快科技12月5日消息，針對近年外賣行業(yè)出現(xiàn)的“幽靈外賣”、非理性競爭及外賣配送員權益保障欠缺等問題，市場監(jiān)管總局近期發(fā)布并實施了推薦性國家標準《外賣平臺服務管理基本要求》。

該標準立足行業(yè)實際，秉持“需求牽引、問題導向”原則，提出“四個聚焦、四個強化”，旨在推動和引導外賣平臺同步深化整改工作。

對此，淘寶閃購/餓了么專門發(fā)布聲明，表示將執(zhí)行《外賣平臺服務管理基本要求》這一推薦性國家標準。

聲明原文如下：

《外賣平臺服務管理基本要求》（GB/T 46862-2025）推薦性國家標準已于近日正式發(fā)布并實施。

淘寶閃購作為該標準的起草單位之一，深度參與了標準的研制、起草與論證環(huán)節(jié)。在標準制定過程中，淘寶閃購積極建言，充分參與核心條款的討論，對標準所確立的公平理性競爭、嚴守食品安全底線、提升服務質量、協(xié)調各方權益等核心理念高度認可。

在此，淘寶閃購鄭重聲明：將自愿執(zhí)行《外賣平臺服務管理基本要求》國家標準，把標準要求系統(tǒng)融入平臺運營管理與服務流程，持續(xù)優(yōu)化平臺規(guī)則，提高商戶與配送員的服務管理水平，提升消費者體驗，保障配送員、消費者和商戶的各方權益。

淘寶閃購將以本標準實施為契機，積極助力推動外賣行業(yè)規(guī)范管理、品質服務、理性競爭與生態(tài)共贏，與社會各界攜手維護公平有序的市場環(huán)境，助力餐飲外賣行業(yè)實現(xiàn)高質量、可持續(xù)發(fā)展。

特此聲明。

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