來(lái)源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨張三豐真人
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領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)：

遭遇逆境、困境或者壓力，是領(lǐng)導(dǎo)者生涯中的必然。堅(jiān)韌的領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)逆境的時(shí)候不回避、不夸張；把握并接受事實(shí)。

什么是堅(jiān)韌的毅力 （Resilience）？美國(guó)心理學(xué)會(huì)的解釋是：能夠直面逆境、麻煩、或者強(qiáng)壓的應(yīng)變能力和心理過(guò)程，兩種核心內(nèi)涵：在壓力下迅速恢復(fù)、反彈到正常狀態(tài)的能力；面對(duì)挫折堅(jiān)持既定的方向不放棄的毅力。

絕大多數(shù)心理學(xué)家都認(rèn)可堅(jiān)韌是可以培養(yǎng)的，研究表明，那些 因?yàn)榫邆鋱?jiān)韌品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者獲得巨大成功，往往有這三個(gè)特質(zhì)：接受現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)感強(qiáng)烈和思維靈活。與之相對(duì)的三個(gè)關(guān)鍵詞是“接受”、“目標(biāo)”和“靈活”。但事實(shí)上，這并不是他們與生俱來(lái)的基因天賦，而是每一個(gè)人都可以通過(guò)練習(xí)，來(lái)最終掌握的技能。

無(wú)論你是想成為如喬布斯一樣百折不撓的領(lǐng)導(dǎo)者，更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功，更輕松的處理各類(lèi)人際沖突，更快地從挫折中恢復(fù)自信，還是更好地應(yīng)對(duì)壓力和焦慮，你都可以從這三個(gè)特質(zhì)中受益。

01接受：學(xué)會(huì)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)

堅(jiān)韌并不是過(guò)度天真的樂(lè)觀主義。

堅(jiān)韌的領(lǐng)導(dǎo)者很清楚他們面臨的挑戰(zhàn)，他們既不會(huì)過(guò)度樂(lè)觀也會(huì)過(guò)分悲觀。他們接受事物的本質(zhì)，從而使他們能夠制定出更有效地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的策略。

遭遇逆境、困境或者壓力，是領(lǐng)導(dǎo)者生涯中的必然。堅(jiān)韌的領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)逆境的時(shí)候不回避、不夸張；把握并接受事實(shí)。

2010年日本航空公司瀕臨破產(chǎn)，稻盛和夫臨危受命。其中一項(xiàng)措施是推進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作，齊心協(xié)力共度難關(guān)。為了提升航班的準(zhǔn)點(diǎn)率，每當(dāng)前面航班晚點(diǎn)，為了不影響下一個(gè)航班起飛，必須盡快清潔衛(wèi)生。稻盛和夫主導(dǎo)了一個(gè)叫“全體呼叫”的流程，即時(shí)呼叫暫時(shí)無(wú)事的員工協(xié)助清潔晚點(diǎn)航班。工作完成后，發(fā)給每位參與協(xié)助的員工名片大小的感恩卡。這個(gè)流程，迅速提升了準(zhǔn)點(diǎn)率，同時(shí)也提升了員工的幸福度， 因?yàn)樗麄冎溃蠹叶荚趨f(xié)力共渡難關(guān)，自己的努力被公司認(rèn)可了，彼此心懷感恩。

又比如，你剛剛給董事會(huì)或者投資人做了一個(gè)匯報(bào)，你認(rèn)為你的觀點(diǎn)精彩絕倫，而這一次的報(bào)告也做的非常完美。但或許令你驚訝的是，聽(tīng)匯報(bào)的人張嘴說(shuō)的第一句話(huà)，就是批評(píng)你的核心思路。 普通人在這個(gè)時(shí)候，受傷和憤怒的情緒瞬間就會(huì)在胸中爆發(fā)。

