前言

到年底了，估計(jì)你又要開(kāi)始寫(xiě)年終總結(jié)了。

年終總結(jié)你雖然年年寫(xiě)，但每年到寫(xiě)的時(shí)候，我猜你大概率還是會(huì)頭疼。

這到底是為啥呢？

因?yàn)椴还苣銓?xiě)了多少次年終總結(jié)，每年到寫(xiě)的時(shí)候，下面三個(gè)問(wèn)題還是會(huì)反復(fù)出現(xiàn)：

1、主旨問(wèn)題：年終總結(jié)不是領(lǐng)導(dǎo)想聽(tīng)的

2、結(jié)構(gòu)問(wèn)題：寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容被人說(shuō)邏輯性不夠

3、價(jià)值問(wèn)題：覺(jué)得自己做的事沒(méi)亮點(diǎn)，甚至忘記自己做過(guò)哪些事了

你說(shuō)辛苦一年，干得這么累，如果僅僅因?yàn)樯厦嫒齻€(gè)問(wèn)題沒(méi)解決好，導(dǎo)致年終總結(jié)寫(xiě)得一般，干了10分的事，最后只展示出去6分，領(lǐng)導(dǎo)和同事都低估了你的貢獻(xiàn)，這就太可惜了。

因此，在寫(xiě)年終總結(jié)之前，我強(qiáng)烈建議你先看完這篇文章，不說(shuō)干了1分的事，可以幫你吹成10分，最起碼六七分的東西呈現(xiàn)出八分、九分的效果，還是沒(méi)問(wèn)題的。

    主旨問(wèn)題：年終總結(jié)不是領(lǐng)導(dǎo)想聽(tīng)的

我在給我?guī)У乃浇掏瑢W(xué)改年終總結(jié)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：我一問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)最近想要什么，啪立刻就能說(shuō)出來(lái)的人，大概只占30%，70%的人都說(shuō)不出來(lái)。

說(shuō)不出來(lái)意味著什么？

意味著大部分人其實(shí)就沒(méi)怎么去分析總結(jié)過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)到底想要什么。

你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系本質(zhì)上是一個(gè)交易關(guān)系。

公司出錢(qián)，你出力，更具體一點(diǎn)說(shuō)，就是公司替領(lǐng)導(dǎo)出錢(qián)，然后雇你來(lái)給他出力。

領(lǐng)導(dǎo)就相當(dāng)于一個(gè)關(guān)鍵重要的客戶(hù)，我們肯定得分析清楚：他到底有什么需求，他要達(dá)成一個(gè)什么目標(biāo)，他遇到了什么困難，他下一步的戰(zhàn)略是什么樣的。

然后我們?cè)俑鶕?jù)他的目標(biāo)、困難、傾向，判斷出來(lái)他看重的是什么，這樣才能寫(xiě)出一份令人滿(mǎn)意的年終總結(jié)。

所以，你得搜集和分析領(lǐng)導(dǎo)的傾向，而且這個(gè)動(dòng)作要隨時(shí)隨地做。

有機(jī)會(huì)的話(huà)，一定要堅(jiān)持多跟老板一起吃工作餐，人在吃飯時(shí)最?lèi)?ài)閑聊，聊多了你就知道領(lǐng)導(dǎo)真正在想什么了。

那要是見(jiàn)不著領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)辦法一起吃飯?jiān)趺崔k呢？

領(lǐng)導(dǎo)有可能會(huì)在各種各樣相對(duì)公開(kāi)，或者不那么公開(kāi)的場(chǎng)合，發(fā)表自己的看法和言論，你就可以多關(guān)注這些場(chǎng)合他講了什么。

如果他沒(méi)有發(fā)表言論，你就看他干了什么、去了哪里，嘗試去打聽(tīng)一下、觀(guān)察一下。

這種信息搜集得越多，對(duì)你越有利，這叫知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

了解清楚領(lǐng)導(dǎo)傾向后，下一步：年終總結(jié)要按照領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注程度來(lái)排序。

