“剛交完班根本走不開，身份證到期好長時間都沒顧上換，現(xiàn)在在醫(yī)院里就能辦，真是太省心了！”

11月14日上午，徐州市新健康醫(yī)院一樓大廳里既熱鬧又充滿暖意。鼓樓分局治安大隊的民警帶著設(shè)備上門服務(wù)，把“辦證窗口”直接搬到了醫(yī)護(hù)人員和患者身邊，一場專門為他們開展的便民換證服務(wù)正在火熱進(jìn)行。

直擊痛點(diǎn)：

工作太忙沒空辦證？急需用證卻難出門辦理？

“醫(yī)生平時上班連軸轉(zhuǎn)，辦證得請假，排隊還費(fèi)時間?！?/p>

“病房里有些患者急需身份證，卻因為身體原因沒法出門辦理?！?/p>

鼓樓分局治安大隊在接待群眾咨詢時，敏銳地察覺到了醫(yī)院里存在的“辦證難題”。醫(yī)護(hù)人員工作繁忙、患者行動不便，傳統(tǒng)辦證模式的時間成本和出行門檻，成了醫(yī)院內(nèi)醫(yī)生和病人常遇到的煩心事。

群眾有需求，公安就有回應(yīng)！為了讓服務(wù)不缺位，治安大隊迅速制定了上門服務(wù)方案，把便利送到大家“家門口”。

現(xiàn)場實錄：

全流程高效辦理，暖心服務(wù)直達(dá)心坎

“來，看鏡頭笑一笑！”

“指紋輕輕按一下就行?！?/p>

市局治安支隊人口管理大隊的楊國威在現(xiàn)場指導(dǎo)，辦證現(xiàn)場的民警們分工明確、操作熟練。工作人員手持相機(jī)拍照、采集指紋、錄入系統(tǒng)，一套流程下來只需要幾分鐘。

不用跑受理點(diǎn)

不用排隊等候

醫(yī)護(hù)人員在交接班間隙

患者在治療之余

就能輕松完成身份證換證

此次服務(wù)還打通了“線上+線下”綠色通道：

線下流動窗口現(xiàn)場采集并上傳信息，線上對接“政務(wù)專遞”郵寄服務(wù)，確保大家能按時拿到新證，全程不用多跑一步路。

眾人點(diǎn)贊：

民生服務(wù)接地氣，實事辦在需求點(diǎn)上

“太感謝鼓樓公安了！實實在在幫我們解決了后顧之憂。”新健康醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人為這場暖心活動點(diǎn)贊。

從提前與醫(yī)院精準(zhǔn)對接，到現(xiàn)場“一條龍”核驗受理，鼓樓公安始終秉持“民心警務(wù)”理念，把服務(wù)從“窗口”延伸到“一線”。針對高頻訴求和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，主動靠前服務(wù)、優(yōu)化辦理流程，用接地氣的舉措解決群眾的煩心事，讓群眾的幸福感和獲得感看得見、摸得著。

下一步

徐州公安將根據(jù)實際工作需要

圍繞高頻訴求、熱點(diǎn)難點(diǎn)事項

不斷改進(jìn)優(yōu)化公安服務(wù)工作

切實解決民眾關(guān)切的難題

來源丨鼓樓分局

編輯丨郭子靖 周絲笛

原標(biāo)題：《“會動的窗口”，這次進(jìn)醫(yī)院！》

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