3月24日11時(shí)許，隨著Y582次列車汽笛聲響，地處秦巴腹地的漢陰縣迎來(lái)了2023年油菜花旅游季首趟旅游專列。來(lái)自西安的472名游客走進(jìn)漢陰縣，暢游鳳堰古梯田萬(wàn)畝油菜花海，品味陜南特色美食。
 

踏青賞花正當(dāng)時(shí)。隨著氣溫轉(zhuǎn)暖，游客踏春旅游的需求日益增長(zhǎng)。中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司精準(zhǔn)對(duì)接游客出行需求，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和景區(qū)特色，與地方政府聯(lián)合開行定制旅游列車，受到廣大游客青睞，讓春天的旅游市場(chǎng)變得“熱氣騰騰”。

今年以來(lái)，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司已開行西安至秦嶺、延安、韓城、柞水、華山、鎮(zhèn)安、紫陽(yáng)、漢陰等15個(gè)方向、41趟定制旅游列車，服務(wù)游客3萬(wàn)余人次，帶動(dòng)圖定列車、汽車跟團(tuán)游、自駕游等游客10萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2000余萬(wàn)元。

“量身定制”開啟“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直達(dá)

“太拉風(fēng)了！這列火車上不僅有KTV，還有各種美食，吃喝娛樂(lè)服務(wù)多，看上去高端大氣上檔次?！鼻安痪?，西安市民趙桂香在網(wǎng)上看到了西安至漢陰將開行賞花旅游專列，就約朋友訂了票，一起登上“網(wǎng)紅火車”，前往漢陰觀賞旖旎風(fēng)光。

寬敞舒適的車廂、功能齊全的設(shè)施讓趙桂香眼前一亮，直呼“嫽扎咧！”。

列車飛馳在青山綠水間。車窗外，波光粼粼的漢江、漫山遍野的金黃色油菜花讓人心曠神怡；車廂內(nèi)，趙桂香和其他旅客唱歌跳舞、按摩休閑、品嘗美食，一路歡聲笑語(yǔ)地到達(dá)目的地。

“沉浸式”體驗(yàn)、“定制化”服務(wù)、“團(tuán)購(gòu)價(jià)”消費(fèi)……定制服務(wù)列車一經(jīng)推出，就備受游客青睞。

“從上火車開始，游客們就進(jìn)入了旅游模式?！标兾鲊?guó)鐵旅服傳媒集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理羅鑫介紹，定制服務(wù)列車集旅游、休閑、娛樂(lè)于一體，餐車、吧臺(tái)、恒溫淋浴、KTV、影院等設(shè)施一應(yīng)俱全，環(huán)境媲美酒店，讓游客全程享受貴賓服務(wù)。

“看電影、唱歌，坐在火車?yán)锞拖裨诙燃?，一邊享受著愜意的旅途，一邊欣賞著窗外美景，我感覺(jué)棒極了！”快捷舒適的旅行體驗(yàn)讓游客梁萍連聲稱贊。

與以往旅游列車不同，此次定制服務(wù)列車的開行方向、硬件設(shè)施、功能配套、服務(wù)項(xiàng)目全部根據(jù)游客團(tuán)體需求“量身定制”。列車運(yùn)行依照旅游日程而定，讓旅途變得更加輕松。

實(shí)現(xiàn)出發(fā)地至目的地的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”到達(dá)，為游客省去了大量時(shí)間和精力。“陜西境內(nèi)的361個(gè)鐵路站點(diǎn)，列車可隨時(shí)就近停靠。各車站客運(yùn)員提供全程引導(dǎo)服務(wù)。我們還與當(dāng)?shù)卣块T對(duì)接，提供車上車下、景點(diǎn)內(nèi)外全鏈條服務(wù)，游客可‘一站式’抵達(dá)景區(qū)?！蔽靼茶F道國(guó)際旅行社黨支部書記于尚榮介紹。

“網(wǎng)紅火車”帶你看“三秦四季”

春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪。依托陜西豐富的旅游資源，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司充分發(fā)揮路網(wǎng)和客運(yùn)優(yōu)勢(shì)，與地方政府“織”好旅游網(wǎng)，讓專列能直達(dá)景區(qū)，讓更多游客能坐上火車看“三秦四季”。

去年冬季，針對(duì)去秦嶺賞雪的游客持續(xù)增多的情況，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司聯(lián)合鳳縣政府開行了“冰雪觀光游”定制服務(wù)列車，推出了游覽東河橋冰雪大世界、嶺南公園和秦嶺特色美食展銷等項(xiàng)目。

定制服務(wù)列車一經(jīng)開行，就受到廣大游客關(guān)注。短短2個(gè)多月，“冰雪觀光游”開行的19趟列車趟趟爆滿，累計(jì)運(yùn)送游客2.5萬(wàn)余人次，帶動(dòng)圖定列車、自駕游等游客3萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入約600萬(wàn)元。

“既能體驗(yàn)定制服務(wù)列車的舒適快捷，又能飽覽自然風(fēng)光。游客的體驗(yàn)感得到提升，加速了旅游消費(fèi)，助推了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。”寶雞市鳳縣旅游局駐西安辦事處主任郭偉說(shuō)。

