01

接到阿芬（化名）的咨詢案例，我不禁倒吸一口涼氣。

阿芬，某外貿企業(yè)業(yè)務員，十年工齡，8月份剛修完產假回公司上班，卻意外地發(fā)現，自己正慢慢被邊緣化：老板已經將她手頭的工作慢慢分解給了其他員工，留給她的只有少數幾個老客戶的維護工作，也不讓她接手新客戶和新業(yè)務。

“哪怕真的面臨失業(yè)，我也想知道自己是怎么敗下來的。曉璃老師，你盡管站在專業(yè)角度給我剖析，不要有太多顧慮，我覺得自己兢兢業(yè)業(yè)，真的想知道自己問題出在哪里?！卑⒎艺f。

既然阿芬如此堅定，我就帶著她進行了一次深入的職場剖析。

這個過程對她而言非常痛苦，阿芬?guī)状味嫉粝聹I來，隨著真相浮現水面，她說：“曉璃老師，如果我早一點認識到這些，我何苦會走到今天的地步？如果可以，請你把我的故事加工整理出來，讓更多的人不要再犯和我一樣的錯誤了。”

懷著阿芬的囑托，我思忖良久，決定把這個故事進行簡單的呈現并提煉出一些關鍵點，希望能給更多的職場人真切的啟發(fā)和警醒。

02

有人問我，二十來歲的年輕人，如果不知道自己擅長什么喜歡什么，到底該怎么辦呢？

我的回答就是，在你沒有選擇的時候，不論做什么，你都需要給自己制定一個明確的目標。

通常說來，前兩年你需要盡快適應這份工作，并盡量做到熟練，同時積極表現，爭取更多的鍛煉機會。

第三年到第五年你需要熟悉整個行業(yè)的運作流程，并著重分析哪些才是這個行業(yè)需要的核心能力，同時通過日積月累的實踐，你會發(fā)現其實每個行業(yè)每個領域都有太多太多的事情要做，都有太多太多的成長空間，關鍵問題在于，你是否對你所在的崗位及行業(yè)足夠熟悉和了解。

從第六年開始，通常說來你是否能獨當一面已成定局，如果你發(fā)展順利，就要學著擔當更多的責任和挑戰(zhàn)，比如整合團隊的資源和力量，推進重要且關鍵的任務，不出意外，十年左右的時間，足夠讓一個人職場新人成長為公司的中堅力量甚至高級人才。

在充分競爭的企業(yè)環(huán)境中，如果你在一個崗位做了三年都沒有進步和提升，做了五年還沒有成為獨當一面的業(yè)務精英，做了十年都沒有成為管理者，你真的需要好好反思一下，你真的把工作做到了“專業(yè)”的程度嗎？

很多人對“專業(yè)”抱持很大的誤解和偏見，他們認為，所謂專業(yè)，就是比別人多學幾門專業(yè)課，知曉幾個專業(yè)名詞，大不了去學習行業(yè)知識等，殊不知，這種專業(yè)比真正意義上的專業(yè)相去甚遠。

03

拿外貿業(yè)務員為例。

在進行專業(yè)的分析之前，你不妨自測一下，你認為成為一名優(yōu)秀的外貿業(yè)務員最核心的能力是什么？

是業(yè)務能力？談判溝通能力？是對行業(yè)及產品的知識水平？還是其他呢？

為例方便說明，我們不妨以一個場景代入。

假如你是一家外貿公司的業(yè)務員，一天有個國外的客戶告訴你，他明天正好來你們公司參觀，作為業(yè)務員的你，需要做哪些準備？要進行哪些安排和考慮呢？

也許你會想到，首先要明確對方幾點到達機場，安排誰去接機，接完機之后再安排對方的食宿，然后帶這位客人去參觀——通常80%的人都會想到這里。

問題來了——

1、這位客戶的意向如何？

他是真的是有合作意向還是說隨便轉轉，只是借用考察名義來你們的城市免費吃喝玩一趟？甚至更有甚者，到你們公司參觀只是為了摸底，比如這種產品大概的成本多少，供應價多少，而對方早已談好了意向合作者，所以根本就沒有和你們公司下訂單的打算？