所有人在聽(tīng)匯報(bào)時(shí)，包括領(lǐng)導(dǎo)，都是前面聽(tīng)的時(shí)候，注意力比較集中，越聽(tīng)到后面，他的注意力越不集中。

領(lǐng)導(dǎo)肯定特別希望你能先說(shuō)他關(guān)注的那些點(diǎn)，你先講之后他就踏實(shí)了。

所以你得先把他關(guān)注的東西，拿出來(lái)給他看。

    結(jié)構(gòu)問(wèn)題：寫(xiě)出來(lái)被人說(shuō)邏輯性不夠——正向內(nèi)容組織邏輯

“寫(xiě)出來(lái)被人說(shuō)邏輯性不夠”這個(gè)問(wèn)題，相對(duì)來(lái)說(shuō)是更好解決些。

只要拿一套邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蚣芴子蒙希隳杲K總結(jié)的邏輯性立馬就能提升300%。

下面我會(huì)分享兩套很多人用過(guò)，都說(shuō)有效的年終總結(jié)框架供你參考。

為什么是兩套框架呢？

因?yàn)槟杲K總結(jié)，根據(jù)不同公司的要求（或者你自己的不同目的），既有正向內(nèi)容為主的，也有負(fù)向內(nèi)容為主的。

所謂正向的內(nèi)容，就是大家聽(tīng)了會(huì)很快樂(lè)、皆大歡喜，覺(jué)得你很棒的內(nèi)容。

所謂負(fù)向內(nèi)容，就是大家聽(tīng)了會(huì)眉頭緊鎖、苦大仇深的內(nèi)容，整個(gè)場(chǎng)上的氣氛都會(huì)變得嚴(yán)肅，而且很有可能要暴露一些你自己的問(wèn)題和缺點(diǎn)。

我首先分享下正向內(nèi)容框架供你參考，一共五點(diǎn)。

1、背景意義

要是領(lǐng)導(dǎo)不太清楚，你工作到底干了啥，為什么要干，你可能就需要專(zhuān)門(mén)拿一頁(yè)出來(lái)，闡述一下工作的背景和意義。

2、取得成果

取得的成果，就是功勞了。

比如今年你干了多少活，干成了什么事，完成了多少業(yè)績(jī)，完成了什么目標(biāo)。

最好都拿數(shù)字以及具體的例子來(lái)證明。

3、展現(xiàn)苦勞

雖然很多人都說(shuō)沒(méi)有功勞，苦勞就是無(wú)效努力。

但事實(shí)上，假如你沒(méi)有功勞，還不展現(xiàn)苦勞，只會(huì)讓人覺(jué)得你沒(méi)成績(jī)還不努力，結(jié)果更慘。

所以不管有沒(méi)有功勞，我們都要展現(xiàn)苦勞。在有功勞的前提下，苦勞會(huì)給你的功勞加分；沒(méi)有功勞的情況下，展現(xiàn)苦勞，至少讓領(lǐng)導(dǎo)知道你態(tài)度沒(méi)問(wèn)題，未來(lái)可期。

4、未來(lái)展望

前面是展現(xiàn)過(guò)去，這一步是展現(xiàn)未來(lái)。

什么意思呢？

比如說(shuō)我這個(gè)工作再往后做，可以取得多么大的成果，下一年我計(jì)劃打算要怎么樣，這個(gè)叫未來(lái)展望。

未來(lái)展望屬于正向內(nèi)容，因?yàn)闆](méi)人會(huì)說(shuō)下一年哪會(huì)做得不好，對(duì)吧，肯定是寫(xiě)我們下一年哪會(huì)做得多么多么好，會(huì)取得什么樣的成果。

5、感謝幫助

最后一步要收一下邀功的勢(shì)頭，表現(xiàn)自己謙虛的一面。

比如說(shuō)感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和支持，感謝同事一直以來(lái)的無(wú)條件幫助，要是沒(méi)有他們，這個(gè)項(xiàng)目肯定做不出來(lái)，即使做出來(lái)了，也取得不了這么多的成果。

