在很多企業(yè)中，都會(huì)有一條名為“正直誠信”的企業(yè)文化。大多數(shù)的管理者和員工，都會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為“誠信”是指道德上的“誠實(shí)守信”，但其實(shí)，誠信文化對于企業(yè)來說，更是一種職業(yè)操守方面的要求——真正懂得并在意誠信的員工，會(huì)更認(rèn)真地對待自己的工作，言出必行，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并對結(jié)果負(fù)責(zé)。

在職場上，有誠信的員工是什么樣的？想想你身邊是否有具有以下幾類特點(diǎn)的人：

■TA可靠可信，尊重團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人；

■TA與上下級都能夠進(jìn)行開誠布公的、有耐心的溝通；

■TA職業(yè)道德感強(qiáng)，努力持續(xù)高質(zhì)量完成任務(wù)；

■TA對自己的行為負(fù)責(zé)，特別是在犯錯(cuò)之時(shí)；

■TA即使在緊急情況下，也能夠考慮周全再做決策；

■TA隨時(shí)準(zhǔn)備好為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；

……

可以想象，如果每一位員工都抱著這樣的職業(yè)操守來工作，那么即使他們性格迥異，也能夠讓團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、強(qiáng)大有韌性。所以，如何讓誠信這種抽象的品質(zhì)，既能夠可操作地落實(shí)，又可以具象地體現(xiàn)在企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)中呢？我們需要從營造開放積極的工作環(huán)境開始。

擁有誠信的員工是什么樣的？

單說誠信的概念，模糊又抽象。所以對于企業(yè)來說，需要一個(gè)具體的定義，以便在公司內(nèi)部更好地踐行誠信。以下，是7個(gè)誠信員工的行為特質(zhì)。

1. 獲得幫助時(shí)懂得感恩

誠信之人懂得自己的成功順?biāo)祀x不開周圍的朋友、同事與團(tuán)隊(duì)。在任何時(shí)候，獲得幫助后，TA總不忘表達(dá)感激。

2. 溝通時(shí)注重坦誠

無論什么情況，正直誠信意味著重視原則多過重視自身是否感覺舒服——因?yàn)橛袝r(shí)候誠實(shí)就是會(huì)讓人不舒服。所以，正直誠信之人不怕坦誠溝通的尷尬與沖突，TA也不會(huì)表面一套背后一套。與此同時(shí)，對于自己的時(shí)間、能力與喜好，TA也保持誠實(shí)。

3. 無論結(jié)果好壞，對自己的行為負(fù)責(zé)

誠信之人會(huì)對自己的行為負(fù)責(zé)，無論好壞。TA能夠勇敢面對失敗，這是非常關(guān)鍵的——想要培養(yǎng)操守并獲得成長，你就必須學(xué)會(huì)承認(rèn)自己犯過的錯(cuò)并從中吸取教訓(xùn)。

4. 無論在哪里，都尊重自己和身邊的人

當(dāng)我們說“誠信”的時(shí)候，可能并不會(huì)聯(lián)想到“邊界感”。但是，誠信之人通常會(huì)有非常好的邊界感。他們既會(huì)明確自己的邊界，讓工作與生活都井井有條；也會(huì)尊重他人的邊界，包括對方的避諱、時(shí)間、個(gè)人價(jià)值觀等。

5. 在自己的能力范圍內(nèi)幫助有需要的人

這一特質(zhì)與“尊重自己和他人”是相輔相成的。誠信之人當(dāng)然也會(huì)樂于助人——但區(qū)別在于，TA知道自己的能力范圍所在。TA會(huì)不吝惜自己的時(shí)間、能力甚至金錢去幫助他人，但TA也總是優(yōu)先考慮把自己照顧好，如此才能更長久地幫助別人。

6. 讓人可信可靠

在團(tuán)隊(duì)中，成員間能夠建立相互的信任是十分重要的。誠信之人會(huì)珍視自己的信譽(yù)，表現(xiàn)出可靠、可信的品質(zhì)。這一點(diǎn)至關(guān)重要。

7. 面對意外，能保有耐心，懂得靈活變通

誠信之人面對生活中的困難總能將這一挑戰(zhàn)視為成長的機(jī)會(huì)。TA會(huì)保有耐心，靈活調(diào)整自己的期望，同時(shí)采取積極的行動(dòng)去做出改變。

什么是職場誠信？

職場誠信是與企業(yè)、管理者的一整套道德和倫理標(biāo)準(zhǔn)所緊密相關(guān)的。它不僅服務(wù)于企業(yè)，也服務(wù)于員工，讓大家都受裨益。

職場中的誠信表現(xiàn)為多種行為特質(zhì)，如誠實(shí)、忠誠、正直、有責(zé)任感等。它還包括認(rèn)真對待自己在工作中做出的承諾——以積極主動(dòng)的態(tài)度，誠實(shí)協(xié)調(diào)自己的工作時(shí)間安排，并堅(jiān)持一致的個(gè)人與工作價(jià)值觀。也就是說，做出的承諾會(huì)信守，無法做到的會(huì)拒絕。

另外，它還表現(xiàn)為懂得如何與團(tuán)隊(duì)溝通。職場誠信要求員工既能夠從容承認(rèn)自己的失誤過錯(cuò)，也能夠大方與他人共享自己的解決方案。

