來(lái)源丨和牛商業(yè)（ID：heniushangye）
作者丨鄭義林
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自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

“使產(chǎn)品像自來(lái)水一樣充足而廉價(jià)，是每一位經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該追求的目標(biāo)，也是其義務(wù)和使命?！?/span>

01 何謂“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”

“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”是松下幸之助對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)使命的比喻，也是他的核心產(chǎn)品觀，關(guān)于“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”的起源，我們來(lái)看一則故事：

有一天，松下幸之助在路上行走，看到有路人擰開(kāi)路邊的自來(lái)水龍頭，痛快地喝水。雖然有人責(zé)怪路人粗魯無(wú)禮，但沒(méi)有人斥責(zé)他偷水喝。

這時(shí)，一個(gè)念頭閃電般從松下幸之助的腦海中掠過(guò)。對(duì)啊，大量生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，不正和自來(lái)水一樣嗎？自來(lái)水是好產(chǎn)品，大家都需要，價(jià)格也是大眾都能接受的。

由此他開(kāi)始思考，經(jīng)營(yíng)者的使命是什么？

那就是要消除貧困，讓貴重的生活物資像自來(lái)水一般無(wú)窮無(wú)盡。

無(wú)論多貴重的東西，如果能增加它的數(shù)量，以接近無(wú)償?shù)膬r(jià)格來(lái)供給。這就不僅能帶來(lái)物質(zhì)上的豐富，也能夠使精神變得充盈。通過(guò)物質(zhì)的豐富，人們的精神變得富足，使人們幸福，給世界帶來(lái)和平。

雖然松下幸之助自己從未將這種觀點(diǎn)稱(chēng)為“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”，但隨著它的廣泛流傳，街頭巷尾，人們普遍將其稱(chēng)作“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”或“自來(lái)水哲學(xué)”。

我們給它下一個(gè)定義：所謂“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”，指“使產(chǎn)品像自來(lái)水一樣充足而廉價(jià)”是每一位經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該追求的目標(biāo)，也是其義務(wù)和使命。經(jīng)營(yíng)者的使命就是要克服貧窮，造福社會(huì)，為人民建立幸福的樂(lè)園。

《論語(yǔ)》中，孔子去到貧窮國(guó)家時(shí)會(huì)說(shuō)，這里首先要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的富足，然后再教導(dǎo)為人之道?！豆茏印防镆灿小皞}(cāng)廩實(shí)，則知禮節(jié)；衣食足，則知榮辱”的描寫(xiě)。

這樣的觀點(diǎn)后來(lái)被松下幸之助進(jìn)一步發(fā)展，他提出了通過(guò)繁榮實(shí)現(xiàn)和平與幸福的“PHP運(yùn)動(dòng)”，這與“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”的核心思想一脈相承，兩者的核心產(chǎn)品觀都是“物美、價(jià)廉、量大”。

經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)家如果不向“大量生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品”這個(gè)目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)，技術(shù)就不會(huì)得到進(jìn)步，也不會(huì)產(chǎn)生新的創(chuàng)意。接下來(lái)，企業(yè)就會(huì)像溫水煮青蛙，一定無(wú)法實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

也許有人會(huì)說(shuō)，“卓越的產(chǎn)品”這個(gè)概念與“廉價(jià)”“大量”的概念是相互矛盾的。想要生產(chǎn)“卓越的產(chǎn)品”，就要費(fèi)功夫，成本也會(huì)變高，要“廉價(jià)”“大量”地生產(chǎn)是非常具有難度的。

但為了把不可能變成可能，科學(xué)家、技術(shù)人員、經(jīng)營(yíng)者拼命地研究，以至于我們今天能看到為生產(chǎn)“大量物美價(jià)廉的產(chǎn)品”而帶來(lái)技術(shù)革新。

“卓越的產(chǎn)品”不僅指產(chǎn)品的品質(zhì)高、性能好、便利性強(qiáng)，還包括是否真材實(shí)料。如果使用的是破壞自然、有害人類(lèi)的材料，就算性能再好、再方便，那也不是“卓越的產(chǎn)品”。

在今天，環(huán)境問(wèn)題已成為重要課題，生產(chǎn)“卓越的產(chǎn)品”將越發(fā)重要。

“價(jià)廉”仍然是我們要追求的，它指買(mǎi)賣(mài)雙方都認(rèn)可的價(jià)格，追求合理的利潤(rùn)、合理的定價(jià)，這是產(chǎn)業(yè)人、經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)家不停追求的永恒命題。