千萬(wàn)不要覺(jué)得這樣說(shuō)很客套虛偽，換位思考一下：要是有同事在臺(tái)上感謝你的付出和幫助，你聽(tīng)了心里是不是會(huì)很舒服？

    結(jié)構(gòu)問(wèn)題：寫(xiě)出來(lái)被人說(shuō)邏輯性不夠——負(fù)向內(nèi)容組織邏輯

大多數(shù)情況下，年終總結(jié)以正向內(nèi)容為主。

但也不可避免要包含一些負(fù)向內(nèi)容，因?yàn)槟瓿醵ǖ哪繕?biāo)不可能100%完成嘛，總會(huì)留點(diǎn)遺憾。

而且有些特殊情況，我們還要以負(fù)向內(nèi)容為主。

比如有位國(guó)企就職的同學(xué)，大家全部都喜歡搞自我批評(píng)，他的總結(jié)內(nèi)容自然就只能寫(xiě)負(fù)向內(nèi)容了。

再比如，有些領(lǐng)導(dǎo)特別嚴(yán)肅認(rèn)真，就是那種：你別給我來(lái)虛的，我對(duì)你手底下干這點(diǎn)事門(mén)清，你跟我講什么背景意義，那需要你講嗎？

再比如，公司整年的業(yè)績(jī)都很不理想，要是你還給歌功頌德，那就走遠(yuǎn)了。

所以，我們也很有必要學(xué)習(xí)一下負(fù)向內(nèi)容的表達(dá)框架，一共七點(diǎn)。

1、目標(biāo)差距

原定目標(biāo)是什么，實(shí)際達(dá)成多少，中間差距有多少。

你看，一旦談到差距，意思就是目標(biāo)沒(méi)有完全達(dá)成嘛，氣氛就開(kāi)始緊張起來(lái)了。

2、存在問(wèn)題

有差距就意味著存在問(wèn)題，有什么樣的問(wèn)題，列出來(lái)。

3、原因分析

存在這些問(wèn)題是怎么導(dǎo)致的，為什么會(huì)出現(xiàn)，每一個(gè)問(wèn)題是由什么原因?qū)е碌摹?/span>

4、后續(xù)改進(jìn)

原因分析出來(lái)了，還得針對(duì)每一個(gè)原因?qū)懗鰜?lái)：下一步你要怎么去改進(jìn)它，防止這個(gè)問(wèn)題再次發(fā)生。

5、未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)，就是未來(lái)有可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，說(shuō)明現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)生，萬(wàn)幸現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)生，所以它還只是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

列風(fēng)險(xiǎn)可以起到預(yù)警的作用，告訴大家，這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)發(fā)生哦：

◆ 這個(gè)問(wèn)題也許可以改變，我們現(xiàn)在可以想一些辦法，防患于未然，防止它發(fā)生。

◆ 這個(gè)問(wèn)題也許改變不了，萬(wàn)一有一天它要發(fā)生了，領(lǐng)導(dǎo)你先有個(gè)心理準(zhǔn)備。

6、下步行動(dòng)

談了這么多負(fù)向內(nèi)容，又是差距又是問(wèn)題又是風(fēng)險(xiǎn)，接下來(lái)就要具體落地到怎么做了，將你馬上可以去做的一些事情列出來(lái)。

這有助于緩解負(fù)向內(nèi)容所帶來(lái)的心理壓抑情緒。

有了下一步行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)也好、團(tuán)隊(duì)也好，看了這個(gè)總結(jié)，心里邊也會(huì)稍微舒服一點(diǎn)。

7、所需資源

有很多同學(xué)會(huì)在寫(xiě)下一步行動(dòng)的時(shí)候，會(huì)忽略掉這一步。

其實(shí)年終總結(jié)，既是展現(xiàn)過(guò)去功勞的機(jī)會(huì)，也是為未來(lái)成績(jī)奠定基礎(chǔ)的好時(shí)機(jī)。

