來源丨谷倉新國貨研究院（ID：gucangchanpinjia）
作者丨吳川

當(dāng)一家企業(yè)主營業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，企業(yè)欲要獲取更多增長，就需要不斷擴(kuò)展邊界，這就是大企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是一件很頭疼的事，花了巨大的人力、財(cái)力、物力等，失敗率卻很高，成功的項(xiàng)目寥寥無幾。

為什么？

本文將以阿里巴巴、騰訊、中國移動(dòng)、小米、格力等企業(yè)為例，探究大公司內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成與敗的深層原因。

    內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，要有背水一戰(zhàn)的決心

2003年，阿里的B2B業(yè)務(wù)在蓬勃發(fā)展之際，馬云正在密謀一件大事。

4月10日這天，入職還沒1年的阿里567號(hào)員工阿珂，被其主管蔣芳問道，現(xiàn)在有一個(gè)項(xiàng)目，干不干，隨后就將她帶到了一個(gè)辦公室，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)，里面坐著馬云、蔡崇信等一眾領(lǐng)導(dǎo)。

馬云拿出一份英文合同，告訴葉楓，這個(gè)合同我也不看懂，你先簽，簽了我再給你說干什么，當(dāng)然，這屬于秘密任務(wù)，還不能告訴其他人。

就跟特務(wù)活動(dòng)一樣，馬云從內(nèi)部組了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他是最高領(lǐng)導(dǎo)，孫彤宇是直接領(lǐng)導(dǎo)，在阿里的“創(chuàng)業(yè)圣地”湖畔花園里，開始了閉關(guān)。

一個(gè)月后，這項(xiàng)秘密任務(wù)初步完成，阿珂命名為“淘寶”，阿里的C2C業(yè)務(wù)正式問世。

當(dāng)時(shí)，阿里其他員工還不知道淘寶，有人聽到了風(fēng)聲，在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖說，出現(xiàn)了一家競(jìng)爭對(duì)手，讓領(lǐng)導(dǎo)們注意一下，讓很多阿里員工很擔(dān)心。

沒想到7月份舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，大家才發(fā)現(xiàn)，這是自家的產(chǎn)品。

這個(gè)案例告訴我們，內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，“物理隔離”很重要，跟現(xiàn)有業(yè)務(wù)有沖突的項(xiàng)目，必須“物理隔離”，即便是和現(xiàn)有業(yè)務(wù)沒有沖突，也不要在同一個(gè)辦公區(qū)域辦公，避免不必要的影響。

到了2007年，阿里想做一個(gè)新項(xiàng)目，叫阿里軟件，夢(mèng)想很美好：讓幾十萬中小企業(yè)，每天花一塊錢，就能用上世界級(jí)的企業(yè)軟件。

據(jù)曾任阿里執(zhí)行副總裁的衛(wèi)哲講述，當(dāng)時(shí)的情形是這樣的：

老總覺得這個(gè)事非常棒，想法很好，自家的技術(shù)人員也很厲害，只要做就能做出來，他找到一個(gè)人，說你非常棒，你來做個(gè)新項(xiàng)目吧。

這個(gè)人當(dāng)時(shí)心里也沒譜，但是老板交代了，只能硬著頭皮上。

最后花了兩年時(shí)間，阿里投資了2個(gè)億，這個(gè)項(xiàng)目卻無疾而終。

2007年阿里已經(jīng)走上了正軌，花了這么多錢為什么沒能成功呢？原因有兩點(diǎn)：

第一，內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最忌諱老板自上而下的任命，老板覺得這個(gè)人可以，就讓這個(gè)人去干，但是這個(gè)人并沒有激情。馬云當(dāng)初創(chuàng)業(yè)，既沒有錢，也沒有人給他任命，他是憑著一腔熱血在做的。所以，內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，一定要讓有激情的人主動(dòng)去做。

第二，跟硬件創(chuàng)業(yè)相比，軟件創(chuàng)業(yè)的成本相對(duì)是比較低的，兩年給了兩個(gè)億，怎么花出去都是個(gè)難題，錢多了人就變傻了。而且，拿著老板的錢“創(chuàng)業(yè)”，天天想著投資回報(bào)率、投入產(chǎn)出比等問題，沒有把重點(diǎn)放到怎么把這個(gè)業(yè)務(wù)做大上。

這件事以后，馬云變得聰明了，后來做阿里媽媽，先是準(zhǔn)備收購一家公司，因?yàn)閮r(jià)格原因，最后放棄收購自己做。

當(dāng)時(shí)大家一起討論，說給這個(gè)項(xiàng)目投入多少資金，馬云伸出了兩根手指。眾人一看，兩億美金，比收購別人便宜多了，但也不少了。結(jié)果馬云搖搖頭，NO，太多了。2億RMB？2000萬RMB？不，是200萬RMB。

