數(shù)字營銷相對于經(jīng)典營銷而言。

經(jīng)典營銷的簡單描述就是，以用戶為中心，發(fā)現(xiàn)TA的需求，組織資源形成產(chǎn)品或服務去應對，獲得用戶的滿足感，滿足感就是價值。營銷的作用就是創(chuàng)造價值和傳遞價值，口語化來說就是創(chuàng)造滿足感和傳遞滿足感，不管是用戶的，合作伙伴的，還是企業(yè)的。

經(jīng)典營銷之所以經(jīng)典，是基本上處在一個牛頓物理學的世界，STP（細分、定向和定位）基本靠猜，努力靠譜地猜。即使有數(shù)據(jù)，顆粒度也比較低，靠經(jīng)驗和直覺的部分還是很重。對應著STP，4P，基本上就是一個大概念、大傳播、大流通。

數(shù)字營銷就是用數(shù)字化的邏輯、語言和交互進行的營銷活動。邏輯是思維的語法，所有數(shù)字系統(tǒng)都是基于數(shù)字邏輯來設計的，而數(shù)字邏輯設計的數(shù)學基礎(chǔ)是布爾代數(shù)，數(shù)字電路的設計所有行為都必須符合布爾代數(shù)的原理。任何復雜的邏輯，都可以用“與”、“或”、“非”三種最基本的邏輯組合變化而來，邏輯運算歸結(jié)為三個操作、兩個結(jié)果。三個操作就是“與或非”，兩個結(jié)果在數(shù)字邏輯里面就是0和1。數(shù)字化語言就是0，1的無窮組合。數(shù)字化交互就是程序、智能合約、系統(tǒng)自動化。

如何更形象地理解？我們把經(jīng)典營銷用一個三角形表達，這個可以叫經(jīng)典營銷的鐵三角：問題、方案和成本。用戶有一個意識到或者潛在的問題，源自欲望；企業(yè)組織資源和能力創(chuàng)造一種組合，成為解決方案；用戶需要支付一定的成本和承擔一定的風險。這個就是營銷。

那么到了數(shù)字營銷的上下文環(huán)境，營銷的本質(zhì)和內(nèi)核沒有改變，也就是戰(zhàn)略方向沒有變化，但是變化的是效率。戰(zhàn)略和效率是兩個概念。數(shù)字營銷不是戰(zhàn)略改變，而是效率提升，因此從數(shù)字化效率提升的思考維度，營銷的三角形我們把它作了延伸，成為數(shù)字營銷的鐵三角。

01

從用戶問題到用戶網(wǎng)絡：因為工業(yè)革命和信息互聯(lián)網(wǎng)的不斷演化，人類亙古而來的社會網(wǎng)絡從宗親網(wǎng)絡發(fā)展到商業(yè)網(wǎng)絡之后，現(xiàn)在到了以興趣愛好鏈接的小世界。人們通過興趣愛好聚集，通過移動互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)，形成相似人設的用戶群落，群落內(nèi)部的交流互動更加活躍。之前的營銷講市場概念化細分，瞄準一個細分市場，但是沒有辦法精準描述特征；數(shù)字化時代從標簽入手，抽象人設，可以歸納更多共性。在數(shù)字營銷的環(huán)境中，存在更強的馬太效應、黏著效應或者網(wǎng)絡效應。用的人越多，為了聯(lián)結(jié)便利，跟隨的人就越多。微信戰(zhàn)勝易信，不是產(chǎn)品問題，是因為用的人更多；百度打敗其他搜索引擎，不是因為產(chǎn)品，是因為用的人更多；打車軟件和外賣服務一樣，用的人越多，跟隨的人越多。因此在互聯(lián)網(wǎng)的世界，只有第一。所以我們做數(shù)字營銷的人，相對以前精準洞察用戶，要更加洞察用戶網(wǎng)絡，要讓網(wǎng)絡效應高效產(chǎn)生，這樣用戶群落可以裂變，可以自生復制，加速成長。

02

從解決方案到算法優(yōu)化：解決方案是基礎(chǔ)，是內(nèi)核；數(shù)字化營銷要求效率，那么就要讓機器替代我們做很多效率優(yōu)化和速度提升的事情。數(shù)字化邏輯、語言和應用交互就必須大比例部署。這里就對應了企業(yè)所做的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是整個價值鏈的數(shù)字化效率提升。營銷的概念就更大了，不再是一個部門和一個職能了，是整個企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式的思維。從數(shù)字營銷的具體營銷組合來看具體層面，我們就會更加聚焦線上線下閉環(huán)打造，數(shù)據(jù)閉環(huán)打造，品牌生態(tài)打造，用智慧門店、供應鏈和內(nèi)容戰(zhàn)略助力。

03

從成本考量到游戲激勵：經(jīng)典營銷里用戶支付了費用，承擔了一定風險，交易完成以后基本上閉環(huán)結(jié)束。在數(shù)字化營銷的考量里，用戶購買了以后，一切才剛剛開始。因為我們更加要把用戶當成資產(chǎn)，考慮終生價值。游戲是人類在解決了溫飽安全問題之后生存的最終狀態(tài)，所以如何在社群中激勵用戶的使用、分享、復購及奉獻，就需要引入游戲的思維，設置環(huán)節(jié)，增加成就感，獲得收益，取得更多快感。在Web3的很多應用場景普及之后，這將成為潮流主體。

復雜的事情說簡單，數(shù)字營銷也就是這3大要義，如果能夠真正理解，把這三點拆開來，就是三生萬千美好了。

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