三個(gè)臭皮匠如何才能頂個(gè)諸葛亮？
“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”是一個(gè)廣為流傳的民間諺語(yǔ)，也被很多人、團(tuán)隊(duì)、組織視為分析和解決問(wèn)題的主要辦法，但我一直心存疑慮。畢竟，人多可以力量大，但未必主意好啊。
稍加留意，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)生活中，一些話聽(tīng)得次數(shù)多了，聽(tīng)得時(shí)間久了，我們慢慢地就會(huì)把它們當(dāng)作不容置疑的“真理”，它們就變成了我們“無(wú)意識(shí)的假設(shè)”，讓我們遇到問(wèn)題時(shí)從“慢思考模式”變成了“快思考模式”。
“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”，就屬于這類話。
今天，我想重回“慢思考”，質(zhì)疑一下這句話：三個(gè)臭皮匠一定能頂個(gè)諸葛亮嗎？如果不一定，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”成立的前提條件有哪些？如何讓三個(gè)臭皮匠更有可能頂個(gè)諸葛亮？
三個(gè)臭皮匠一定能頂個(gè)諸葛亮嗎？
我的答案是：不一定。
首先，三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮，更像是一個(gè)沒(méi)有諸葛亮的無(wú)奈之舉，而不是一個(gè)主動(dòng)的策略選擇。否則，劉備就不用死乞白賴地三顧茅廬了。毫無(wú)疑問(wèn)，劉、關(guān)、張三人的水平比三個(gè)臭皮匠已然高出很多，但劉備還是執(zhí)意要請(qǐng)諸葛亮出山，盡管這事惹得二弟關(guān)羽和三弟張飛都不高興了。
其次，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”這個(gè)觀點(diǎn)要成立，需要具備一些前提條件。
換言之，并不是我們簡(jiǎn)單地湊齊了三個(gè)臭皮匠，諸葛亮級(jí)別的主意或決策就出來(lái)了。
“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”成立的前提條件有哪些？
第一個(gè)前提條件是：三個(gè)臭皮匠要有多元性和異質(zhì)性。
他們不能是一模一樣的臭皮匠，他們?cè)谡莆盏男畔?、持有的觀點(diǎn)、具備的能力等方面應(yīng)該有很強(qiáng)的互補(bǔ)性和協(xié)同性。大家試想一下，三個(gè)一模一樣的臭皮匠，湊在一起共謀大事會(huì)是一個(gè)什么場(chǎng)面？我的判斷是，大概率會(huì)“英雄所見(jiàn)略同”、“惺惺相惜”、“一拍即合”，陷入群體極化，產(chǎn)生更差和更極端的主意和決策，不敢相信的敢相信了，不敢去做的敢去做了。很可能，一個(gè)人的孤單變成了一群人的狂歡。
不信，你看看，當(dāng)酒過(guò)三巡，判斷和認(rèn)知能力下降到一定水平后，那些“異姓的親兄弟哥們兒”是如何互相吹捧“我們就是世界，世界就是我們”的。
第二個(gè)前提條件是：三個(gè)臭皮匠要能克服“說(shuō)自己對(duì)+說(shuō)別人錯(cuò)”和“黨同伐異”的人性本能。
我們得承認(rèn)，“說(shuō)自己對(duì)+說(shuō)別人錯(cuò)”、“黨同伐異”才是人的天性，承認(rèn)別人可能更正確，不僅需要勇氣和謙卑，還需要后天刻意地培養(yǎng)和練習(xí)。
大家試想一下，即便符合了第一個(gè)前提：三個(gè)臭皮匠掌握不一樣的信息、持有不同的觀點(diǎn)、不同的能力，但如果他們不能克服“說(shuō)自己對(duì)+說(shuō)別人錯(cuò)”、“黨同伐異”的人性本能，將會(huì)是一個(gè)什么場(chǎng)面呢？我的判斷是，“各執(zhí)一詞，耳紅面赤，一拍而散”會(huì)是大概率事件，而且會(huì)打著“道不同不相為謀，志不同不相為友”的旗號(hào)。
三個(gè)臭皮匠在一起，還是一個(gè)“政治”過(guò)程：很可能發(fā)生的是，兩個(gè)觀點(diǎn)接近的臭皮匠聯(lián)合起來(lái)討伐另一個(gè)臭皮匠。畢竟，此時(shí)此刻是一個(gè)“有人和我一起證明我對(duì)，證明別人錯(cuò)”的絕佳機(jī)會(huì)。
第三個(gè)前提條件是：三個(gè)臭皮匠要有“討論/共創(chuàng)能力”。
