來源丨領導者管理筆記（ID：GoToLead）

大企業(yè)里常常有留不住人才的領導者，特別是在經濟形勢不好的時候。在一些企業(yè)案例中，領導者將人才的選聘與保留僅與薪水高低掛鉤。

當經濟形勢較好，工作機會多，人才選擇豐富時，領導者通常提供好的薪水待遇和晉升機會。在經濟形勢不佳時，領導者則對員工漠不關心，盡管許多人覺得—有些人甚至真的這么講—“別抱怨了，有工作就知足吧！”。

其實，這樣的話術往往是領導之大忌。通過外部大環(huán)境的壓力給員工施壓，以高姿態(tài)來治理員工，試圖讓員工認為有口飯吃就不錯了，往往不能從根本上留住員工，尤其是有思想、有能力的優(yōu)質員工。反而，關愛員工的策略才能幫助領導與員工產生密切的聯(lián)結。

簡單來說，“關愛員工”是一種與員工相處的哲學，也是一種有效管理員工的辦法。有些人指出，“關愛”一詞并不被商業(yè)社會接受，但我們苦于無法找到像“關愛”一樣內涵豐富的替代詞。

關愛員工型領導真心實意地關心、欣賞、培養(yǎng)員工，賞識員工的能力，了解員工的心理，尊重員工的意愿，并不斷給予挑戰(zhàn)。這種領導者堅信此為真正的領導的藝術。

相較之下，冷漠型領導經常忽視員工的感受，只要求員工按時完成工作任務、聽從指揮安排。他們從不尊重員工意愿，不賞識其工作表現，不為其提供挑戰(zhàn)性機會，對員工漠不關心?？偠灾@種領導者認為關愛員工與自己無關。

以下25條法則，可以迅速將幫助企業(yè)管理者打造成關愛型領導，從而留住好員工。

    主動傾聽員工心聲

不要猜測讓你的得力干將安心工作的原因。鼓起勇氣、抽出時間主動詢問你想留住的好員工。不要認為每個人的想法是一樣的（例如都只想升職或加薪）。如果員工需要想想再談，就留時間給他們，再重新安排面談。

主動詢問是最重要的策略，它不僅能讓員工感到被器重，還能讓你得到重要信息，從而采取不同行動留住好員工。詢問的時機、地點、方式等統(tǒng)統(tǒng)不重要，重要的是—主動詢問！

    團隊領導是留人的關鍵

留住好員工的責任的確在于領導者，但同時，也不能忽略高級管理層決策、公司規(guī)章制度、員工的態(tài)度及行為等因素的影響。我們認為，領導者還是有影響員工、留住員工的能力的。

與你想留下的員工進行在職談話，了解其需求并盡力滿足，讓員工感受到你關愛他們，關心他們的各種需求。對待好員工，一定要多關注、多傾聽、多獎勵、多關愛他們，不然他們就會離你而去。

    支持員工實現理想

員工都有相似之處：希望有人關心他們的職業(yè)發(fā)展。這個人就是你。只有你可以讓員工留下來高效地工作。

你應該幫助員工根據個人想法規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，這樣好員工才會繼續(xù)留在公司內部，并且不斷發(fā)展和成長。

    挖掘特質，表達尊重

尊重他人表面上十分簡單，只是表明一種態(tài)度而已。尊重他人的核心是態(tài)度和認識，也是行為和表現。

審視你對多樣性的認識，并修正你的行為。傾聽員工的需求并及時回應—并且表達你的尊重。

    為員工注入活力

幫助員工豐富工作的可能性，有利于個人、團隊和公司的發(fā)展。時刻留意好的學習機會，鼓勵員工多渠道提升自己的工作能力，重拾“心潮澎湃”的工作狀態(tài)。

    讓工作與家庭和睦相處

好員工會離開忽略員工家庭生活的公司。這部分觀點也許會讓一些領導覺得不舒服，但如果你認為家庭友好型公司只是允許員工偶爾打幾個私人電話，那這些領導真的需要認真提升一下自己的觀點了。