鄉(xiāng)村游讓山村風(fēng)景變“錢”景。在鳳縣黃牛鋪鎮(zhèn)東河橋村的“豆腐廣場(chǎng)”，當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)商戶設(shè)置美食展銷區(qū)，魔芋手工掛面、坪坎手工點(diǎn)心、臘豬肉等特色食品很快被游客采購(gòu)一空。

“定制服務(wù)列車讓我們這里的人氣更旺了。尤其是特色豆腐宴受歡迎，讓我們村民腰包鼓了起來(lái)?！睎|河橋村村委會(huì)主任馮靜說(shuō)。

“鐵旅融合”開拓市場(chǎng)“藍(lán)?！?/strong>

亮眼的數(shù)據(jù)、火爆的客流——定制旅游列車的“走紅”，源自精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)判、超前的服務(wù)理念和老百姓對(duì)更便捷舒適、更高品質(zhì)旅行生活的期待。隨著定制服務(wù)列車加速“出圈”，鐵路部門加強(qiáng)與各地旅行社、景區(qū)合作，優(yōu)化列車開行方案、增開精品線路，開拓市場(chǎng)“藍(lán)?！薄?/p>

1月31日，陜西渭南華山景區(qū)迎來(lái)“智取華山”號(hào)首列旅游專列?！拔覀儾扇∪絻?yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式，由鐵路部門負(fù)責(zé)開行專列，陜西省旅行社協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組團(tuán)，景區(qū)負(fù)責(zé)打通車站至景區(qū)間往返交通。游客從踏上這趟列車開始，便可一路直達(dá)華山。”華山景區(qū)工作人員楊龍說(shuō)，資源共享，既能將旅行成本最小化，又能讓游客享受輕松舒適的旅行新時(shí)尚，華山及周邊的旅游市場(chǎng)迎來(lái)了“小陽(yáng)春”。

定制服務(wù)列車和各類主題旅游路線的開通，讓各地的旅游產(chǎn)業(yè)有了更好的延伸路徑和拓展空間。日前，隨著“延安號(hào)”紅色教育主題專列抵達(dá)延安，500多名游客開啟了三天兩夜的紅色之旅。這是鐵路部門聯(lián)合延安市人民政府以及11家旅行社開行的首趟紅色教育主題專列。

“借助鐵路的‘東風(fēng)’，把延安的產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、文旅等優(yōu)質(zhì)資源更好地推出去，是做強(qiáng)做大延安旅游品牌的一次創(chuàng)新性營(yíng)銷探索和嘗試?！毖影彩形幕吐糜尉指本珠L(zhǎng)王發(fā)博說(shuō)。

產(chǎn)品走心才能留住游客的心。中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司充分發(fā)揮“定制服務(wù)列車”品牌優(yōu)勢(shì)，在陜西省旅行社協(xié)會(huì)和各地文旅局的大力支持下，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和地域特色，不斷做優(yōu)服務(wù)，增開精品路線。一趟趟定制服務(wù)列車奔馳在三秦大地，穿梭在繁花似錦的景區(qū)間。

陜西省旅行社協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)省內(nèi)多趟旅游專列的組團(tuán)工作。協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王安仁通過(guò)對(duì)節(jié)假日期間定制服務(wù)列車出行需求分析，認(rèn)為旅游專列已成為越來(lái)越多游客首選的出行方式?！皩Ａ谐鲂惺艿綒g迎是因?yàn)樗プ×擞慰蛯?duì)出行品質(zhì)服務(wù)的要求，因此產(chǎn)品開發(fā)方和旅游從業(yè)者應(yīng)堅(jiān)持不斷提升服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)，持續(xù)滿足游客的個(gè)性化出游需求。”王安仁說(shuō)。

西安天馬國(guó)際旅行社、陜西運(yùn)通國(guó)際旅行社等多家旅行社，加強(qiáng)與鐵路部門對(duì)接，積極組客，出臺(tái)優(yōu)惠套餐。壺口瀑布、黃帝陵、靖邊波浪谷、雨岔大峽谷等54個(gè)4A、5A級(jí)景區(qū)對(duì)定制服務(wù)列車旅客實(shí)行最低門票價(jià)，讓游客既享有優(yōu)質(zhì)的出游體驗(yàn)，又減少出行成本。

“今年，我們通過(guò)合作創(chuàng)新，在既有漢中油菜花動(dòng)車出游線路基礎(chǔ)上，增加了漢陰油菜花海賞花旅游線路，豐富了油菜花海觀賞體驗(yàn)，受到游客歡迎?！标兾魇÷眯猩鐓f(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)弓建民說(shuō)，下一步，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司將與地方文旅部門進(jìn)一步加強(qiáng)合作，搭建平臺(tái)，開發(fā)更多旅游線路，開行更多旅游列車，不斷提升旅游服務(wù)品質(zhì)和游客體驗(yàn)感，激發(fā)旅游消費(fèi)市場(chǎng)活力。

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