對(duì)話(huà)中若一方豎起防御高墻，往往會(huì)迅速冷卻溝通氛圍，甚至給關(guān)系埋下裂痕。這種場(chǎng)景在生活與職場(chǎng)中并不少見(jiàn)：

家庭聚餐時(shí)，你與親戚聊起時(shí)事新聞，對(duì)方突然語(yǔ)氣尖銳，頻頻翻白眼，直言「這話(huà)題毫無(wú)意義」；給同事提出改進(jìn)建議，對(duì)方瞬間收起笑容，眼神躲閃、惜字如金，之后還刻意回避你；和伴侶商量孩子轉(zhuǎn)學(xué)事宜，剛開(kāi)口就被指責(zé)「自私」，對(duì)方滔滔不絕地列舉壞處，完全不給你解釋的機(jī)會(huì)。

面對(duì)這些情況，我們的本能反應(yīng)常讓事情雪上加霜：試圖轉(zhuǎn)移話(huà)題反被說(shuō)「擺架子」，主動(dòng)溝通卻讓氣氛更僵，再次提及又引發(fā)爭(zhēng)吵。但只要掌握正確方法，就能巧妙化解防御心理。接下來(lái)，我們將解析防御心理的本質(zhì)，并分享實(shí)用策略，助你從容應(yīng)對(duì)。

防御心理的本質(zhì)：它在保護(hù)什么？

當(dāng)人們表現(xiàn)出防御時(shí)，可能會(huì)用諷刺、沉默或反駁來(lái)回應(yīng)，這些行為背后往往藏著復(fù)雜情緒——被批評(píng)后的羞愧、憤怒或不安。從功能角度看，防御是一種「自我保護(hù)機(jī)制」：通過(guò)推卸責(zé)任，避免直面負(fù)面感受。

比如伴侶反對(duì)孩子轉(zhuǎn)學(xué)，或許他并非否定你的想法，而是擔(dān)心孩子適應(yīng)困難，卻不知如何表達(dá)焦慮，只能通過(guò)指責(zé)來(lái)掩飾內(nèi)心的不安。理解這一點(diǎn)，能讓你以更包容的心態(tài)看待對(duì)方的防御，而非被表面的敵意激怒。

應(yīng)對(duì)關(guān)鍵：先管理好自己的情緒

試圖讓防御者「別激動(dòng)」往往徒勞，強(qiáng)行改變他人感受只會(huì)加劇抵觸。更有效的方式是：控制你對(duì)防御行為的反應(yīng)。因?yàn)槟愕慕箲]、不耐煩或反擊，可能會(huì)無(wú)意中強(qiáng)化對(duì)方的防御。

比如面對(duì)防御型同事，你可能因擔(dān)心沖突而語(yǔ)速加快、眼神游離，這些信號(hào)會(huì)讓對(duì)方更不安；甚至你自己也會(huì)陷入「反防御」?fàn)顟B(tài)，形成惡性循環(huán)。因此，越能覺(jué)察并管理自己的情緒，溝通就越順暢。

三大實(shí)用策略，輕松應(yīng)對(duì)防御

策略一：用AVA法穩(wěn)住情緒

當(dāng)對(duì)方的防御引發(fā)你的負(fù)面情緒時(shí)，試試AVA法：承認(rèn)（Acknowledge）自己的感受（如「我現(xiàn)在很生氣」），確認(rèn)（Validate）情緒的合理性（如「被打斷確實(shí)會(huì)不舒服」），再行動(dòng)（Act）——選擇符合你價(jià)值觀的回應(yīng)（如「我在意的是關(guān)系，先暫停話(huà)題」）。

例如，與親戚爭(zhēng)論時(shí)，你可以在心里默念：「我感到惱火，但這很正常。我不想破壞關(guān)系，所以先道歉剛才語(yǔ)氣太急，換個(gè)輕松的話(huà)題吧。」這種方法能幫你快速平復(fù)情緒，避免沖動(dòng)回應(yīng)。

策略二：反向同理心，理解背后的不安

防御往往源于恐懼或不安全感。與其糾結(jié)「對(duì)方為什么這樣」，不如用反向同理心：想象自己處于類(lèi)似情境時(shí)的感受。比如伴侶反對(duì)轉(zhuǎn)學(xué)，你可以回憶孩子入園時(shí)自己的焦慮——擔(dān)心孩子孤獨(dú)、被排擠，從而理解對(duì)方的擔(dān)憂(yōu)并非針對(duì)你，而是源于對(duì)孩子的愛(ài)。

這種方法能幫你跳出「對(duì)錯(cuò)之爭(zhēng)」，看到防御背后的真實(shí)需求，為溝通找到突破口。

策略三：用策略性脆弱建立聯(lián)結(jié)

長(zhǎng)期防御可能源于關(guān)系中的疏離感。此時(shí)，策略性脆弱能有效破冰：適當(dāng)?shù)胤窒碜约旱牟话不蝈e(cuò)誤，讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)。比如給同事提建議前，先主動(dòng)說(shuō)：「上次我也犯過(guò)類(lèi)似的錯(cuò)，當(dāng)時(shí)特別慌……」這種分享能降低對(duì)方的戒備，讓溝通更順暢。

進(jìn)階技巧：提前預(yù)判，主動(dòng)化解

如果知道對(duì)方容易防御（比如曾因類(lèi)似話(huà)題爭(zhēng)執(zhí)），可以提前準(zhǔn)備：1. 簡(jiǎn)化請(qǐng)求，避免模糊表述；2. 先贊美（如「你上次的方案幫了大忙」）；3. 聊對(duì)方感興趣的話(huà)題（如「你家貓最近怎么樣？」）；4. 再提出需求。這些步驟能有效降低對(duì)方的抵觸心理。

越過(guò)防御，看見(jiàn)更深的關(guān)系

應(yīng)對(duì)防御的最終目的，是為了建立更真誠(chéng)的關(guān)系。當(dāng)你放下對(duì)抗，用理解和耐心化解防御，會(huì)發(fā)現(xiàn)：那個(gè)「固執(zhí)的親戚」可能成為你的知己，「冷漠的同事」會(huì)變成合作伙伴，「爭(zhēng)吵不斷的伴侶」能重新找回默契。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“開(kāi)智學(xué)堂”（ID：openmindclub），作者：Adar Cohen，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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