數(shù)字經(jīng)濟(jì)正逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)的主流趨勢(shì)，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模也從2012年的11萬(wàn)億元增長(zhǎng)到2021年的45.5萬(wàn)億元，占GDP比重由21.6%提升到39.8%。無(wú)疑，數(shù)字化的步伐已勢(shì)不可擋。

與此相對(duì)的，是中國(guó)企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)展絕對(duì)稱不上平順。有人說(shuō)，業(yè)界缺少具有普適性的數(shù)字化范式經(jīng)驗(yàn)與操作標(biāo)準(zhǔn)；有人認(rèn)為，數(shù)字化缺少足夠的重視、預(yù)算、資源與人才；甚至有人猜想，中國(guó)缺少數(shù)字化創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)……

如何定義成功的數(shù)字化甚至數(shù)智化、誰(shuí)應(yīng)該為數(shù)智化創(chuàng)新負(fù)責(zé)、數(shù)智化創(chuàng)新的預(yù)算從哪里來(lái)、如何才能最大可能的提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率與成功率？……這些問(wèn)題我們與行業(yè)人士一樣好奇。

邀請(qǐng)了云岫資本董事總經(jīng)理兼企業(yè)服務(wù)與產(chǎn)業(yè)科技組負(fù)責(zé)人宋旭文。

云岫資本創(chuàng)立于2015年，已幫助客戶成功完成超260筆，超600億人民幣私募融資、并購(gòu)交易。公司業(yè)務(wù)包括私募融資、兼并收購(gòu)及私募股權(quán)投資，深度覆蓋半導(dǎo)體、新能源、新材料、AI、智能制造、企業(yè)服務(wù)、生物醫(yī)療科技等新興科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

宋旭文先生擁有超過(guò)十年的一級(jí)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，積累了大量科技&企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)投資實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)的投融資交易總計(jì)超50億元，代表案例包括優(yōu)也科技、三維家、賽舵智能、京硅智能等。

在采訪過(guò)程中，宋旭文對(duì)36氪講述了他基于眾多數(shù)字化項(xiàng)目所得的觀察。他認(rèn)為，

1、中國(guó)企業(yè)平均的數(shù)字化投入在1%。但如果要真正擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在未來(lái)，10%-30%的投入?yún)^(qū)間會(huì)比較合理。

2、廣義的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能制造存在確定性的機(jī)會(huì)。比如一些動(dòng)力電池廠商，未來(lái)可能就會(huì)對(duì)具有仿真能力和研發(fā)數(shù)據(jù)管理分析能力的軟件產(chǎn)生需求。我們可以預(yù)見(jiàn)的是未來(lái)一些工業(yè)龍頭將會(huì)和一些老牌軟件公司或者賽道新貴合作開(kāi)發(fā)工業(yè)軟件，將對(duì)工業(yè)和軟件的理解沉淀在產(chǎn)品中，做一個(gè)OT與IT的融合。

3、數(shù)字化的核心不是數(shù)據(jù)，而是系統(tǒng)。

以下是專訪部分（經(jīng)36氪編輯）：

企業(yè)數(shù)字化覆蓋的是全價(jià)值鏈條

36氪：企業(yè)應(yīng)該以什么比例去設(shè)計(jì)數(shù)智化的預(yù)算投入？

宋旭文：從微觀看，不同行業(yè)由于屬性不同，導(dǎo)致數(shù)字化的難易程度不同，數(shù)字化投入也不同。比如金融等專業(yè)服務(wù)行業(yè)，信息化的基礎(chǔ)本身比較好，因此數(shù)字化的絕對(duì)投入金額可控。這些行業(yè)本身的核心生產(chǎn)要素是人和信息，相對(duì)輕資產(chǎn)；而且隨著人工智能的發(fā)展，終極來(lái)看，除去主觀經(jīng)驗(yàn)的部分，工作鏈條本身幾乎可以完全數(shù)字化，因此數(shù)字化投入的比例并不小，會(huì)繼續(xù)提升。

而對(duì)制造、能源等重資產(chǎn)行業(yè)而言，之前的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)組織方式相對(duì)傳統(tǒng)，有大量數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施要從頭投入，因而數(shù)字化絕對(duì)投入會(huì)更大，但相比于總的營(yíng)業(yè)額或資產(chǎn)規(guī)模來(lái)說(shuō)，當(dāng)下的比例相對(duì)服務(wù)業(yè)要小，還有很大的提升空間。如云岫服務(wù)的強(qiáng)思數(shù)科，在流程工業(yè)的超大型客戶內(nèi)部，從數(shù)字化交付到數(shù)字化運(yùn)維，不斷獲得增量的預(yù)算，未來(lái)數(shù)字孿生體和機(jī)理模型成熟后，還有大量的工藝和生產(chǎn)優(yōu)化需要做。

