當‘以人為本’的理念融入細致服務，政務的溫暖便在細節(jié)中自然流露。奉賢區(qū)政務服務中心通過升級無障礙坡道、智能引導等‘硬設施’，優(yōu)化手語服務、幫辦代辦等‘軟環(huán)境’，全力打造適老適殘的服務空間，讓每一次政務辦理都能溫暖人心。

設施全覆蓋，打通無障礙辦事全流程

走進奉賢區(qū)政務服務中心，處處可見貼心的硬件設施。中心設有11個專屬無障礙停車位，其中地面車位2個，地下車庫9個。

地面無障礙車位

地下停車場

無障礙車位示意圖

溫馨提示

無障礙車位是為殘障人士、老年人等行動不便群體專屬規(guī)劃的‘便利通道’，是特殊群體出行的重要保障。請大家停車時主動避讓，將便利留給真正需要的人，讓文明停車成為常態(tài)，共同守護溫暖包容的出行環(huán)境！

A、B、C三幢樓均配備無障礙坡道、扶手和電梯，徹底打通辦事‘最后一米’。8個服務大廳均設老年人愛心專座，便民服務箱內備有老花鏡、急救箱、飲用水、雨傘等，解決群眾不時之需。

無障礙坡道扶手

無障礙電梯

老年人愛心專座

便民服務箱

A幢1樓還設有溫馨私密的母嬰室，并配有自動體外除顫器（AED）、輪椅等應急設備，兼顧親子需求與安全保障。清晰標識的無障礙衛(wèi)生間，空間寬敞、設施齊全，讓特殊群體辦事更安心、更便捷。

母嬰室

無障礙廁所

AED

總服務臺處輪椅

服務零距離，讓特殊群體辦事更省心

硬件過硬，服務更暖。中心A幢1樓總服務臺設有手語視頻服務點，聽障人士撥打12345手語專席電話，即可享受專業(yè)話務員實時翻譯，實現無障礙溝通。針對老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體，8個服務大廳均配備專人，提供咨詢導辦、幫辦代辦、表單填寫等全流程貼心協助。B幢醫(yī)保、出入境等大廳還專門設置為老服務專區(qū)和綠色通道專窗，并同步推行‘網上辦’‘掌上辦’‘郵寄辦’等多元辦理方式，讓群眾少跑腿、快辦事。從細節(jié)入手，用有溫度的服務，真正把便利送到群眾心坎上！

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用更完善的設施、更貼心的服務，讓每一位辦事群眾都能感受到尊重與溫暖，讓政務服務既有速度，更有溫度。

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