來源丨張麗?。↖D：zhanglijunCherry）
作者丨張麗俊

導(dǎo)語：做管理，實(shí)際上不需要那么多高深的道理，越是看起來顯而易見的常識(shí)，越具有力量。為什么這么說？本文與大家探討。

很多人認(rèn)為，要想成為人生贏家，就一定要有和別人不一樣的認(rèn)知。

其實(shí)，不是這樣的。

常識(shí)，才是決定一個(gè)人成敗的關(guān)鍵。

越是成功的人，越尊重常識(shí)。

為什么？

因?yàn)?，他們知道?strong>從常識(shí)出發(fā)，就能把很多事做好。

    很多人的失敗，敗在忽略常識(shí)

絕大部分人的失敗，都是因?yàn)槿狈ΤＷR(shí)，或者對(duì)常識(shí)視而不見。

在管理工作中，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）急功近利

為了短期的利益，而做出一些缺乏常識(shí)的事情。

比如，有些管理者為了趕進(jìn)度，盡快拿到結(jié)果，就不斷驅(qū)使員工，要求員工加班。晚上十一二點(diǎn)，公司里還是座無虛席。

但很快，一些弊端也就出現(xiàn)了。高強(qiáng)度的工作，導(dǎo)致人員流動(dòng)很快，很多在職的員工身體被透支了，工作效率也下降了。

勞逸結(jié)合，是個(gè)所有人都知道的常識(shí)，他忽視了這個(gè)常識(shí)，又怎么能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？

2）迷信成功經(jīng)驗(yàn)

很多管理者很迷信成功者的經(jīng)驗(yàn)，總認(rèn)為別人可以，我為什么不可以。

但事實(shí)上，有些成功是有偶然性的，你復(fù)制別人的經(jīng)驗(yàn)，未必就能復(fù)制成功。

比如，奈飛在管理上的一些顛覆式的創(chuàng)新，讓奈飛走上了騰飛之路。

但你能夠完全復(fù)制嗎？肯定是不行的。盲目復(fù)制，只會(huì)讓你離成功越來越遠(yuǎn)。

3）知道卻不能做到

還有一些管理者，他懂得很多常識(shí)，卻不能踐行。

比如，所有人都知道，經(jīng)營(yíng)企業(yè)“以客戶為中心”是個(gè)常識(shí)，但真正能做到這一點(diǎn)的，又有幾人呢？

韋爾奇在總結(jié)自己成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：“你們知道了，而我們做到了。”知道和做到之間，隔著一條鴻溝。沒有踐行，就不會(huì)有成功。

以上，就是三種缺乏常識(shí)的常見情形。

    尊重常識(shí)，才能做正確的事

什么是常識(shí)呢？所謂常識(shí)，就是大家都知道的道理，它很淺顯直白，但能夠被時(shí)間所檢驗(yàn)。

很多人渴望成功，總想走捷徑，使巧勁，搞投機(jī)主義，忽略了常識(shí)，結(jié)果一事無成。

實(shí)際上，真正重要的道理都是常識(shí)，從常識(shí)出發(fā)，才能做正確的事。

稻盛和夫先生一生締造了很多的經(jīng)營(yíng)奇跡，就在于他恪守常識(shí)。

以他挽救日航為例。作為一個(gè)航空業(yè)的“門外漢”，他是如何僅用一年時(shí)間帶領(lǐng)日航起死回生？

其實(shí)，他只做了一件事，就是重新給日航注入靈魂。

他認(rèn)為，日航人心不一，形不成合力，是最大的問題，所以他通過引入“敬天愛人”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，凝聚起人心，喚起日航人的精氣神。

這種“精神氣”，正是讓日航起死回生最重要的力量。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠的是人，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心。這就是常識(shí)。

我再給大家舉三個(gè)關(guān)于管理常識(shí)的例子：

第一個(gè)，“以客戶為中心”，這是所有人都知道的一條經(jīng)營(yíng)常識(shí)。

什么叫做“以客戶為中心”？

就是客戶想要什么，我生產(chǎn)什么，客戶需要什么服務(wù)，我提供什么服務(wù)。

很多管理者并不能做到這點(diǎn)，他們考慮的是自己的利益，所以弄虛作假，欺騙客戶，侵害客戶的利益。

但，無數(shù)事實(shí)告訴我們，只有真正做到以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，成就客戶，才能成就自己。

華為把“以客戶為中心”這條常識(shí)踐行到了極致。2011年日本大地震，大家都往外跑，所有的公司都在撤退、逃離，只有華為，在危險(xiǎn)還沒有消除的情況下，毅然進(jìn)入災(zāi)區(qū)，搶修被地震損壞的通信設(shè)施。