你要的資源，領(lǐng)導(dǎo)有可能提供得了，也有可能支持不了。

但如果你完全不要的話(huà)，那不就相當(dāng)于把領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)資源放那就不用了嗎，那就太可惜了，所以有機(jī)會(huì)要資源的時(shí)候就盡量多要要。

    價(jià)值問(wèn)題：覺(jué)得自己做的事沒(méi)亮點(diǎn)

很多人做總結(jié)時(shí)，都會(huì)覺(jué)得一年干下來(lái)，我做的事似乎沒(méi)有什么亮點(diǎn)，也沒(méi)有什么價(jià)值。

這也是非常普遍的一個(gè)問(wèn)題，尤其是性格越內(nèi)向的同學(xué)，越看不到自己的價(jià)值和亮點(diǎn)。

但其實(shí)亮點(diǎn)是不可能不存在的。

你花了一年的時(shí)間，干了一堆事，怎么可能一點(diǎn)價(jià)值都沒(méi)有呢？如果一點(diǎn)價(jià)值都沒(méi)有，公司干嘛要付你錢(qián)？那是不可能的。

我們需要的無(wú)非就是一些技巧，把亮點(diǎn)挖掘出來(lái)、包裝一下。

1、掛鉤核心指標(biāo)

每個(gè)公司都會(huì)有一個(gè)業(yè)務(wù)的核心指標(biāo)，每個(gè)員工存在的目的都是為了達(dá)成核心指標(biāo)。

我們提取亮點(diǎn)就可以圍繞公司業(yè)務(wù)的核心指標(biāo)，讓你做的事情跟它貼近關(guān)系。

比如一家以盈利為目的的互聯(lián)網(wǎng)公司，它的核心指標(biāo)就是一年的營(yíng)收。

你是負(fù)責(zé)某一項(xiàng)業(yè)務(wù)的總監(jiān)，就可以說(shuō)：我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了營(yíng)收目標(biāo)的百分之多少。

你是團(tuán)隊(duì)下的部門(mén)經(jīng)理，可以說(shuō)：我為公司帶來(lái)了多少流量，這些流量對(duì)營(yíng)收有多大幫助；我們客戶(hù)轉(zhuǎn)化率多高，高轉(zhuǎn)化率對(duì)營(yíng)收有多大幫助。

或者你是更下面的部門(mén)成員，可能就只負(fù)責(zé)單一渠道或領(lǐng)域，也可以展示你這個(gè)渠道對(duì)公司整個(gè)營(yíng)收指標(biāo)的幫助。

2、創(chuàng)新突破

創(chuàng)新突破，是我們?cè)谀杲K報(bào)告里，給自己夸耀功勞的一個(gè)很重要的技巧。

同樣干一件事，別人沒(méi)想到要這么干，但是你想到了。

你自己想出來(lái)一個(gè)點(diǎn)子，別人沒(méi)想出來(lái)。

大家都想著應(yīng)該要把某件事做一做，但就是一直沒(méi)人動(dòng)手，你把它做了，做了以后效果還挺不錯(cuò)。

這就叫創(chuàng)新突破。

創(chuàng)新突破是正向內(nèi)容當(dāng)中很重要的一個(gè)亮點(diǎn)，如果有的話(huà)一定要寫(xiě)上。

3、關(guān)鍵詞匹配

寫(xiě)簡(jiǎn)歷和面試的時(shí)候，有一個(gè)特別好用的技巧，就是根據(jù)招聘信息上面的崗位要求和工作內(nèi)容提取關(guān)鍵詞，然后在我們的簡(jiǎn)歷和面試中頻繁出現(xiàn)，讓招聘者產(chǎn)生一種你特別適合的感覺(jué)。

這個(gè)技巧在年終總結(jié)的時(shí)候也同樣適用，你可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、平常常說(shuō)的關(guān)鍵詞，多多在年終總結(jié)中表達(dá)出來(lái)。

4、數(shù)字化呈現(xiàn)

我們的大腦天然會(huì)對(duì)與眾不同的信息格外敏感。

同樣是兩句話(huà)：

我做的這件事，對(duì)實(shí)現(xiàn)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)幫助很大。

