來(lái)源丨張麗?。↖D：zhanglijunCherry）
作者丨張麗俊
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導(dǎo)語(yǔ)：管理者為什么不應(yīng)該跨級(jí)管理？不跨級(jí)管理，如何了解團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題？這篇文章與大家探討。

有沒(méi)有辦法，架空一個(gè)管理者？

其實(shí)架空一個(gè)管理者，一個(gè)方法就夠了，那就是跨級(jí)管理。沒(méi)有什么比越級(jí)指導(dǎo)、越級(jí)匯報(bào)更容易把一位管理者架空的了。

一、跨級(jí)管理常見(jiàn)的三個(gè)弊端

我不建議管理者跨級(jí)管理，通常來(lái)說(shuō)跨級(jí)管理有三個(gè)壞處。

第一個(gè)，當(dāng)你進(jìn)行跨級(jí)管理，下面的人缺乏方向，會(huì)摸不著頭腦。

按照 “統(tǒng)一指揮原則”，一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的指揮。如果一個(gè)員工要聽(tīng)兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)??的命令，??他就會(huì)迷茫，不知道到底該聽(tīng)命于誰(shuí)。

相對(duì)于來(lái)說(shuō)，兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，哪個(gè)優(yōu)先級(jí)更高？??兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排互相矛盾怎么辦？

根據(jù)布里丹毛驢效應(yīng)，面臨的選擇越多，往往執(zhí)行也就越困難。所以對(duì)員工而言，會(huì)陷入被動(dòng)的局面，難以平衡，最終會(huì)帶來(lái)非常不好的結(jié)果。

第二個(gè)，造成信息斷裂。

領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行越級(jí)管理時(shí)，??會(huì)直接插手工作。這時(shí)候，基層員工知道工作的細(xì)節(jié)，但是??基層員工的主管領(lǐng)導(dǎo)并不知情。

這樣往往會(huì)造成主管領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)之間信息不對(duì)稱，在彼此的溝通往復(fù)過(guò)程中，??影響工作的效率，產(chǎn)生毫無(wú)意義的內(nèi)耗。

第三個(gè)，影響主管領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。

進(jìn)行越級(jí)管理，也會(huì)導(dǎo)致主管領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有權(quán)威。

為什么？因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)所有人都知道，主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了不算，這位主管是虛擬的。

這時(shí)候，下屬對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也會(huì)有變化。當(dāng)和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作溝通時(shí)，有矛盾，他們也會(huì)告訴自己的主管領(lǐng)導(dǎo)：“是XXXX告訴我這么做的?！?/span>

你看，矛盾又轉(zhuǎn)移到了管理者的的身上。

長(zhǎng)期越級(jí)管理，等于剝奪了主管領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，到最后主管領(lǐng)導(dǎo)就這么被架空了，主管領(lǐng)導(dǎo)也因此失去了工作的積極性。

這就是跨級(jí)管理的三個(gè)弊端，跨級(jí)管理會(huì)導(dǎo)致工作錯(cuò)位，所以我們要避免跨級(jí)管理。

二、為什么很多管理者會(huì)跨級(jí)管理？

那么問(wèn)題來(lái)了，為什么很多中高管喜歡跨級(jí)管理？

大多數(shù)情況下，之所以選擇跨級(jí)，一方面是便利。因?yàn)樵谌伺c人的溝通之間，會(huì)產(chǎn)生溝通漏斗。

如果一個(gè)人心里想的是100%的東西，當(dāng)你在眾人面前、在開(kāi)會(huì)的場(chǎng)合用語(yǔ)言表達(dá)心里100%的東西時(shí)，這些東西已經(jīng)漏掉20%了，你說(shuō)出來(lái)的只剩下80%了。

在層層傳遞的過(guò)程中，可能剩下的信息量相對(duì)來(lái)說(shuō)就更少了。而選擇直接和基層溝通，效率相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)高一些。

另一方面，跨級(jí)管理能夠幫助我們更好的了解團(tuán)隊(duì)的情況。

因?yàn)椋鶕?jù)人性，下屬會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)面前展示自己最美好的一面。如果對(duì)下屬偏聽(tīng)偏信，往往會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)誤判。

所以部分中高管也會(huì)疑惑，如何做到不直接干預(yù)，就能了解下面團(tuán)隊(duì)真實(shí)的情況？

其實(shí)有一個(gè)辦法，就是管一層看兩層。

什么意思？

就是我們管理只是管一層，要逐級(jí)分配工作，這么做是讓下屬有尊嚴(yán)，有管理的積極性。而且也不會(huì)導(dǎo)致管理混亂，不會(huì)出現(xiàn)信息斷裂的情況。

看兩層是什么意思？為更好的了解團(tuán)隊(duì)，我們可以跨級(jí)了解問(wèn)題。

舉個(gè)例子：

比如一個(gè)團(tuán)隊(duì)的老板給員工做績(jī)效面談，那么老板的老板和HR都要參與，這就是one over one plus hr。

為什么做績(jī)效面談要避免 one to one（一對(duì)一）的考核？

因?yàn)橐粚?duì)一考核叫下級(jí)被上級(jí)考核，有時(shí)候你不知道什么原因就被打低分了，甚至連上訴的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

反過(guò)來(lái)，作為一個(gè)管理者的管理者，你永遠(yuǎn)不知道你的下屬是怎么管理他的下一級(jí)的。

HR也要參與其中，HR的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)做記錄，做協(xié)調(diào)，甚至做仲裁。

通過(guò)跨級(jí)了解問(wèn)題，就能深入到群眾中去，這樣才能知道直接跟我匯報(bào)的人有沒(méi)有問(wèn)題，有沒(méi)有隱瞞團(tuán)隊(duì)真實(shí)的問(wèn)題。

在這個(gè)過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，或者管理者本身的問(wèn)題，要告訴他。目的是為了幫助他，也是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

這就是管一層看兩層。管一層看兩層，對(duì)我們的管理非常有幫助。

三、什么情況下需要跨級(jí)管理？

解決一個(gè)問(wèn)題，又會(huì)有新的問(wèn)題出現(xiàn)。那么，做管理一定不能跨級(jí)管理嗎？在某些時(shí)候，也需要越級(jí)管理。

什么情況下你要做越級(jí)管理？

就是你明顯看到業(yè)務(wù)不行的時(shí)候，如果不干預(yù)，會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果，此時(shí)你要越級(jí)管理。

或者說(shuō)你明顯感覺(jué)到這個(gè)人是不靠譜了，這個(gè)時(shí)候你必須越級(jí)下去。

你跟你下屬的團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)看到所有的問(wèn)題，你都要跟他反饋。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他真不行了，要么這個(gè)事做不成的時(shí)候，如果你還不插手，一定會(huì)有問(wèn)題。所以不能放任，當(dāng)機(jī)立斷，這時(shí)候可以介入。

所以管理是有套路和方法的，要通過(guò)制度、工具或方法，克服權(quán)力行使中的隨意性，從而保證組織運(yùn)行的有序性。

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