出現(xiàn)在客戶需要的地方，正是對(duì)“以客戶為中心”的最好踐行。

第二個(gè)，不要去考驗(yàn)人性，這是管理中一條常識(shí)。

但是，很多管理者經(jīng)常忽略了這一點(diǎn)，他們?nèi)ヌ魬?zhàn)人性，試圖去操控員工的行為。

他們把管理當(dāng)成工具，一方面利誘，用利益的“胡蘿卜”引誘員工做事；一方面威逼，通過職權(quán)的“大棒”恐嚇員工干活。

“胡蘿卜+大棒”，其實(shí)質(zhì)上都是在利用人性的弱點(diǎn)，即人性中的貪婪和恐懼，去操控員工，這其實(shí)與管理的本質(zhì)背道而馳。

管理的本質(zhì)，是通過他人拿結(jié)果。要做好管理，你就要識(shí)人心，懂人性。只有當(dāng)你識(shí)察了人心的變化，看透了人性的弱點(diǎn)，才能真正做好管理。

第三個(gè)，“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”，論功行賞，這也是一條常識(shí)。

在管理工坊中，有學(xué)員問我：“為什么我的下屬四年都沒有進(jìn)步？”

問題就出在管理者的身上，沒有獎(jiǎng)勵(lì)也沒有懲罰，做好做壞沒有什么區(qū)別，下面的人既沒有危機(jī)感又沒有動(dòng)力，自然敷衍了事。

所以，在團(tuán)隊(duì)管理中，一定要有嚴(yán)格的紀(jì)律，有罰有獎(jiǎng)，如果沒有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，就不會(huì)有人放在心上，也不會(huì)認(rèn)真地去執(zhí)行。

    如何避免“常識(shí)性”的錯(cuò)誤？

在管理工作中，如何才能避免出現(xiàn)“常識(shí)性”的錯(cuò)誤？

1、系統(tǒng)化思考

很多人出現(xiàn)“常識(shí)性”的錯(cuò)誤，就在于他片面地、割裂地看問題，看不見事情的整體性。

那，怎么辦呢？你要有系統(tǒng)化地思考，見樹木見森林，看見其背后的聯(lián)系。

在管理工作中，當(dāng)某些現(xiàn)象和問題出現(xiàn)時(shí)，你要看清其相互關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)變化，而不是簡(jiǎn)單的、線性的因果鏈。

具體說來，你要鍛煉深度思考、全局思考和動(dòng)態(tài)思考的能力。

這三個(gè)維度，搭建起一個(gè)基本的認(rèn)知框架，幫助你看見事物的相互關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，看見變化的動(dòng)態(tài)過程。

2、終身學(xué)習(xí)

為什么對(duì)常識(shí)視而不見？就在于他看不見常識(shí)的價(jià)值。

如何真正、透徹地明白一個(gè)道理？你需要終身學(xué)習(xí)，不斷更新你的知識(shí)體系，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。

如何做到終身學(xué)習(xí)呢？

首先，你要有空杯的心態(tài)。就算你已經(jīng)是行業(yè)的精英了，也要保持“空杯”心態(tài)，放低姿態(tài)，傾聽學(xué)習(xí)。

其次，進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。你要有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。最有效的學(xué)習(xí)一定是科學(xué)性的，有一套完整的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，而不是碎片化的輸入。

最后，也是最重要的一個(gè)，要做到知行合一。學(xué)習(xí)沒有用，是你沒有用。通過踐行，去強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解。

3、自我反省

一個(gè)人只有時(shí)常反省自己，才能避免犯常識(shí)性的錯(cuò)誤。

每天晚上睡到床上的時(shí)候，你能不能夠靈魂拷問一下，我今天哪些地方做得好，哪些地方做得不好？這就叫自省。

每日三省吾身，通過不斷反思，看到自己的不足，只有通過不斷地反省，你才能避免出現(xiàn)重復(fù)的錯(cuò)誤。

對(duì)于管理者來說，復(fù)盤是一種很好的工具。從人和事的維度對(duì)自己進(jìn)行復(fù)盤，知道自己哪里做得好，哪里做的不好，也就知道了提升、改進(jìn)的方向。

最后，總結(jié)一下：大道至簡(jiǎn)。做企業(yè)也好、做管理也罷，實(shí)際上不需要那么多高深的道理，越是看起來顯而易見的常識(shí)，越有力量。真正一流的管理者，都尊重常識(shí)。

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