來(lái)源丨何加鹽（ID：ihejiayan）
作者丨何加鹽

1

1930年，由于革命屢遭挫折，紅軍內(nèi)部彌漫著一股悲觀情緒。

有些人背叛了，有些人逃走了，還有一些人，雖然還在跟黨走，但是內(nèi)心卻不免懷疑：革命能成功嗎？紅軍有出路嗎？

這種悲觀與迷茫的情緒，以林彪的一封信為代表。這封信提出了一個(gè)尖銳的問(wèn)題：紅旗到底還能打多久？

這時(shí)，毛澤東站出來(lái)回答了這個(gè)問(wèn)題。

他的答案是：星星之火，可以燎原。

1938年，日寇全面侵華將近一年，中華大地生靈涂炭，三次至關(guān)重要的戰(zhàn)役：淞滬會(huì)戰(zhàn)、太原會(huì)戰(zhàn)、徐州會(huì)戰(zhàn)，我方接連失敗。

在這種情況下，有些人認(rèn)為中國(guó)必亡，有些人則認(rèn)為中國(guó)可以速勝。前者催生了妥協(xié)傾向，后者催生了輕敵傾向。

這時(shí)，還是毛澤東站了出來(lái)，告訴大家：

中國(guó)必然勝利，但是要經(jīng)歷長(zhǎng)期艱苦的過(guò)程，我們只有做好一個(gè)準(zhǔn)備，那就是打持久戰(zhàn)。

對(duì)于當(dāng)時(shí)身處重重迷霧中的人而言，這兩篇文章，無(wú)疑有著“撥云見日”之感。它們的價(jià)值，怎么評(píng)價(jià)都不為過(guò)。

而其中特別值得注意的一點(diǎn)，就是在高度不確定的時(shí)候，提供了一種確定感。

2

人人都需要確定感。

確定感代表著我知道明天會(huì)怎么樣，知道自己該怎么做。

如果沒(méi)有確定感，我們?cè)谛睦砩蠒?huì)極度焦慮，在行動(dòng)上會(huì)無(wú)所適從。為了得到確定感，我們簡(jiǎn)直可以做任何事。

在社會(huì)正常發(fā)展，生活一如平常時(shí)，我們的確定感會(huì)很高。但是在一個(gè)劇烈變動(dòng)的時(shí)代，我們會(huì)喪失對(duì)明天的確定感。

我們現(xiàn)在就已經(jīng)進(jìn)入到這樣一個(gè)時(shí)期。每個(gè)人都渴望明天會(huì)更好，但現(xiàn)實(shí)是：很多人都不確定明天會(huì)如何。

新冠疫情依然肆虐，俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)尚未停息，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)前景模糊。我們不知道明天會(huì)不會(huì)感染新冠病毒，不知道小區(qū)明天會(huì)不會(huì)封控，不知道公司明天會(huì)不會(huì)倒閉。

在這種情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要履行一個(gè)關(guān)鍵職責(zé)，就是提供確定感。

如果領(lǐng)導(dǎo)者不提供確定感，我們就會(huì)向其他地方尋求確定感。例如求助于權(quán)威，訴諸于外部，甚至祈禱于上帝神佛。

哪怕是萬(wàn)不得已，還可以抽簽打卦，星座算命，只要能得到一份確定感，做啥都行。

3

確定感并不代表確定性。

確定性是代表事情一定會(huì)向何方發(fā)展；確定感是相信事情會(huì)向何方發(fā)展。一個(gè)是客觀，是規(guī)律；一個(gè)是主觀，是信念。

事物的發(fā)展有一定偶然性，誰(shuí)也沒(méi)法完全左右一件事情的走向。我們可以說(shuō)提高某件事的確定性，但不能百分之百保證它一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

但是營(yíng)造確定感是可能的。

確定感來(lái)自于三個(gè)因素：實(shí)力、決心，及員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知。

實(shí)力主要包括對(duì)時(shí)局的洞察，對(duì)未來(lái)的預(yù)見，以及應(yīng)對(duì)不確定的能力。

毛澤東的兩篇文章為什么能提供強(qiáng)大的確定感？因?yàn)槲恼聦?duì)時(shí)局的分析有靠譜的證據(jù)，對(duì)未來(lái)的推斷有合理的邏輯，而且他總能帶領(lǐng)大家打勝仗。