宏觀來(lái)看，中國(guó)企業(yè)平均的數(shù)字化投入在1%。但如果要真正擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在未來(lái)，10%-30%的投入?yún)^(qū)間會(huì)比較合理。

36氪：企業(yè)數(shù)字化應(yīng)該自研還是外購(gòu)？

宋旭文：從單一企業(yè)的角度看，數(shù)字化能力的核心是人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等基礎(chǔ)能力，但大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)本身并不具備這些，從零到一搭建難度大，有重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題。而從整體行業(yè)的視角看，自研應(yīng)用的場(chǎng)景單一，定制的數(shù)字化價(jià)值低且成本高。我們更希望看到專業(yè)的軟件公司沉淀數(shù)字化通用能力，然后拓寬到不同應(yīng)用場(chǎng)景，這無(wú)論對(duì)于社會(huì)價(jià)值還是商業(yè)價(jià)值都有很大的提升。

從用戶側(cè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以選擇直接購(gòu)買SaaS軟件，如ERP、CRM、PLM等，年費(fèi)的形式相較自研投入可以降低不少。如果是規(guī)模比較大的集團(tuán)企業(yè)，也可選擇設(shè)立數(shù)科公司，作為獨(dú)立公司向外部融資。

從開(kāi)發(fā)側(cè)的角度來(lái)說(shuō)，由平臺(tái)型供應(yīng)商聯(lián)動(dòng)生態(tài)伙伴共同開(kāi)發(fā)是一個(gè)好的路徑，可以降低整體成本。一個(gè)優(yōu)秀的SaaS模式應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品疊加定制化需求，訂閱收入占比超過(guò)60%是一個(gè)相對(duì)健康的狀態(tài)。如老牌企服軟件企業(yè)用友，其最新的商業(yè)平臺(tái)BIP用的就是這個(gè)邏輯：企業(yè)本身加大研發(fā)投入，強(qiáng)化平臺(tái)技術(shù)底座，助力產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化沉淀；與此同時(shí)，也借助了BIP平臺(tái)上鏈接到的生態(tài)伙伴一起為客戶做定制化開(kāi)發(fā)，提高整體毛利率。

無(wú)論是自研還是外購(gòu)，企業(yè)內(nèi)部在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和落地方面，除了IT的投入，一定需要業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)充分參與進(jìn)來(lái)，而且是跨部門、跨層級(jí)的時(shí)間投入。

36氪：企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略應(yīng)該覆蓋多?的價(jià)值鏈條？

宋旭文：這個(gè)問(wèn)題要從企業(yè)數(shù)字化的目的開(kāi)始講起。我們說(shuō)數(shù)字化主要是為了幫助企業(yè)開(kāi)源節(jié)流，比如說(shuō)零售業(yè)，從地推到線上營(yíng)銷，數(shù)字化一是可以幫助企業(yè)達(dá)到更廣的市場(chǎng)覆蓋，同時(shí)根據(jù)過(guò)往用戶數(shù)據(jù)做到更準(zhǔn)的用戶推薦；二是可以使用更少的人力和更短的時(shí)間完成市場(chǎng)調(diào)研，并在熱銷區(qū)域配置更多銷售資源，達(dá)成一種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

用公式來(lái)表達(dá)，就是銷售利潤(rùn)=銷售收入-銷售成本，其中銷售收入可以拆解成銷售成功率與觸及市場(chǎng)規(guī)模的乘積，銷售成本可以拆解成人力和時(shí)間的乘積。更準(zhǔn)確的用戶推薦和運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化導(dǎo)致了銷售成功率的提高，更廣的市場(chǎng)覆蓋相當(dāng)于觸及市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售成本的降低則是由于人力時(shí)間成本的降低。這些因素的變化共同導(dǎo)致銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

開(kāi)源覆蓋的是前端銷售流程，節(jié)流覆蓋的是中后端組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理，疊加了時(shí)間的維度，全鏈條的響應(yīng)是數(shù)字化的基本框架，因此企業(yè)數(shù)字化覆蓋的是全價(jià)值鏈條。

很多企業(yè)都把信息化誤認(rèn)為是數(shù)字化，都還沒(méi)有解決數(shù)據(jù)脫節(jié)的問(wèn)題。

36氪：誰(shuí)應(yīng)該為企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新負(fù)責(zé)？

