近期，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖表示，使用12306購(gòu)票選座時(shí)，發(fā)現(xiàn)原本標(biāo)注在A、F座兩側(cè)的“窗”字消失，取而代之的是類似豎線的標(biāo)識(shí)，看起來(lái)像“兩堵墻”。

針對(duì)這一情況，12月2日，記者聯(lián)系12306客服了解詳情?？头藛T回應(yīng)稱，近期鐵路部門(mén)對(duì)購(gòu)票選座界面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，A、F座兩側(cè)的標(biāo)識(shí)并非網(wǎng)友所說(shuō)的“墻”，而是將原來(lái)的“窗”字替換成了一道豎線。需要明確的是，A、F座依舊屬于靠窗區(qū)域的座位，只是由于列車(chē)車(chē)廂窗戶分布的實(shí)際情況，這些座位可能并非完全正對(duì)窗戶，可能處于窗戶前方或后方的位置。此次界面優(yōu)化的目的，正是為了避免因座位是否“正對(duì)窗戶”引發(fā)的誤解，讓乘客更清晰地了解座位的實(shí)際位置情況。

事實(shí)上，此前已有媒體報(bào)道過(guò)類似問(wèn)題，部分網(wǎng)友曾反映自己購(gòu)買(mǎi)的高鐵靠窗票，上車(chē)后卻發(fā)現(xiàn)座位靠近車(chē)廂內(nèi)壁，沒(méi)有直接對(duì)應(yīng)的窗戶，被調(diào)侃為“面壁座”。當(dāng)時(shí)就有網(wǎng)友建議鐵路部門(mén)進(jìn)一步細(xì)化座位標(biāo)識(shí)，以便消費(fèi)者能更準(zhǔn)確地選擇心儀的座位。

原標(biāo)題：《12306回應(yīng)“取消靠窗選座”》

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