如果你對客戶把握不準，帶著客戶考察順帶吃喝玩樂一番，支出了大量的招待費卻毫無收益，這筆開支對于公司而言就是一筆純浪費，你覺得公司能承受多少這種勞民傷財徒勞無功的浪費呢？

2、如果是意向客戶，預判這次合作可能的風險有多大？有沒有提前做預案或準備呢？

事實上，從接到客戶的那一刻開始，你就應該知道，談判不僅局限于談判桌上短暫的時間，你和客戶所說的每一句話，都在為最終的簽單進行鋪墊。

比如，客戶坐上車之后，你要不要和客戶說話？除了簡單的寒暄之外，你還準備了解什么呢？

你的頭腦需要迅速搜集所有的信息和可能的風險。 

舉個例子來說，如果你面對的是一位中東客戶，你大約需要了解的是—— 

中東地區(qū)是這位客戶的家鄉(xiāng)還是長居地？

如果客戶家鄉(xiāng)在中東，然而他久居歐美，那么如果這次合作達成，貨物是否運送到美國？

如果客戶長居中東地區(qū)，你需要具備應有的敏銳，比如中東局勢如何？

如果真的和這位客戶達成了合作，貨物要運輸到哪個港口？

如果這期間那個地區(qū)發(fā)生動亂港口被封怎么辦？

如果貨物在運輸途中遇到海盜劫持怎么辦？如果發(fā)生意外損失怎么辦？

等等。 

所有可能出現的風險，你都需要提前想到，并做好充分的預案和計劃。

3、如果這位客戶很有意向，勢必會涉及到參觀、訪問及了解等環(huán)節(jié)，那么，這個客戶最可能關心哪幾個問題？你打算帶他參觀哪些廠？需要哪些人陪同？要不要召集一個臨時會議？會議需要哪些人參加？這次參觀及會議可能會讓這個客戶產生哪些疑慮？你又準備如何打消對方的疑慮？

比如，你打算帶客戶去一家規(guī)模較大但地理位置偏僻的工廠參觀，那么就應該提前想到，這個客戶最關心的成本問題里，一定會對這家廠的地理位置有所顧慮，這個顧慮大約會是——地理位置偏僻固然意味著地價低廉，但無疑會增加運輸成本，你如何能保證產品的成本優(yōu)勢？

你是否做了足夠的功課去說服這位客戶，讓他相信雖然地理位置偏僻了些，但由于其他方面的因素，使得運輸成本的影響程度降到了極低水平？于是他有理由相信，你們在價格方面依然具有優(yōu)勢？

等等。

以上隨意列舉的三個問題，其實就是我想說的一個概念，專業(yè)。

04

什么是專業(yè)？

在我看來，專業(yè)是“專門在一個領域做事能夠到達的精透程度。”

這里面不僅包括執(zhí)行力等基本能力，還包括——

你是否對這個行業(yè)足夠了解和熟練？

你是否能預見問題并進行提前考慮及安排？

你需要調配哪些資源、提前做哪些功課才能保證事情的順利推進？

你對緊急問題的處理水平和能力如何，等等。

我有個做外貿的朋友就告訴我，真正優(yōu)秀的外貿業(yè)務員，幾乎就是一個獨立的老板，放到任何公司都能迅速勝任公司高管職位，此言不虛。

放眼望去，這個社會中的任何職業(yè)，如果你真的做到了專業(yè)的程度，薪酬收入都不在話下。

曾經的阿芬覺得不公試圖找老板理論，老板對阿芬說了這么一段話——

“別說你三十多歲了，就連一位二十來歲剛出校門的畢業(yè)生都比你清楚自己該做什么。這些年來你的工作一直沒有長進，我也一直不斷地給你提供不同的機會。但很可惜，十年過去了，直到你生完孩子修完產假回來，我依然沒有看見你的進步。抱歉，你早就不是孩子了，我也沒有義務像教孩子那樣教你，你目前維護好手頭的客人就夠了，我不會再給你安排其他業(yè)務，是去是留，你自己考慮吧?！?nbsp;

寫下這些，只希望今天的你能夠從阿芬的故事里意識到自己眼下的問題以及未來可能要面臨的危機，如果你發(fā)現了問題，請務必直面并盡早解決，否則，不要等到未來的某天，當你面對無法改觀的職業(yè)生涯才有所警覺，恐為時已晚！

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