宋旭文：CIO在背景上會(huì)更偏技術(shù)，主要是對(duì)IT的理解，職責(zé)上聚焦的是企業(yè)流程與信息化管理。CDO則多是業(yè)務(wù)出身，或者技術(shù)業(yè)務(wù)三七開(kāi)，更多的是對(duì)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的制定與推進(jìn)，肩負(fù)著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使命。

數(shù)字化是技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合，本質(zhì)還是要以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，所以理想狀況是CEO負(fù)責(zé)。但是現(xiàn)實(shí)并不是所有CEO都懂技術(shù)，所以需要CIO/CDO去協(xié)作數(shù)字化戰(zhàn)略的落地，然后跟CEO做持續(xù)溝通。未來(lái)CEO發(fā)展的趨勢(shì)應(yīng)該是既懂?dāng)?shù)字又懂業(yè)務(wù)，這也可以成為CIO/CDO的職業(yè)發(fā)展方向。

36氪：如何評(píng)價(jià)數(shù)字化是否成功？

宋旭文：從基礎(chǔ)設(shè)施的角度看，可以用數(shù)字資產(chǎn)的積累量來(lái)評(píng)估；從實(shí)時(shí)的效果來(lái)看，可以設(shè)置一些指標(biāo)來(lái)衡量某類事件，如下游訂單狀態(tài)的改變，營(yíng)銷線索的產(chǎn)生，生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)備警告等，衡量這些事件觸發(fā)后的反應(yīng)速度和完成率，然后對(duì)比數(shù)字化實(shí)施前后指標(biāo)有無(wú)改進(jìn)。

36氪：如何評(píng)價(jià)當(dāng)下中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)展？

宋旭文：一個(gè)是很多企業(yè)都把信息化誤認(rèn)為是數(shù)字化。信息化只是數(shù)字化的基礎(chǔ)，少了智能化和自動(dòng)化的部分，便無(wú)分析、無(wú)結(jié)果、無(wú)優(yōu)化。如果看不到業(yè)務(wù)效果，而只是純成本項(xiàng)，投入的積極性自然會(huì)降低。

另一個(gè)是虛實(shí)鴻溝的問(wèn)題，尤其是在泛工業(yè)行業(yè)。原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和完整性不足導(dǎo)致garbage in garbage out，數(shù)字化產(chǎn)出無(wú)法指導(dǎo)執(zhí)行。舉個(gè)例子，云岫目前在服務(wù)的一家企業(yè)-亮風(fēng)臺(tái)，是一家致力于用AR平臺(tái)系統(tǒng)能力填補(bǔ)物理世界與數(shù)字世界虛實(shí)鴻溝，提高制造、安全、文娛等場(chǎng)景整體效率的企業(yè)。在與中國(guó)寶武的合作中，亮風(fēng)臺(tái)用其軟硬結(jié)合的AR技術(shù)同步現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備信息至云端，統(tǒng)一了登陸和執(zhí)行信息，極大程度上提高了生產(chǎn)效率。因?yàn)槟壳斑@個(gè)技術(shù)比較新，應(yīng)用沒(méi)有大范圍覆蓋，所以事實(shí)上很多企業(yè)都還沒(méi)有解決數(shù)據(jù)脫節(jié)的問(wèn)題。

36氪：如何評(píng)價(jià)數(shù)科公司模式？

宋旭文：獨(dú)立的數(shù)科公司本身是好的嘗試，作為面向全市場(chǎng)的獨(dú)立商業(yè)主體，數(shù)科公司的團(tuán)隊(duì)配置更加全面，更注重產(chǎn)品思維，這個(gè)動(dòng)作會(huì)加速母公司本身的數(shù)字化，如果自己都沒(méi)做好，向行業(yè)推廣很難有說(shuō)服力。但不少數(shù)科公司的結(jié)果不盡如人意，這也有多方面原因，一方面架構(gòu)上需要更加市場(chǎng)化，目前激勵(lì)和身份的問(wèn)題還沒(méi)有解決好；另一方面如何從數(shù)字化這個(gè)寬范疇收斂到真正可以大規(guī)模擴(kuò)張的產(chǎn)品線，大部分“數(shù)科公司”都還沒(méi)有很好地踐行。

