來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨稻盛和夫

稻盛和夫：經(jīng)營(yíng)需要“信賞必罰”。但是，在這種嚴(yán)格要求的背后，經(jīng)營(yíng)者時(shí)時(shí)流露出對(duì)員工們的溫暖關(guān)懷之心，才讓員工們?cè)敢饩o緊追隨。

    塑造自己的人格

中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者中間，有很多精力充沛、富有才干的人物。他們具有敏銳的商業(yè)目光，善于捕捉機(jī)遇，才能非凡。但是即使在這個(gè)人群里，能夠獲得很大成功的，也只是極少數(shù)，這是為什么?

多數(shù)企業(yè)家依靠的是自己個(gè)人的才智和能力，當(dāng)然這些對(duì)于企業(yè)家而言是必要的，但僅憑這些并不足以防止事業(yè)走向失敗。許多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，只憑個(gè)人能力打拼，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，不斷向風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)挑戰(zhàn)。但是，因?yàn)檫^分迷信自己個(gè)人的才能，往往最多取得一時(shí)的成功，事業(yè)難以長(zhǎng)久。

如果缺乏堅(jiān)強(qiáng)的心智，我們很容易成為自己才能的奴隸。

但是有一種人，他不做自己才能的奴隸，而能把這種才能發(fā)揮到極致，因?yàn)樗哂懈呱械娜烁?。高尚的、受尊敬的人格能夠控制才能，使自己的才能在正確的方向上得到充分的發(fā)揮。

與生俱來的完美人格幾乎沒有。開始階段，可以依靠自己的才智、能力以及好勝心取得某種成功，但要讓事業(yè)持續(xù)成功，就必須努力提高心性，塑造自己高尚的人格。

    關(guān)愛贏得信賴

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該以身作則，帶頭努力工作，做好員工的榜樣。同時(shí)做人必須誠實(shí)。但更重要的是，不要忘了經(jīng)?；仡^看看，確認(rèn)員工們是否跟上自己的步伐。想要員工們緊跟經(jīng)營(yíng)者，不僅需要員工們信任經(jīng)營(yíng)者，還需要員工們“尊敬”經(jīng)營(yíng)者。而建立這種尊敬的紐帶唯一方法就是，在平日的工作中，重視與員工們心與心之間的溝通。

因工作太忙而忽視與員工們接觸，經(jīng)營(yíng)者在無意間就會(huì)傲慢起來，甚至耍弄權(quán)力。因此利用一切機(jī)會(huì)，增加與員工們的接觸是很重要的。不時(shí)與大家聚一聚，一起喝杯咖啡；走過他們身邊時(shí)，說一句鼓勵(lì)和慰勞的話。這些都很重要。

這些小小的、發(fā)自內(nèi)心的掛念就能打動(dòng)員工們的心。這種基于關(guān)愛的接觸交流不斷進(jìn)行，持之以恒，就能在公司內(nèi)部建立起和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造配合協(xié)調(diào)的組織氛圍。

經(jīng)營(yíng)需要“信賞必罰”。但是，在這種嚴(yán)格要求的背后，經(jīng)營(yíng)者時(shí)時(shí)流露出對(duì)員工們的溫暖關(guān)懷之心，才讓員工們?cè)敢饩o緊追隨。

    用真情說話

雄辯的人往往玩弄辭藻。能說會(huì)道起初會(huì)給人好感。但如果你仔細(xì)聽的話，就像棉花糖一樣，內(nèi)容空洞。

說話流暢似乎就有說服力，有人會(huì)產(chǎn)生這種錯(cuò)覺。但是，我卻感覺不到其中有任何的魅力。與這種口氣輕飄的人交流，我實(shí)在沒有興趣。

我希望年輕人不要去模仿油腔滑調(diào)式的花言巧語。我倒是希望聽到發(fā)自靈魂深處的真實(shí)聲音，哪怕說得有點(diǎn)結(jié)結(jié)巴巴。

無論如何，拼命也得讓對(duì)方明白自己的想法，用自己的語言表達(dá)發(fā)自內(nèi)心的期待，這時(shí)的訴求力很強(qiáng)，就能喚起對(duì)方的感動(dòng)。其中或許欠缺一點(diǎn)流暢和雄辯，但是，沒有哪種方法可以勝過這種真情流露。

如果真的想讓對(duì)方理解自己，就要與對(duì)方分享自己的感情。不需要那些天花亂墜的說話技巧，只需傾注全身全靈，誠實(shí)說話就行。

誠實(shí)，讓說話者和聽話者心心相連。

    超越代溝 獲得共鳴

想要將自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)傳遞給員工的時(shí)候，必須填平思想上的代溝。這種代溝來自年齡、生活環(huán)境和人生經(jīng)驗(yàn)等方面的差異。

或許你希望員工的年齡與你相近，這樣就可以有更多的共同語言；或許你希望員工的生活方式與你類似，有了類似的背景就可以更好地理解你的想法。然而，現(xiàn)實(shí)是：?jiǎn)T工的年齡與我們的孩子差不多，整整隔了一代。同時(shí)，如果經(jīng)營(yíng)者的思維方式過多地反映了自己這一代的價(jià)值觀和傳統(tǒng)的話，年輕人就越難接受。

為了讓年輕人理解接受，經(jīng)營(yíng)者的哲學(xué)必須基于“作為人，何謂正確” 這一普遍性的真理和原理原則。這樣的話，就一定能夠超越世代的隔閡，獲得年輕人的共鳴。

年長(zhǎng)的人往往感嘆現(xiàn)在的年輕人好逸惡勞，做事不認(rèn)真。但是，與年齡無關(guān)，任何人都有為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想努力奮斗的內(nèi)在動(dòng)力。

我相信，就是今天的年輕人，只要他們?cè)诠ぷ髦心軌蛘业綁?mèng)想，無論多么艱苦的挑戰(zhàn)，他們也不會(huì)逃避。訴求如果基于這個(gè)共同點(diǎn)，我認(rèn)為，年輕人也一定能理解經(jīng)營(yíng)者的思想哲學(xué)。

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