02 松下電器的實(shí)踐

松下幸之助一生都在實(shí)踐著“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”。

當(dāng)市場(chǎng)上的自行車(chē)電池?zé)羝毡榇嬖趬勖?、性價(jià)比低的情況下，松下幸之助帶領(lǐng)技術(shù)人員對(duì)電池車(chē)燈進(jìn)行改良。

經(jīng)歷了6個(gè)月的反復(fù)嘗試后，一款可以持續(xù)照明30～50個(gè)小時(shí)的炮彈型電池車(chē)燈誕生。這是劃時(shí)代的產(chǎn)品，售價(jià)比傳統(tǒng)的蠟燭燈還要便宜。

當(dāng)市場(chǎng)上的熨斗在全國(guó)的年銷(xiāo)量不足10萬(wàn)個(gè)，并且價(jià)格很高，普通家庭使用不起的時(shí)候，松下電器設(shè)立電熱部，計(jì)劃生產(chǎn)熨斗，初心是希望將這種方便實(shí)用的產(chǎn)品以更便宜的價(jià)格提供給更多的消費(fèi)者。

既要把熨斗的價(jià)格降下來(lái)，同時(shí)還不能犧牲品質(zhì)。相反，還要把產(chǎn)品設(shè)計(jì)與性能提升一個(gè)層級(jí)，這是莫大的挑戰(zhàn)。

但松下幸之助堅(jiān)持要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他的辦法是批量大規(guī)模生產(chǎn)。但銷(xiāo)量如果上不去的話，將給公司帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。最終結(jié)果如何？

松下電器的開(kāi)發(fā)制造人員僅僅用了3個(gè)月時(shí)間，就開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，銷(xiāo)售價(jià)格比原來(lái)降低一半，這種新型的熨斗被冠以“超好”商標(biāo)，深受消費(fèi)者喜愛(ài)，市場(chǎng)銷(xiāo)售遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。

當(dāng)市場(chǎng)上的收音機(jī)故障頻發(fā)、品質(zhì)差的時(shí)候，松下幸之助在公司完全沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)積累的情況下，下定決心，自主開(kāi)發(fā)新型收音機(jī)，并指示研發(fā)部立即著手。

經(jīng)過(guò)研發(fā)部夜以繼日的艱苦努力，松下電器終于在3個(gè)月后開(kāi)發(fā)出接近理想狀態(tài)的收音機(jī)。恰好當(dāng)時(shí)日本廣播協(xié)會(huì)正在募集收音機(jī)的最佳方案，松下電器的收音機(jī)試著應(yīng)征，竟然獲得了一等獎(jiǎng)。

松下電器由此成功開(kāi)發(fā)出故障少、品質(zhì)優(yōu)、深得用戶喜愛(ài)的收音機(jī)，松下收音機(jī)的名聲逐漸響徹全日本。

松下幸之助總結(jié)說(shuō)：“但凡做事，先不要考慮事情的難度，秉持‘只要去做就一定能做好’的信念，事情就能做成?！?/span>

可以說(shuō)，松下電器的成功，是不斷通過(guò)技術(shù)突破，然后大量生產(chǎn)物美價(jià)廉產(chǎn)品的“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”的實(shí)踐成果。

03 影響世界的經(jīng)營(yíng)法則

受松下先生“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”的影響，優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人、日本迅銷(xiāo)集團(tuán)董事長(zhǎng)柳井正，將旗下服飾品牌優(yōu)衣庫(kù)打造成“物美價(jià)廉”的代名詞。

“衣服賣(mài)得最好的店應(yīng)該是什么樣子？”從開(kāi)設(shè)第一家優(yōu)衣庫(kù)專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)始，柳井正就沒(méi)有停止過(guò)思考這個(gè)問(wèn)題。

區(qū)別于流行時(shí)裝和個(gè)性很強(qiáng)的服裝，柳井正將優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品定位于穿著舒適、老少皆宜、做工講究的生活裝，志在滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求。

于是，優(yōu)衣庫(kù)的目標(biāo)定位是無(wú)年齡差異、無(wú)性別差異、無(wú)身份地位差異的市場(chǎng)。

優(yōu)衣庫(kù)的商業(yè)邏輯是成本最低，目標(biāo)是制造出所有人都可以穿的基本款衣服。

優(yōu)衣庫(kù)每年推出的服裝只有1000種款式，而其他同等規(guī)模的服裝品牌則遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)數(shù)字，甚至有過(guò)萬(wàn)個(gè)款式。

這種單品量大的產(chǎn)品策略讓優(yōu)衣庫(kù)成為一臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的爆款制造機(jī)，優(yōu)衣庫(kù)的爆款產(chǎn)品銷(xiāo)量常?？梢赃_(dá)到上億件，這也能確保其價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