關愛員工家庭能提高員工的忠誠度、節(jié)約成本、提高工作效率、提升公司競爭力等，這些都是為公司帶來的好處。請成為關愛員工家庭的領導者，這樣才能留住好員工。

    增加“向上”之外的可選項

幫助員工實現目標通常意味著幫助他們考慮以前可能沒有認真考慮過的變動。你需要讓員工明白，變動不僅僅是一味“向上”，還有其他的可選項。領導者為員工創(chuàng)造的可選項越多，留住好員工的機會就越大。

需要注意的是，員工流失的其中一個原因就是領導者只顧著把好員工據為己有，卻沒有給予員工足夠的發(fā)展空間。員工的崗位變動可能只是你團隊的小損失，但相當于你為公司留住了人才。

    選擇合適的人才

好的領導者也是好的雇主。優(yōu)秀人才總是需要領導的支持。在招聘方面，合適是最重要的。人才對公司和團隊最合適，你才會想盡辦法留住他們。

此外，請牢記“重新雇用”你的核心員工，否則當競爭對手挖走他們時，你的心血都會付諸東流。

    盡量多與員工分享信息

信息相當于職場貨幣，如何獲取和分享信息將對好員工的去留產生重大影響。進入核心圈，并帶員工一起進去。這都是幫助你留住好員工的策略。

    行為：不要成為員工眼中的“渾蛋”

如果你認為（或者剛發(fā)現）你經常會做出一些“渾蛋”行為，一定要改正。為了留住好員工，改掉“渾蛋”行為也許是最關鍵的措施。

我們經常與有些行為舉止很“渾蛋”的人共事，這類人在工作中常常大喊大叫，以捉弄人為樂，拒絕聽取意見，過于追求完美主義，不尊重他人，背信棄義，對任何事都漠不關心，等等。

千萬不要讓這些事情發(fā)生在自己身上。

    在工作中尋找樂趣

無論公司規(guī)模大小，有一點毋庸置疑：快樂工作能夠提高創(chuàng)造力和注意力，提高士氣，消除隔閡，更有助于與客戶建立良好的關系。

清晰的工作目標能夠提升工作效率。讓工作充滿樂趣，員工會充滿活力，怎么會舍得離開團隊？

    建立員工和公司的關系

聯(lián)系是員工留在公司的重要原因之一，如果聯(lián)系微乎其微，那么離職也在情理之中。

如果公司具有以下特性，那么離職真的會是一個說走就走的決定。

? 員工和公司毫無聯(lián)系。

? 員工沒有志同道合的同事，無法分享信息、互幫互助。

? 員工的想法上傳下達十分困難。

? 員工的人際關系不佳，在工作上得不到幫助。

? 同事并不是自己想交往的人。

? 員工對公司的目標和使命既無法理解，又不能茍同。

如果公司內部聯(lián)系緊密，那么員工是不會輕易離職的。

    指導員工快速成長

授人以魚，不如授人以漁。員工想了解領導者的發(fā)展故事、成功與失敗，這些參考都是極具價值的，是其他東西無法替代的。

員工希望上司能成為自己的學習榜樣，而能分享經驗的領導者也能與下屬建立和諧的關系。這些都對留住好員工有益。

計算人才流失造成的損失

對核心人才流失給公司造成的損失進行統(tǒng)計，這些數字對領導者具有啟發(fā)意義，能使領導者更加謹慎地對待員工離職。確保員工在工作崗位上能全力以赴，為公司創(chuàng)造更大的價值。

不斷為員工提供成長可能

研究表明，人們留在公司最重要的考慮因素是：有機會接受挑戰(zhàn)，從事的工作有意義，以及可以學習新知識。

留住好員工，需要領導者時刻為員工留意各種機遇（褒義的機會主義）。請與員工一起發(fā)掘機會，滿足員工求新求變的需求。團隊里要是有人對發(fā)掘新機會躍躍欲試，領導者應該對此感到欣慰。（不過，如果團隊中沒有對生活中的一切抱怨連連的人，領導者也應對此感到慶幸。）

