IT之家11月16日消息，科技媒體BornCity于11月15日發(fā)布博文，報(bào)道了部分部署Windows 11 24H2或25H2的企業(yè)客戶端電腦出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)內(nèi)置的“遠(yuǎn)程桌面連接”應(yīng)用（mstsc.exe）會(huì)無故消失，這使得依賴該功能的用戶無法正常開展工作。

IT管理員Oliver K.表示，在過去幾天里，他已在多臺(tái)客戶電腦上碰到這個(gè)問題。由于其客戶日常工作高度依賴終端服務(wù)器解決方案，此故障已對(duì)業(yè)務(wù)造成直接影響。

據(jù)IT之家援引博文介紹，故障發(fā)生后，用戶無論用何種方式都找不到或啟動(dòng)“遠(yuǎn)程桌面連接”應(yīng)用。在系統(tǒng)中搜索mstsc.exe文件也沒有結(jié)果，這表明該核心程序已從系統(tǒng)中被移除。

若此時(shí)嘗試通過系統(tǒng)控制面板訪問相關(guān)設(shè)置，系統(tǒng)會(huì)彈出提示窗口，明確指出“遠(yuǎn)程桌面連接”應(yīng)用未安裝，部分遠(yuǎn)程功能也因此無法正常工作。這說明該應(yīng)用并非只是快捷方式丟失，而是整個(gè)程序都已被卸載。

目前，導(dǎo)致該應(yīng)用消失的確切原因尚不明確。Oliver K.在調(diào)查時(shí)向受影響的員工了解情況，但得到的信息很模糊，比如有員工只記得“彈出了一個(gè)窗口，我點(diǎn)掉之后就這樣了”。

值得慶幸的是，該問題有解決辦法。系統(tǒng)彈窗中提供的鏈接指向微軟的官方支持頁(yè)面，該頁(yè)面詳細(xì)說明了如何重新安裝內(nèi)置的“遠(yuǎn)程桌面連接”應(yīng)用。根據(jù)用戶反饋，通過此方法可快速恢復(fù)功能。

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