)撔湃巍⒖謶趾凸疚幕?。通過讓它成為你日常對(duì)話的一部分，你將創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境，員工的聲音可以被聽到。

想要提高自己的標(biāo)準(zhǔn)并開始在公司建立信任嗎？通過正確的領(lǐng)導(dǎo)力、誠實(shí)和人際關(guān)系的結(jié)合，你很快就會(huì)擁有一個(gè)信任你和彼此的團(tuán)隊(duì)，這將讓每個(gè)人都成長(zhǎng)。

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