領導者也必須提高警惕，如果不能幫員工成功把握機會，那么他們必然會流向能提供機會的其他公司。

    維持員工的工作興趣

熱愛工作的人往往也能取得非常好的工作成績。如果工作沒有熱情，再優(yōu)秀的員工也無法在工作中全力以赴。

因此，幫助員工尋找和發(fā)掘興趣點，將其應用于工作中，并鏟除途中的重重障礙，將使員工重拾工作熱情，這對留住好員工和提升工作效率都是意義非凡的。

    反思規(guī)則，跳出盒子思考

你有多長時間沒有質疑過規(guī)則了？你支持質疑規(guī)則這一行為嗎？

請鼓勵員工質疑工作方式和削弱生產力、降低員工滿意度的規(guī)章制度，并共同對不合時宜的規(guī)則進行修正或廢除。這樣，留住好員工的概率才會大大增加。

    用創(chuàng)新方式表達認可

多年調查表明，高薪并不是留住好員工的關鍵。我們再次對這一結果進行調研，證明其依然正確。每當被問起“是什么因素使你留在公司”這個問題時，無論哪個國家的員工都未將薪資列入前三。

人們更想獲得對自己工作的肯定。考量一下薪酬水平并確保其公平性，然后向你的優(yōu)秀員工給予表揚。利用創(chuàng)意手段激勵員工，這樣留住人才的概率會大大增加。

    改善工作環(huán)境和方式

允許工作分擔制、彈性工作、遠程辦公或選擇其他辦公地點并不意味著對員工過分縱容，這些是實現公司目標的方式，說明你了解并支持員工的需求，給予其足夠的自由以不同的方式完成任務。

請認真傾聽員工的需求和對改變現狀的意見、建議，并付出實實在在的努力，改善員工的工作環(huán)境和方式。娛樂、享受、休憩、慶祝成功、采用新方法解決問題都有助于提高工作投入度和效率。此外，你換來的會是優(yōu)秀員工對公司的高度忠誠和對工作的全神貫注。

    和員工互相袒露心聲

優(yōu)秀員工想要了解自己和公司的真實情況，也需要向你暢所欲言的機會。

真實的反饋是你可以贈出也可以收到的珍貴禮物，有助于留住好員工，并幫助其不斷成長。請記住：告知—以及了解—真相。

    做深度傾聽的領導者

請了解你的員工，抽出時間傾聽他們的想法，以真正了解其需求。請注意你的傾聽方式并加以改進（改進空間總是有的）。

努力了就會有回報，員工感受到被傾聽，就會穩(wěn)定地留在團隊中。反之，他們則會另謀高就，重新找尋懂得傾聽的上司。

    匹配個人與公司的價值觀

員工的價值觀與團隊乃至公司的價值觀匹配，是留住好員工的重要因素。

你的員工對每日的工作滿意嗎？你是否了解員工對這一問題的回答背后潛在的價值觀？發(fā)掘價值觀不易，但值得為之付出努力，因為它決定著員工的去留。

把員工想象成你的客戶，再來回答這個問題：他們最看重什么？如何幫助他們得到他們看重的東西？

    保持工作和生活的平衡

聰慧的領導者將保持工作—生活的平衡和疏解工作壓力視為人事管理的工具，而不僅僅停留在給員工漲薪上。如果員工能很好地掌握自己工作和生活的平衡，那你管理的公司或團隊也能運作得非常好。

優(yōu)秀員工將用心工作，工作效率大增，并樂意留在這樣一個能促進身心健康的環(huán)境中—情緒上、精神上、身體上都是如此。

    下放權力和價值，實現雙贏

下放權力能幫你留住好員工。放權越多，就越能釋放員工的創(chuàng)造力，促使他們做決定，更影響著團隊的成敗。

員工的工作滿意度將節(jié)節(jié)攀升，你留住好員工的可能性也會大大增加。同時，公司將更有競爭力，并能圓滿達到公司目標。你擁有的權力在很大程度上都可逐步下放，試著這么做，看看會發(fā)生什么。

    朝著目標前進

經常進行自我評估，并不斷完善和發(fā)展。你和你手下的領導者應對營造充實高效的工作氛圍負責，這樣優(yōu)秀員工才更愿意留下來，與公司一起共創(chuàng)輝煌，達到巔峰。

如果你是管理者的上司，那么你不但要留住團隊內部的人才，還要幫助下屬管理者跟隨你的腳步。確保關愛員工的信號和工作策略傳遞到公司的每個角落。

將優(yōu)秀的實踐經驗作為員工模仿的典范，并將這些經驗融入日常工作。好的員工不僅僅可以幫助企業(yè)實現卓越進化，更能夠從更深的內核上打造良性企業(yè)文化的打造，愿你留住好員工！
 

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