來源丨劉潤（ID：runliu-pub）
作者丨劉潤

之前有人大代表建議，“年輕人要少送外賣，多進工廠”。

因為制造業(yè)是國家的根基，沒有強大的制造業(yè)，根基就不穩(wěn)固。

如果制造業(yè)缺人，就會是一個很大的問題。

那怎么辦？

可能有幾種辦法，行政引導，意識引導，政策引導。

我們一個一個來說。

    行政引導，普通人改變結果

行政引導，對應的是普通人改變結果。

我舉個例子。

一位媽媽看到孩子的鞋帶開了，很生氣，就開始數(shù)落孩子，“你看你都這么大了，鞋帶都不會系。”然后，她蹲下身幫孩子系好了鞋帶。

這位媽媽看到的是“沒系鞋帶”這個結果，她幫孩子系鞋帶，改變的只是結果。

行政引導，就相當于看到了“沒系鞋帶”，然后改變了“沒系鞋帶”的結果。

比如，發(fā)現(xiàn)年輕人都不喜歡進工廠，都去送外賣了。

那怎么辦呢？下一個行政指令，不允許 25 歲以下的人去送外賣，或者不允許 40 歲以下的人送外賣。

這個指令，可能會帶來一個直接的結果，就是送外賣的人很明顯減少了。

因為已經明令禁止了，如果發(fā)現(xiàn)了可能會被罰款或者警告，可能還會查身份證，會扣掉小電驢。

所以這個規(guī)定出來后，路上送外賣的人肯定是會減少的。

但可能會出現(xiàn)什么問題呢？

有一些人，可能會想辦法故意繞開監(jiān)管。這樣就會多繞一些路。然后就會影響到用戶體驗，他賺的錢，就會少。

然后就會帶來另一些問題，出現(xiàn)各種鉆空子的問題，比如偽造身份證等等。

所以，行政引導只能改變結果，真正的問題沒法得到解決，效果非常有限。

怎么辦。

有人說，那就再頒布一個新的指令，如果偽造身份證，就要受到更嚴重的處罰。

但這樣做，效果依舊有限，因為始終都是從結果層面去解決問題。就像莊稼地長出了雜草，你去把雜草剪掉，沒多久，又長了，因為根還在。

還能怎么辦，用意識引導。

    意識引導，優(yōu)秀的人改變原因

意識引導，對應的就是我們說的優(yōu)秀的人改變原因。

以前文的例子為例。

有的媽媽看到孩子鞋帶開了。她會去找原因，鞋帶為什么會開呢？

她可能通過觀察，發(fā)現(xiàn)孩子系鞋帶的方法是有問題的。怎么辦，手把手教孩子，用正確的系鞋帶方法。

這位媽媽看到的是孩子“不會系鞋帶”的原因，她教會孩子，就相當于改變了原因。

再比如，年輕人都去送外賣了，不愿意進工廠。

怎么辦呢，通過不斷宣傳，讓年輕人知道制造業(yè)是國家的根基，工廠的工作非常重要。

這種方式，可能有一些用，但大部分人還是沒法理解。

他可能會問你，既然工廠這么重要，為什么你不去呢？

所以，你要找到年輕人“不愿意”的原因，才能解決“不愿意”問題。

那年輕人為什么不愿意去工廠上班呢？

可能有幾個原因。

比如，工廠待遇沒有送外賣好。比如，工廠上班不自由。

所以工資低，不自由，是他們不愿意去工廠的主要原因。

那你要想讓他去工廠，你就得改變“不想去”的原因。讓他在工廠掙到和送外賣差不多的錢，甚至能掙得更多。

因此，你可能要繼續(xù)用行政引導，要求工廠提高員工工資。甚至進一步要求工廠，要給員工足夠的自由。

這下，員工可能都愿意進工廠了，“不想去”的問題也解決了。

但是這樣做，就會帶來另一個問題，工廠不愿意了，按以前的工資標準，工廠運行都很困難，現(xiàn)在要多付這么多，你還不如讓我把工廠關了算了。

所以，工廠可能就不招工了，因為招的越多成本越高。

在工廠和工人這個系統(tǒng)里，你改變一方“不愿意”的原因，可能就會給另一方帶來更大的挑戰(zhàn)。

    政策引導，頂級優(yōu)秀的人改變模型

最好的方式是什么呢？就是我們說的改變模型。

我舉個例子。

1999年我剛加入微軟的時候，微軟是有食堂的。很快，員工對食堂的口味厭倦了，希望改變。

但是，供應商的動力不大。怎么辦？

開會？一起分析菜品口味？向隔壁IBM學習優(yōu)秀經驗？

沒用。因為這些最終都將提升供應商的成本，他們不會愿意。

那怎么辦？改變模型。微軟行政部出臺規(guī)定：

選2家供應商，一家提供午飯，另一家提供晚飯；

每3個月做員工調查，是喜歡午飯還是晚飯；

如果喜歡晚飯的多，午飯、晚飯的供應商交換；

如果連續(xù)6個月，午餐都勝出的話，更換晚餐供應商。

午餐的消費量遠遠大于晚餐，兩家供應商都想做午餐。

為了不被淘汰，為了獲得做午餐的名額，供應商們變著法做吃的。

這就是，通過改變模型來解決真正的問題。

政策引導，對應的就是改變模型。

回到年輕人不愿意去工廠的問題，表面上看起來是年輕人“不愿意”的問題，其實問題背后套著問題。

要解決的其實是一個連環(huán)問題，比如，讓工廠付得起更高工資，讓工廠的管理更人性化，讓工廠的工作比較有趣。

那怎么辦？

可能制造業(yè)需要升級，不能因為附加值低，就要用“招更便宜的勞動力”這種方式來解決。而是把附加值低的東西，遷移到勞動力充足的地區(qū)，還能解決當?shù)厝说木蜆I(yè)問題。

如果遷過去后發(fā)現(xiàn)，還是覺得工資低，就要接受有一部分業(yè)務遷移出去。

同時，要不斷提高自有技術，提高自己的研發(fā)能力，把對工人的依賴，變成對人才的依賴。

通過借助科技的力量，減少人工的投入，一旦用機器換人，就給工廠補貼。

當然你要繼續(xù)招人，但這時候招的人，你招的是懂機器操作，懂科技的人。

    最后的話

回到開始的問題，關于“年輕人不愿意進工廠了”這個問題，只改變結果是不行的，改變原因也是有局限性的。

最好的方式是什么，是改變交易結構，只改變模型，問題可能才會被真正解決。

這就像醫(yī)生治病。

一般的大夫只看到癥狀，對癥治療，先控制好生命體征；

這是用“癥狀解”解決問題，解決“是什么”（What）的問題；

優(yōu)秀的大夫在控制好癥狀的前提下，能迅速找到病因，進行針對性的治療；

是用“原因解”解決問題，解決“怎么辦”（How）的問題；

頂級優(yōu)秀的大夫，會教人如何增強體質，預防疾病。

就是用“根本解”解決問題，解決“為什么”（Why）的問題。

普通人改變結果，優(yōu)秀的人改變原因，頂級高手改變模型。

改變模型，是一切問題的根本解。

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