在這一點(diǎn)上，你可以聽(tīng)從大腦的指示，采取防御姿態(tài)來(lái)面歲。雖然你可能認(rèn)為這是合理的，但你可能還是會(huì)有所顧忌，因?yàn)槟愕拇罄习寤蛲顿Y人可能會(huì)直接否定這個(gè)想法。

另一方面，你可以承認(rèn)自己受到了傷害，但要試著理解為什么大老板或投資人會(huì)批評(píng)你的想法，以及從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這會(huì)不會(huì)催生出一個(gè)更好的想法。

雖然每個(gè)人都討厭批評(píng)、在批評(píng)時(shí)感到生氣、憤怒和沮喪，并且認(rèn)為這種批評(píng)是不公平的， 但是這種下意識(shí)的反應(yīng)并不總是正確的。想想看，你的大老板或投資人指出你方案中的缺陷真的是他們錯(cuò)來(lái)嗎？她真的是為了把你打倒嗎？她真的不知道自己在說(shuō)什么嗎？

堅(jiān)韌的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)這樣想：“她有點(diǎn)直率，說(shuō)話(huà)很傷人，但她說(shuō)得觀點(diǎn)也許有道理。”或者“確實(shí)是，她在這個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有我那么專(zhuān)業(yè)，但是一個(gè)旁觀者的觀點(diǎn)會(huì)有所幫助?！?/span>

培養(yǎng)檢查自己最初對(duì)事物的感知的習(xí)慣，然后將我們的想法與現(xiàn)實(shí)更緊密地聯(lián)系起來(lái)。此時(shí)此刻，你不僅會(huì)感覺(jué)更好，還能更有效地進(jìn)步。

02 目標(biāo)：明確自身最高價(jià)值觀

目標(biāo)不一定非得是崇高的或精神上的。

對(duì)于自身核心目的 （Core Purpose）的認(rèn)知和堅(jiān)持。不論遇到什么挫折，能夠反彈復(fù)原、回到追求核心目的的軌道上而不迷失。真我，是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下“我是誰(shuí)”、“我要什么”、“我是怎么創(chuàng)造價(jià)值的”三者的交集。或者說(shuō)，核心目的就是：在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，我真正想做、能做出的獨(dú)特的貢獻(xiàn), 或者說(shuō)我能給我在意的人群帶來(lái)的是什么？核心目的就是你的人生指南針，或者叫“真北” （True North）。

目標(biāo)感可能僅僅意味著領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作和生活中那些值得的，積極的事情感興趣、好奇或期待。我們擁有的這些內(nèi)在價(jià)值越多，我們的目標(biāo)感就越強(qiáng)，從而使得我們就越有動(dòng)力在逆境中堅(jiān)持下去。

有一個(gè)例子：我有一個(gè)名叫阿米莉亞 （Amelia）的客戶(hù)，她年輕的時(shí)候，因?yàn)榘┌Y失去了母親。在母親去世前的幾個(gè)星期里，阿米莉亞幾乎不出門(mén)，吃不下飯，也不跟朋友和親戚說(shuō)話(huà)。她知道這樣不對(duì)，但她告訴我，她只是“被悲傷淹沒(méi)了”。

如果你清楚自己的目標(biāo)和價(jià)值觀，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失去動(dòng)力和勇氣。

對(duì)阿米莉亞來(lái)說(shuō)最悲哀的事情之一，就是她年幼的女兒沒(méi)有可以和祖母分享的記憶。我意識(shí)到這對(duì)她有多重要。雖然我們不能真正讓她的女兒體驗(yàn)她已故祖母的生活， 但也許我們可以嘗試一下。

我和莉婭開(kāi)始尋找她母親最珍視的東西，并且是希望她的女兒能夠體驗(yàn)?；貞浧鹚赣H最珍貴的記憶，她母親的美好的品質(zhì)，甚至媽媽最喜歡為她烹飪的食物。當(dāng)談到這些片段時(shí)，阿米莉亞明顯變得更開(kāi)心了。

