來(lái)源丨字母榜（ID：wujicaijing）
作者丨譚宵寒

通常，每年有兩場(chǎng)活動(dòng)，是阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)張勇非露面不可的。一場(chǎng)在9月10日，這天是阿里的成立日，也是客戶日；一場(chǎng)是5月10日的阿里親友日。

但今年情況稍顯不同，很多企業(yè)1號(hào)位皆隱身于大公司背后。今年張勇還會(huì)出現(xiàn)嗎？

答案是，張勇當(dāng)天如往年一樣出現(xiàn)了，三次。

上午，是阿里日的親友見(jiàn)面會(huì)；下午2點(diǎn)，他牽著兩個(gè)小花童，在阿里日的傳統(tǒng)節(jié)目集體婚禮上，給102對(duì)新人證婚；晚上的合伙人面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)，張勇要比前兩場(chǎng)活動(dòng)談得更多、話題更深入。

2022年上半年，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都遭遇了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)停滯、股價(jià)下跌。肉身龐大如阿里，也難以獨(dú)善其身。這一年里，阿里比以往任何時(shí)候更需要1號(hào)位向員工傳遞他對(duì)于現(xiàn)狀、對(duì)于未來(lái)的思考。

1號(hào)位，是那個(gè)拿著望遠(yuǎn)鏡和指南針的人。創(chuàng)造雙十一，完成從PC向無(wú)線化轉(zhuǎn)型，抵御京東和拼多多的沖擊，張勇曾帶著團(tuán)隊(duì)邁過(guò)一個(gè)個(gè)坎，這一次員工同樣需要確認(rèn)，公司接下來(lái)走向何方。

2015年5月，張勇接任阿里CEO，“現(xiàn)在公司價(jià)值相比2015年，無(wú)論體量還是客戶價(jià)值，毫無(wú)疑問(wèn)在往前走”，張勇仍然信心滿滿：“阿里還是阿里?！?/span>

信心，是整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)目前最稀缺的價(jià)值。信心包括消費(fèi)者的信心、商家的信心，同樣包括阿里內(nèi)部25萬(wàn)員工的信心。

一位參加了當(dāng)天內(nèi)部分享的阿里員工說(shuō)，當(dāng)晚老逍指出，信心來(lái)自于我們?yōu)樯鐣?huì)創(chuàng)造價(jià)值的能力。“第一取決于我們有沒(méi)有擔(dān)當(dāng)之心，第二取決于我們有沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰??！?/span>

“我們鼓勵(lì)大家正視問(wèn)題，并帶著積極的心態(tài)去解決問(wèn)題?！卑⒗飪?nèi)部宣傳冊(cè)這樣寫道。

2018年的張勇已保持著冷靜，“我們所有的業(yè)務(wù)從大的歷史脈絡(luò)來(lái)講都有漲潮期、高峰期，也有消退期?！闭麄€(gè)過(guò)程是一個(gè)養(yǎng)精蓄銳、整合、再用新一代的技術(shù)、思想重新做商業(yè)的循環(huán)，“只有這樣，公司才是一個(gè)常青的公司?！?/span>

這20多年，阿里就是這么闖過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在，阿里能再贏一次嗎？現(xiàn)在尚難預(yù)知結(jié)果。但至少現(xiàn)在張勇這個(gè)掌舵人的想法是清晰的、堅(jiān)定的，1號(hào)位的決策某種程度上代表了一家公司的未來(lái)走向。

    應(yīng)對(duì)疫情

5月10日上午，張勇提前來(lái)到集體婚禮的現(xiàn)場(chǎng)走流程。與往年阿里日大晴天的天氣不同，杭州當(dāng)日最高氣溫僅有22度，下著連綿小雨。

在證婚儀式上，張勇告訴現(xiàn)場(chǎng)新人，“生活一定會(huì)碰到陰晴不定，也一定有大晴天?！?/span>

近幾個(gè)月以來(lái)，疫情帶來(lái)的物流不暢對(duì)整個(gè)電商行業(yè)，也是一場(chǎng)小雨?！耙咔橄?，業(yè)務(wù)該怎么做？”一位阿里員工向張勇發(fā)問(wèn)。

“提升商家服務(wù)好消費(fèi)者的能力是最關(guān)鍵的。”張勇答道，在疫情特定場(chǎng)景下，必須以履約為前置條件來(lái)考慮消費(fèi)，光產(chǎn)生訂單但送不到，有點(diǎn)耍流氓。

