11月28日，南京西路1600號(hào)萬(wàn)航國(guó)際中心內(nèi)的靜安國(guó)際會(huì)客廳里，靜安區(qū)民政局設(shè)立的涉外婚姻登記專(zhuān)窗迎來(lái)了首對(duì)登記新人——一對(duì)加拿大夫婦。此前提交材料預(yù)審時(shí)，工作人員告知他們家附近的會(huì)客廳就有該專(zhuān)窗，無(wú)需跨區(qū)辦理，這份便捷讓兩人驚喜不已，最終選擇在這里完成人生重要儀式。這也是靜安區(qū)公共服務(wù)國(guó)際化進(jìn)程中的一次新突破。

靜安國(guó)際會(huì)客廳所在區(qū)域有著深厚歷史文脈，從19世紀(jì)末的愚園，到后來(lái)的城市航站樓，再到如今集政務(wù)、商務(wù)、文化功能于一體的國(guó)際化綜合服務(wù)平臺(tái)，見(jiàn)證了區(qū)域變遷。區(qū)民政局依托這一載體設(shè)立涉外婚登專(zhuān)窗，既是對(duì)歷史文化的傳承，也精準(zhǔn)回應(yīng)了現(xiàn)代公共服務(wù)的多元需求。

精準(zhǔn)對(duì)接國(guó)際需求，打造“一站式”溫情服務(wù)鏈

為提升涉外婚登服務(wù)的精度、速度與溫度，區(qū)民政局做了細(xì)致籌備。專(zhuān)窗建立了線上線下多渠道預(yù)約機(jī)制，方便跨國(guó)人士安排時(shí)間；核心的登記材料“全預(yù)審”和一對(duì)一反饋機(jī)制，能確保材料一次合格，避免申請(qǐng)人多次跑腿。

在此基礎(chǔ)上，還創(chuàng)新推出“專(zhuān)窗+專(zhuān)員+專(zhuān)線”的“一桌受理”模式：專(zhuān)業(yè)專(zhuān)員全程陪伴，提供從預(yù)約咨詢、材料預(yù)審、現(xiàn)場(chǎng)受理到頒證，甚至個(gè)性化儀式的全流程服務(wù)。這條順暢的“一站式”服務(wù)鏈，讓涉外婚登高效無(wú)憂，也讓外籍人士感受到靜安的溫暖。

融入國(guó)際會(huì)客廳生態(tài)，彰顯服務(wù)精細(xì)化與包容性

專(zhuān)窗的順利運(yùn)作，也得益于靜安國(guó)際會(huì)客廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)生態(tài)。專(zhuān)窗位于會(huì)客廳六樓或七樓的集成辦事區(qū)，遵循“一窗通辦”理念，周邊有國(guó)際人才服務(wù)、企業(yè)出海服務(wù)等功能模塊。辦事空間采用模塊化設(shè)計(jì)，像舒適的會(huì)客室，弱化了行政窗口的刻板感；中英雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)和多語(yǔ)種志愿者，消除了語(yǔ)言障礙，盡顯國(guó)際化與包容性。

此外，專(zhuān)窗還融入了會(huì)客廳的八大“一次辦”服務(wù)包，涉外婚登作為其中一環(huán)，與金融、文旅、安居等服務(wù)協(xié)同，構(gòu)成了國(guó)際人才在滬發(fā)展的全周期服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這種集成化模式，不僅提升了政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，更增強(qiáng)了國(guó)際友人對(duì)上海的歸屬感。

自2024年6月開(kāi)展涉港澳臺(tái)、華僑、外籍人士婚登試點(diǎn)以來(lái)，靜安區(qū)已累計(jì)受理265件申請(qǐng)，服務(wù)對(duì)象覆蓋全球36個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

如今，涉外婚登專(zhuān)窗的正式啟用，是靜安區(qū)深化“放管服”改革、優(yōu)化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的重要實(shí)踐，進(jìn)一步強(qiáng)化了涉外婚登的精細(xì)化服務(wù)，展現(xiàn)了城區(qū)開(kāi)放包容、有溫度的形象。未來(lái)，靜安區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化專(zhuān)窗功能，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓公共服務(wù)更具國(guó)際視野與人文關(guān)懷，為打造國(guó)際化一流城區(qū)助力。

記者：彭旭卉

編輯：葉蘋(píng)

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原標(biāo)題：《靜安國(guó)際會(huì)客廳婚登專(zhuān)窗迎來(lái)首對(duì)新人》

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