決心主要包括“威脅”和“承諾”兩個(gè)方面，一般以言語(yǔ)、文字或者行動(dòng)來(lái)展示。

威脅代表著如果我們不怎么做，就會(huì)遭受何種損失；承諾代表著如果我們?cè)趺醋?，就?huì)得到何種好處。

不管是威脅還是承諾，必須是可信的。也就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者必須展現(xiàn)足夠的證據(jù)或姿態(tài)，證明其確實(shí)采取了或?qū)⒉扇∧撤N措施，并且從邏輯推理上，這種措施確實(shí)會(huì)導(dǎo)致某種結(jié)果。

例如華為的任正非曾經(jīng)寫過(guò)一篇文章，叫做《華為的冬天》，里面提到華為面臨著諸多的困難，大家必須團(tuán)結(jié)一致，共克時(shí)艱，才能度過(guò)寒冬。除了分析環(huán)境以外，任正非還提到了很多制度層面或者理念層面必須改變的做法，華為人看了文章之后，就會(huì)明白，任總是認(rèn)真的，執(zhí)行是必然的，因?yàn)椴话凑漳菢幼?，華為公司就會(huì)死掉。

員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知，主要取決于兩點(diǎn)：一是過(guò)往的業(yè)績(jī)，二是此刻的言行。

如果領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)往說(shuō)的話都做到了，追求的目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了，那么員工對(duì)于他的能力和決心就會(huì)高度信任。

如果領(lǐng)導(dǎo)者此刻的言行表明，他已經(jīng)為將要追求的目標(biāo)繳納了足夠的“投名狀”，那么員工也可以得到足夠的確定感。

4

領(lǐng)導(dǎo)者最忌諱的事情，就是提供不確定感。

如果領(lǐng)導(dǎo)者做事猶豫不決，或者朝令夕改，或者顯得無(wú)能力控制局面，那么員工就會(huì)失去確定感。

一旦員工喪失了確定感，公司就很危險(xiǎn)了。

因?yàn)橐呀?jīng)喪失確定感的員工，可能不再信任老板，不再依靠老板。而是會(huì)依靠自救，依靠外人。但凡老板有什么新指示，他們不會(huì)聽從，而是會(huì)忽視，會(huì)拖延，會(huì)敷衍，就是不會(huì)好好執(zhí)行。

這不是員工的過(guò)錯(cuò)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有提供確定感，讓員工不知道自己做的事情有沒(méi)有價(jià)值，是不是無(wú)用功。

確定感并不一定都要是“好”的，也可以是“壞”的。其關(guān)鍵不在于讓員工對(duì)明天更樂(lè)觀還是更悲觀，而在于不能讓他們迷茫和無(wú)所適從。

如果判斷事物將要向“好”的方向發(fā)展，那就給員工以希望；如果判斷失誤將要向“壞”的方向發(fā)展，就需要告訴員工真相，動(dòng)員大家一起來(lái)戰(zhàn)勝困難。

前者大部分領(lǐng)導(dǎo)者都能做到，但后者需要有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者才能做到。

5

可能有些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)覺得：憑什么要我提供確定感，那誰(shuí)來(lái)給我確定感呀？

問(wèn)題是，你是老板啊！

老板就是來(lái)承受不確定性，創(chuàng)造確定感的。不確定性的痛苦由你來(lái)承受，確定感的歡愉由用戶和員工享受。這才決定了你有資格當(dāng)老板。

如果你不能承受這些，不能提供確定感，你憑什么當(dāng)老板？

但世界是公平的。機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)成正比，利潤(rùn)就是承受不確定性的回報(bào)。

你在此刻幫助用戶和員工承受了不確定性，未來(lái)才有機(jī)會(huì)享用遠(yuǎn)超他們工資的收益。

在一個(gè)劇變的時(shí)代，誰(shuí)能提供最多的確定感，誰(shuí)就會(huì)成為最終的勝者。

當(dāng)那些無(wú)法提供確定感的企業(yè)退場(chǎng)后，因?yàn)樘峁┝舜_定感而熬過(guò)難關(guān)的企業(yè)，將享用全部的市場(chǎng)。

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