對(duì)于這個(gè)只投資200萬的內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目，阿里讓一些人來報(bào)名，條件是：

公司只投資200萬，你也可以參與投資，占20~30%，也就是40萬到60萬。

如果你是集團(tuán)內(nèi)部來申請(qǐng)的話，你在集團(tuán)原有的級(jí)別、工資、股權(quán)全部拿掉。

項(xiàng)目做好了，公司用風(fēng)險(xiǎn)投資的方法追加投資，最后和淘寶換股合并回去。

最后這個(gè)項(xiàng)目是怎么成功的？

首先，辦公地址沒在公司，而是去了阿里的“創(chuàng)業(yè)圣地”湖畔花園，因?yàn)樵诠巨k公需要付房租，這樣既節(jié)省了開支，也做到了“物理隔離”。

其次，管理層不拿工資，將人工成本降下來。

最后，軟件創(chuàng)業(yè)里唯一的硬件，也是最重要的硬件——服務(wù)器，阿里的流量很大，算下來需要5000臺(tái)服務(wù)器，當(dāng)時(shí)一臺(tái)服務(wù)器售價(jià)2萬，光這個(gè)開支就達(dá)到了1個(gè)億，怎么辦？他們就去阿里收“廢品”，找到財(cái)務(wù)將已經(jīng)折舊折光了服務(wù)器要過來，最后湊了2700臺(tái)，然后自己動(dòng)手改裝，硬是整出了5000臺(tái)服務(wù)器的量。

最后，阿里媽媽成功了，成為了阿里重要的營銷平臺(tái)，現(xiàn)在淘寶70%的收入都來自于此。

2個(gè)億的項(xiàng)目沒成功，200萬的項(xiàng)目卻成功了，沒有對(duì)比就沒有傷害。

我們來看：

首先，這次不是老板找人，而是員工報(bào)名自薦，成功了升職加薪拿股份，既有激情也有動(dòng)力。

其次，200萬的投入跟創(chuàng)業(yè)是一樣的，沒錢的時(shí)候恨不得把一塊錢當(dāng)十塊錢花。這時(shí)候才有“空手套白狼”的魄力，光服務(wù)器就節(jié)省了1個(gè)億的費(fèi)用。

最后，就算是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，也要有破釜沉舟、背水一戰(zhàn)的勇氣。

內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，不要有拿錢做個(gè)項(xiàng)目的想法，而是要有重新創(chuàng)業(yè)的思想，自己創(chuàng)業(yè)和給公司做項(xiàng)目是完全兩種心境。

    只有自己革自己命，才不會(huì)被對(duì)手顛覆

張小龍是中國互聯(lián)網(wǎng)界的前輩人物，在馬化騰還沒創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他已經(jīng)開發(fā)出了郵箱Foxmail，擁有上百萬用戶，但他拒絕商業(yè)變現(xiàn)，不在產(chǎn)品中加一丁點(diǎn)廣告，被人民日?qǐng)?bào)評(píng)價(jià)為：一個(gè)程序員懷才不遇的惆悵。

2005年，騰訊收購Foxmail，張小龍成為騰訊副總裁，負(fù)責(zé)QQ郵箱。5年后一個(gè)深秋的夜晚，張小龍給馬化騰發(fā)了一封郵件，說想要做一款新的通訊軟件，但可能會(huì)對(duì)QQ造成威脅，馬化騰回復(fù)說，馬上去做。

首先，張小龍“物理隔絕”了團(tuán)隊(duì)。騰訊總部在深圳，微信團(tuán)隊(duì)則在廣州。張小龍甚至隔絕了自己與總部的“聯(lián)系”，每周一要從廣州到深圳開例會(huì)，張小龍表示起不來，馬化騰讓自己秘書叫他起床，張小龍又說路上太堵，馬化騰就派車去接他。

其次，張小龍沒有用騰訊以往成功的經(jīng)驗(yàn)。比如QQ的會(huì)員體系，等級(jí)成長體系，空間的裝扮等，微信功能特別簡約，最初也沒有設(shè)計(jì)商業(yè)變現(xiàn)，就連微信支付也是交給財(cái)付通團(tuán)隊(duì)來做。最后沒辦法必須要商業(yè)變現(xiàn)，張小龍就把商業(yè)化的控制權(quán)拿到了自己手里。

所以，微信的商業(yè)化跟QQ也是不一樣的，QQ既有跟企業(yè)用戶的交易，也有跟個(gè)人用戶的交易，且交易規(guī)模巨大，而微信只跟企業(yè)用戶交易，沒有跟個(gè)人用戶交易。