疫情之下，走老路已經(jīng)行不通了，張勇指出，要幫助更多商家，幫他們能有資金流動(dòng)起來(lái)，想辦法做好流通、做好物流、做好履約，“而不是常態(tài)化地做我們很多原來(lái)習(xí)慣的工作”。

張勇需要回答的問(wèn)題更來(lái)自于宏觀層面：阿里怎么增長(zhǎng)？手握流量閥門的互聯(lián)網(wǎng)公司虎視眈眈，阿里又要如何增長(zhǎng)？

張勇的答案是：“互聯(lián)網(wǎng)公司做電商，只要有流量就都有機(jī)會(huì)，為什么？大水大魚”——這解釋了為何眼下對(duì)手林立；“但關(guān)鍵還是看你養(yǎng)什么魚。選好我們的定位、解決我們的短板、發(fā)揮我們的強(qiáng)項(xiàng)，這才是我們今天能夠獨(dú)樹一幟的方法”。

以怎么發(fā)揮淘系供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)為例，2022財(cái)年第三季度（2021年第四季度），淘寶和天貓的線上實(shí)物商品GMV同比增長(zhǎng)僅為個(gè)位數(shù)——這主要由于市場(chǎng)狀況放緩和競(jìng)爭(zhēng)，服飾以及消費(fèi)電子的GMV同比增長(zhǎng)低于整體平均增長(zhǎng)，而服飾正是為淘寶天貓貢獻(xiàn)大額收入的重要類目。

客觀講，淘寶天貓想要在服裝品類繼續(xù)上攻并不現(xiàn)實(shí)——服裝和消費(fèi)電子品類的電商滲透率已經(jīng)到了一個(gè)相對(duì)高的水平，達(dá)到30%-40%?！暗熹N品和食品，特別是生鮮，絕對(duì)市場(chǎng)的規(guī)模是非常大的，電商渠道的滲透率也相對(duì)較低，我們也希望在這些品類中有更大的突破?！边@是張勇在今年2月份的回答。

至于整個(gè)集團(tuán)的方向， 2019年底，阿里便定好了未來(lái)的三大戰(zhàn)略，全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，“阿里巴巴歷來(lái)的習(xí)慣就是在最好的時(shí)刻為未來(lái)變陣”。

2022年的阿里依舊如此。張勇說(shuō)1號(hào)位最忌諱“向南走了一百公里，覺(jué)得苗頭不太對(duì)，趕緊轉(zhuǎn)身向北走，走著走著又要回頭”。沒(méi)有完美的決定，對(duì)1號(hào)位來(lái)講，最關(guān)鍵的是在合適的時(shí)間，果斷做決定。

在上午的親友會(huì)、晚間的內(nèi)部分享活動(dòng)上，張勇兩次強(qiáng)調(diào)了阿里這三條主賽道——消費(fèi)；云計(jì)算領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化才剛剛開始；全球化開了一個(gè)頭，有3億海外消費(fèi)者。

    組織建設(shè)

組織建設(shè)，可能是除業(yè)務(wù)外張勇近年談及最多的話題。

明確自己公司短、中、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略部署，把合適的人放在合適的位置上，把合適的人放在合適的位置上，曾被張勇列為重要的三件事”。

而商業(yè)設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)，是1號(hào)位不可以推卸的兩大責(zé)任。張勇曾經(jīng)這么講的，他自己也是這么做的。

就拿業(yè)務(wù)的分與合、縱與橫來(lái)說(shuō)，當(dāng)組織追求速度時(shí)，應(yīng)該讓業(yè)務(wù)分開快跑，將業(yè)務(wù)變成縱向的、獨(dú)立的機(jī)制策馬狂奔；當(dāng)組織要效率、要沉淀，要將有些東西橫過(guò)來(lái)。

2015年，阿里宣布啟動(dòng)中臺(tái)戰(zhàn)略，打造“大中臺(tái)、小前臺(tái)”的組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制；張勇解釋這套“分合、縱橫”組織設(shè)計(jì)方案時(shí)，是2019年年中，當(dāng)時(shí)阿里仍推行著大中臺(tái)戰(zhàn)略，但回頭看，隨著阿里身形日益龐大，此時(shí)公司已有建立更敏捷組織的苗頭。

