來(lái)源丨賣家（ID：maijiakan）
作者丨吳鶴鳴
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退休前，她是吉林省長(zhǎng)春市當(dāng)?shù)匾粋€(gè)銀行副行長(zhǎng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)，退休后，卻成了直播間里一邊燒菜一邊寬慰人心、順便帶貨的“奇怪主播”，大家都叫她鬧媽，鬧哥的媽媽。

因?yàn)橹敖?jīng)常在鬧哥直播的時(shí)候給兒子送夜宵，“鬧媽的夜宵”成了鬧哥直播間的“保留節(jié)目”，偶然一次不做夜宵，粉絲們反而會(huì)不習(xí)慣，“鬧媽不做夜宵，我第二天不知道做什么給孩子吃”。

在鬧哥粉絲的千呼萬(wàn)喚中，鬧媽開始了直播，她以獨(dú)特的方式吸引觀眾，粉絲量反而高過(guò)了自己的兒子，鬧哥索性關(guān)掉原來(lái)的直播，全身心幫助母親直播。

現(xiàn)在鬧媽每天直播超過(guò)8個(gè)小時(shí)，雙11期間更是每天一睜眼就打開了直播鏡頭，直播時(shí)長(zhǎng)超過(guò)14個(gè)小時(shí)，預(yù)計(jì)一共要上950款產(chǎn)品，銷售目標(biāo)直指1000萬(wàn)。

1、給主播兒子做夜宵

晚上11點(diǎn)，鬧媽還在直播間，跟別的主播不一樣的是，她不是在賣力地帶貨，而是跟粉絲們聊天、談心、拉家常，幫助心情煩悶，或是有家庭矛盾的粉絲調(diào)解困難，這是鬧媽直播間最受歡迎的“保留節(jié)目”。有時(shí)候聽別人的故事，能找到自己的答案。

這個(gè)11月，是鬧媽開啟直播的第28個(gè)月。兩年多以前，鬧媽還是一個(gè)在家過(guò)著閑適退休日子的母親，退休前，她是當(dāng)?shù)劂y行副行長(zhǎng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)，在外叱咤風(fēng)云，在家則是溫柔的母親。鬧媽的兒子，鬧哥，彼時(shí)是一位美妝主播，經(jīng)常播到深夜，那一年，李佳琦成為淘寶TOP主播。

鬧媽心疼兒子，就會(huì)給鬧哥端上夜宵，“他不想點(diǎn)外賣，吃不了外面的東西”，一頓燒烤也解決不了鬧哥的挑食。鬧哥一邊帶貨一邊聊，背景是鬧媽在忙碌的身影，如此家居的場(chǎng)景成了一個(gè)奇特的直播間觀景，慢慢地，鬧媽的夜宵成了鬧哥粉絲們的御用菜譜。

鬧哥的挑嘴源于鬧媽精湛的廚藝。鬧媽本身就是個(gè)“吃貨”，因?yàn)槟贻p時(shí)經(jīng)常出差，走南闖北，鬧媽熟悉各地菜系，“每到一個(gè)地方，我就會(huì)學(xué)當(dāng)?shù)氐拿恕?，或者自己研究，或者?qǐng)教當(dāng)?shù)厝?，“像南方白灼的菜，清蒸的海鮮，北方的大菜，我都會(huì)做，越高級(jí)的食材用的烹飪方法反而越簡(jiǎn)單”，鬧媽每天變著法兒給兒子做菜，30年如一日，鬧媽樂(lè)在其中，“其實(shí)做菜就是用心”，愛(ài)，是鬧媽的動(dòng)力。

偶然有一天，鬧媽沒(méi)有給鬧哥做夜宵，粉絲們不干了，紛紛在直播間詢問(wèn)，“鬧媽呢？？”鬧媽不做夜宵，粉絲也不知道第二天給家人做什么菜，原本只是粉絲們的一句戲言，現(xiàn)在卻依賴成“疾”——鬧媽成了所有人的媽。

于是鬧媽索性站到鏡頭前，自己開播，又做了短視頻，開始圈粉絲的胃和心。

2、退休銀行家會(huì)做4000道菜

鬧媽有個(gè)絕活，可以兩只手同時(shí)顛鍋?zhàn)霾耍呑鲞€能邊講解，“平臺(tái)上有很多美食博主，很多是先說(shuō)再做，或者先做再說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)像鬧媽這樣邊說(shuō)邊做，講解完的同時(shí)菜也做完”，在鬧哥眼里，鬧媽的本領(lǐng)全網(wǎng)獨(dú)一份，“這是她30年醉心廚房的經(jīng)驗(yàn)，別人學(xué)不來(lái)”。

別看現(xiàn)在鬧媽在直播間里侃侃而談、自然親和，是一位溫和母親形象，但是鬧媽的直播間開張的第一天，她在鏡頭前手足無(wú)措，雙手撐著灶臺(tái)，渾身發(fā)抖冒冷汗，“要不是年齡擺著，先前還做了很多功課”，當(dāng)天鬧媽可能就要“罷工”。

從選品、物流到電腦操作，一開始都是鬧媽一個(gè)人完成，鬧哥依然在做自己的直播，并沒(méi)有幫忙，“既當(dāng)主播，又是運(yùn)營(yíng)，還是自己的助理”，對(duì)于一個(gè)將近60歲的人來(lái)說(shuō)，并不是一件容易的事情，“很多她這個(gè)歲數(shù)的人可能連操作手機(jī)都需要學(xué)習(xí)很長(zhǎng)時(shí)間”。