我做的這件事，幫部門(mén)實(shí)現(xiàn)了80%的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

你肯定對(duì)后者感受更強(qiáng)烈。

在通篇都是文字的年終總結(jié)中，適時(shí)地用一些數(shù)字展現(xiàn)成果，可以讓看的人更加直觀(guān)、強(qiáng)烈地感受到你的貢獻(xiàn)。

    總結(jié)

做好年終總結(jié)，最好的方式是平時(shí)做好沉淀。

就是我們明知道要寫(xiě)總結(jié)，就不要等到最后那一刻，才開(kāi)始想總結(jié)怎么寫(xiě)。你應(yīng)該在這個(gè)事開(kāi)始干之前，就開(kāi)始想總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)，這就叫過(guò)程總結(jié)。

這個(gè)理念源于我?guī)в?xùn)練營(yíng)的時(shí)候。每次帶訓(xùn)練營(yíng)我都得做復(fù)盤(pán)，但是一次訓(xùn)練營(yíng)長(zhǎng)達(dá)21天，這么長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了，我怎么可能還記得21天之前發(fā)生了什么呢。

所以，我就想了個(gè)辦法，首先按照時(shí)間順序在OneNote里面把流程框架搭出來(lái)，再把每一天的詳細(xì)執(zhí)行過(guò)程放進(jìn)去，梳理成一套工作流程框架（如下圖）。

第一天結(jié)束，我咔咔咔把勾打上了，打的時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)，我照這個(gè)執(zhí)行是執(zhí)行了，但是出問(wèn)題了，那怎么辦呢？

OK，我在旁邊批注：在這一天，發(fā)生了一些什么樣的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題可能是什么原因?qū)е碌?，該如何改進(jìn)。

我把自己的思考隨手寫(xiě)上去，第二天繼續(xù)，第三天繼續(xù)......

一直到21天結(jié)束，再去開(kāi)復(fù)盤(pán)會(huì)，這就簡(jiǎn)單了，我直接把這個(gè)筆記一打開(kāi)，就可以把每天發(fā)生的問(wèn)題展示出來(lái)。

年終總結(jié)是不是也可以這么干呢？肯定可以。

我們每年年初都會(huì)定一個(gè)總目標(biāo)，目標(biāo)出來(lái)了以后往下分解，有這么幾件大事，再在每個(gè)大事件的節(jié)點(diǎn)上，隨手記錄。

每個(gè)月回顧一下：年初定的這幾件事，我這個(gè)月這件事做了嗎，做成啥樣了，記錄下來(lái)。

12個(gè)月下來(lái)，到了年終總結(jié)的時(shí)候翻出來(lái)一看，這不就簡(jiǎn)單了嘛。

所以，過(guò)程總結(jié)才是王道，可以有效防止你忘記前面做過(guò)的事，不用每年年底都陷入痛苦的回憶中。

但假如平時(shí)沒(méi)有沉淀，現(xiàn)在就要寫(xiě)年終總結(jié)了，解決好下面三個(gè)問(wèn)題，也能寫(xiě)出一個(gè)不錯(cuò)的年終總結(jié)出來(lái)：

1、主旨問(wèn)題：搜集和分析領(lǐng)導(dǎo)的傾向，優(yōu)先講領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的點(diǎn)。

2、結(jié)構(gòu)問(wèn)題：我給你分享了兩套內(nèi)容框架，一套正向內(nèi)容的框架，一套負(fù)向內(nèi)容的框架，你可以按需選用，或者兩者融合。

3、價(jià)值問(wèn)題：用掛鉤核心指標(biāo)、創(chuàng)新突破的方法，將你今年做過(guò)的事挖掘出亮點(diǎn)，并用關(guān)鍵詞匹配、數(shù)字化的方法，做好必要的包裝。

最后，希望我這篇年終總結(jié)的寫(xiě)作指南，能幫你為自己過(guò)去一年的辛苦，交出一份滿(mǎn)意的答案。

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