數(shù)字化的核心不是數(shù)據(jù)，而是系統(tǒng)。

36氪：經(jīng)濟(jì)寒冬，對(duì)數(shù)字化廠商有哪些影響？

宋旭文：我們站在投資視角一個(gè)整體趨勢(shì)是，資本對(duì)數(shù)字化市場(chǎng)的供給側(cè)，或者說(shuō)軟件賽道的態(tài)度不容樂(lè)觀。主要有兩個(gè)原因：一是退出路徑受限。企服行業(yè)之前大的資金驅(qū)動(dòng)是外資，但由于中美脫鉤的信號(hào)，中國(guó)企業(yè)去往美國(guó)上市的道路受阻，沒(méi)有辦法退出就不會(huì)有人進(jìn)入；二是業(yè)務(wù)基本面受影響。宏觀經(jīng)濟(jì)下行疊加疫情爆發(fā)，政府資金吃緊，預(yù)算謹(jǐn)慎，而國(guó)內(nèi)一些大的訂單都是由央企國(guó)企買單，所以花在數(shù)字化投入上的錢就會(huì)變少、變慢。

但與此同時(shí)，賽道內(nèi)部也會(huì)發(fā)生一些結(jié)構(gòu)性變化。國(guó)家在半導(dǎo)體、智能制造、新能源等硬件設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施方面加大投入，和這些底層資產(chǎn)相配套的上層軟件能力可能成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，廣義的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能制造存在確定性的機(jī)會(huì)。比如一些動(dòng)力電池廠商，未來(lái)可能就會(huì)對(duì)具有仿真能力和研發(fā)數(shù)據(jù)管理分析能力的軟件產(chǎn)生需求。我們可以預(yù)見(jiàn)的是未來(lái)一些工業(yè)龍頭將會(huì)和一些老牌軟件公司或者賽道新貴合作開(kāi)發(fā)工業(yè)軟件，將對(duì)工業(yè)和軟件的理解沉淀在產(chǎn)品中，做一個(gè)OT與IT的融合。

有變化才能有機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。經(jīng)濟(jì)寒冬下，最好的方式就是修煉內(nèi)功、等待破局。在目前大環(huán)境下，我認(rèn)為數(shù)字化的重點(diǎn)可以集中在以下幾個(gè)方面：一是現(xiàn)金流的管理和風(fēng)險(xiǎn)管理；二是數(shù)字化與智能化的加速融合，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的人員組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)更加敏捷、高效和分布式；三是用戶洞察和溝通觸點(diǎn)的全面數(shù)字化，打破物理疆域，有更多的企業(yè)會(huì)關(guān)注全球市場(chǎng)。難而正確的事情適合在市場(chǎng)差的時(shí)候做，期待優(yōu)秀的企業(yè)能夠穿越周期。

36氪：投資視角下，如何定義一家好的數(shù)字化企業(yè)？

宋旭文：企服賽道上，優(yōu)秀軟件公司的共性是長(zhǎng)期構(gòu)建壁壘，短期聚焦場(chǎng)景，也就是底層能力和場(chǎng)景應(yīng)用兩條腿走路。小步快跑，先找到典型場(chǎng)景/最小驗(yàn)證單元是沒(méi)問(wèn)題的。

長(zhǎng)期來(lái)看，基礎(chǔ)能力是搭建強(qiáng)大PaaS平臺(tái)的核心，形成標(biāo)準(zhǔn)工具，打磨通用化能力；短期來(lái)看，垂直場(chǎng)景切入加速商業(yè)化落地，沉淀數(shù)字資產(chǎn)，積累定制化經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)是底層框架，一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)累積，兩者共同作用會(huì)讓系統(tǒng)的活性越來(lái)越強(qiáng)，能夠更加自如地應(yīng)對(duì)各種垂直場(chǎng)景的數(shù)字化需求。

進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，選擇場(chǎng)景和客戶的時(shí)候有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是要求場(chǎng)景的落地能力強(qiáng)，對(duì)于數(shù)字化開(kāi)源節(jié)流，尤其是在降本提效方面有強(qiáng)烈需求，如流程工業(yè)；二是要選擇大客戶服務(wù)，持續(xù)跟隨標(biāo)桿客戶探索前沿實(shí)踐并沉淀為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。滿足了這兩點(diǎn)，企業(yè)才能在商業(yè)化的過(guò)程中積累勢(shì)能，構(gòu)建壁壘。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化的核心不是數(shù)據(jù)，而是系統(tǒng)。基本盤(pán)一旦穩(wěn)定，數(shù)據(jù)上量后就會(huì)自我迭代，形成閉環(huán)?！叭P(pán)”的能力，也是云岫在成長(zhǎng)期選擇好的投資標(biāo)的的核心邏輯。

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