近日，市民嚴女士向《新聞坊》同心服務(wù)平臺反映，她在購買蔚來汽車半年后，被一名銷售人員引導(dǎo)參加了一項“特別福利活動”。嚴女士和其他5名消費者向銷售的個人賬戶轉(zhuǎn)賬共計160余萬元。

然而一個月后，嚴女士和其他消費者發(fā)現(xiàn)這竟是騙局。目前，銷售嚴某已被判十年三個月有期徒刑，但讓嚴女士氣憤的是，時至今日，詐騙欠款并未退還，蔚來公司也沒給出明確說法。這名銷售是如何獲得消費者信任的，蔚來公司又該承擔(dān)怎樣的責(zé)任，讓我們來看坊記的調(diào)查。

嚴女士稱，2024年3月，她在南翔印象城蔚來銷售店購買了一輛ES6型號新能源車，并于同年4月提車。2024年11月初，蔚來銷售嚴某表示公司有額外優(yōu)惠的福利活動，可為其他車主墊付車款，之后由蔚來公司返還，還能得到利息獎勵。

嚴女士（蔚來車主）：“2024年11月份的時候，他跟我們說，蔚來公司出了個福利合伙人的活動，為了加強蔚來內(nèi)部車輛的流轉(zhuǎn)?；顒右?guī)則是給要在蔚來買車的人先墊付資金，讓其能快速拿到車，提升蔚來當(dāng)月的銷量?！?br>

坊記：“那結(jié)果這錢怎么還你們呢？”

嚴女士（蔚來車主）：“他說蔚來公司會返還的，從蔚來的賬戶直接打到我們的賬戶?！?br>

嚴女士及另外四位消費者信以為真。關(guān)鍵是，時任蔚來汽車銷售嚴某在蔚來汽車南翔交付中心的牛屋內(nèi)（牛屋是專供蔚來車主使用的綜合VIP休息室）與他們簽訂了相關(guān)協(xié)議。

比如嚴女士，將26.7萬元車款打到了銷售嚴某指定的所謂欲買車車主的賬戶。期間，她還拿到了3萬多元所謂的利息，但本金一直未歸還。

嚴女士表示，因為對方給了一份蓋有蔚來公章的協(xié)議，且嚴某身著蔚來工作服，在蔚來交付中心牛屋進行操作，所以她沒考慮事情的虛假性。隨后，銷售嚴某還給予嚴女士一份《付款證明》，協(xié)議落款是“上海蔚來汽車用戶服務(wù)有限公司”，還敲了公司公章，并書面承諾蔚來汽車對此擔(dān)保，這讓嚴女士更加深信不疑。

直到去年11月底，因銷售嚴某失聯(lián)，嚴女士發(fā)現(xiàn)不對勁并報警。警方抓捕嚴某時，他已詐騙160萬余元。最終，嚴某被嘉定法院以詐騙罪判處有期徒刑十年三個月。

嚴女士（蔚來車主）：“在判決書上看到他是12月離職的，他可能當(dāng)時并沒有離職，但蔚來的員工跟我說他早就離職了，所以我覺得這是蔚來規(guī)避責(zé)任的方式?！?br>

嚴女士認為，嚴某實施詐騙時是蔚來公司正式員工，消費者通常會認為其行為代表公司，很難產(chǎn)生額外疑慮，因此蔚來汽車對員工管理負有不可推卸的責(zé)任。

但蔚來公司負責(zé)人稱這是個人行為。

作為消費者的嚴女士表示“覺得特別寒心”。

賀曉敏（蔚來汽車用戶體驗官）：“因為屬于個人詐騙企業(yè)，我不知道該怎么鑒定，如果要咨詢這一塊，可能需要咨詢我們的法務(wù)?！?br>

蔚來的這位服務(wù)官在電話中向嚴女士表示，電子合同的公章使用需走公司流程，銷售嚴某很可能偽造了公章。不過，坊記注意到，法院的判決書上并未對公章是否偽造予以認定，所以難以確定公章使用時公司其他人是否知情。

賀曉敏（蔚來汽車用戶體驗官）：“我們是有標(biāo)準公章申請流程的。”

坊記：“那他怎么能拿到你們的公章？”

賀曉敏（蔚來汽車用戶體驗官）：“我們所有合同上面的章都一樣，是不是他自己ps的，你得問警方。在我們體制內(nèi)，公章有申領(lǐng)流程，還有專業(yè)財務(wù)看管，需通過審批才能蓋到公章?！?br>

就此問題，坊記希望采訪蔚來公司并留下聯(lián)系方式，但截至發(fā)稿前，蔚來公司始終未回應(yīng)。

對此，律師表示，如今判定蔚來是否擔(dān)責(zé)的關(guān)鍵在于這份協(xié)議的公章。

劉雪妮（上海普世萬聯(lián)律師事務(wù)所律師）：“協(xié)議上有蔚來公司公章，如果這個公章是經(jīng)蔚來公司內(nèi)部流程加蓋的，那么蔚來公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。判決書中對公章真?zhèn)挝醋髋卸ǎ源嬖谶@種可能性?！?br>

律師還指出，蔚來公司應(yīng)加強內(nèi)部優(yōu)惠政策、購車優(yōu)惠政策的公示，至少提供渠道讓消費者了解公司現(xiàn)有優(yōu)惠，方便消費者購車時知曉相關(guān)情況，避免受騙。此外，蔚來公司應(yīng)提供400相關(guān)渠道供消費者核實，消費者也要注意在優(yōu)惠政策中，不要將款項支付到個人賬戶。