鬧媽的緊張，持續(xù)了3個(gè)月，直播效果不溫不火。一直到2018年的雙11，鬧媽在直播間，生殺了龍蝦，“大家覺(jué)得自己殺龍蝦不夠?qū)I(yè)，包括怎么給龍蝦排尿，很多人都不會(huì)，所以當(dāng)天的流量蹭蹭蹭往上漲”，這一波，為鬧媽積累了第一波粉絲。

第二波的粉絲大漲則是在疫情期間，那段時(shí)間鬧媽每天在直播間教粉絲做菜，“就用一些簡(jiǎn)單的、隨處可見(jiàn)的食材，做一道可口的菜”，一開始是每天4道，慢慢變成每天6道，“鬧媽每個(gè)月會(huì)看一本菜譜，現(xiàn)在大概會(huì)做4000道菜”，為了粉絲，鬧媽也在不斷學(xué)習(xí)。

這時(shí)候，鬧媽直播間的粉絲量超過(guò)了兒子，鬧哥索性關(guān)掉自己的直播間，來(lái)母親這邊“上班”，團(tuán)隊(duì)也從原來(lái)1人，變成現(xiàn)在的8人，鬧哥和其他小伙伴會(huì)負(fù)責(zé)選品，有科學(xué)顧問(wèn)負(fù)責(zé)食品和保健品的數(shù)據(jù)指標(biāo)和質(zhì)量品質(zhì)，“我們選的牛排不用碎肉，必須原切，添加大豆蛋白的絕對(duì)不用”。鬧媽則負(fù)責(zé)使用體驗(yàn)，例如之前團(tuán)隊(duì)選的一款壓力鍋，數(shù)據(jù)上看沒(méi)有問(wèn)題，鬧媽卻覺(jué)得不好用，最終這款產(chǎn)品沒(méi)能進(jìn)入她的直播間，“她有一票否決權(quán)，她幾十年的廚房經(jīng)驗(yàn)，粉絲覺(jué)得放心”。

而讓粉絲們欲罷不能的，除了鬧媽的經(jīng)驗(yàn)和廚藝，還因?yàn)樗?jīng)常在直播間調(diào)解粉絲的家庭矛盾，直播間有時(shí)候就成了“老娘舅現(xiàn)場(chǎng)”。

3、直播界的老娘舅

“你也是家里的女主人”，這是鬧媽寬慰粉絲的一句話。有一次直播間來(lái)了一位粉絲跟鬧媽訴苦，說(shuō)自己和老公吵架了，躲在樓下哭，北方冬天零下二十度，她一直在直播間里與鬧媽打字互動(dòng)，“其實(shí)只是生活里的小事，年輕夫妻沒(méi)有磨合好”，鬧媽一邊安慰，一邊幫她分析解決問(wèn)題，“勸她回家，別在外面受凍”。第二天小夫妻和好，女方帶著丈夫來(lái)到鬧媽的直播間感謝，“后來(lái)老公來(lái)的比老婆還要勤”。

鬧媽就像所有人的媽媽，一邊做著菜，一邊嘮家常，“她就是大家的定海神針”。有次一個(gè)粉絲因?yàn)樽约旱慕逃砟詈推牌挪煌?，兒媳婦想請(qǐng)家教，“覺(jué)得家教專業(yè)”，婆婆不想花這個(gè)錢，兩方來(lái)直播間找鬧媽調(diào)解，“年輕人和老一輩人的觀念本來(lái)就不一樣，硬湊在一起肯定吵架”，鬧媽一邊安慰女粉絲，一邊跟她的婆婆說(shuō)，“家里只能有一個(gè)女主人，孩子們已經(jīng)長(zhǎng)大了，你要把接力棒交給她，讓孩子承擔(dān)自己該承擔(dān)的東西，自己享福不好嗎？”婆婆這才放下心結(jié)，“現(xiàn)在她每天就是跳廣場(chǎng)舞，吃吃喝喝”。

最讓鬧媽感動(dòng)的一件事情，是一位粉絲在結(jié)婚的時(shí)候，一邊舉行儀式一邊還在直播間與鬧媽互動(dòng)，“因?yàn)樗依飾l件不大好，一直沒(méi)有鉆戒求婚”，鬧媽和鬧哥商量過(guò)后聯(lián)系粉絲，送去了一枚小小的鉆戒，讓他們順利結(jié)了婚。那晚直播間里的公屏上，扣上的滿滿都是祝福，像是每個(gè)人都能感受到那股幸福和甜蜜。

因?yàn)樯狭四昙o(jì)，為了保持直播時(shí)的體力，同時(shí)也為了保持身材，鬧媽會(huì)每天做3個(gè)小時(shí)瑜伽，“可能我也是全網(wǎng)唯一一個(gè)穿旗袍燒菜的女主播，我想傳達(dá)一點(diǎn)正能量，女人永遠(yuǎn)要疼愛(ài)自己”，鬧媽團(tuán)隊(duì)里的女性，大多都是單身母親，積極、陽(yáng)光、向上，鬧媽一樣也是她們的定海神針。

看著直播間里鬧媽的身影，就像看到自己的媽媽在廚房忙活，她和大家嘮著家常，像一個(gè)長(zhǎng)輩，傾聽、共情、勸解?？赡苓@就是鬧媽圈粉的原因：以美食滿足腸胃，以溫暖撫慰人心。

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