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7-11創(chuàng)始人鈴木敏文最新專訪:挑戰(zhàn)時代的變化

2023-05-18

2023年3月10日,伊藤洋華堂創(chuàng)始人、柒和伊控股(SEVEN&i HOLDINGS)名譽會長伊藤雅俊先生仙逝,享年98歲。見頭圖,伊藤雅?。ㄓ遥┖外從久粑模ㄗ螅?。

 

伊藤洋華堂的起源可以追溯到伊藤雅俊與家人在東京千住一片焦土上開辦的一家2坪洋品店(譯者注:2坪為日本面積計量單位,約等于6.5平方米)。從那時起,伊藤先生開始建設(shè)自己的企業(yè)“王國”。毋庸置疑,他是一位熱衷于聚焦店鋪和商品的“商人”。這種態(tài)度與柒和伊前社長鈴木敏文形成鮮明對比。

 

鈴木敏文在職業(yè)生涯中期加入伊藤洋華堂,并作為該公司的實際創(chuàng)始人推出了日本7-11,他以重視數(shù)據(jù)而聞名?;蛟S是為了強調(diào)與伊藤先生的區(qū)別,他有時會說:“我不看現(xiàn)場的銷售情況”。

 

1992年,在卷入非法支付丑聞后,伊藤先生辭去社長一職,但其實很早以前他就把指揮棒傳給了鈴木敏文。與伊藤雅俊相比,鈴木敏文自認是個“膽小怕事的人”。實際上,他大膽地接受了挑戰(zhàn),在集團擴展新的業(yè)務(wù),如便利店和后來的銀行。

 

具體而言,在20世紀(jì)70年代,日本出現(xiàn)了開設(shè)大型超市的熱潮,與當(dāng)?shù)厣痰甑墓泊鎯叭怀蔀殡y題。鈴木敏文認為,即使是小店也能滿足顧客細致的需求,并且能與大店相向而行。最終,他克服了公司內(nèi)部的反對,與美國企業(yè)合作,在1973年11月成立了現(xiàn)在7-11便利店的前身公司。

 

鈴木的團隊與便利店店主簽訂合同,向他們提供商品,并通過“店主經(jīng)營”的特許經(jīng)營體系來鋪設(shè)店鋪。當(dāng)時在日本也有試營店的案例,但沒有一家公司打算在全國范圍內(nèi)真正地推行連鎖業(yè)務(wù),而7-11日本恰恰是押注于此。自1974年第一家門店開業(yè)后的短短兩年內(nèi),店鋪數(shù)量已增長至100家。4年后,連鎖店已經(jīng)超過了1000家,便利店加盟連鎖擴張規(guī)模極其驚人。這一連續(xù)擴張的背后,是公司獨特的經(jīng)營理念。在開業(yè)的第二年,7-11日本引入了在當(dāng)時日本尚未流行的“24小時營業(yè)”。這一經(jīng)營策略顛覆行業(yè),但效果卻十分顯著。
 

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