“當(dāng)一個(gè)組織越來(lái)越大、人員越來(lái)越多，如何保證敏捷性，保證嗅覺(jué)，保證反應(yīng)速度，是今天所有人共同努力的目標(biāo)”，“大家都很討厭溜須拍馬的PUA。我們就從簡(jiǎn)單的開始，改變一些具體行為，讓我們的組織、讓我們的文化變得更簡(jiǎn)單、變得更純粹”。

2020年10月，在阿里“五年陳”的授戒儀式上，張勇說(shuō)了這樣兩段話——阿里重新搭組織積木的進(jìn)程開始了。

從2021年至今，每一次公布組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)，張勇幾乎都會(huì)重提“敏捷組織，簡(jiǎn)單文化”，比如由俞永福代表集團(tuán)分管本地生活業(yè)務(wù)時(shí)，比如阿里分設(shè)中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊和海外數(shù)字商業(yè)板塊時(shí)。

在后者的調(diào)整中，戴珊和蔣凡分別代表集團(tuán)分管這兩塊業(yè)務(wù)?！鞍霃侥敲创?，你必須不斷地調(diào)兵遣將，而不是只身沖在前面”，張勇在2018年便如此說(shuō)過(guò)。

這次和員工的溝通會(huì)上也不例外。過(guò)去一兩年，張勇很多時(shí)間都花在解決組織問(wèn)題上，“讓目標(biāo)設(shè)定對(duì)大家的牽引力和趨同性更強(qiáng)，解決組織敏捷問(wèn)題，解決內(nèi)卷問(wèn)題，還是要從頂層做起。清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q定，共同目標(biāo)、核心策略的對(duì)齊，能讓效率變得更高?！?/span>

    阿里文化

除了業(yè)務(wù)和組織，張勇昨晚重點(diǎn)回答的問(wèn)題還有文化。“業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略三位一體，缺一不可”，這是2019年阿里確定三大戰(zhàn)略時(shí)，張勇強(qiáng)調(diào)過(guò)的。

敏捷組織、簡(jiǎn)單文化是組織建設(shè)問(wèn)題同樣是阿里的文化戰(zhàn)略。阿里文化戰(zhàn)略還有另外8個(gè)字，“以身作則，感同身受”。

“大是大非的問(wèn)題上，我們有沒(méi)有斷然的選擇和取舍，這比講100遍文化都重要?！睆堄伦蛲淼倪@段話，或許可以算作對(duì)阿里文化問(wèn)題的表態(tài)。

據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》報(bào)道，為了增加下情上達(dá)，去年開始公司增加了“老逍果汁會(huì)”，每過(guò)一段時(shí)間，張勇會(huì)邀請(qǐng)員工一起喝果汁，面對(duì)面聊天反映問(wèn)題。

如今，員工對(duì)公司的信心也可算作公司文化建設(shè)的一部分，公司1號(hào)位的信心某種程度上代表了公司的精氣神。張勇曾說(shuō)，他從不焦慮，“焦慮有什么用呢？沒(méi)有用。你必須做好你自己?！毖巯乱彩侨绱?。

“今天最了解阿里巴巴的是我們自己”，拿著望遠(yuǎn)鏡的張勇依舊堅(jiān)定，“市場(chǎng)永遠(yuǎn)潮起潮落，我們堅(jiān)持的東西、相信的東西，對(duì)未來(lái)的信心，對(duì)社會(huì)的價(jià)值，首先要做好自己。價(jià)格驅(qū)動(dòng)只能做波段，歷史會(huì)檢驗(yàn)價(jià)值。”

因在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，阿里常被認(rèn)為一路走得順風(fēng)順?biāo)?，事?shí)上，阿里歷史上也經(jīng)歷過(guò)不少艱難時(shí)刻，淘寶網(wǎng)就誕生于非典時(shí)期——2003年的5月10日。

阿里的服務(wù)熱線都接到了員工家中，員工們他再三叮囑家人，不管什么時(shí)間接到電話，第一句話一定要說(shuō)：“你好，這里是阿里巴巴?！卑⒗锶找舱菫榱思o(jì)念2003年5月“非典”時(shí)期，阿里人的激情和信念。

一些人還記得，淘寶上線當(dāng)天，首頁(yè)寫著這樣一句話：“紀(jì)念在最艱苦的時(shí)候堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的人。”

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