職場誠信的重要性

職場誠信為什么這么重要？

首先，對于任何想要獲得成功與成長，并保有一定職業(yè)道德規(guī)范的組織來說，誠信都應(yīng)該是企業(yè)文化的核心價(jià)值所在。員工有誠信，公司和團(tuán)隊(duì)也能更順暢運(yùn)營。

其次，有誠信的組織也能更好地留住高價(jià)值的客戶，降低員工流失率，提高生產(chǎn)效率與決策水平。

此外，堅(jiān)持誠信的企業(yè)文化也能讓員工對自己和工作更誠實(shí)，有問題時(shí)更積極主動(dòng)——大幅降低延期交付與工作倦怠率。

1. 培養(yǎng)更好的領(lǐng)導(dǎo)者。以高道德標(biāo)準(zhǔn)要求管理者的企業(yè)，最終也能培養(yǎng)出更多強(qiáng)大且有職業(yè)道德的領(lǐng)導(dǎo)者。而且，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者對外代表著企業(yè)的價(jià)值觀、文化，對內(nèi)影響團(tuán)隊(duì)士氣，為團(tuán)隊(duì)樹立起榜樣，從而進(jìn)一步影響企業(yè)文化的塑造。

2. 有助于營造開放積極的工作環(huán)境。推行誠信，是企業(yè)培養(yǎng)開放、積極工作環(huán)境的一種有效方式。當(dāng)員工知道自己的公司是一家堅(jiān)守誠信的公司，他們也會(huì)更樂于分享自己的想法，與團(tuán)隊(duì)溝通，展現(xiàn)更真實(shí)的自己。

3. 促進(jìn)公司在決策時(shí)更兼顧道德價(jià)值。從保護(hù)利益相關(guān)者到創(chuàng)造新產(chǎn)品，堅(jiān)持誠信有助于團(tuán)隊(duì)成員在決策時(shí)更兼顧道德價(jià)值，做更周全的考慮。

4. 鼓勵(lì)多元化、公平和包容。倡導(dǎo)誠信的公司更在意自己團(tuán)隊(duì)的多元化。他們歡迎各種觀點(diǎn)，擁抱差異，并努力實(shí)現(xiàn)平等的職場環(huán)境。

5. 培養(yǎng)強(qiáng)大有韌性的團(tuán)隊(duì)。有完整的價(jià)值體系作引導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)會(huì)變得更強(qiáng)大而有韌性。每個(gè)人亦會(huì)在工作中感受到更強(qiáng)烈的意義和使命感。它不僅有助于提高員工的士氣、生產(chǎn)效率和敬業(yè)度，甚至還能刺激員工表現(xiàn)出最佳狀態(tài)。

6. 積極建立和維持信任。誠實(shí)和正直是信任的主要支柱，而信任則是信譽(yù)的重要組成部分。企業(yè)如果想要提高客戶和員工的留存率，企業(yè)信譽(yù)絕對是重要的正向影響因素。

如何培養(yǎng)職場誠信

如果你也想培養(yǎng)自己企業(yè)的誠信文化，可以先從以下5點(diǎn)做起：

1. 尊重他人的想法

首先，在日常工作中，要學(xué)會(huì)尊重同事與下屬的意見、想法。當(dāng)你與別人的想法有不同時(shí)，在質(zhì)疑對方前，不妨先試著從他們的角度看問題——他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣想？你自己的觀點(diǎn)就一定正確嗎？如果存在誤會(huì)或不清楚他們是什么意思，可以溫和地請對方進(jìn)一步解釋澄清，了解更具體的細(xì)節(jié)后再下定論。

2. 坦誠并尊重地處理沖突

職場沖突處理不好會(huì)迅速演變成棘手的局面，而解決沖突的最好方法是以冷靜、坦誠和尊重他人的方式作出回應(yīng)。

首先，確保自己先了解清楚沖突的真正原因。在弄清楚了沖突的根源，要確認(rèn)是否有人感情上受到了傷害，如果有，你需要進(jìn)行誠懇的道歉，之后就可以嘗試去尋找合理的解決方案。如果單靠自己的力量無法做到，則可以向上級或HR部門請求幫助。

3. 成為榜樣

樹立誠信的榜樣是推動(dòng)組織文化變革十分有力的方法。作為榜樣，你要對自己的決定和行動(dòng)負(fù)責(zé)，特別是犯錯(cuò)的時(shí)候。保持誠實(shí)、尊重他人、信守承諾、全情投入等等，這些都至關(guān)重要。

榜樣不但能鼓勵(lì)他人效仿，還能正向促進(jìn)企業(yè)文化。

4. 有條不紊地工作

有條不紊地工作，隨時(shí)做好份內(nèi)之事，這也是職場誠信的重要體現(xiàn)。

5. 正視不誠信行為

當(dāng)看到團(tuán)隊(duì)中存在不誠信行為時(shí)，要正視并且積極解決。這是踐行職場誠信十分重要的一個(gè)部分。但在披露團(tuán)隊(duì)成員的不誠信行為時(shí)，要盡可能具體，要明確解釋清楚是誰違反了公司的什么政策，如何違反的，以及是什么時(shí)候、什么地點(diǎn)看到了這些行為。

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