2020年第三季度騰訊財(cái)報(bào)顯示，微信WeChat的月活用戶是12.13億，而QQ的月活用戶只有6.17億，微信的月活用戶幾乎為QQ的兩倍。

我們?cè)賮砜匆粋€(gè)相反的案例。

2007年，喬布斯發(fā)布了第一代iPhone手機(jī)，開啟了智能手機(jī)時(shí)代，同年谷歌推出安卓智能手機(jī)系統(tǒng)，加速智能手機(jī)的發(fā)展。

而就在這一年，中國通信巨頭中國移動(dòng)推出了即時(shí)通信軟件飛信，巔峰時(shí)注冊(cè)用戶達(dá)到了5億，而當(dāng)時(shí)的移動(dòng)QQ還未成勢(shì)，所以，當(dāng)時(shí)的飛信可以算是即時(shí)通信領(lǐng)域的一哥。

當(dāng)時(shí)的飛信解決了一個(gè)特別大的用戶痛點(diǎn)，那就是用飛信給移動(dòng)用戶發(fā)消息免費(fèi)，就算對(duì)方?jīng)]有登錄飛信，也能以短信的方式收到消息，筆者在上大學(xué)時(shí)，學(xué)校就是用這種方式發(fā)通知。

但飛信為什么不行了呢？

據(jù)媒體評(píng)論人申晨講述，他曾在中國移動(dòng)工作，參與過飛信的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)他們推出一個(gè)新的版本，不僅可以免費(fèi)發(fā)文字，還可以免費(fèi)發(fā)圖片、語音，免費(fèi)打語音電話，還做了一個(gè)139說客，類似于微信的朋友圈，幾乎等同于微信2.0版本，但這個(gè)想法比微信問世還早了14個(gè)月。

但是，這個(gè)版本被集團(tuán)否決了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國移動(dòng)最賺錢的業(yè)務(wù)就是短信和通話，他們認(rèn)為你們拿了一個(gè)我們收費(fèi)的項(xiàng)目去免費(fèi)化，這樣是不可以的。

為什么微信可以自己顛覆自己，而飛信卻不行呢？制度有很大原因。

中國移動(dòng)是國企，領(lǐng)導(dǎo)需要為自己的業(yè)績負(fù)責(zé)，在當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊還不太明朗的時(shí)候，總不能將最賺錢的業(yè)務(wù)給免費(fèi)化。

而騰訊是私企，馬化騰擁有完全決策權(quán)，他要為企業(yè)的未來考慮，當(dāng)時(shí)QQ雖然是社交通訊的霸主，但還有米聊等軟件虎視眈眈，與其等著被對(duì)手顛覆，還不如自己顛覆自己。

對(duì)比微信與飛信兩款產(chǎn)品，我們可以看出兩點(diǎn)：

第一，在一家企業(yè)達(dá)到鼎盛之時(shí)，或者還未到鼎盛之時(shí)，就要做好自己顛覆自己的準(zhǔn)備，甚至要開始行動(dòng)。如果等到對(duì)手有超越勢(shì)頭之時(shí)，或者業(yè)務(wù)有衰落之時(shí)，這時(shí)才采取行動(dòng)，往往為時(shí)已晚。

第二，曾經(jīng)的成功經(jīng)驗(yàn)往往會(huì)成為如今創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的阻礙。中國移動(dòng)營收靠的是電話與短信，在做飛信時(shí)，否決了免費(fèi)發(fā)信息與打語音電話功能，這就導(dǎo)致飛信跟其他即時(shí)通信軟件相比，沒有什么亮點(diǎn)。但是微信拋棄了QQ以往的成功經(jīng)驗(yàn)，另辟蹊路，從用戶角度出發(fā)，以做好產(chǎn)品為基礎(chǔ)。

    搭建孵化矩陣，讓內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)可持續(xù)化

5月31日，格力召開2021年度業(yè)績說明會(huì)，在會(huì)上董明珠說道：“格力過去的30年被空調(diào)‘綁架’了，希望以后投資者不要老講格力‘空調(diào)’，要多講格力‘電器’，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在已經(jīng)是一家全系列的家用電器企業(yè)?！?/span>

董明珠弱化“空調(diào)”的標(biāo)簽，大力介紹格力的新能源、小家電等業(yè)務(wù)，“過去我提出的口號(hào)是好空調(diào)格力造，現(xiàn)在我們提的是好電器格力造?！?/span>

董明珠認(rèn)為格力被空調(diào)“綁架”，深層次的原因是格力的內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力太差。