柳井正的商業(yè)哲學(xué)很樸素，就是要打破“便宜沒(méi)好貨”的魔咒，真正做到“物美價(jià)廉”，這也成為優(yōu)衣庫(kù)的“高遠(yuǎn)目標(biāo)”。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，柳井正提出了三個(gè)“極致追求”。

一是成本控制的極致追求。

優(yōu)衣庫(kù)選擇讓大部分商品走基礎(chǔ)款設(shè)計(jì)路線，并力求將高品質(zhì)、大眾化價(jià)格理念融入基礎(chǔ)款。優(yōu)衣庫(kù)的在售產(chǎn)品中基礎(chǔ)款常年保持在1000種左右，遠(yuǎn)低于同行業(yè)平均水平，這大大降低了原材料采購(gòu)成本和庫(kù)存成本，且不受每年最新風(fēng)格和潮流所影響。

二是運(yùn)營(yíng)效率的極致追求。

優(yōu)衣庫(kù)采用自有品牌專(zhuān)業(yè)零售商模式，從原材料采購(gòu)、設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，全供應(yīng)鏈壓縮流程，提升效率，擁有行業(yè)內(nèi)一流的快速反應(yīng)能力。

三是對(duì)品質(zhì)的極致追求。

除了全流程嚴(yán)格質(zhì)量管控外，優(yōu)衣庫(kù)提出三個(gè)月無(wú)理由退換貨政策，從顧客的退換貨中，優(yōu)衣庫(kù)搜集了大量的客戶反饋和產(chǎn)品的意見(jiàn)，讓“挑剔”成為優(yōu)衣庫(kù)所追求的產(chǎn)品精神。

柳井正提出他的經(jīng)營(yíng)者使命，即“為使人們幸福而存在”，這與松下幸之助所倡導(dǎo)的“消除貧困、使物質(zhì)豐富和精神富足、建立幸福家園”的觀點(diǎn)是一脈相承的。

在中國(guó)，海爾的張瑞敏，一直以松下電器作為學(xué)習(xí)的榜樣，把產(chǎn)品的質(zhì)量當(dāng)作企業(yè)的生命；小米今天的成功，最重要的原因也是其把“物美價(jià)廉”做到了極致。

“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”是松下幸之助一生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總結(jié)和寫(xiě)照。這一經(jīng)營(yíng)思想對(duì)松下電器到底有多重要呢？這里有一個(gè)關(guān)于松下電器成立“時(shí)間差”的故事。

松下電器創(chuàng)始于1918年3月24日，但翻開(kāi)松下電器的企業(yè)史，你卻發(fā)現(xiàn)其成立時(shí)間是1932年5月5日，這一“時(shí)間差”整整錯(cuò)位14年，難道作為創(chuàng)始人的松下幸之助會(huì)搞錯(cuò)嗎？

原來(lái)，松下電器剛創(chuàng)立時(shí)，松下幸之助便提出“產(chǎn)業(yè)人的使命”，即通過(guò)大量生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，來(lái)滿足社會(huì)需求，消除貧窮，使人間變成幸福的樂(lè)園。實(shí)際上就是提出了“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”。

但創(chuàng)業(yè)的前面十余年，員工根本無(wú)法理解這一理念，只有松下幸之助一個(gè)人在呼吁。

松下幸之助回憶說(shuō)，到了1932年前后，大部分員工才完全理解、接受這一經(jīng)營(yíng)理念，并將它轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，最終形成企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀。

所以，在編寫(xiě)企業(yè)史時(shí)，松下幸之助重新定義企業(yè)成立時(shí)間為1932年，此前的14年統(tǒng)一劃入籌備期。

可以說(shuō)，松下電器是全球范圍內(nèi)籌備時(shí)間最長(zhǎng)的企業(yè)，14年籌備什么？只為一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念。

這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，就是影響世界企業(yè)史的“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)這一“產(chǎn)業(yè)人的使命”，松下幸之助定義松下電器250年的經(jīng)營(yíng)愿景，并將其劃分為10個(gè)階段，每個(gè)階段25年，每個(gè)5年一個(gè)計(jì)劃。

這樣，每位員工都清楚自己每個(gè)5年的付出，在整個(gè)松下電器250年的生命周期里，承擔(dān)著怎樣的角色和使命，每一位付出者終將被歷史所記錄。

直到今天，“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”仍然在世界范圍內(nèi)發(fā)揮著極大的作用，造就一批又一批卓越的經(jīng)營(yíng)者。

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