來源丨張麗?。↖D：zhanglijunCherry）
作者丨張麗俊
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在團(tuán)隊(duì)管理中，你有沒有遇到這樣的情形：

在會議中，老板提出某一項(xiàng)決議時(shí)，員工們經(jīng)常是“高度認(rèn)同”“一致通過”，幾乎沒有提出什么反對意見。

有人會說，大家意見高度一致，這不是好事么？

其實(shí)，未必。沒有人反對，并不意味著所有人都贊同。很可能當(dāng)中很多人是“沉默的大多數(shù)”，不愿意說真話而已。

一個(gè)公司最大的危機(jī)，就是大多數(shù)人都沉默。如果一個(gè)組織只有一種聲音，沒有人愿意說真話，那么決策者就會信息堵塞，成為一個(gè)“瞎子”，看不見企業(yè)在經(jīng)營管理中真實(shí)存在的問題，進(jìn)而做出錯(cuò)誤的決策。

說真話對于組織發(fā)展至關(guān)重要，為什么很多人不愿意講真話？為什么他們越來越沉默了？作為管理者，又該如何做呢？

1、為什么管理者不愿意說真話？

德國學(xué)者諾埃勒·諾伊曼提出過一種“沉默的螺旋”理論。

這個(gè)理論描述了這樣一種現(xiàn)象：

人們在表達(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)受到廣泛歡迎，就會積極參與進(jìn)來；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人理會或者遭到很多反對的時(shí)候，即使自己贊同這個(gè)觀點(diǎn)，就會選擇沉默。這樣就會形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。

在團(tuán)隊(duì)中，這種“沉默的螺旋”現(xiàn)象比比皆是。

舉個(gè)例子：在月例會上，領(lǐng)導(dǎo)做了一項(xiàng)決議，但他這個(gè)決議是基于錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)和不詳實(shí)的信息得到的，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。可是，你看見其他人都贊同領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)，你不敢說出反對意見，只能隨聲附和。

為什么在團(tuán)隊(duì)管理中，會出現(xiàn)這種“沉默的螺旋”現(xiàn)象呢？

原因可能有三個(gè)：

其一，老板很強(qiáng)勢，愛聽好話，喜歡別人拍他馬屁。

比如說文峰那個(gè)事情，為什么會有那樣一篇吹彩虹屁的文章出現(xiàn)呢？其背后難道不是老板喜歡聽好話，享受這種吹捧嗎？

因?yàn)閺娜诵缘慕嵌葋碚f，沒有人愿意趨炎附勢的，只有老板喜歡下屬拍馬屁，所以才形成了這樣的風(fēng)氣。

其二，公司變大了，管理層級比較多了，文化被稀釋了。

每個(gè)管理者，都想往上爬，這也是人性。所以他們就特別會關(guān)注站隊(duì)，注重自己的形象，希望得到更多人的擁護(hù)。

怎么辦呢？他們會想法子讓自己“合群”，少講自己不認(rèn)同的，只講大家認(rèn)同的，免受排擠。

其三，說真話會被打擊，公司沒有形成開放的文化氛圍。

很多時(shí)候，大家不說真話，是因?yàn)椴桓艺f真話。公司沒有形成開放、包容的文化氛圍，你說了真話，會被老板罵，他聽不得一些不好的東西，那你還敢說嗎？當(dāng)然不敢說了，你只能保持沉默，明哲保身。

存在即合理，我能理解，為什么很多管理者都不愿意說真話，因?yàn)槔习逑矚g聽好話，你不想讓自己遭受排擠和打擊。

但是，我想告訴你，如果你是這種心態(tài)，你就不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，你的職業(yè)生涯可能也就如此了。

2、如何成為一名優(yōu)秀的管理者？

那怎么辦呢？當(dāng)公司出現(xiàn)這種“沉默的螺旋”時(shí)，你能做些什么？

第一，如果你發(fā)現(xiàn)你的老板是個(gè)只聽好話的老板時(shí)，你就要評估下這個(gè)老板是不是值得長期跟隨。

因?yàn)檫@樣的公司，一般來說，未必能做的很大，走的很遠(yuǎn)。當(dāng)一個(gè)老板聽不到公司真實(shí)的聲音的時(shí)候，他也聽不到客戶真實(shí)的聲音，那就注定他的客戶體驗(yàn)不好，他的產(chǎn)品不好，最后就會逐步走向隕落。

第二，你不能因?yàn)榕卤还铝?，就一味地迎合，而不敢說真話，提出反對意見。你想成為優(yōu)秀的管理者，就一定要有逆向思維。

晉升的本質(zhì)是什么？其實(shí)就是個(gè)走金字塔的過程。如果你永遠(yuǎn)隨大流，跟大家說同樣的話，你不可能有機(jī)會晉升的。

我常說，管理者越往上走，越會感到寂寞。為什么寂寞？因?yàn)楫?dāng)你越往上走的時(shí)候，你越需要做出正確的決策，越需要力排眾議。認(rèn)知的不同，讓你看到了大象的全部，而別人卻只看到了大象的一條腿。

如果你經(jīng)常隨波逐流，不一定證明你是一個(gè)愛拍馬屁的人，但只能證明你是一個(gè)沒有高度的人，你看不到大象的全部，你沒有自己獨(dú)立的觀點(diǎn)。

怎么做到力排眾議呢？你必須要有宏觀的視野，要深度的、系統(tǒng)性的思考。你要能看到這個(gè)公司方方面面，不管是產(chǎn)品運(yùn)營，還是市場銷售，或是人力資源，你要把彼此關(guān)聯(lián)起來。當(dāng)你能看見的事物的全貌，這個(gè)時(shí)候，你就能做出正確的決策，也就拿到結(jié)果。

第三， 在組織中，要?jiǎng)?chuàng)造開放、簡單的文化氛圍。

什么叫簡單的氛圍？就是要對事不對人。你評估一個(gè)人是不是好的管理者，就三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：績效好不好？文化有沒有在踐行？團(tuán)隊(duì)有沒有在培養(yǎng)？你從事的維度去看人，組織的氛圍就會變得簡單。

當(dāng)組織真正形成這種簡單的氛圍，每個(gè)人都愿意去聽真話，而不是奉承的話時(shí)，大家自然也就敢說真話了。

那么，怎么形成這種簡單的氛圍呢？

最重要的，是管理者要以身作則。我經(jīng)常說，管理者什么樣，你的團(tuán)隊(duì)就什么樣。作為管理者，如果你不愿意聽真話，只想聽好話，聽奉承的話，那你的團(tuán)隊(duì)的氛圍也就是這樣了。只有管理者以身作則，才能使眾人行。

在一個(gè)公司中，大家不敢說真話的背后，其實(shí)是公司文化氛圍的問題；而公司文化氛圍的問題背后，其實(shí)是自上而下管理者以身作則的問題。只有管理者以身作則，創(chuàng)造簡單的文化氛圍，讓大家都敢于說真話，積極主動參與討論，組織才會充滿活力，而這也恰是一家企業(yè)走向卓越的關(guān)鍵。

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