以備受關(guān)注的手機(jī)業(yè)務(wù)來說，截至目前格力共推出6款手機(jī)，其中一款對(duì)內(nèi)銷售，其他對(duì)外，銷量極其慘淡，在京東搜索格力手機(jī)，只能搜到格力大松G5，評(píng)價(jià)數(shù)只有個(gè)位數(shù)，在淘寶搜索格力手機(jī)，按銷量排名，排在前兩位的銷量分別是11臺(tái)和10臺(tái)，其他均為個(gè)位數(shù)。

格力電器的銷量雖然取得了不錯(cuò)的成績，但跟格力空調(diào)相比，還是相差甚遠(yuǎn)，在格力生活電器京東旗艦店里，銷量排名前列的均為電風(fēng)扇等制冷類電器，除了前幾位的評(píng)價(jià)數(shù)還能達(dá)到10萬+條、20萬+條外，其他的評(píng)價(jià)數(shù)大多在2萬條以下，其中加濕器銷量第一的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)數(shù)是2000+條，電飯煲銷量第一的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)數(shù)是10條，香薰盒銷量第一的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)數(shù)是87條。淘寶上的格力官方旗艦店和格力生活電器旗艦店里，銷量與京東店鋪相差不大，生活類電器的銷量大多在幾百臺(tái)。

格力空調(diào)很成功，但其內(nèi)部創(chuàng)新的格力電器，還談不上成功，除了電風(fēng)扇還能算是爆品外，其他網(wǎng)售商品均達(dá)不到爆品的程度。

粗略來看，原因有三點(diǎn)：

第一，重視度不夠。內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)既然要做，就一定要做好，不要覺得不重要就做得差不多就行。董明珠曾說，格力手機(jī)并不是格力電器的主要業(yè)務(wù)，僅僅是作為格力智能生態(tài)中重要的一部分。并沒有給予一個(gè)重要的地位。

第二，工業(yè)設(shè)計(jì)落后。格力生活電器的顏值老氣，還是五年前的水準(zhǔn)，在顏值即正義的時(shí)代，完全不經(jīng)打，而且在工業(yè)設(shè)計(jì)上并不統(tǒng)一，沒有強(qiáng)辨識(shí)度。

第三，沒有可持續(xù)發(fā)展的方法。內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)做孵化，一定是先孵化幾款爆品出來，然后總結(jié)其方法，并且公司給予其他支持，然后批量孵化其他產(chǎn)品。從格力電器目前的產(chǎn)品來看，似乎均是在各自為戰(zhàn)。

跟格力有一個(gè)相反的案例，小米是靠手機(jī)起家，但并沒有被手機(jī)“綁架”，孵化出了更多的產(chǎn)品，比如小米手環(huán)累計(jì)銷量超1.4億只，小米充電寶累計(jì)銷量在2019年就已經(jīng)破億，小米空氣凈化器5年賣出1千萬臺(tái)等。小米每一款爆品之后，都有一家生態(tài)鏈企業(yè)，這些生態(tài)鏈企業(yè)內(nèi)部又創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，孵化了更多爆品。

小米以及小米生態(tài)鏈企業(yè)是怎么做到的？

小米建立了一個(gè)強(qiáng)大的孵化矩陣，為每個(gè)生態(tài)鏈企業(yè)及產(chǎn)品賦能。

比如工業(yè)設(shè)計(jì)，外觀純白色、簡約；功能操作方便，減少用戶用不到的選項(xiàng)等。比如產(chǎn)品經(jīng)理，小米會(huì)將每一個(gè)生態(tài)鏈的CEO培養(yǎng)成優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品成敗的第一負(fù)責(zé)人。

做企業(yè)有時(shí)候不是長板效應(yīng)，對(duì)于一個(gè)獨(dú)立的公司、一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)來說，短板是不能有的，任何一塊短板，從某種意義上來說，可能都是致命的。

就像一個(gè)智能硬件公司，如果供應(yīng)鏈不行，那可能立刻就會(huì)掛掉。比如你做消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)不行，顏值不夠，這個(gè)短板可能就是致命的，用戶看都不看你一眼。所以你才需要這樣的孵化賦能矩陣，來幫它把資源和能力補(bǔ)齊，它才會(huì)有成功率。

結(jié)語：

大企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，是一件很困難的事情，不是簡簡單單將之前的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，也不是靠現(xiàn)有的名氣隨便做一款產(chǎn)品就能火，必須放下心態(tài)，重新出發(fā)。

內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)的事情，既看賽道的長遠(yuǎn)，也看團(tuán)隊(duì)的決心，既看產(chǎn)品的功能，也看產(chǎn)品的顏值，用戶調(diào)研、尋找痛點(diǎn)、找到優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容有缺。

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