外賣超20元才送?江蘇省消保委:停止被迫“湊單”
相信大家經(jīng)常有為了起送價被迫“湊單”的尷尬,比如想點(diǎn)杯15元的奶茶,但外賣“起送價”要20元。由于點(diǎn)餐單價沒達(dá)“起送價”,不得不多點(diǎn)些來湊數(shù)。
中國青年報(bào)微博一項(xiàng)投票調(diào)查顯示,當(dāng)遇到外賣不夠起送價時,28%的網(wǎng)友選擇“一般都會湊單”;選擇“堅(jiān)決不湊單,寧可換一家”的占比也為 28%;還有44%的消費(fèi)者持保留態(tài)度。
有商家表示,外賣配送費(fèi)一般只有幾毛錢,但實(shí)際給騎手的錢不止這些。八九塊都送的話,覆蓋不了平臺抽成和騎手配送費(fèi),是要虧本的。
現(xiàn)代快報(bào)從美團(tuán)外賣和餓了么平臺客服了解到,兩家平臺的外賣起送價均由商家自行規(guī)定。
4月3日,江蘇省消保委發(fā)出提醒:超量下單既增加了腸胃消化負(fù)擔(dān),也增加了荷包支出負(fù)擔(dān),“湊單”行為無異于“雙重浪費(fèi)”。商家限制外賣“起送價”的行為不妥,這在一定程度上,損害了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。
江蘇省消保委認(rèn)為,《反食品浪費(fèi)法》中要求,餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)消費(fèi)者按需適量點(diǎn)餐,商家限制外賣起送價的行為顯然不妥。這種行為在一定程度上,損害了消費(fèi)者的自由選擇權(quán);消費(fèi)者為了起送湊單,又與適量點(diǎn)餐、反對浪費(fèi)的形勢和要求不符。
江蘇省消保委呼吁:外賣平臺和商家要從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和反對浪費(fèi)的要求出發(fā),積極采取相應(yīng)的措施,比如合理調(diào)整乃至取消起送價門檻,同時收取恰當(dāng)?shù)呐渌唾M(fèi)用等,讓消費(fèi)者能夠自主按需購買商品。

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