正如我所建議的，盡管她的女兒不能像她那樣去聯(lián)系她的祖母， 但還有其他的方式，比如通過(guò)她講的故事。從那一刻起，阿米莉亞的情況發(fā)生了變化。通過(guò)闡明她珍視的目標(biāo)(讓她的女兒了解她的祖母)，我們能夠創(chuàng)造一種使命感(告訴她的女兒關(guān)于她祖母的故事)，這讓阿米莉亞能夠以一種更健康的方式處理她的悲傷，繼續(xù)生活下去。

要找到堅(jiān)持下去的力量，首先要探索和明確你的目標(biāo)和價(jià)值觀(對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要的是什么)。

03 靈活：對(duì)信念不偏執(zhí)

堅(jiān)韌的領(lǐng)導(dǎo)者有一種不可思議的能力，可以靈活地應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境。

他們選擇改變他們唯一能控制的事情——他們自己，而不是順其自然，抱怨或希望事情會(huì)好轉(zhuǎn)。換句話(huà)說(shuō)，他們?cè)诿鎸?duì)壓力時(shí)富有創(chuàng)造性和創(chuàng)造力，這使他們能夠適應(yīng)困難而不崩潰。

堅(jiān)韌的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在困難下找到靈活應(yīng)付的方法，比如用手頭現(xiàn)有的資源拼湊出臨時(shí)性但有效的解決方案。他們善與利用手頭資源，包括能得到的資源有什么？擅長(zhǎng)的技能、知識(shí)中有哪些可以使用的？人脈，可以向什么人尋求幫助？眼下能做的是什么？

下面的例子來(lái)自于我的另一位客戶(hù)莎倫（Sharron），關(guān)于她是如何學(xué)會(huì)更好地與丈夫溝通的故事。莎朗天生就有一種非常直接、就事論事的與人溝通的方式。一旦她意識(shí)到有問(wèn)題，她就想提立刻提出并解決它。

如果愚蠢的固執(zhí)是一遍又一遍地做同一件事而沒(méi)有成功，那么靈活性就是理性的核心。

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，莎倫處理婚姻中沖突的方式是，她希望她的丈夫在發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)能馬上就把事情說(shuō)清楚，即使丈夫不愿意或很難做到。

莎倫發(fā)現(xiàn)，她的丈夫更喜歡先自己解決問(wèn)題，然后再和她討論。這是他處理問(wèn)題的方式。但是從丈夫的角度來(lái)看，他從來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)按照他的方式去做，因?yàn)樯瘋惪偸恰皬?qiáng)迫”他當(dāng)場(chǎng)、馬上解決。

當(dāng)沙倫意識(shí)到問(wèn)題出在哪里時(shí)，她開(kāi)始刻意克制自己不想馬上“一吐如快”，給丈夫一些時(shí)間和空間。由于莎倫的靈活性，他們找到了一個(gè)更好的折衷點(diǎn)來(lái)管理他們的關(guān)系。

當(dāng)你陷入困境時(shí)，試著想出新的想法，并修正你最初的假設(shè)和信念。靈活一點(diǎn)，解決辦法就會(huì)出現(xiàn)。

結(jié)論

堅(jiān)韌性強(qiáng)的人有三個(gè)共同點(diǎn)：接受現(xiàn)實(shí)、有目標(biāo)感和思維靈活。堅(jiān)韌不僅是應(yīng)對(duì)極端痛苦和壓力的重要特征，而且它還能讓我們?cè)谖⑿〉匾娜粘９ぷ髋c生活中受益。

1. 注意你遇事的下意識(shí)反應(yīng)，確保你的反應(yīng)基于現(xiàn)實(shí)，而不是不切實(shí)際的期望或毫無(wú)根據(jù)的恐懼。

2，清楚自己的目標(biāo)和 價(jià)值觀，是建立動(dòng)力和毅力的一種方法。

3，保持思維的靈活性，這樣你就能對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生新的見(jiàn)解，并想出創(chuàng)造性的解決方案。

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