近期，部分消費(fèi)者留意到，手機(jī)上的“餓了么”App圖標(biāo)悄然變成橙色，名稱也改成了“淘寶閃購”。這一灰度測試表明，餓了么與淘寶閃購品牌正在融合，目標(biāo)是打造一個大消費(fèi)平臺。這是阿里即時零售戰(zhàn)略的最新舉措，也意味著阿里接下來會在即時零售領(lǐng)域持續(xù)加大投入。

筆者在京東入局外賣時就曾預(yù)測，外賣市場競爭將催生新的服務(wù)生態(tài)。餓了么作為本地生活的重要抓手，對阿里意義重大。當(dāng)時筆者預(yù)計阿里會在淘寶App中提升餓了么的位置，沒想到阿里的動作更大。

過去一年，阿里的戰(zhàn)略主線是“星辰大?！迸c“人間煙火”：一方面堅定強(qiáng)化人工智能，另一方面堅定投入即時零售領(lǐng)域的閃購服務(wù)。從阿里將餓了么、飛豬并入電商事業(yè)群，實(shí)現(xiàn)“電商 + 本地生活”的資源打通，到如今淘寶閃購的品牌融合，都能看出這一戰(zhàn)略布局。

在即時零售蓬勃發(fā)展、大消費(fèi)時代來臨的宏觀背景下，餓了么與淘寶閃購的融合，打造出一個集品牌資源、流量優(yōu)勢與即時履約網(wǎng)絡(luò)為一體的“大消費(fèi)平臺”。這對阿里而言是個不錯的選擇，對消費(fèi)者、商家和騎士們來說，競爭也總是有益的。

商業(yè)競爭殘酷，老大老二的博弈常形成“馬太效應(yīng)”，導(dǎo)致老三出局。2000年代初，百度和谷歌激烈競爭，雅虎被邊緣化；同期，淘寶和京東爭霸，易趣退出中國市場。市場上剩下兩家頭部企業(yè)，往往會形成穩(wěn)定的雙寡頭模型。這是常見的市場現(xiàn)象，并非貶義，也不代表壟斷。市場中三家頭部企業(yè)競爭不穩(wěn)定，雙寡頭則更容易形成穩(wěn)定的競爭關(guān)系，意味著競爭適度、行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，如波音和空客、英偉達(dá)和AMD、可口可樂和百事可樂。

需要強(qiáng)調(diào)的是，外賣、即時零售領(lǐng)域的競爭并非社會資源的浪費(fèi)。中國傳統(tǒng)觀念認(rèn)為這類競爭毫無意義，比如有社會學(xué)家覺得外賣只是滿足了消費(fèi)者的“慵懶”。但實(shí)際上，外賣、即時零售領(lǐng)域的競爭影響深遠(yuǎn)，是一種社會“軟優(yōu)勢”，它與科技、制造等“硬優(yōu)勢”相輔相成。

中國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀念是生產(chǎn)型的，只有生產(chǎn)線生產(chǎn)、農(nóng)田勞作、科技創(chuàng)新才被視為創(chuàng)造財富。這使得中國社會容易輕視商業(yè)領(lǐng)域，簡單地認(rèn)為李佳琦是賣貨的，社區(qū)團(tuán)購是賣菜的，網(wǎng)約車是打車的，即時零售是跑腿的，而看不到這些商業(yè)模式背后中國社會蘊(yùn)藏的優(yōu)勢和創(chuàng)新。

中國互聯(lián)網(wǎng)上流傳著一個杜撰的段子：一個英國爵士說英國搞電商很容易，但不搞是為了實(shí)體店鋪。這種說法顯然錯誤，哪個國家不想讓消費(fèi)者躺在床上逛街、促進(jìn)消費(fèi)呢？實(shí)際上，電商、電子支付這樣龐大的生態(tài)并非一蹴而就，很多國家甚至可望不可及，需要社會發(fā)展到一定的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)階段才能實(shí)現(xiàn)。

以社區(qū)團(tuán)購為例，如果中國經(jīng)濟(jì)沒有高速發(fā)展，居民生活水平?jīng)]有大幅提升，根本無法實(shí)現(xiàn)。且不說技術(shù)障礙，在物資匱乏的時代，生鮮蔬果的交付麻煩重重，有占便宜、冒領(lǐng)、斤斤計較的情況，微薄的利潤也難以覆蓋成本，商家和消費(fèi)者會反復(fù)拉扯。而現(xiàn)在，偷拿商品的情況極少，利潤足以覆蓋成本，消費(fèi)者反饋雞蛋壞了一個，補(bǔ)上就行。所以，正是中國社會的軟實(shí)力支撐起了這些帶來便捷的商業(yè)創(chuàng)新。

即時零售也是如此，它絕不僅僅是跑腿的概念。近年來，隨著時空互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人工智能能力的演進(jìn)，即時零售新基建已初步建成。該基礎(chǔ)設(shè)施包括數(shù)以百萬計有穩(wěn)定收入的配送人員，以及由人工智能驅(qū)動、具備每秒億級計算能力的超算平臺，共同推動了配送效率和服務(wù)體驗(yàn)的提升。從這個角度看，即時零售是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展到一定階段的創(chuàng)新成果。

即時零售在傳統(tǒng)貨架電商、內(nèi)容電商、興趣電商、直播電商等場景之外，開辟了全新場景，挖掘出許多新的消費(fèi)需求，為消費(fèi)帶來全新增量。依托更豐富的零售、數(shù)碼、生鮮、醫(yī)藥等商家供給，即時零售能更快、更廣泛地響應(yīng)消費(fèi)者的高頻消費(fèi)需求，更高效地促成交易，帶來更好的體驗(yàn)，進(jìn)而刺激需求。

從某種程度上說，在即時零售的推動下，消費(fèi)結(jié)構(gòu)正從“買商品”向“商品 + 服務(wù)”雙重轉(zhuǎn)型。比如晚上買燒烤、啤酒、鮮花辦聚會，消費(fèi)者購買的不僅是商品，更是服務(wù)和體驗(yàn)。

大消費(fèi)平臺的出現(xiàn)是中國社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。未來，科幻小說中常見的通達(dá)家家戶戶的購物管道、配送管道正在逐步實(shí)現(xiàn)。接下來，人工智能、無人車、具身智能的加入，將進(jìn)一步拓展即時零售的新場景。反過來，這些“硬創(chuàng)新”也能從商業(yè)模式中獲得發(fā)展動力。歸根結(jié)底，科技創(chuàng)新、制造業(yè)、人工智能等領(lǐng)域的發(fā)展，只有通過市場和商業(yè)走入千家萬戶，才能獲得更多資源，支撐進(jìn)一步創(chuàng)新。

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