你一定也參加過(guò)很多這樣的共創(chuàng)會(huì)——七嘴八舌、觀點(diǎn)多樣、你好我好、氣氛和諧，但是就是很難形成共識(shí)，定下決策，“議而不決”成了常態(tài)。這就是說(shuō)，即便具備前邊兩個(gè)前提，三個(gè)臭皮匠也未必能生成一個(gè)諸葛亮級(jí)別的主意或決策。這說(shuō)明，三個(gè)臭皮匠要想頂個(gè)諸葛亮，必須得具備“討論/共創(chuàng)能力”，以開(kāi)放的心態(tài)整合多樣的信息、不同甚至對(duì)立的觀點(diǎn)，能管理張力和沖突，能平衡謙卑和勇氣、感性和理性，去創(chuàng)造對(duì)問(wèn)題的共同理解，創(chuàng)造對(duì)決策的共同承諾。頭腦風(fēng)暴法、世界咖啡屋等方法和工具，都是為了提高群體討論/共創(chuàng)的能力。要知道，關(guān)于團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)這個(gè)事兒，如果沒(méi)有點(diǎn)“討論/共創(chuàng)能力”，不掌握點(diǎn)技巧、工具和方法，即便是一群智商平均在130的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在共創(chuàng)組織問(wèn)題時(shí)也可以智商降到平均90的。
注意，以上三個(gè)前提條件只是必要條件，還不是充分條件。
當(dāng)然，論證“三個(gè)臭皮匠未必能頂個(gè)諸葛亮”不是本文的核心目的，探討如何提高“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”的概率才更有建設(shè)性。畢竟，不是人人都可以像劉備一樣幸運(yùn)地找到自己的諸葛亮。
好消息是，當(dāng)我們識(shí)別出了前提條件，“三個(gè)臭皮匠如何才能頂個(gè)諸葛亮”這個(gè)問(wèn)題的答案也就有了指向。
三個(gè)臭皮匠如何才能頂個(gè)諸葛亮？
第一，要盡量、刻意找信息多樣、觀點(diǎn)多元、視角不同、能力互補(bǔ)的臭皮匠來(lái)組局，并導(dǎo)入頭腦風(fēng)暴等技術(shù)來(lái)保證更多的信息、更多的觀點(diǎn)、更多的視角能夠涌現(xiàn)出來(lái)。要對(duì)信息的重復(fù)冗余、觀點(diǎn)的過(guò)早趨同、視角的過(guò)度一致、能力的過(guò)度同質(zhì)化保持警惕。
第二，要盡量找能克服“說(shuō)自己對(duì)+說(shuō)別人錯(cuò)”和“黨同伐異”人性本能的人來(lái)參加討論和共創(chuàng)，要通過(guò)培訓(xùn)幫助大家克服這種人性的本能，也要通過(guò)刻意的機(jī)制/流程設(shè)計(jì)、刻意的氛圍營(yíng)造來(lái)規(guī)避這些人性的弱點(diǎn)。關(guān)于這一點(diǎn)，可以讀一讀《羅伯特議事規(guī)則》。
第三，要刻意地、集體地修煉“討論/共創(chuàng)能力”，畢竟無(wú)論是討論還是共創(chuàng)，都不是一個(gè)人可以獨(dú)立完成的事兒。集體完成的事兒，當(dāng)然需要集體修煉。如何集體修煉？《第五項(xiàng)修煉》這本書(shū)給了很多答案，《論對(duì)話》也很有啟發(fā)。高管們集體研讀此類圖書(shū)是一個(gè)不錯(cuò)的做法。當(dāng)然，如果平時(shí)就經(jīng)常搞一些輕量級(jí)的辯論、討論和共創(chuàng)，以賽代練，知行合一，可能效果會(huì)更好。
如果三個(gè)臭皮匠能保持刻意地集體練習(xí)，那“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”這事發(fā)生的概率就能提高很多。
最后，再總結(jié)一下本文的核心內(nèi)容：
1.三個(gè)臭皮匠未必能頂個(gè)諸葛亮。
2.“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”要成立，至少需要三個(gè)必要前提：
三個(gè)臭皮匠要有多元性和異質(zhì)性；三個(gè)臭皮匠要能克服“說(shuō)自己對(duì)+說(shuō)別人錯(cuò)”和“黨同伐異”的人性本能；三個(gè)臭皮匠要有“討論/共創(chuàng)能力”。
3.三個(gè)臭皮匠，通過(guò)刻意的集體練習(xí)，可以提高頂個(gè)諸葛亮的概率。
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