驚！復(fù)興號(hào)駛?cè)氲叵赂哞F站？揭秘藏在深圳中心的“地鐵式”高鐵站
福田站是廣深港高鐵內(nèi)地第一站，位于深圳市福田區(qū)市民中心廣場(chǎng)西側(cè)，地處益田路和深南大道交會(huì)處。因站臺(tái)設(shè)置在地下，視覺(jué)上容易讓人聯(lián)想到地鐵站。
大家別誤會(huì)！復(fù)興號(hào)列車行駛的是名副其實(shí)的高鐵線路，與地鐵互不相通。
福田站站場(chǎng)規(guī)模為4臺(tái)8線，共有地下三層，分別是交通轉(zhuǎn)換層、候車大廳層和高鐵站臺(tái)層，可同時(shí)容納3000名旅客。
作為廣深港高鐵線上的重要車站，福田站主要承擔(dān)過(guò)港高鐵的始發(fā)、終到、途經(jīng)和通過(guò)作業(yè)；同時(shí)銜接深圳北站，有開(kāi)往廣州、北京、廈門、贛州等多個(gè)方向的高鐵。
從福田站乘坐高鐵至香港西九龍站最快僅需14分鐘，日均開(kāi)行始發(fā)往返香港西九龍站列車30余列，旅客通勤十分便捷。
“這絕對(duì)是去香港最快、最舒服的方式！”經(jīng)常出差的王先生贊不絕口，“一杯咖啡沒(méi)喝完就到了，對(duì)商務(wù)人士來(lái)說(shuō)太完美了?！?/p>
除了速度快，福田站還特別“靈活”。2023年推出的“靈活行”產(chǎn)品，讓兩地旅客的乘車選擇更具靈活性和便利性。
持票面發(fā)到站為深圳北或福田至香港西九龍站間有效車票的旅客，在辦理過(guò)一次改簽或超過(guò)改簽時(shí)效后，仍可于票面乘車日期當(dāng)日辦理三次“靈活行”變更車次手續(xù)，且僅限往返深圳北或福田至香港西九龍站間的始發(fā)終到列車。
“現(xiàn)在改簽特別方便，不用擔(dān)心錯(cuò)過(guò)車次?！苯?jīng)常乘車的李先生滿意地說(shuō)。
福田站“迎春花”服務(wù)隊(duì)踐行“迎春花開(kāi)，一路有愛(ài)”的服務(wù)理念，滿足旅客多樣化服務(wù)需求。他們總結(jié)創(chuàng)建“五心”服務(wù)法、“六不”服務(wù)態(tài)度、“四個(gè)零”服務(wù)目標(biāo)，力求提供貼心周到的幫助。
契合特區(qū)特色，服務(wù)隊(duì)提煉“五通”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即粵語(yǔ)通、英語(yǔ)通、鐵路通、深圳通、香港通，為旅客提供全過(guò)程熱情周到、細(xì)致溫馨的服務(wù)。
站內(nèi)設(shè)立了五個(gè)服務(wù)點(diǎn)，分別是負(fù)一層問(wèn)訊點(diǎn)、負(fù)一層三語(yǔ)（普通話、英語(yǔ)、粵語(yǔ)）售票窗、負(fù)二層三語(yǔ)服務(wù)點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)旅客流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)和愛(ài)心接力服務(wù)圈。
“候車環(huán)境舒適，工作人員態(tài)度也特別好！”旅客陳先生的評(píng)價(jià)道出了許多人的心聲。
一座車站連接雙城生活，一次行程體驗(yàn)高效與溫情，這樣的地下高鐵站，你心動(dòng)了嗎？
供稿：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司廣東記者站（廣州局集團(tuán)公司融媒體中心）
文圖/視頻：呂夢(mèng)瑤趙洺歐龍俊文張昭鳴龍勛
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